Невербальная коммуникация

       Ситуативные изменения присущего человеку индивидуального  темпа речи позволяют судить об изменении  его состояния. Так, люди начинают говорить быстрее, когда они взволнованы, когда говорят о своих трудностях, хотят в чем-то убедить собеседника  или уговорить его. Медленная  речь может свидетельствовать об усталости, угнетенном состоянии или  плохом самочувствии. Одна и та же фраза («Прости, я сам(а) все расскажу»), произнесенная по просьбе исследователей профессиональным актером с разными  эмоциональными оттенками, имела средний  темп произнесения (слогов в секунду) при выражении радости — 5,00; печали — 1,74; гнева — 2,96; страха — 4,45. Аналогичные  результаты получены при анализе  эмоциональной выразительности  вокальной речи.

       Ритм, или течение, речи. Сбивчивая, прерывистая речь, как правило, указывает на волнение, нервно-психическое напряжение. Когда человек говорит на трудные для себя темы, он сбивается, часто неправильно строит фразы. Чем более прерывиста речь, чем больше в ней запинок, назализации (э... э... э...), слов-паразитов («значит», «так сказать» и т.п.), тем более некомпетентным он кажется слушающим. Нужно иметь в виду, что сбивчивая речь часто принимается за попытку обмануть партнера.

       Ритмичное говорение (ровное перетекание слов) ассоциируется в представлении  слушателей с уравновешенностью, хорошим  настроением собеседника, богатством чувств.

       Высота  голоса и ее изменение  во времени — носитель информации о возрастных, половых, индивидуально-личностных особенностях человека. У женщин и детей голосовые связки короче и тоньше, чем у мужчин, поэтому высота голоса у них выше примерно на октаву. Этой же закономерностью определяются индивидуальные различия в высоте голоса разных людей: высокие и полные люди имеют, как правило, более крупную гортань и более низкие голоса, чем низкорослые и худые.

       Эмоциональное содержание сообщения может несколько изменять звуковысотные характеристики. Так, гнев сопровождается увеличением звонкости, «металличности», а страх делает голос «глухим», «тусклым», «сдавленным».

2.2 Экстролингвистика

 

       Паузы во время разговора делают для того, чтобы: предоставить партнеру возможность высказаться; выиграть время на размышления; придать силу словам, следующим за паузой; переждать отвлечение партнера; отреагировать на невербальные сигналы, свидетельствующие о желании партнера что-то сказать.

       Если  человек не обращает внимания на то, что его прерывают, значит, он больше ориентируется на себя, а если он с трудом выносит паузы в разговоре, он больше ориентируется на межличностное  взаимодействие.

       Умение  держать паузу — порой незаменимое  средство ведения разговора. Несколько  секунд молчания могут быть красноречивее  слов, они помогают собраться с  мыслями, дают возможность овладеть собой, привлечь или переключить  внимание.

       Умение  слушать паузу, интерпретировать причины  молчания позволяет получить важную дополнительную информацию в процессе общения.

       Смех рассматривается как универсальное средство для снятия напряжения в общении. Открытый, естественный смех (смех с широко раскрытым ртом) демонстрирует радость, удовольствие, одобрение. Полные люди, люди веселые по натуре смеются всем телом.

       Смех, снимающий напряжение, разряжающий  обстановку, чаще всего отражает естественную реакцию на что-то веселое, комичное, он не направлен на демонстрацию своего отношения к партнеру. Демонстративная  реакция может сопровождаться язвительным, издевательским, злорадным, ироничным, циничным, смущенным смехом. Наконец, бывает смех искусственный, вымученный как выражение определенной игры, направленной на достижение личных целей.

       Вздохи, стоны, покашливания также представляют собой «говорящие» звуки. Их роль в общении сводится, прежде всего, к выражению определенных состояний (безысходности, нетерпеливости, недовольства и т.п.) и «заражению» окружающих путем вызывания у них аналогичных чувств. 

Глава 3. Невербальная коммуникация в рекламе

 

       Жизнь современного человека немыслима без  рекламного фона, который является все более очевидным, более активным и действующим. Реклама, проникшая  и проникающая во все сферы  общества, активно воздействует на его социальные институты и оказывает  значительное влияние на социальное поведение живущих в нем людей. Реклама передает информацию не только о товарах, изделиях, услугах, рынках, но и об общественных, политических и других типах отношений в  обществе, его культурных конструкциях, в том числе и о межличностных  взаимоотношениях мужчин и женщин.

