Невербальная коммуникация

1.2.2 Сенсорика

 

       Сенсорика – является одним из видов невербальной коммуникации, в основе которого лежит  чувственное восприятие всеми культурами. Отношение к партнеру складывается на ощущении органов чувств: запахов, ощущения вкуса, восприятия звуковых и  цветовых сочетаний, ощущения тела собеседника  и тепла, исходящего от него. Благодаря  всему этому и сроится невербальная коммуникация с данным партнером.

       ВНЕШНИЙ ВИД

       В современном мире очень большое  значение имеет умение человека производить  хорошее впечатление. Для делово го человека важно то, как он выглядит в глазах окружающих, какое производит впечатление на своих коллег и партнеров, т. к. от этого зависит эффективность и результативность его деятельности, поэтому он стремится к созданию определенного «привлекательно го» имиджа.

       Имидж — это целенаправленно сформированный об раз, с помощью которого человек представляет себя миру, своего рода форма самопрезентации, способствующая воздействию на окружающих. Это искусство управлять впечатлением, которое производит человек на окружающих⁶.

       Особенно  много нам может сказать одежда человека. Она сообщает окружающим о настроении, чувствах и намерениях человека.

       Мы  привыкли к тому, что первая встреча  с незнакомым человеком часто  является определяющей, формирует дальнейшие отношения. При первой встрече наш  внешний вид – это единственный источник информации, из которого новый  знакомый черпает сведения о нас. Одежда, прическа, состояние лица и  рук, украшения способны много рассказать о нашем социальном положении, финансовом состоянии, возможной работе.

       Очень многое о Вашем собеседнике могут  рассказать предпочитаемый цвет одежды, т.е. цвет наиболее часто носимой  одежды, его стиль, излюбленные украшения. По этим, казалось бы, малозначимым сигналам можно узнать о характере собеседника, его стремлениях, ценностях и  т.д.

       Типы  украшений:

       1. Если украшения очень дорогие,  то, как правило, человек притязает  на особую значимость и престиж.

       2. Если украшений слишком много  (больше трех днем, вечером можно  позволить и больше), скорее всего  человек также желает придать  себе особую значимость или  же просто отсутствие вкуса.

       3. В том случае если украшения  подобраны со вкусом, это означат,  что человек чувствителен к  другим людям и стремится к  созданию гармоничных отношений.

             С помощью украшений  напоказ выставляются социальный статус, готовность вступить в контакт, агрессивность, приспосабливаемость, авантюрность натуры, личностные особенности. Украшения  в виде косметики, париков и парфюмерных  средств служат в большинстве  случаев как дополнительные наряды.

             Престижные  украшения. Подобные украшения нередко являются свидетельством претензий на обладание определенным престижем. Таким образом можно продемонстрировать своему окружению, что вы из себя представляете, утерев им нос и поставив на место.

             Членский  значок той или  иной организации. Тот, кто не скрывает своей принадлежности к той или иной группе людей, носит членский значок. Для такого человека членский значок представляет собой некое свидетельство престижа, с помощью которого он выражает свою принадлежность к определенной группе. В то же время членские значки из различных металлов дают представление о социальной шкале рангов внутри объединения.

             Крест. Благодаря своей конструкции (горизонтально – высота, вертикально – стабильность, а прямой угол – фиксированность) крест и выражает именно эти свойства. В силу религиозного чувства защищенности он придает ощущение некой безопасности. Причем к выбору этого украшения приводит не действительно демонстрируемое поведение, а потребность.

             Кожаные браслеты. Такое украшение носят и при отсутствии прямой необходимости (у спортсменов). Оно должно выражать подчеркнуто сильную натуру и служить в качестве украшающего ремешка на запястье.

             Кусочки меха и другие трофеи. Если их носят на запястье или на шее, то тогда они сигнализируют о выдержке, и судя по ним, можно определить победителя.

