Невербальная коммуникация

Содержание

Введение 2

Глава 1. Невербальная коммуникация 4

1.1 Специфика невербальной коммуникации 4

1.2 Виды невербальной  коммуникации 5

1.2.1 Кинесика 7

1.2.2 Сенсорика 16

1.2.3 Такесика 22

1.2.4 Проксемика 25

1.2.5 Хронемика 28

Глава 2. ПАРАВЕРБАЛьная коммуникация 30

2.1 Просодика 31

2.2 Экстролингвистика 33

Глава 3. Невербальная коммуникация в рекламе 35

Заключение 43

Список  литературы 45

  

Введение

 

       В звуке голоса, в глазах и во всем облике говорящего

       заключено не меньше красноречия, чем в выборе слов.

       Ф. де Ларошфуко. 

       Человек ведет социальный образ жизни, т.е. его невозможно представить вне  общества. Для каждого важно наладить контакт с собеседником, ведь назначение любого акта коммуникации состоит в  достижении какой-либо цели (получение  информации, удовлетворение психической  потребности в общении, побуждение собеседника к действию и т.д.). Коммуникация - в широком смысле - обмен информацией между индивидами через посредство общей системы  символов. 

       Когда люди думают об общении, они имеют  в виду, в первую очередь, язык. Но язык - это всего лишь часть средств  общения и, возможно, не главная часть. На самом деле мы используем множество  других способов для того, чтобы  сообщить наши мысли, чувства, желания  и стремления окружающим людям. Эти  иные средства коммуникации являются невербальными, т. е. в них не используются слова или предложения.

       Язык  нашего тела, по сравнению с другими  вербальными (речевыми) средствами общения, является уникальным. Если представить, что именно он несет от 60 до 80 процентов  передаваемой собеседнику информации, легко понять необходимость в  интерпретации этого способа  контакта. Если мы желаем быть уверенными, что точно поняли человека, мы должны соединить в одну общую картину  информацию от тела и словесные выражения.

       Невербальное  общение может либо дополнять  и усиливать словесное общение, либо ему противоречить и ослаблять. Хотя невербальное общение и является часто бессознательным процессом, в настоящее время оно достаточно хорошо изучено и для достижения нужного эффекта с успехом  может контролироваться. Это наиболее древняя и базисная форма коммуникации. Наши предки общались между собой  при помощи наклона тела, мимики, тембра и интонации голоса, частоты  дыхания, взгляда. Мы и сейчас часто  понимаем друг друга без слов.

       Невербальная  коммуникация – не так сильно структурирована, как вербальная. Не существуют общепринятые словари и правила компоновки жестов, мимики, интонации, при помощи которых мы в состоянии однозначно передать свои чувства. Такая передача зависит от очень многих факторов и часто происходит неоднозначно.

       Иллюзия важности слов связана с тем, что  слова проще анализировать и  констатировать, а восприятие невербальной информации слишком субъективно. Наше сознание предпочитает работать с точными  категориями. Да и наша культура устроена так, что нас учат больше обращать внимание на содержание.

       Условно, можно разделить всю невербальную коммуникацию на две большие части: это то, что мы передаем телом  и голос. В язык тела входят: движение рукой, покачивание ногой, поза, улыбка, нахмуренные брови, частое дыхание, покраснение кожи. К голосу относится  все то, что вы можете передать при  его помощи: крик, шепот, разные междометия (о-о-о, ух), цыканье, повышенный тон и  т.д.

       Актуальность  выбранной темы данной курсовой работы «Сущность и разновидности невербальных коммуникаций» определяется тем, что  она направлена на пополнение знаний о невербальном взаимодействии между  людьми. А для специалистов в области  Рекламы это очень важно, так  как мы должны уметь управлять  средствами невербальной коммуникации для достижения желаемого результата.  
 
 

Глава 1. Невербальная коммуникация

1. Специфика невербальной коммуникации

 

       Люди  могут обмениваться разными типами информации на разных уровнях понимания. Известно, что общение не исчерпывается  устными или письменными сообщениями. В этом процессе важную роль играют эмоции, манеры партнеров, жесты. Психологами  установлено, что в процессе взаимодействия людей от 60 до 80% коммуникаций осуществляется за счет невербальных средств выражения  и только 20-40% информации передается с помощью вербальных. Эти данные заставляют нас задуматься над значением  невербального общения для взаимопонимания  людей, обратить особое внимание на значение жестов и мимики человека, а также  порождают желание овладеть искусством толкования этого особого языка, на котором мы все разговариваем, даже не осознавая этого.

       Особенностью  невербального языка является то, что его проявление обусловлено  импульсами нашего подсознания, и отсутствие возможности подделать эти импульсы позволяет нам доверять этому  языку больше, чем обычному, вербальному  каналу общения¹.

       Характер  и формы выражения различных  средств общения позволяют нам  говорить о существенных отличиях вербальной и невербальной коммуникации. Невербальные сообщения всегда ситуативны, по ним  можно понять нынешнее состояние  участников коммуникации, но нельзя получить информацию об отсутствующих предметах  или происшедших в другом месте  явлениях, что можно сделать в  вербальном сообщении.

       Невербальные  сообщения обычно непроизвольны  и спонтанны. Даже если люди хотят  скрыть свои намерения, они могут  хорошо контролировать свою речь, но невербальное поведение контролю практически  не поддается. Поэтому очень часто в реальной практике коммуникации возникают ошибки из-за обобщения на основании лишь одного невербального действия. Например, один из партнеров во время общения почесал свой нос, а заметивший это другой партнер делает вывод, что его собеседник врет, хотя у того на самом деле чесался нос.

       Таким образом, невербальная коммуникация представляет сложный процесс, протекающий в  основном неосознанно.

