История теории и практики социальных сетей

Данные, которые мы получаем из профилей пользователей – место  их работы, вид деятельности, интересы, круг друзей – позволяют нам управлять  множеством взаимоотношений с огромным количеством людей.

Раньше в эпоху полного  доминирования офлайн-общения для  инициирования и поддержания  коммуникации требовалось, чтобы как  минимум одна сторона (а чаще всего  и обе) активно участвовали в  создании контакта. Чаще всего этот контакт был личным, и общение  требовало затрат времени и должно было быть заранее запланировано. Сайты  социальных сетей, напротив, разработаны именно для простого, легкого, спонтанного общения. Издержки по поддержанию контакта в этих сетях были существенно снижены при помощи двух важнейших инноваций.

Во-первых, сайты социальных сетей имеют легкую в использовании  базу для управления контактами. Facebook – развлекателен и интуитивен, визуален, активен, в нем есть возможность  поиска и самостоятельного обновления.

1. Развлекательность и интуитивность. В противоположность стереотипу о традиционных базах данных как о чем-то сложном и занудном сайты социальных сетей наполнены играми, мультимедиа, имеют интуитивно понятный интерфейс для управления контактами. Простой дизайн и мастер подсказок помогают начать пользоваться сайтом Facebook немедленно после регистрации.
2. Визуальность. Визуальный аспект сайтов социальных сетей особенно важен. Большинство людей в мире не очень хорошо запоминают имена, особенно если им пришлось встретиться со многими людьми за короткое время. После вечеринки, конференции или первого дня на новой работе фотографии в профилях наших новых друзей помогают нам лучше связать их имена с их лицами и лучше их запомнить. Просмотр тех фотографий и видео, которые они решили разместить, также помогает нам лучше понять и узнать их.
3. Активность. Большинство баз данных пассивны в том смысле, что они ждут от вас запроса. Сайты социальных сетей идут намного дальше пассивного ожидания запросов. Каждый раз, когда мы входим в систему Facebook, мы видим обновления в новостных лентах – сообщения об изменении статусов и профилей наших друзей, установлении ими связей с новыми друзьями, наличии новых фотографий, видеозаписей и подарков для вас. Нам фактически напоминают, что мы должны подумать о тех людях, с которыми мы другими способами могли в этот день и не пересечься. Новостные ленты и напоминания о днях рождения в Facebook являются фактически проактивными предложениями для вас: с кем вам нужно сейчас связаться и что обсудить. Все это позволяет нам поддерживать связи, тратя намного меньше времени, усилий и собственной памяти.
4. Самостоятельное обновление. И наконец, преимущество сайтов социальных сетей по сравнению с традиционными базами данных состоит в том, что за их наполнение и обновление отвечают сами пользователи. Это означает, что содержащаяся в них информация с большей вероятностью будет точной и актуальной.

Во-вторых, в дополнение к  легкой в использовании базе данных Facebook реализовал новые способы взаимодействия, которые сделали коммуникацию намного более простой, быстрой и эффективной:

1. Фотографии. Если картина может заменить тысячи слов, то возможность размещать, делать доступными для других, помечать тегами фотографии на сайтах социальных сетей является важным дополнением к нашим способам общения. Ранее, если вы хотели поделиться цифровой фотографией, вам надо было написать электронные письма тем людям, кому это могло быть интересно. Сейчас на сайте социальной сети, когда вы размещаете новую фотографию, ваши друзья получают автоматическое уведомление об этом в своих лентах новостей (если, конечно, вы сами не ограничили эту функцию). Люди также могут видеть ваши фотографии на вашей «стене» и в разделе «мои фотографии» вашего профиля.
2. Статус. Как и в случае с фотографиями, сообщения о статусе расходятся по вашей сети, легко позволяя вам оповестить о чем-то большую группу людей. Разместив фотографию или сообщение о статусе, вы получаете возможность сказать каждому человеку из вашей сети: «Эй, посмотри, что нового случилось в моей жизни!» – и создать для него возможность подумать о вас и, может быть, принять решение с вами связаться. По сравнению с теми новостями или контентом, которые были нужны для передачи традиционного сообщения, сообщения о статусе в Facebook выглядят более неформальными, спонтанными, временными и, самое главное, – личными. Это, видимо, самая нижняя планка для того, что вообще можно назвать сообщением. Часто люди выражают свои чувства, предпочтения, неудовольствия, сообщают о том, чем они в данный момент занимаются, где находятся или куда направляются. В предшествующие Facebook времена многие из этих мыслей и чувств не коммуницировались никакими способами. Это стало приемлемым только тогда, когда сайты социальных сетей снизили издержки как на отправку, так и на обработку и получение информации. Ленты новостей дают нам возможность отправить информацию как в каналы «один – многим» (когда информация о вас попадает в ленты ваших друзей), так и в каналы «многие – одному» (когда ваша лента новостей обновляется информацией о ваших друзьях).
3. Для большинства людей их участие в социальных сетях характеризуется несколькими сильными связями (с родителями и ближайшими друзьями) и большим количеством слабых связей. Точное число и тип связей изменяется от человека к человеку, но у каждого из нас есть порог, за которым связи уже не завязываются или не поддаются поддержанию.

