Культура предпринимательства

Важно также соблюдение предпринимателями общих этических норм, включающих профессиональную этику, этические кодексы фирмы, общепринятые правила осуществления бизнеса, уровень культуры и воспитания предпринимателей, степень их притязаний, соблюдение обычаев и нравов, действующих в обществе, уровень знаний, необходимых для осуществления законного бизнеса и др.

Как известно, предпринимательская деятельность - это свободная деятельность дееспособных граждан и(или) их объединений. Но экономическая свобода в осуществлении предпринимательской деятельности не означает, что ее участники свободны от неисполнения установленных принципов и методов регулирования предпринимательской деятельности. Государство устанавливает определенные преграды для ограничения проявления всемерной экономической свободы отдельными представителями предпринимательской деятельности во имя защиты интересов и экономической свободы других участников предпринимательства и других субъектов рыночной экономики, общества в целом.

Культура предпринимательства означает, что самостоятельность и экономическая свобода субъектов предпринимательской деятельности противоречат их неоправданной инициативе. Поэтому государство устанавливает меры и формы ответственности за нарушение предпринимателями правовых норм, регулирующих предпринимательскую деятельность. Так, в соответствии Конституцией РФ не допускается экономическая (предпринимательская) деятельность, направленная на монополизацию и недобросовестную конкуренцию, а ст. 57 Конституции установлено, что каждый обязан платить законно установленные налоги и сборы. Уголовным законодательством установлены меры уголовной ответственности за незаконное и лжепредпринимательство и другие деяния граждан, не соответствующие законной деятельности.

Культура предпринимательства как проявление правовых и этических критериев (норм) включает следующие отношения: с государством, с обществом, с потребителями, со служащими, с партнерами, с конкурентами и другими хозяйствующими субъектами, а также соблюдение действующих правовых актов, стандартов, правил, норм, прямо или косвенно влияющих на развитие предпринимательства.

Предпринимательская деятельность направлена на систематическое извлечение прибыли, но не всяческими путями и методами, а только на законных основаниях. Культура предпринимательства означает, что предприниматели, создав собственное дело, осуществляют законный бизнес и получают доход (прибыль) на законных основаниях.

Формирование культуры предпринимательства определяется многими факторами, среди которых первые места занимают цивилизованная внешняя предпринимательская среда, общественный и государственный менталитет, реально действующие правовые нормы, устанавливающие права, обязанности, ответственность предпринимателей, защищающие их от агрессивной окружающей среды, и, конечно, сам предприниматель и его корпоративная культура.

Так, например, по результатам опроса российских фирм, проведенного журналом "Деньги", руководители коммерческих банков, консалтинговых фирм, торговых компаний считают, что корпоративная культура, прежде всего, включает в себя: профессионализм, преданность и лояльность по отношению к фирме, материальное и моральное стимулирование и поощрение квалифицированных специалистов. А сотрудники этих же компаний представили свое мнение иначе. Под корпоративной культурой они понимают дружеские взаимоотношения с коллегами, возможности профессионального роста, материальные льготы и вознаграждения.

Как видно, сегодняшние понятия о корпоративной культуре сотрудниками ряда современных предприятий достаточно однобоки. Они включают только внутрифирменные особенности, ограниченные мотивациями, но никак не отражают нормы и правила, принятые или негласно сложившиеся в данных организациях, не говоря уже о внешних атрибутах, символике и т.п. Хотя все это, даже при поверхностном знакомстве с любой организацией, имеет место.

Скорее всего, это происходит от недопонимания понятия  "корпоративная культура", и, как следствие, пренебрежение высшими менеджерами значения корпоративной культуры для своей организации. А это отрицательно отражается на формировании культуры предпринимательства.

Смысл культуры предпринимательства заключается в ведении честного, законного бизнеса, на получение прибыли на законных основаниях, соблюдении этических и нравственных правил, норм поведения при осуществлении предпринимательской деятельности.

Глава 2. Основные составляющие культуры предпринимательства.

2.1 Корпоративная культура.