             Мех и мишура. Производят женственно-мягкое впечатление. Непосредственный контакт меха с кожей свидетельствует о желании испытать нежное обращение.

             Мелкие  и изящные украшения. Они выражают то, что их обладатель ощущает себя маленьким и слабым человеком, нуждающимся в участии и бережном обращении. Тот, кто носит маленькие и изящные украшения, хотел бы казаться любезным и душевным человеком.

             Крупные украшения. Они обычно бросаются в глаза и выражают стремление получить признание своего социального статуса. “Я представляю собой больше, чем ты, у меня всего больше, чем у тебя, я превосхожу тебя” – таков смысл подобных украшений.

       О цветах в одежде и аксессуарах:

       Наиболее  подходящими цветами для делового общения являются белый, серый, черный и синий. Подойдут также неяркие  оттенки зеленого цвета, но конечно  же спектр цветов одежды, которую мы используем этим не ограничивается:

       1) Красный цвет в одежде символизирует  активность, энергичность, независимость,  ответственность, стремление к  самоутверждению, достижению высот,  а также глубже и полнее  переживать мир.

       2) Желтый – любознательность, склонность  к творчеству, жизнерадостность, хорошая  адаптируемость к обстоятельствам.

       3) Зеленый часто обозначает властность, стремление доминировать над  окружающими, консерватизм, иногда  свидетельствует об усталости.

       4) Синий цвет символизирует признак  внутренней гармонии, устойчивой  психики, стремление к миру  и покою.

       5) Цвет фуксии, как правило, присутствует  в одежде человека, который хочет  быть в центре внимания, и может  быть психологическую инфантильность.

       6) Белый цвет в одежде присутствует  у людей склонных к религиозности,  открытости с развитым воображением  и внутренней чистотой.

       7) Серый цвет означает, что человек  замкнут, скрытен, стремится произвести  впечатление зрелого человека.

       8) Приверженцы бежевого цвета зачастую  умеют наслаждаться жизнью.

       9) Коричневую гамму используют  внутренне неблагополучные, склонные  к депрессии люди.

       10) В черном ходят люди склонные  к агрессии, возможно с негативным  отношением к жизни, или депрессивные. Но вполне может быть, что человек  часто использующий черный цвет  может быть с очень крепкой  психикой, обладающий упорством  и готовностью к борьбе, способный  испытывать сильные и даже  экстремальные чувства.

       Одежда  ахроматической гаммы (белый, серый, черной) свидетельствует о том, что перед  Вами человек, имеющий высокий социальный статус. И вообще считается, что чем  реже человек носит яркую одежду, тем выше его социальный статус, правда есть и исключения, например в шоу-бизнесе⁷.

       ЗАПАХИ

       Люди  оценивают друг друга примерно так  же, как собаки, – неосознанно  анализируют тончайшие запахи, исходящие  от собеседника. К такому выводу, как  передает Washington ProFile, пришли ученые из Северо-Западного университета США. Поэтому парфюм вашего собеседника  так же может нести определенную информацию.

       Цветочными  ароматам ипользуются легкие и приятные в общении люди. Человек, отдающий предпочтение этим запахам, надежный и  верный друг, гостеприимный хозяин. Любители цветочных ароматов – творческие люди, вносящие необычную и оригинальную нотку даже в повседневные дела.

       Древесные ароматы предпочитают люди, отличающиеся элегантностью и чувством стиля, любящие сдержанность и сохраняющие  верность классике. Это истинные интеллектуалы, обладающие многогранными знаниями и умеющие вести беседы на любые  темы. Как правило, такие люди осторожны  и благоразумны, не теряют самообладания  в самых затруднительных ситуациях.

       Зеленые и лесные ароматы выбирают сторонники здорового образа жизни и большие  любители спорта и отдыха на природе. Такие люди энергичны, остроумны, обладают подвижным умом и умеют находить нетривиальные решения даже самых  обыденных проблем, стараясь всегда добиваться поставленных целей.

