Стили и позиции общения

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ 

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ  
«ВОЛГОГРАДСКАЯ АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ» 

Факультет государственного и муниципального управления   
 
 
 
 
 

Реферат: “Стили и позиции общения." 

по дисциплине «Практика Эффективного общения» 
 

Выполнил 

студент группы У-401

Чабан Юлия Павловна  

     Преподаватель

     Зиновьева Д.М. 
 
 
 

Волгоград

2011  
 
 

Позиции общения.

) "доминирование  или общение сверху" - "на  равных" - "подчинение или позиция  снизу"; 
2) "доброжелательная позиция принятия партнера" - нейтральная позиция - "враждебная позиция неприятия партнера". Из сопоставления этих двух факторов-векторов выявляют 8 индивидуальных стилей общения.

Выделяют "закрытую - открытую позицию в общении".  Открытость общения - возможность выразить свою точку зрения на предмет и готовность учесть позиции других. "Закрытая позиция" - нежелание или неумение человека выразить свои интересы, мнения, изоляция или уход в "оборону" от собеседника, игнорирование его интересов.

"Односторонннее выспрашивание" - полузакрытая коммуникация, в которой человек пытается выяснить позиции другого человека и в то же время не раскрывает своей позиции.

"Истерическое  предъявление проблемы" - человек  открыто выражает свои чувства,  проблемы, обстоятельства, не интересуясь  тем, желает ли другой человек  "войти в чужие обстоятельства", слушать "излияния".

Стратегия общения  может быть не только "открытая - закрытая", но и "ролевое - личностное общение". Ролевое общение исходит  из выполняемой социальной роли, а  личностное общение - общение "по душам".

Выполняемая та или иная социальная роль обуславливает  определенный стиль общения, хотя и  преобладающий стиль общения  данной личности может накладывать  свой специфичный отпечаток на многие исполняемые социальные роли.

С ролями не следует  путать маски (вежливости,  скромности, строгости, участливости и т. п.), под которыми подразумевается набор выражений лица, жестов, стандартных фраз, позволяющий скрыть свои истинные эмоции,  отношение к собеседнику.

Длительно общаясь  с человеком, можно определить, в  маске он или нет, т.к. в непривычной, экстремальной ситуации истинные эмоции вырвутся наружу, скрываемые убеждения  станут явными. Опытный наблюдатель  может и в обычной ситуации заподозрить неискренность эмоций партнера по общению, ибо тому трудно убедительно изобразить ложные чувства, изменить по желанию выражение глаз. Иногда маска становится привычной, и тогда человеку в нужный момент не удается стать самим собой, выразить свои чувства. Позтому и длительно носимая маска, и постоянно играемая роль отражаются на свойствах личности, делают ее лучше или хуже.

Стили общения 
 

  Об этом  следует поговорить подробно.

   Для продуктивной  коммуникативной деятельности педагог  должен знать,  что

общение пронизывает  всю  систему  педагогического  воздействия,  каждый  его

микроэлемент.

  Специфика   педагогического  общения   обусловлена  различными   социально-

ролевыми   и   функциональными   позициями   его   субъектов.   В   процессе

педагогического  общения  учитель  прямо  или  косвенно  осуществляет   свои

социально-ролевые  и  функциональные  обязанности  по  руководству  процессом

обучения и воспитания. Стиль  общения  и  руководства  в  существенной  мере

определяет  эффективность  обучения  и  воспитания,  а   также   особенности

развития личности и формирования межличностных отношений  в учебной группе.

  На уроке  педагогу необходимо овладеть  коммуникативной  структурой  всего

педагогического процесса, быть максимально  чутким  к  малейшим  изменениям,

постоянно  соотносить  избранные  методы   педагогического   воздействия   с

особенностями общения  на данном этапе. Все это  требует  от  учителя  умения

одновременно решать две проблемы:

   1.  конструировать  особенности своего  поведения (свою  педагогическую

      индивидуальность), своих отношений  с учащимися, т. е. стиль общения;

   2. конструировать  выразительные  средства  коммуникативного  воздействия.

      Второй  компонент  постоянно   меняется   под   влиянием   возникающих

      педагогических  и  соответственно  коммуникативных  задач.  В   выборе

      системы  выразительных  средств   коммуникации   важную   роль   играет

      сложившийся тип взаимоотношений  педагога с учащимися.

  Можно выделить следующие характеристики общения в процессе педагогической

деятельности:

    . общая сложившаяся система общения педагога  и учащихся  (определенный

      стиль общения);

    . система  общения,  характерная  для   конкретного  этапа  педагогической

      деятельности;

    .  ситуативная   система  общения,  возникающая   при  решении  конкретной

      педагогической и коммуникативной  задачи.