Большинство авторитетных специалистов в области бизнеса соглашаются с тем, что корпорации, как и нации, имеют свою культуру, состоящую из комплекса взаимодействующих факторов, включающих опыт прошлого и настоящего, структурные характеристики, взгляды руководителей и т.д. Культуру предпринимательства можно определить как комплекс разделяемых членами компании мнений, эталонов поведения, настроений, символов, отношений и способов ведения бизнеса, обусловливающих индивидуальность компании. А, следовательно, культура предпринимательства неразрывно связана с корпоративной культурой.

Термин "корпоративная культура" впервые применил ещё в прошлом веке немецкий фельдмаршал и военный теоретик Мольтке, характеризуя взаимоотношения в офицерской среде. В те времена отношения между офицерами регулировались не только уставами и судами чести, но и дуэлями, поэтому сабельный шрам почти всегда являлся знаком принадлежности к офицерству.

Корпоративную культуру мы бы сегодня определили как комплекс мнений, эталонов поведения, настроений, символов, отношений и способов ведения бизнеса, обуславливающих индивидуальность компании.

Она включает в себя:

‑ объединяющие и отделяющие нормы (то, что является общим у членов данного коллектива, по ним легко отличить "своих" от "чужих");

‑ ориентирующие и направляющие нормы (то, что определяет функционирование коллектива, отношение к "чужим", "своим" ‑ равным, нижестоящим, вышестоящим);

‑ ценности, потребности, цели и способы их достижения, комплексы необходимых для существования в данном коллективе знаний, умений, навыков, типичные для данного коллектива способы воздействия на людей и т.п.

Основополагающим элементом организационной культуры являются её внутренние ценности, к которым мы отнесем основные философские положения и идеи, принятые в компании.

Американские социологи Т. Питерс и Р. Уотерман на основании изучения работы компаний ИБМ, Боинг, Дана, Макдоналдс пришли к выводу, что преуспевающие фирмы отличаются прочной ориентацией на внутренние ценности [1].

Как показали исследования двух американских специалистов в области теории и экономики производства Торренса Дила и Аллана Кеннеди, существует тесная зависимость между корпоративной культурой и успехом той или иной фирмы. Исходным пунктом их концепции служила следующая гипотеза: наиболее преуспевающие компании характеризуются, кроме всего прочего, тем, что они направляют свою деятельность в соответствии с некоторыми основными ценностями и убеждениями, разделяемыми работниками этих фирм.

Они же разработали для почти 80 американских фирм ("прибыльных" и "неприбыльных") профили, основанием для которых послужили ответы на вопросы, данные в приложении№1

Результаты, полученные исследователями, оказались весьма показательными. Только на 25 обследованных предприятиях удалось выявить ярко выраженные основные ценности и убеждения. Из этой трети лишь две трети однозначно ориентировались на качественные показатели. Среди оставшейся трети доминировали финансовые цели, т.е. количественные показатели достижений. Все восемнадцать фирм, ориентированные на качественные показатели оказались процветающими, ведущими в своей отрасли; среди них выделились такие компании, как General electric, IBM, Cutterpilar tractor, Proctor & Gamble, Hewlett Packard, Dohnson & Dohnson, Du Pont.

Основные ценности и убеждения находят выражение в соответствующих девизах, подчеркивающих наиболее сильные стороны той или иной компании:

IBM - означает "сервис",

General electric - "Наш важнейший продукт - прогресс",

Sers & Roebuck - "Качество за умеренную цену",

Delta arlinse - "Забота о персонале".

В наши дни можно говорить о субкультурах, сложившихся на ряде процветающих фирм (IBM, Sony, Mconald's и др.) и даже в некоторых случаях - в районах той или иной страны.

В этом отношении особый интерес представляет Hewlett Packard. Стиль работы этой компании всегда заключался в том, что сюда принимались, как правило, творчески активные люди, получавшие шансы применять свои знания и усовершенствовать их по определенной программе. Руководство компании ясно и открыто формулирует свои цели, одинаковые для всех ее работников. У них есть возможность самим определять, как и каким образом они могут в высшей степени достигнуть тех или иных целей.

Важным принципом компании является полная занятость. Этого принципа здесь неукоснительно придерживались даже в тяжелые для Hewlett Packard и для страны в целом времена. В результате Hewlett Packard сумела успешно преодолеть трудности и в дальнейшем добиться новых достижений.

