Информационная политика энергосбытовых компаний (на примере компаний ООО “ Энергия Холдинг”, ЗАО “Петроэлектросбыт”)

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ  ИНСТИТУТ ВНЕШНЕЭКОНОМИЧЕСКИХ СВЯЗЕЙ, ЭКОНОМИКИ И ПРАВА 

Гуманитарный  факультет

Связи с общественностью

Специальность: 030602.65 (350400) 
 

КУРСОВАЯ  РАБОТА

по дисциплине «Технологии связей с общественностью» 
 

На  тему: “Информационная политика энергосбытовых компаний”

 (на  примере компаний ООО “ Энергия Холдинг”,

 ЗАО “Петроэлектросбыт”) 
 
 
 
 

студента 4 курса

Годзевич  Ксении  Игоревны________________

Ф.И.О.

________________________________________

подпись

Научный руководитель:

Кокшина  Елена Вячеславовна_______________

      Ф.И.О., уч. степень, звание

_________________________________________

     подпись 

Курсовая  работа защищена с оценкой:_______

дата:____________________________________ 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Санкт-Петербург

2010 

Содержание

Глава I. Понятие информационной политики и ее специфика

на предприятиях энергетического комплекса

1.1. Сущность, функции и основные направления информационной

политики организации

1.2. Специфика деятельности и информационной политики

энергосбытовых компаний

1.3. Информационное взаимодействие энергосбытовых

компаний с  различными группами общественности

Глава II. Информационная деятельность энергосбытовых

компаний Санкт-Петербурга: анализ проблем и предложений

по ее совершенствованию

2.1. Информационная политика энергосбытовых компаний

ООО «Энергия Холдинг» и ЗАО «Петроэлектросбыт»

2.2. Рекомендации по совершенствованию информационной

политики энергосбытовых компаний Санкт-Петербурга

Заключение

Приложения 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Аннотация на курсовую работу по теме: «Информационная политика энергосбытовых компаний»

Актуальность работы обусловлена тем, что в современном мире экономических отношений и развития деловых коммуникаций,  одним из главных направлений является энергетическая отрасль. Потому как энергия и ее источники играли и играют важную роль в жизни человека с древних времен до наших дней. Именно поэтому человек всегда уделял большое внимание проблеме налаживания связей в крупных отраслях, в том числе энергетических. Особую актуальность эта проблема имеет сейчас, когда некоторые энергетические компании находятся на пороге информационного кризиса. Это значит, что информация, которая должна циркулировать между энергетической компанией и потребителем – искажена за отсутствием четко сформированной информационной политики. 
Тема курсовой работы представляется автору весьма актуальной, так как в современных рыночных условиях основными целями дальнейшего развития отрасли энергетики является разработка и совершенствование её информационной политики, которая должная включать следующие направления:

-эффективное взаимодействие с различными группами общественности:

• Государство
• СМИ
• Потребители
• Партнеры     и   инвесторы;

-своевременное  раскрытие достоверной информации о компании;

-раскрытие дополнительной информации, способствующей росту инвестиционной привлекательности компании за счет повышения открытости и прозрачности политики;

- информационная политика должна способствовать созданию благоприятного имиджа, привлечению инвестиций, повышению производственных и финансовых показателей деятельности;

 
В связи с выявленной актуальностью темы можно определить цель работы: рассмотрение информационной политики энергосбытовых компаний.  
Для достижения поставленной цели в курсовой работе были поставлены и решены следующие задачи:

• Изучено понятие информационной политики, ее сущность, задачи.
• Установлена специфика связей с общественностью в энергосбытовых компаний
• Исследовано информационное взаимодействие энергосбытовых компаний с различными группами общественности
• Подробно рассмотрена информационная компания на примере энергосбытовых компаний  ООО “Энергия Холдинг”, ЗАО “ Петроэнергосбыт”
• Разработаны рекомендации по улучшению информационного взаимодействия энергосбытовых компаний с различными группами населения.

Работа  состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы, приложений.

Во введении отмечается актуальность изучаемой  темы, формулируется цель и задачи предстоящего исследования.

Первая  глава работы полностью посвящена  рассмотрению теоретических аспектов понятия информационной политики. В рамках данной части работы рассмотрено понятие информационной политики, специфика информационной политики в энергосбытовых компаниях, изучено взаимодействие с различными группами общественностями.

Вторая  глава посвящена практическому  анализу специфики информационной политики энергосбытовых компаний на примере ЗАО “Петроэлектросбыт” и ООО “Энергия Холдинг”, проанализированы сайты компаний по основным критериям оценки интернет-порталов, сделаны рекомендации по улучшению информационного взаимодействия энергосбытовых компаний с различными группами общественности

В заключении представлены данные, полученные по результатам исследования. Сделаны выводы.

