Этические кодексы организаций: цели и назначения

     - репутационная;

     - управленческая;

     - развитие корпоративной культуры. 
 
 
 
 

     Часть 2.   Разработка и внедрения этического кодекса организации.

     2.1 Необходимость внедрения этического кодекса организации.

     Основная  задача этического кодекса заключается  в создании комфортных условий труда, благоприятного психологического климата  в компании. С помощью этического кодекса можно сплотить всех членов коллектива, сформировать корпоративную  культуру. Сотрудникам, усвоившим законы фирмы, проще разобраться в сложных  рабочих ситуациях, а новичку  легче влиться в коллектив  и понять, чего от него здесь ждут.

     В кодексе обязательно дается объяснение главной цели существования фирмы, т.е. ее миссия. Каждый сотрудник обязан знать, для чего создано предприятие.

     В этическом кодексе выделяются следующие моменты:

     - корпоративные стандарты: хорошо, если компанию можно узнать  по традиционно корректному ответу секретаря;

     - постоянное развитие и совершенствование:  повышение профессионального уровня, обмен положительным опытом, поиск  новых решений;

     - надежность: ответственность, преданность  делу;

     - работа в команде: уважение  друг друга, открытое обсуждение проблем;

     - порядок внутреннего взаимодействия: налаженный обмен информацией  повышает скорость процессов,  что благоприятно отражается  на финансовых показателях компании;

     - правила поведения в нестандартных  ситуациях: снижается риск того, что сотрудник растеряется при  общении с партнером, клиентом и т.д.

     Западные  компании давно осознали необходимость  внедрения этического кодекса, определяющего  основы делового поведения, что позволяет  им достичь преимущества в бизнесе. В нашей стране в силу недостаточного государственного контроля и сложившихся  традиций этике делового поведения  на предприятии не уделяют должного внимания.

     «Этический  кодекс появляется в компании, когда  она расширяется и перед Генеральным  Директором возникает необходимость  выработать систему координат, чтобы  сотрудники понимали этические корпоративные  ценности. Кроме того, этический  кодекс улучшает отношения с партнерами и инвесторами. Партнерам кодекс гарантирует, что все обещания будут  выполнены. Для инвесторов кодекс —  довод в пользу правильности решения  о вложениях в компанию, для  которой честь превыше прибыли».

     Также известно, что в трудовом контракте  любого предприятия имеют место  острые углы, которые скрываются. С  другой стороны, есть КЗоТ, документ, делающий и работника, и компанию уязвимыми  перед официальными органами. Для  разрешения этого противоречия, компания создает перечень этических норм. Принимая его новый сотрудник, или  работник, продлевающий трудовой контракт, знает, что принято, а что не принято  делать в компании. Подписывая документ, они знают, чего им ждать от работы в компании.

     Для разработки и внедрения этического кодекса компании могут выбрать  один из трех путей.

     1. Привлечь внешних экспертов-консультантов,  которые будут вести проект  этического кодекса от начала  до конца и сопровождать компанию  после его внедрения.

     2. Разработать и внедрить кодекс  этики с помощью внешних экспертов,  а поддержку системы осуществлять  самостоятельно.

     3. Собственными силами разрабатывать  и внедрять этический кодекс.

     На  деле часть компаний обращаются в  консалтинговые агентства, консультанты которых собирают мнения и предложения  коллектива, анализируют их и через 1-4 месяца предлагают руководству компании «корпоративную конституцию».

     Другие  компании заимствуют типовые кодексы  той или иной отрасли (кодексы  медиков, психологов, кадровиков, преподавателей), редактируют их и получают собственный  свод внутрикорпоративных правил.

     При подготовке этического кодекса руководители компании высшего и среднего звена  знакомятся с аналогичными документами, действующими на других предприятиях, выявляют традиции, которые сложились  в компании, этические моменты, имеющиеся  в корпоративной культуре, привносят  то, что хотелось бы видеть в идеале.

     2.2 Этапы разработки  и внедрения этического  кодекса.

     Разрабатывать и внедрять этический кодекс рекомендуется в четыре этапа.

     1. Исследование. В компании проводится  диагностика ситуации: выявляют  потенциальные сферы конфликта  интересов, противоречий внутри  организации и в ее внешних  отношениях – с клиентами,  партнерами. Определяются области  возможных нарушений, связанных,  например, с грубостью персонала,  хищениями и др. Формулируются цели программы.

     2. Разработка концепции. Руководство  компании создает «образ идеального  сотрудника» – описывает его  желаемое поведение в конфликтных  и сложных этических ситуациях.  Для каждой организации они  индивидуальны. В зависимости  от их особенностей формируется  и структура кодекса: содержание, главы. На этом же этапе составляется проект текста кодекса.

     Таким образом, создается база собственных представлений об этических нормах в компании.

     Дальнейшая  работа поручается службе персонала, которая  формулирует основные положения  этического кодекса. При разработке этического кодекса целесообразно  вовлечь в обсуждение его положений  сотрудников всех уровней. При этом выясняются проблемы профессионально-этического характера, возникающие в повседневной деятельности сотрудников, классифицируются и на конкретных примерах описывается  желательное и нежелательное  поведение персонала. Т.о. закрепляются неписаные правила, которые существуют в любой компании: от требований к одежде сотрудников до норм взаимоотношений с клиентами, конкурентами и т.д.. При разработке этического кодекса следует учитывать, что его положения должны быть выполнимы.

