Исследование электронных магазинов

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Января 2012 в 22:46, курсовая работа

Краткое описание

Необходимо найти и исследовать три различных электронных магазина, провести анализ их работы по следующим пунктам:
Ассортимент товаров и услуг
Технология покупки товара
Способы оплаты и доставки товара
Особенности е-магазина

Содержимое работы - 1 файл

Исследование электронных магазинов.doc

— 208.50 Кб (Скачать файл)

Реквизиты магазина: 
ООО "ДИСКТРЕЙД"  
ИНН 7810196153  
Адрес: СПб, Черниговская д.8  
Тел./факс [812] 276 46 97  
р/с 407 028 100 000 200 011 58  
в ФАКБ "МДМ-Банк" (ОАО) в г.Санкт-Петербурге  
к/с 301 018 100 000 000 008 94  
МФО (БИК) 044030894  
Юр. адрес: 196158, СПб, Московское шоссе, д. 6

  • Предоплата почтовым переводом

Вы можете оплатить свой заказ почтовым переводом. Для  этого Вам нужно оформить бланк  почтового перевода на почте. Данные, указываемые в полях бланка, придут Вам на e-mail через некоторое время после оформления заказа. 
Тариф почты 8-10% от суммы Вашего заказа. Такой способ оплаты применим для жителей России (кроме Москвы и Санкт-Петербурга) и стран бывшего СНГ.  
Внимание ! Из некоторых стран бывшего СНГ почтовый перевод в Россию невозможен.

  • Наложенный платеж

Вы можете оплатить заказ при получении его на почте. При таком способе оплаты Вам придется заплатить почте  дополнительно 15-20% от стоимости заказа. Наложенный платеж является для Вас  наиболлее затратным. Применим только для жителей России и только, если стоимость заказа не превышает 10$.

  • Оплата пластиковой картой

Вы можете оплатить заказ пластиковой картой в режиме on-line. Магазин принимает к оплате пластиковые карты платежных систем Visa, Eurocard/MasterCard и STB.

         
(Процессинг платежей по картам STB осуществляет 
Банк "Первое ОВК)

После оформления заказа Вы будете перенаправлены на сервер ASSIST (который имеет все необходимые  лицензии и сертификаты на проведение платежей через Интернет) для введения данных Вашей кредитной карты. Передача данных происходит в защищенном режиме, при котором полностью исключена возможность перехвата информации о вашей карте. Для защиты информации от несанкционированного доступа на этапе передачи от клиента на сервер системы ASSIST используется протокол SSL 3.0, сертификат сервера (128 bit) выдан компанией Verisign - признанным центром выдачи цифровых сертификатов. Вы можете проверить подлинность сертификата сервера. Обратите внимание, мы не получаем и никогда не узнаем номер Вашей кредитной карты. Мы его не используем и не храним. Обработка полученных конфиденциальных данных клиента производится в процессинговом центре. Таким образом, никто, даже продавец не может получить персональные и банковские данные клиента, включая информацию о его покупках, сделанных в других магазинах.

Для защиты информации от несанкционированного доступа на всех этапах передачи данных у покупателя есть возможность использовать протокол SET 1.0

,где конфиденциальность  данных полностью гарантирована.  
Обратите внимание! Выполнение заказа возможно только при соблюдении следующих условий. 
1. Ф.И.О. заказчика должно совпадать с Ф.И.О владельца карты. 
2. При получении заказа в Москве или СПб необходимо предъявить документ удостоверяющий личность. Наш курьер обязан вписать в бланк заказа название и данные этого документа. При получении заказа в некоторых случаях вас могут попросить предъявить кредитную карту.

  • Предоплата через систему WebMoney

Вы можете оплатить товар через систему интернет-платежей WebMoney. Подробности Вы можете посмотреть на сайте WWW.WEBMONEY.RU. Реквизиты магазина в этой системе:  
ID: 902723469691;  
номер кошелька $: Z218824965757 
номер кошелька RUB: R483585637298 
номер кошелька Евро: E650005239520 
Этот вариант практикуется нами как для жителей России, так и для стран бывшего СНГ и Дальнего зарубежья.