  Под стилем  общения мы понимаем  индивидуально-типологические  особенности

социально-психологического взаимодействия педагога и  обучающихся.  В стиле

общения находят  выражение:

    . особенности  коммуникативных возможностей учителя;

    . сложившийся  характер взаимоотношений педагога  и воспитанников;

    . творческая  индивидуальность педагога;

    . особенности  ученического коллектива.  Причем  необходимо  подчеркнуть,

      что  стиль  общения  педагога  с  детьми  –  категория   социально   и

      нравственно  насыщенная.  Она   воплощает  в  себе  социально-этические

      установки общества и воспитателя  как его представителя.

  Первое экспериментальное  исследование стилей  общения   было  проведено  в

1938 году немецким  психологом Куртом Левином.

  В наши дни  выделяют много стилей общения,  но остановимся на основных. 

  1. Авторитарный

  При авторитарном  стиле характерная  тенденция   на  жесткое  управление  и

всеобъемлющий контроль выражается в том, что преподаватель  значительно  чаще

своих  коллег  прибегает  к  приказному  тону,  делает   резкие   замечания.

Бросается в глаза  обилие нетактичных выпадов в  адрес одних членов  группы  и

неаргументированное  восхваление  других.  Авторитарный   преподаватель   не

только определяет общие цели  работы,  но  и  указывает  способы  выполнения

задания, жестко определяет, кто с кем будет работать,  и  т.  д.  Задания  и

способы его  выполнения  даются  преподавателем  поэтапно.  Характерно,  что

такой подход снижает  деятельностную мотивацию, поскольку человек не  знает,

какова цель выполняемой  им работы в целом, какова функция  данного  этапа  и

что ждет впереди.  Следует  также  заметить,  что  в  социально-перцептивном

отношении, как и в плане межличностных установок,  поэтапная регламентация

деятельности и  ее строгий контроль свидетельствуют  о  неверии  преподавателя

в позитивные возможности  учащихся. Во всяком случае, в его  глазах  учащиеся

характеризуются  низким  уровнем  ответственности   и   заслуживают   самого

жесткого обращения. При этом любая инициатива  рассматривается  авторитарным

преподавателем  как  проявление   нежелательного   самоволия.   Исследования

показали,  что  такое  поведение  руководителя  объясняется  его  опасениями

потерять авторитет, обнаружив свою недостаточную компетентность: «Если  кто-

то  предлагает  нечто  улучшить,  построив  работу  по-другому,  значит,  он

косвенно указывает  на то,  что  я  этого  не  предусмотрел».    Кроме  того,

авторитарный  лидер,  как  правило,  субъективно    оценивает  успехи  своих

подопечных, высказывая замечания не столько по поводу самой  работы,  сколько

относительно личности исполнителя.  При  автократическом  стиле  руководства

учитель осуществляет единоличное управление  руководством  коллективом,  без

опоры на актив. Учащимся не позволяют высказывать свои взгляды,  критические

замечания,  проявлять  инициативу,  тем  более   претендовать   на   решение

касающихся их  вопросов.  Учитель  последовательно  предъявляет  к  учащимся

требования и  осуществляет жесткий контроль за их выполнением.  Авторитарному

стилю руководства  свойственны основные черты автократического.  Но  учащимся

позволяют  участвовать  в  обсуждении  вопросов,  их  затрагивающих.  Однако

решение, в конечном  счете,  всегда  принимает  учитель  в  соответствии  со

своими установками. 

  2. Попустительский

  Главной особенностью  попустительского  стиля  руководства   по  сути  дела

является самоустранение руководителя из  учебно-производственного  процесса,

снятие  с  себя  ответственности  за  происходящее.  Попустительский   стиль

оказывается наименее предпочтительным среди  перечисленных.  Результаты  его

апробации — наименьший объем выполненной работы  и  ее  наихудшее  качество.

Важно отметить, что  ученики не  бывают,  удовлетворены  работой  в  подобной

группе, хотя на них  и не лежит  никакой  ответственности,  а  работа  скорее

напоминает безответственную  игру.  При  попустительском  стиле  руководства

учитель  стремится,  как  можно  меньше  вмешиваться   в   жизнедеятельность

учащихся,  практически  устраняется  от   руководства   ими,   ограничиваясь

формальным    выполнением    обязанностей    и    указаний    администрации.

Непоследовательный  стиль  характерен  тем,  что  учитель  в  зависимости  от

внешних   обстоятельств   или    собственного    эмоционального    состояния

осуществляет любой  из описанных выше стилей руководства. 

  3. Демократический

    Что   касается  демократического  стиля,  то  здесь  в  первую   очередь

оцениваются  факты,  а  не   личность.   При   этом   главной   особенностью

демократического  стиля  оказывается  то,  что  группа  принимает   активное