Работа  выполнена на 49 листах формата А4, содержит 1 схему, 1 таблицу,1 диаграмму, включает 1 приложение. 
 
 
 
 
 
 

Введение 

  Актуальность  реализации  информационной политики в  сфере  рыночных условий является одним из центральных инструментов управления компанией. Любая компания может просто развиваться или уже функционируя, предоставлять товары и услуги, но без создания и управления четко сформулированной информационной политики не будет достигнут эффект обратной связи с аудиторией, что чревато информационной изоляцией и созданием неблагоприятного имиджа компании. Поэтому даже такая специфическая сфера как энергетика нуждается в управлении информационными потоками, а значит это должно сопровождаться созданием полномасштабного, регулированного информационного взаимодействия. Потому такое понятие, как информационная политика является центровым в регулировании потоков информации в энергосбытовых компаниях. 

  Объектом  исследования   является информационной политика. Предмет исследования составляет функционирование информационной политики в энергосбытовых компаниях. 

  Целью исследования является изучение специфики информационной политики в энергосбытовых компаний на примере  ООО “ Энергия Холдинг” и ЗАО “Петроэлектросбыт”. 

Задачи  исследования.

- установление сущности понятия, направлений и функций информационной политики в деятельности энергосбытовых компаний;

-выявление особенностей взаимоотношений энергосбытовых компаний и целевыми группами общественности;

- изучение  специфики информационной политики  энергосбытовых компаний

- формирование  рекомендаций по улучшению информационной  политики в     ООО “Энергия Холдинг” и ЗАО “Петроэлектросбыт”; 

Теоретическую и методическую основу исследования составляют

научные труды российских и зарубежных ученых и специалистов в области

связей  с общественностью, информационной политики, энергетических отраслей.

Среди российских ученых можно назвать Попов В.Д, Гундарин М.В., Зуев С.Э., Яковлев И.П. и др. 
 

  Структура данной работы состоит из двух частей:

  - теории (изучение вышеизложенного понятия об информационной политики и смежных явлений в энергосбытовой деятельности)

  - практики (эмпирическое исследование явления, включая: экспертные интервью, анализ сайтов, разработка рекомендаций по улучшению деятельности информационной политики энергосбытовых компаний  и др.)

    
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     1.1. Сущность, функции и основные направления информационной политики организации.

       Переход России к информационному обществу, динамичное развитие всех сфер экономической деятельности и доминирование информационной сферы - все эти факторы являются главными и определяющими причинами для формирования организациями качественной информационной политики. Именно ее потенциал в настоящее время стремятся использовать максимально широко для консолидации определенной целевой аудитории. В перспективе грамотная информационная политика способная обеспечить достижение стратегических целей поступательного социально-экономического движения организации, ее модернизации. Поэтому информационная политика сегодня рассматривается как один из эффективных механизмов управления организацией, наравне с кадровой политикой и менеджментом.

     Для того чтобы дать определение информационной политике, необходимо рассмотреть другие категории, из которых она складывается и которые оказывают непосредственное влияние на нее. Прежде всего, важно  обратиться к термину “информация”. Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ “Об информации, информационных технологиях и о защите информации” определяет информацию как “сведения, сообщения, данные независимо от формы их представления”1. Толковый словарь русского языка С.И. Ожегова приводит одновременно 2 определения слова “информация”: “1) сведения об окружающем мире и протекающих в нем процессах, воспринимаемые человеком или специальным устройством; 2) сообщения, осведомляющие о положении дел, о состоянии чего-нибудь”².

     Обобщив выше представленные и другие формулировки информации, автор пришел к выводу, что данный термин до сих пор не имеет однозначного определения. Наиболее близкой, с точки зрения автора, представляется следующая трактовка данной категории, сформулированная самостоятельно: информация - совокупность данных, сведений, произнесенных устно или зафиксированных на материальном носителе, сохранённых и распространённых во времени и пространстве.

     Среди основных видов информации по форме ее представления, способам кодирования и хранения, следует отметить:

• графическая или изобразительная — представлена в виде картин, фотографий, схем, чертежей на бумаге, холсте, мраморе и др. материалах;
• звуковая — хранение и тиражирование звуков, стала возможна благодаря изобретению звукозаписывающих устройств. Ее разновидностью является музыкальная информация;
• текстовая — способ кодирования речи человека специальными символами — буквами;
• числовая — количественная мера объектов и их свойств в окружающем мире;
• видеоинформация — способ сохранения «живых» картин окружающего мира, появилась с изобретением кино.

     На  качество информации прямое влияние оказывают свойства исходных данных, составляющих ее содержательную часть и свойства методов, фиксирующих эту информацию. Таким образом, можно выделить следующие свойства.

     Объективность информации. Информация – это отражение внешнего объективного мира. Оная объективна, если не зависит от методов ее фиксации, чьего-либо мнения, суждения.