  • Предоплата через систему ANELIK

Вы можете оплатить товар через систему перевода денег ANELIK. Тариф этой системы - 1,5%-3%. 
Для этого Вам необходимо прийти в любой банк, поддерживающий операции в этой системе (
список городов и адресов) и заполнить бланк для перевода денег, вписав в соответствующие графы бланка:

  • Ф.И.О. получателя,
  • страну и город получателя.

При себе иметь паспорт  или замещающий его документ. АНЕЛИК гарантирует получение перевода в течение 3-24 часов после его отправления.  
Если Вы выберете этот способ, мы сообщим Вам детали по e-mail. 
Способ оплаты с помощью системы перевода денег ANELIK мы практикуем только для жителей стран бывшего СНГ (сумма заказа должна превышать 10$) и Дальнего зарубежья (неограничено).
 

  • Предоплата  через систему WesternUnion
 

Вы можете оплатить товар через систему перевода денег WesternUnion. Тариф этой системы - 25%-100%. Необходимо прийти в любой банк, где есть отделение WU и заполнить  бланк для перевода денег, вписав в соответствующие графы бланка:

  • сумму в долларах прописью и цифрами,
  • полное имя получателя,
  • свое полное имя,
  • свой номер телефона,
  • страну и город проживания, получателя
  • свою подпись.

Оператор сообщит  Вам десятизначный контрольный  номер Вашего перевода, который необходимо сообщить получателю денег. Как только переводу присвоен контрольный номер, адресат может получить деньги. Кроме этого Вы должны сообщить получателю:

  • свое полное имя,
  • переведенную сумму,
  • свой номер телефона, который Вы указали в бланке,
  • свою страну и город проживания.

Если Вы выберете этот способ, ПРАВИЛЬНЫЙ магазин сообщит Вам детали по e-mail. 
Способ оплаты с помощью системы перевода денег WesternUnion практикуют только для жителей стран бывшего СНГ (сумма заказа должна превышать 10$) и Дальнего зарубежья (неограничено).
 

  • Предоплата  через систему RUPay (из Украины и др. стран)

Система "RUpay" позволяет  осуществлять оплату заказа из Украины  или любой другой страны. Минимальная  сумма 10$. 
После оформления заказа, нажав кнопку "Оплатить", Вы будете перенаправлены на сервер RUPay. Там Вам необходимо будет ввести свое имя и email, а также выбрать способ перечисления денег, например:
 

    Для Украины

    • Электронный перевод Укрпочты
    • Приватбанк система Приват Money
    • Приватбанк Приват 24 ($ или грн.)
    • Наличными в любом отделении Приватбанка
    • Безналичный перевод из любого банка
    • Интернет.Деньги Украина

    Для других стран

    • Fethard
    • Yambo
    • Банковский перевод
    • E-GOLD
    • Чек
    • MoneyGram
    • GoldMoney

Сумма будет рассчитана автоматически. Дальнейшие инструкции Вы получите на свой почтвый ящик. Обязательно воспользуйтесь "Подтверждением платежа"!  

  • Предоплата  через систему Яндекс.Деньги (PayCash)

Вы можете оплатить заказ в режиме on-line используя свой Интернет.Кошелек системы Яндекс.Деньги (PayCash). Валюта вашего Кошелька может быть любой, пересчет в рубли производится по курсу ЦБ на пятницу + 3%. Обратите внимание, что для осуществления платежа ваш Интернет.Кошелек должен быть запущен!

 

      1. Способы доставки товара
 
  • Доставка  курьером по городу

Доставка курьером по городу доступна только для жителей  Москвы и Санкт-Петербурга. При этом важно указать номер телефона по которому диспетчер сможет с Вами оперативно связаться и договориться об удобном для Вас время доставки. Вы получите заказанные товары, не выходя из дома. К сожалению, магазин не может гарантировать оперативную доставку заказа, если по указанному телефону с Вами не удастся связаться.