В-третьих, отдельно стоит  упомянуть управление впечатлением о себе. Социальная сеть предоставляет  широкие возможности для самопрезентации  и конструирования публичного образа-Я, при этом возможности контроля за производимым впечатлением усиливаются в условиях физической непредставленности партнеров по взаимодействию в Интернет-общении. Конечно, мы все обладаем разными идентичностями, все эти разнообразные грани нашей жизни соединяются друг с другом и определяют, кто мы такие.

Используя списки друзей в Facebook, мы можете сделать так, чтобы ваш  профиль для разных групп друзей выглядел по-разному. Списки друзей помогают организовывать и управлять отношениями  тремя способами. Первый – это  сохранение контекста ваших отношений. В них остается информация, как  вы познакомились с человеком, через  кого и так далее, что особенно важно для слабых связей. Во-вторых, списки друзей позволяют вам настраивать  тот объем информации, который  доступен каждой группе, то есть иметь  как бы ваш личный бренд для  каждой группы. Например, вы можете делиться своими мыслями о работе и постами  в блоге с коллегами, а фотографиями с вечеринки – с одногруппниками. Наконец, в-третьих, списки друзей могут  служить и списками рассылки для  сообщений или приглашений на мероприятия. Реальность такова, что мы на самом деле жонглируем разными гранями нашей жизни – просто до наступления эры Facebook с ее списками друзей нам было трудно отразить тонкие нюансы в нашей онлайновой идентичности. Делиться всем со всеми не нужно, не требуется, нереально и порой даже нетактично. Точно так же, как в реальной жизни мы проводим границы между работой и отдыхом, между семьей и знакомыми, между взрослыми и детьми, таким же образом возникают «границы» и в онлайновых социальных сетях.

Вы можете настроить то, что будет видно каждому списку друзей, по десяти параметрам. Что и  кому вы показываете, зависит не только от типа контента и информации, которые  вы решили разместить в Facebook, но и от того, что другие люди добавляют  к своим аккаунтам. Например, даже если вы не загрузили на Facebook ни одной  фотографии, ваши друзья могут загрузить  фотографии на свои аккаунты и пометить тегами ваше присутствие на них. Если вы не настроили приватность должным  образом, вы тем самым в явном  виде отказались от права на приватность  фотографий, в тегах к которым  указано ваше имя. Аналогично другие пользователи могут помечать тегами с вашим именем видео, писать на вашей  стене, посылать вам виртуальные  подарки, причем все это по умолчанию  будет отображаться в вашем профиле. Вот параметры, по которым участники Facebook могут управлять возможностью ограничения показа:

Параметры приватности в Facebook также позволяют вам контролировать, что могут увидеть те люди, которые  вашими друзьями не являются. Вы можете выбрать варианты ограничения видимости  – «Мои сети и друзья», «Друзья  друзей» или «Только друзья». Стратегически подходя к тому, чтобы какой-то информацией поделиться, а какую-то информацию скрыть, люди могут показать себя с более привлекательной  стороны и наладить эмоциональное  взаимопонимание с коллегами, защищая  при этом корпоративный имидж  и репутацию.

Благодаря Facebook, стало социально  допустимым инициировать отношения  с низким уровнем обязательств с  людьми, которых в прошлом мы могли  просто не знать. Другом в понимании Facebook может быть человек, с которым  вы выпили пару бокалов пива на вечеринке  две недели назад. Если вы с таким  человеком разговорились, у вас  установилось какое-то взаимопонимание, то вместо того чтобы дать вашим  взаимоотношениям испариться, вы можете их зафиксировать. Вместо того чтобы  терять огромное количество потенциально ценных контактов, сейчас стало возможным  их аккумулировать.

Сайты социальных сетей облегчают  поиск контактов в рамках вашей  сети. Почти все такие сайты  позволяют вам искать и фильтровать  контакты на основании разнообразных  критериев: имени, места работы и  учебы, города, хобби, пола, статуса  взаимоотношений и другой информации из профиля пользователя. Функции  поиска полезны, когда вы хотите установить новые отношения в Сети и когда  вы хотите кого-то найти среди ваших  текущих контактов: например, когда  вы хотите выяснить, кто из ваших  друзей обладает какими-то особыми  знаниями или компетенцией в чем-либо.