     3. Обсуждение, корректировка и принятие. Всех сотрудников знакомят с  проектом кодекса, проясняют его  необходимость для каждого работника  и компании в целом, получают  обратную связь о проекте кодекса.  Затем текст корректируют и  дорабатывают документ. Кодекс утверждает руководство компании.

     4. Внедрение. Создается система  исполнения кодекса этики. Она  включает четыре элемента: 1) продвижение  этических стандартов поведения  внутри компании; 2) обучение сотрудников  (как применять зафиксированные  в кодексе нормы); 3) мониторинг  исполнения этических норм и  возможных нарушений; 4) реагирование на нарушения.

     Весь  свод этических правил полностью  принимается президентом компании, который является гарантом их выполнения. Начав с себя, он может требовать того же и с остальных.

     После принятия и внедрения этического кодекса, при необходимости, в него можно вносить изменения. Например, у компании появился новый вид  деятельности или открылся филиал в другой стране. К кодексу этики необходимо сделать дополнения, которые снизят вероятность возникновения конфликтов и этических проблем, связанных с новыми направлениями деятельности. Изменения оформляются приложением к основному тексту этического кодекса

     Единых  стандартов при составлении этического кодекса не существует. Обычно в  нем прописываются общие цели и принципы компании, нормы поведения, рабочий график, форма одежды, правила  работы с клиентами, партнерами. Кодекс может включать в себя обязательства  компании перед коллективом, политику руководства в области охраны труда, положения о конфиденциальности и другие нюансы организационной  деятельности. Каждый сотрудник сталкивается с проблемами, которые трудно решить самостоятельно. Как разрешить эти  вопросы прописывается во внутреннем документе. Суть этого документа - помочь служащим соответствовать имиджу компании и поддерживать ее авторитет.

     Как правило, корпоративный этический  кодекс состоит из двух основных частей:

     1. Идеологической, включающей в себя миссию, цели и ценности компании.

     2. Нормативной (поведенческой), которая описывает конкретные, общие для всех сотрудников нормы поведения, обязательства компании перед работниками, социальную и дисциплинарную ответственность, особенности обращения с внутрикорпоративной информацией. Здесь же регламентируется поведение сотрудников в отдельных ситуациях, например при общении с клиентами, партнерами, а также приводятся стандарты техники безопасности, экологии и многое другое.

     Для соблюдения принципов этического кодекса необходимо:

     1. Довести принципы до сведения всех работников;

     2. Служба персонала должна организовать обсуждение корпоративных этических норм (анонимные опросы, дискуссии на интернет-форумах);

     3. Создать отдел работы с претензиями по этическому качеству обслуживания;

     4. Периодически (раз в год) пересматривать этический кодекс, чтобы исключить или изменить устаревшие правила.

     Добиться  соблюдения персоналом всех норм, прописанных  в корпоративном кодексе, получается не всегда. Так, если начальник нарушает кодекс, требовать его исполнения от рядовых сотрудников бессмысленно. Следовательно, этический кодекс является одним из рычагов управления персоналом. 

     Вывод: Во второй части рассматривали необходимость внедрения этического кодекса организации. И пришли к выводу, что с помощью этического кодекса организации можно сплотить всех членов коллектива, сформировать корпоративную культуру. А также этический кодекс организации облегчает работу сотрудникам.

     Помимо  необходимости рассматривали этапы разработки и внедрения этического кодекса. Существует всего 4 этапа разработки и внедрения этического кодекса:

1. Исследование.
2. Разработка концепции.
3. Обсуждение, корректировка и принятие
4. Внедрение.

 

     Заключение.

     В результате написания настоящей  работы можно подвести итоги и  сделать следующие выводы:

1. Этический кодекс – свод правил и норм поведения, которые разделяют участники группы.
2. Существует 4 вида этического кодекса.

1) Профессионально-этический кодекс – регулируют отношения внутри профессионального сообщества.

2) Национально-этический  кодекс – устанавливает основные  правила этики поведения и  указывает моральные ориентиры.

3) Всемирно-этический  кодекс – свидетельствует об общественном  прогрессе, постепенной гуманизации  общества.

4) Корпоративно-этический кодекс – цель помогать работникам корпорации вести себя этично.

3. Существует три основные функции:

• Репутационная – повышение доверия к компании со стороны потенциальных инвесторов и деловых партнеров.

• Управленческая – формирование этических аспектов корпоративной культуры между заинтересованными лицами, регламентация приоритетов в отношениях с внешними заинтересованными лицами, перечисление и конкретизация форм поведения, недопустимых с позиции этики, определение порядка и процедуры разработки и принятия решений в сложных этических ситуациях.

• Развития корпоративной культуры – ориентирование сотрудников на единые корпоративные цели.

4. Этический кодекс является одним из рычагов управления персоналом. С его помощью можно сплотить всех членов коллектива, сформировать корпоративную культуру
5. Обработка и внедрение этического кодекса организации включает следующие этапы: 

1. Исследование. На этом этапе в компании проводится диагностика ситуации.