1.2 Виды невербальной коммуникации

 

       К средствам невербальной коммуникации принадлежат жесты, мимика, интонации, паузы, поза, смех, слезы и т.д., которые  образуют знаковую систему, дополняющую  и усиливающую, а иногда и заменяющую средства вербальной коммуникации –  слова. Согласно исследованиям, 55% сообщений  воспринимается через выражение  лица, позы и жесты, а 38% — через  интонации и модуляции голоса. Отсюда следует, что всего 7% остается словам, воспринимаемым получателем, когда  мы говорим. Это имеет принципиальное значение. Другими словами, во многих случаях то, как мы говорим, важнее слов, которые мы произносим. Большинство  невербальных форм и средств общения  у человека являются врожденными  и позволяют ему взаимодействовать, добиваясь взаимопонимания на эмоциональном  и поведенческом уровнях, не только с себе подобными, но и с другими  живыми существами. Многим высшим животными, в том числе и более всего  собакам, обезьянам и дельфинам, дана способность невербального  общения друг с другом и с человеком.

       Благодаря невербальному общению человек  получает возможность психологически развиваться еще до того, как он усвоил и научился пользоваться речью (около 2-3 лет). Кроме того, само по себе невербальное поведение способствует развитию и совершенствованию коммуникативных  возможностей человека, вследствие чего он становиться более способным  к межличностным контактам и  открывает для себя более широкие  возможности для развития.

       Средства  невербальной коммуникации как своеобразный язык чувств являются таким же продуктом  общественного развития, как и  язык слов, и могут не совпадать  в разных национальных культурах. Болгары  несогласие с собеседником выражают кивком головы, который русский воспринимает как утверждение и согласие, а  отрицательное покачивание головой, принятое у русских, болгары могут  легко принять за знак согласия.

       В разных возрастных группах для осуществления  невербальной коммуникации тоже выбираются различные средства. Так, дети часто  используют плач, как средство воздействия  на взрослых и способ передачи им своих  желаний и настроений. Коммуникативный  характер, который приобретает у  детей плач, хорошо передает их нередко  встречающееся предупреждение “Я не тебе плачу, а маме!”

       Важнейшей особенностью невербальной коммуникации является то, что она осуществляется с помощью всех органов чувств: зрения, слуха, осязания, вкуса, обоняния, каждый из которых образует свой канал  коммуникации. На основе зрения складывается оптический канал, по которому поступает  информация о мимике и телодвижениях (кинесике) человека. Оно позволяет  оценить позу и пространственную ориентацию коммуникации (проксемику). На основе осязания работает тактильный канал. К невербалике также относят понимание и использование времени - хронемику. На основе слуха возникает акустический канал невербальной коммуникации, по нему поступает паравербальная информация. Все элементы невербальной коммуникации тесно связаны друг с другом, они могут взаимно дополнять друг друга и вступать в противоречие друг с другом².

1.2.1 Кинесика

 

       Кинесика  изучает отражение поведения  человека в его невербальных проявлениях, к которым относятся мимика (движение мышц лица),  моторика всего тела (позы, осанка, поклоны, походка, движение рук, головы и туловища), экспрессия (выразительность, сила проявления чувств, переживаний), которая может быть решающей в интерпретации произносимых высказываний.

       Этот  термин был предложен для изучения общения посредством движений тела. Кин - мельчайшая единица движения, из них складывается поведение. Так  же как речь складывается из слов, предложений  и фраз. Считывая кинемы, мы интерпретируем сообщения, передаваемые через жесты  и другие телодвижения.

       МИМИКА 

       Под мимикой мы понимаем движения мускулатуры  лица. Ее не следует путать с физиогномикой (наука, с помощью которой по форме  лица можно судить о психических  свойствах того или иного человека).

       Мимика  связана с распространением интенсивного возбудительного процесса на двигательную зону коры головного мозга – отсюда её непроизвольный характер. При этом происходит и соответствующее возбуждение  всей симпатической нервной сиситемы. Выражая недовольство, мы сжимаем  губы и вытягиваем их вперед, морщим лицо - все эти движения производятся и в тех случаях, когда срабатывает  рефлекс отвержения не пригодной  к употреболению пищи. Это свидетельствует  о том, что многие наши мимические выражения генетически связаны  с органическими ощущениями.

       Мимика  бывает разная:

• Сильно подвижная мимика свидетельствует об оживленности и быстрой сменяемости восприятия впечатлений и внутренних переживаний, о легкой возбудимости от внешних раздражителей. Такая возбудимость может достигать маниакальных размеров.
• Малоподвижная мимика указывает в принципе на постоянство душевных процессов. Она свидетельствует о редко изменяющемся устойчивом настроении. Подобная мимика ассоциируется со спокойствием, постоянством, рассудительностью, надежностью, превосходством и уравновешенностью. Малоподвижная мимическая игра может при сниженной активности (двигательная сила и темперамент) производить также впечатление созерцательности и уюта.
• Монотонность и редкая смена форм. Если такое поведение сопровождается медлительностью и слабой напряженностью, то можно сделать вывод не только о психическом однообразии, но и о слабой импульсивности. Причиной этого могут явиться меланхолические двигательные нарушения, скованность или парализованность. Такое поведение характерно при исключительно монотонных душевных состояниях, скуке, печали, равнодушии, отупении, эмоциональной бедности, меланхолии и вытекающем из утрированно унылого доминирующего чувства депрессивном ступоре (полная скованность).
• Сопряженная мимика. Большинство мимических процессов состоят из множества отдельных выражений. Высказывания вроде “он разинул рот и раскрыл глаза”, ”холодные глаза противоречат смеющемуся рту” и другие свидетельствуют о том, что анализ возможен лишь при наблюдении за отдельными выражениями и на основе выводов, полученных при этом.