       Восточные запахи выбирают люди творческие, любящие  искусство. Они традиционны в  своих предпочтениях, ценят изысканность, уединение, комфорт. Среди них часто  встречаются коллекционеры антиквариата. Такие люди выделяются в толпе  по эффектной внешности и стильным аксессуарам, их речь изобилует множеством оригинальных эпитетов и терминов. Любители всего прекрасного, они  умеют и личную жизнь превратить в причудливый и романтичный  праздник.

       Цитрусовые  ароматы любят люди организованные, считающие залогом личного успеха во всех областях жизни жесткую дисциплину, четкую стратегию, выверенную тактику. Настоящие перфекционисты, они любят  планировать все до мельчайших деталей. А вот если нарушить их планы, то они могут быть вспыльчивыми и  несдержанными, так как тяжело переживают отклонения от выбранного пути.

       Фруктовые ароматы выбирают романтичные натуры. Они очень коммуникабельны, любят  шумные компании с легкостью заводят  друзей. На них можно положиться – верные своему слову для близких  людей они готовы на любые жертвы. Любители фруктовых ароматов креативны, умеют работать в команде, обладают отличным чувством юмора.

1.2.3 Такесика

 

       Такесика  изучает прикосновения в ситуации общения: рукопожатие, поцелуи, дотрагивание, поглаживание и т.п. Как показали наблюдения и исследования, с помощью  разного рода прикосновений процесс  коммуникации может приобретать  различный характер и протекать  с различной эффективностью.

       Поскольку прикосновения связаны с проникновением в чужое жизненное пространство, большинство взрослых людей относятся к ним настороженно. Особенно болезненно люди реагируют на высокомерно брошенные движения: похлопывания по плечу или по спине, потрёпывание по голове, по щеке и т.п. Между родственниками или близкими приятелями такие жесты воспринимаются как выражение симпатии. Однако со стороны мало знакомого человека любой из нас воспринимает такой жест как бестактность.

       Объятия

       По  характеру объятий, их силе, длительности определяют значение выражаемых человеком  чувств.

       Закадычные  друзья, находившиеся в долгой разлуке, при встрече чуть ли не душат друг друга в крепких объятиях. Влюбленные задерживаются в нежных объятиях продолжительное время. Объятия  между дальними родственниками, в  зависимости от поддерживаемых ранее  контактов, могут быть как сдержанными, холодными, так и пылкими. Между  близкими людьми они носят мягкий задушевный смысл.

       Такое средство невербального общения  как объятия чаще встречаются  у представителей сильной половины человечества, между женщинами они  встречаются немного реже. Сейчас можно на улицах увидеть двух девчонок-подростков, бегущих друг к другу с распростертыми объятиями. В этом возрасте частота  подобных контактов, как между мальчиками, так и между девочками носит  экспрессивный характер, когда хочется  выплеснуть наружу избыток радости, восторга и восхищения встречей. Если вы видите однополые пары, медленно прохаживающиеся по тротуару в сплетенных объятиях, это невольно может навести  на мысль о нетрадиционной ориентации.

       Рукопожатия

       Рукопожатия, как одно из средств невербального  общения, тоже различаются по способу  их совершения, силе и длительности. Крепкое, энергичное потряхивание руки собеседника вкупе с радостным  восклицанием говорит об искренности  партнера, его желании продолжить беседу. Обхват руки своими в виде «перчатки» также говорит о дружелюбии. Но если вам протягивают неживую  руку, словно дохлую рыбу, с вами не хотят контактировать.

       Чересчур  крепкое рукопожатие (до хруста пальцев) является отличительной чертой жёсткого и агрессивного человека: он делает это намеренно, желая продемонстрировать свою силу и способность вас подавить.

       Рукопожатие женщин. Им приходится вырабатывать твёрдое  рукопожатие, в том числе и  для защиты от мужчин, которые по привычке демонстрируют им «мужское рукопожатие».