В дополнение к увеличению нашей «емкости» по поддержанию  отношений сайты социальных сетей  также предоставляют нам важную информацию, которая может помочь нам лучше оценить потенциальную  релевантность и ценность каждого  отношения. Вместо того чтобы дожидаться счастливого случая, в результате которого мы можем выяснить, что  имеем что-то общее с человеком, мы можем большую часть такой информации получить немедленно, просматривая его профиль. Доступ к информации позволяет нам более осмысленно решать, в какие связи нам стоит вкладывать свои усилия, расставлять приоритеты и, возможно, поднимать уровень наших отношений. Онлайновый социальный нетворкинг дает массу дополнительных шансов. Во-первых, вы, скорее всего, останетесь в контакте с людьми, с которыми только что встретились, потому что планка для установления связи в онлайновой социальной сети намного ниже, чем при традиционных отношениях. Во-вторых, как только вы установили связь, вы получили доступ к информации, на основании которой можете принять обоснованное решение – продолжать ли общение. Информация помогает нам оценивать связанные с этим возможности на самых ранних стадиях и избегать необдуманных положительных и скоропалительных отрицательных решений, то есть тратить меньше времени на отношения, которые приведут нас в никуда, и не отбрасывать те отношения, которые окажутся для нас полезными.

По своей сути сайты  социальных сетей являются инструментами  взаимоотношений, помогающими нам  больше знать о наших внешних  сетях и лучше вовлекаться  в них. Снизив издержки на взаимодействие и на поддержание отношений Facebook помогает нам увеличивать нашу способность  поддерживать слабые связи, формирование и поддержание которых без  онлайновых социальных сетей было бы невозможным. В результате мы можем  овладеть большой ценностью –  значительной частью социальных связей, накопленных нами в течение жизни.

4 любопытных фактов об интернет-зависимости

Житель Пекина скончался  после того, как провел 27 дней почти  не отрываясь от экрана монитора в  интернет-кафе. По статистике, которую  приводят специалисты The Center for Net Addiction, 13% молодых пользователей глобальной сети в Китае (около 33 миллиона человек) страдают от той или иной формы  интернет-зависимости. Правительство  вынуждено было организовать клинику, где с 2004 года около 1,5 тысяч юношей в возрасте от 14 до 19 лет прошли курс лечения. А насколько хорошо знаете об опасностях интернет-аддикции вы?

1. Социальные сети -- главный "пожиратель" времени  в интернете.

С 2001 по 2009 год число "граждан" в виртуальных сообществах в США выросло с 0% до 35% от общего количества пользователей. При этом если три года назад социальные сети отнимали в среднем 2 часа 10 минут в день, то всего лишь пару лет спустя -- 5 часов 35 минут. Интересно, что больше всего времени в "социалках" проводят жители Италии, Великобритании, США (около 6 часов). Бесспорный лидер -- Австралия (почти 7 часов). С каждым годом сетевые сообщества увеличиваются: около 72% интернет-пользователей имеют хотя бы один аккаунт в социальной сети -- 5 из 10 самых посещаемых сайта планеты принадлежат к социальным сетям. Если бы Facebook, объединяющая более 350 млн. активных пользователей по всему миру, была страной, то она вошла бы в пятерку крупнейших, заняв место между США и Индонезией.

2.  Зависимость от социальных сетей связана с низкой самооценкой. 

Мексиканские ученые показали, что люди, которые посвящают общению  в Facebook более 4 часов в день, имеют  более высокий уровень депрессии  и более низкий уровень самооценки.  

3. Проверка своего  профиля становится навязчивой  привычкой. 

Греческие психиатры из Афинского  университета выяснили, что именно компульсивное расстройство -- постоянное желание обновить страничку в Facebook довело их пациентку до потери работы. Исследование компании Retrevo продемонстрировало, что 42% опрошенных проверяют аккаунт в Facebook первым делом после того, как проснутся утром, а 28% пользователей IPhone заходят в Twitter перед сном. 

3. Россия  заняла второе место по среднему времени, проводимому в социальных сетях, на душу населения.

Такие результаты показало исследование TNS Digital Life. Впрочем, выход  из ситуации не представляется очень  простым: напрашивающееся решение  с ограничением доступа к сети и гаджетам, может быть неэффективным. А недавние исследования, проведенные  в Борнмутском университете показали, что лишение подростков современных  средств связи заставляло чувствовать  себя одинокими и испытывать сильный  дискомфорт.