       Телеролик - самый распространенный и дорогостоящий  вид телерекламы, минифильм, игровой  сюжет, продолжительностью от 10 секунд до нескольких минут, своего рода произведение режиссерского и операторского  искусства с привлечением актеров, использованием музыкального сопровождения, спецэффектов и т.д.

       В телерекламе главное:

• интересная визуализация (зритель запоминает в первую очередь то, что видит, а не то, что слышит);
• визуализация должна быть четкой и ясной;
• привлечь внимание зрителя надо в первые пять секунд, иначе интерес пропадет;телерекламу лучше построить так, чтобы она не заставляла думать, а помогала сразу воспринять ее суть;
• сюжет лучше построить не вокруг неживого предмета, а вокруг человека, пользующегося им;
• не надо многословия - каждое слово должно работать.

       Если, не видя зрительного ряда, вы хорошо понимаете, о чем говорится в  телеролике только по звуку, вы имеете дело с плохим роликом. Этот ролик  может быть прекрасным для радио, но он не использует полностью тех  возможностей, которые дает телевидение - возможностей визуального воздействия. В телевизионной рекламе необходимо, чтобы невербальное поведение соответствовало  вербальному.

       Рассмотрим  и проанализируем некоторые видеоролики. Рекламная категория: туалетные  принадлежности.

       1. Реклама кассет для бритья  «Джилетт Фьюжн». Рекламный бренд: Gillette. Производитель: Procter & Gamble. Длительность: 25 секунд.

       Текст рекламы кассеты для бритья:

       «Я  участвую в гонках ради победы. Я  точно знаю, когда наступает идеальный  момент поменять резину. И что касается бритья, я знаю, когда нужно сменить  кассету. Gillette Фьюжн и Мак 3 имеют  полоску-индикатор. Когда она становиться  белой: - Меняй кассету на новую! Для  лучшего бритья. Новая кассета  для лучшего битья. Упаковки Gillette Фьюжн и Мак3 Турбо с 8-ю лезвиями. Теперь на 10% дешевле»

       В этой рекламе теплый красный цвет, усиленный родственным желтым, дает оранжевый… Он похож на человека, убежденного  в своих силах и вызывает ощущение исключительного здоровья. А вот  синий цвет - цвет, который понижает кровяное давление и одновременно снижает  пульс и ритм дыхания. Он успокаивает  и расслабляет и символизирует  чистоту и свежесть. В ролике кассеты  для бритья эти цвета используются и в одежде автогонщика, окраске  машин и даже домов.

       Рекламный ролик кассеты для бритья «Джилетт Фьюжн» очень насыщен невербальными  действиями. В первую очередь это  реклама, которую должны смотреть мужчины, поэтому главный герой - известный  автогонщик Марко Андретти. Он выступает  как авторитетная личность, с которой  можно брать пример. Но проведя  небольшой опрос знакомых, кто  покупает все средства для бритья (мужчины или женщины)? То результат  был в пользу женщин. Естественно, что большинство женщин приобретают  средства для своих мужчин. И по статистике рекламу все же чаще смотрят  именно женщины. Этот ролик построен очень грамотно.

       Следуя  из вышесказанного можно выделить следующее. Все невербальные приемы в этой рекламе  нацелены на сексуальный мотив. Использование  в рекламе сексуальных мотивов  вполне оправдано - ведь секс и все, что с ним связано, являются мощными мотивационными стимулами. Ведь сколько продукции, в том числе рекламной, посвящено таким проблемам, как красота и привлекательность. Каждая женщина хочет видеть рядом привлекательного мужчину. В этом ролике результат один: сначала Мужчина с обнаженным торсом бреется Gillette Фьюжн, а потом Женщина гладит по щеке и целует этого мужчину - победителя. Здесь применены следующие невербальные средства: обнаженный торс, прикосновение к щеке, поцелуй, цветовая гамма, световые блики, которые усиливают эффект и притягивают внимание.

       2. Реклама геля для бритья Gilette Fusion. Рекламный бренд: Gillette. Производитель: Procter & Gamble. Длительность: 15 секунд.

       Текст рекламы геля для бритья:

       «Представляем новый гель для бритья Gilette Fusion. Его  увлажняющие, смягчающие и смазывающие  компоненты образуют невидимый слой, защищающий кожу с первого до самого последнего движения бритвы для еще  более комфортного бритья»

       В ролике геля для бритья существует тот же мотив, что и в рекламе  кассет. Здесь хоть и главный герой  мужчина, но женщина здесь занимает немаловажное место. Она предлагает ему гель, объясняет, чем он лучше  других, а потом оценивает результат: «Да, он действительно хорош!»