Доставка заказа курьером осуществляется в течении 1-5 дней с  момента появления его на складе, т.е. если срок поставки товара указан, например, 10 дней - то не следует ожидать  его быстрее чем через заявленные десять дней плюс 1-5 дней.

Если у Вас проблемы с телефоном, обязательно указывайте при регистрации свой e-mail - этот способ диспетчеры также часто используют для связи с клиентами.

Заполняя форму  заказа, Вы можете указать удобное  для Вас время доставки - в первой (до 15.00), либо во второй половине дня (после 15.00).

Стоимость доставки курьером  
По СПб составляет - 1$ (при стоимости заказа более 3,5$) и 1,5$ (при стоимости заказа менее 3,5$ включительно). 
По Москве составляет - 1$ (при стоимости заказа более 9$ включительно) и 2$ (при стоимости заказа менее 9$).

Для жителей Москвы стоимость доставки за пределы МКАД - 3$.

  • Доставка федеральной почтой

Доставка федеральной  почтой практикуется ПРАВИЛЬНЫМ Internet-магазином  как для городов России (кроме  Москвы и Санкт-Петербурга) и стран бывшего СССР, так и для стран Дальнего Зарубежья. Этот способ отличается дешевизной и удобством, хотя, конечно, не так оперативен, как доставка курьерской службой. Ваш заказ будет отправлен почтовой бандеролью или посылкой.

Доставка федеральной почтой, как правило, занимает 8-14 дней.

Стоимость доставки федеральной  почтой для городов России составляет:

для заказа стоимостью менее 10$ - 2$

для заказа стоимостью более 10$ (весом до 2 кг.) - 3$

для заказа стоимостью более 10$ (весом от 2 кг.) - 5$

Стоимость доставки федеральной  почтой для стран бывшего СССР составляет:

для заказа стоимостью менее 10$ - 3$

для заказа стоимостью более 10$ (весом до 2 кг.) - 3$

для заказа стоимостью более 10$ (весом от 2 кг.) - 5$

для заказа стоимостью более 50$ - 10$

Стоимость доставки федеральной  почтой для стран Дальнего зарубежья  составляет:

для заказа весом до 2 кг. - 10$

для заказа весом от 2 кг. - 20$

  • Доставка международной курьерской службой EMS Garantpost

Доставка международной  курьерской службой EMS Garantpost практикуется ПРАВИЛЬНЫМ Internet-магазином как для городов России (кроме Москвы и Санкт-Петербурга) и стран бывшего СССР, так и для стран Дальнего Зарубежья. Это наиболее оперативный, хотя и гораздо более дорогой способ доставки в данные регионы, чем обычной почтой. Срок доставки при этом составляет, как правило, 2-5 дней с момента появления товара на нашем складе.

  • Доставка заказа, состоящего из товаров с разными сроками поставки на склад

Если Вы выбрали  несколько товаров с разными  сроками поставки на склад, то при выборе вида доставки Вам будет предложено два различных способа: ждать полной комплектации заказа или получать его частями по мере поступления. В первом случае заказ будет послан только после появления на складе товара, имеющего самый длительный срок поставки. Таким образом, если Вы заказали товары со сроком поставки 1-5 дней и 1 месяц, заказ Вам будет послан лишь через 1 месяц.

Если Вы предпочли  второй вариант, то при аналогичном  заказе, первый товар Вам будет  послан сразу, а второй лишь через месяц. При этом следует учесть, что при этом Вы платите за доставку дважды (или по количеству различных сроков поставок выбранных Вами товаров).

    1. Е-магазин «X-Market» (Иностранный)
      1. Описание
 

Адрес в интернетwww.x-market.de    

Юридический адрес: Postfach 3407, 73430 Aalen, Germany

 
Телефон: +49(0)7361 973487
 

Факс: +49(0)7361 973486

 
E-mail:
info@rightsite.ru

      1. Ассортимент товаров и услуг

Информация о работе Исследование электронных магазинов