Созданию корпоративной культуры способствуют многочисленные, казалось бы, второстепенные факторы, оказывающие вместе с тем, немалое влияние на создание определенного культурного микроклимата в коллективе. Сюда можно отнести такие важные составляющие корпоративной культуры, как лозунги и девизы, ритуалы, церемонии, создание образов героев и т.д.

Так, на многих фирмах в различных вариантах передаются по сути дела весьма похожие сюжеты историй, случившихся (или, якобы, случившихся) с тем, кто впоследствии стал героем, примером для подражания на данном предприятии. Такие легенды призваны продемонстрировать, что босс - тоже человек и ничто человеческое ему не чуждо, что усердие, труд, смекалка выводят рядового служащего в лидеры коллектива; что в критических, экстремальных ситуациях "герой" не теряется, проявляет смелость, характер, находчивость, а главное - сохраняет лояльность фирме. Эти истории должны, по мысли руководства, укрепить веру в то, что все события можно поставить под контроль или что компания всегда найдет верный способ выйти из трудного положения.

Культура предпринимательства в той или иной стране не может строиться без учета национальной специфики, а сегодня, в условиях глобализации бизнеса и усиления процессов его интернационализации, это особенно актуально.

К примеру, в Японии вряд ли могут оказаться приемлемыми американские индивидуалистические принципы, так же как Соединенным Штатам чужды строгие японские традиции подчинения.

Эти национальные различия не всегда принимаются во внимание. Вот почему, например, шведская корпоративная культура зачастую оказывается несостоятельной в США. Те же различия несут на себе специфические методы управления процессом делового развития, которые применяются в той или иной стране, так же как и принятый там стиль деятельности предпринимателей. Так, неприемлемо управлять крайне децентрализованным процессом хозяйственного развития в рамках культуры, основанной на точной информации. В Японии, где распространена и пользуется уважением коллегиальность управления, процесс развития в долгосрочной перспективе может принести лучшие результаты, чем в США, где одинокий, сильный, талантливый и находчивый герой является идеалом корпоративного развития.

И все же тенденция интернационализации бизнеса, значительно усилившаяся в 80-е - 90-е годы, во многом нивелирует многие национальные различия. Отличительной особенностью процветающих компаний в любой точке земного шара является симбиоз деловой стратегии и корпоративной культуры. Глубокая заинтересованность, высокая трудовая этика нередко выступают духовным критерием делового успеха.

Из-за многообразия факторов, образующих систему ценностей корпоративной культуры, создается впечатление, что выработать единые для любой компании принципы почти невозможно. Вместе с тем, практика преуспевающих западных компаний демонстрирует немало общих черт в системе ценностей и правилах поведения, диктуемых совершенно различными культурами корпораций. Наблюдатели даже указывают на наметившийся процесс возникновения общей, удобной и подходящей с человеческой точки зрения культуры, компоненты которой даны в приложении№2

Не трудно заметить, что в данном списке ценностей существуют две группы. Первые пять представляют собой ценности, особенно важные для трудовой ориентации, собственно работы и способов ее выполнения. Последние же пять - представляют собой общечеловеческие добродетели, простые и понятные, необходимые для жизни и плодотворной работы в большом, сложно организованном обществе.

Aborn express - это компания, осуществляющая необходимые для клиентов перевозки и доставку. Каждый работник в ней является важным и ценным членом коллектива. Все сотрудники рассматривают как большую честь быть первым в своей области по степени удовлетворения потребностей клиентов. Система ценностей Aborn express, данная в приложении №3, - это основа для корпоративного стремления к совершенству.

Результаты применения на деле системы ценностей Aborn express следующие:

- качественное обслуживание клиентов;

- плодотворная рабочая среда для наших сотрудников;

- соответствующее вознаграждение для держателей акций корпорации.

Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод, что на смену прежнему жесткому иерархическому "механическому" устройству компаний приходит новая культура предпринимательства, основанная на системе корпоративных ценностей - своего рода навигационном инструменте, который помогает сохранить моральный дух компании и позволяет ей процветать в сложных условиях современного бизнеса.

2.2. Предпринимательская этика и этикет.

Предпринимательская этика - одна из сложных проблем формирования культуры цивилизованного предпринимательства, так как этика вообще - это учение и практика поведения индивидуумов (граждан) в соответствии с идеями о должном, о добре. Это система моральных и нравственных норм, включая общеобязательные правила поведения людей.