       Вначале они стоят на расстоянии друг от друга (они на равных). Он обнажен  по пояс и руки сложены на груди. Эта поза покорности и подчиненности, мимика лица (прищуренный глаз, легкая улыбка) означают: Я готов тебя выслушать! В конце ролика они стоят очень  близко, освещенные ярким светом. Она  поворачивает Его лицо к себе, гладит по щеке, как бы говоря нам: вот теперь ты мне нравишься! Да он действительно  хорош. Но только не гель, а сам мужчина. Сексуальный фактор - часть нашей жизни. Эта реклама стремится воздействовать в основном на подсознание, на бессознательное в психике человека.

       Реклама мужского аромата Blue Seduction. Рекламный  бренд: Antonio Banderas. Производитель: Puig Beauty & Fashion. Длительность: 20 секунд.

       Текст рекламы мужского аромата Blue Seduction:

       «Blue Seduction. Новый мужской аромат. Будь желанным. Будь собой. Antonio Banderas»

       Антонио Бандерас: испанский мачо Голливуда  сам является главным героем этой рекламы. Завораживающая испанская  музыка в телеролике сразу привлекает внимание. Аромат Blue Seduction от Antonio Banderas ориентирован на молодых мужчин в  возрасте 25-35 лет. Антонио Бандерас так говорит о своем новом  аромате: «Blue Seduction - это современный, стильный и мужественный аромат, отражающий частью моего характера и моей культуры. Тонкое искусство соблазнения, изящное мастерство настоящего искусителя отображены в этой рекламе. Он и Она  в брызгах, в ярком божественном свете неразрывно томно смотрят  друг на друга, привлекают друг друга  к себе. Эта реклама очень соблазнительна и красива.

       Невербальные  средства, примененные здесь: жесты  рук: ладони раскрыты, полуобнаженная женская ножка, загадочные улыбки, томный взгляд, блики света и брызги, очаровывающая музыка.

       Реклама женского аромата J'adore. Рекламный бренд: Christian DiorJ'adore. Длительность: 20 секунд.

       Текст рекламы:

       «Золото, бриллианты, лимузины - к чему иллюзии? Не нужно притворятся. Испытайте  реальные чувства. Я обожаю J'adore»

       «Энергичный и женственный, J`Adore достоин самого пристального внимания. Это аромат для современной находчивой горожанки, он подчеркнет ее самоуверенность и  чувственность» - это аннотация к  аромату J'adore, которая совершенно соответствует  телевизионному ролику.

       Характер  аромата: Гармоничный, Женственный, Легкий, Нежный, Светящийся, Теплый, Сладкий. Это  же можно сказать по отношению  к главной героини. Цвета рекламы: золото, темный шоколад, блеск - цвета  роскоши и соблазна.

       Флакон  духов напоминает амфору, сосуд и  древний, и современную одновременно. Символическая форма его длинной, золотой шеи напоминает драгоценное  ожерелье Masai. Все это конечно  же привлекает любую женщину, ведь именно для Нее этот аромат, эта реклама.

       Стиль всей рекламы - для динамичных и романтичных  женщин.

       "Я  обожаю", - так переводится с  французского J'adore. Это супер-обольстительная  реклама!

       Невербальные  средства, примененные здесь: цвета  роскоши и богатства, медленное  раздевание по ходу рекламы, прищуренные  глаза, слегка приоткрытый рот, приподнятый  подбородок. Динамичная музыка в такт шагов.

       Реклама женских ароматов Femme и Essence de Femme. Рекламный  бренд: Hugo Boss. Производитель: Procter & Gamble . Длительность: 10 секунд.

       Текст рекламы:

       «Сияние женственности: Femme и Essence de Femme. Ароматы  от Boss»

       «Этот нежный, но могущественный аромат добавляет  те необходимые штрихи роскоши, которые  подчеркивают соблазн и магию  женственности. Пьянящий, очаровывающий  аромат, который дарит ощущение счастья  и праздника, не зря же эта версия аромата является вечерней» - это  представление об аромате Femme полностью  подходит под телеролик.

       Колышущиеся на ветру локоны волос, лента шарфа, проникающий нежный взгляд и все  это в розовой дымке и ярких  сияющих бликах - эти невербальные средства, примененные в рекламе, дополняет искушающий голос, почти  шепот.