Разработка бизнес-плана туристической фирмы «Карта Мира»

Из расчета фонта оплаты труда видно , что затраты на оплату труда составляет 108 тыс. руб. данною суммой средств фирма обладает. Такие выводы можно делать из расчета следующих предложенных таблиц. 

 

Расчёт  общих затрат, связанных с деятельностью туристической фирмы ООО «Карта Мира» представлен в табл.4.

Таблица 4.Расчёт себестоимости оказываемых услуг

 

2.3 Исследование  рынка туристических услуг

Современные тенденции в развитии туризма  свидетельствуют о возрастании его влияния как на мировую экономику в целом, так и на экономику отдельных стран. Туризм представляет собой крупную агрегированную сферу национального хозяйства, деятельность которой, с одной стороны, направлена на удовлетворение специфических потребностей, возникающих у населения во время путешествия и отдыха, а с другой - может обеспечить подъем экономики региона при создании эффективной системы регулирования данной отрасли.

Данная  отрасль является благоприятной  средой для функционирования предприятий малого бизнеса, способных развиваться без бюджетных ассигнований, и перспективных для привлечения в широких масштабах и в короткие сроки иностранных инвестиций.

Преимущественно туристы выезжают из высокоразвитых стран, являющихся, по терминологии Всемирной туристской организации, странами - поставщиками туристов. В эту группу входят государства, где процент населения, выезжающего в заграничные поездки, выше десяти. Количество таких стран невелико (12—17), однако их список постоянно пополняется. До недавнего времени в их число, помимо высокоразвитых стран Западной и Северной Европы, Северной Америки и Японии, входили государства Восточной Европы, района Персидского залива. Сегодня их место активно занимают новые индустриальные страны, развивающиеся государства, достигшие высокой степени развития,— Республика Корея, Сингапур и др.

Основной  обмен туристами совершается  между странами — поставщиками туристов, в то же время из тех же стран  формируется основной поток туристов в развивающиеся государства. Выездной туризм в развивающихся странах представлен слабо.

Все специалисты  в области туризма сходятся во мнении, что в основе развитие туризма лежит экономический и социальный прогресс. Более детальный анализ позволяет среди многочисленных факторов, воздействующих на развитие туризма, выделить главные: политические, экономические, социально-демографические, культурно-познавательные, научно-технические.

Увеличивается численность российских туристов, выезжающих за границу.

Туристический бизнес - одна из наиболее динамично развивающихся отраслей экономики.

Количество  туристических агентств в среднем  увеличивается почти в 2 раза ежегодно, что говорит о высокой прибыльности этого бизнеса.

Для определения  ёмкости анализируемого рынка рассмотрим динамику выезжающих россиян со всей территории страны, например в Японию за последние 4 года (см. табл. 5).

Таблица 5.

Динамика  выезжающих россиян в Японию

 

Тем самым можно отметить, что на протяжении четырех с 2007-по 2010г.г. лет Японию посетили 671 тыс. чел.

В современном  обществе, человек, имеющий средний  достаток, выбирая ту или иную форму  турпоездки, вид турпоездки, дестинацию, старается удовлетворить потребность в признании в глазах окружающих. Он руководствуется такими критериями как мода, престиж, стоимость отдыха, также он учитывает стереотипы и традиции, сложившиеся в круге его общения.

Таким образом, подводя итоги, можно сделать  принципиальный вывод о том, что каждый человек, отправляющийся в путешествие, имеет одинаковые первичные потребности (гигиена, пища, сон, безопасность), но предъявляет разные требования по удовлетворению своих вторичных потребностей. Задача стратегического маркетинга состоит в том, чтобы изучить вторичные потребности потенциальных туристов, выявить из них наиболее преобладающие для большинства, оценить, сколько потенциальный турист готов заплатить за удовлетворение своих потребностей, и соотнести полученные результаты с собственными возможностями.

При рассмотрении потребностей туриста была выработана нижеследующая гипотеза о преобладании различных потребностей у людей  различных возрастных категорий (Табл. 6).

Таблица 6 

Взаимосвязь потребностей человека с возрастом

 

Данная  таблица предполагает, что с возрастом  физиологические и социальные потребности  человека изменяются. Это связано, прежде всего, с тем, что он проходит различные  жизненные этапы, на каждом из которых  он получает опыт, новые круги общения, возможность сравнивать и, как следствие, пересматривает свои потребности.

Для того, чтобы турист остался доволен проведенной туристической поездкой, нужен индивидуальный подход к удовлетворению его потребностей, для чего и необходима дифференциация потребностей потенциального туриста по возрасту/жизненному этапу.

Таким образом, для рынка выездного туризма в целевым сегментом являются люди, находящиеся в возрасте от 30 до 45 лет, занимающие должности специалистов, служащих или предпринимателей, с уровнем дохода от 25000 до 35 000 руб. в месяц на 1 члена семьи. Такое сегментирование связано с тем, что стоимость туристических путёвок в среднем остается доступным людям со среднем уровнем доходов 30 000 руб. в месяц.

Анализ рынка выездного туризма позволил выявить основных конкурентов в данном направлении. Основными конкурентами на выделенном сегменте по Чусовскому муниципальному району являются:

1. Туристическая фирма «Спутник »,ул. 50 лет ВЛКСМ,13

2. Туристическая  фирма «Горизонт», ул. 50 лет ВЛКСМ 27

Для выявления  конкурентных позиций фирм, представленных на данном сегменте рынка была проведена  балльная оценка основных конкурентов и ООО «Карта Мира». Для проведения подобного исследования была создана экспертная комиссия - 7 человек. Членами данной комиссии являются  специалист по вопросам выездного туризма администрации Чусовского городского поселения, ведущий специалист по  туризму администрации Чусовского муниципального района, специалист Управления по спорту молодежной политики и туризму администрации Чусовского муниципального района изучающий вопросы туризма. Им было предложено выставить баллы по 5-балльной системе 3 туристическим фирмам, занимающимся выездным туризмом, по 6 параметрам оценки:

• имидж агентства,
• качество обслуживания,
• цена туристических путёвок,
• реклама,
• стимулирование сбыта,
• местоположение.

полученные средние значения баллов представлены в табл. 7.

Таблица 7.

Сравнительная характеристика конкурентов, баллы

Данная  таблица показывает, что наиболее сильным конкурентом фирме «Карта Мира» является туристическая фирма «Спутник ».

На рис. 7 графически представлена информация таблицы. Площадь  соответствующего цвета показывает уровень конкурентоспособности  каждой из анализируемых фирм, чем  больше площадь, тем более сильную  позицию занимает фирма на рынке выездного туризма не только за пределы района, но и за пределы РФ.

Рисунок 7.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

В табл. 8 представлена информация о прогнозных объёмах предоставления туристических услуг в натуральном выражении.

Таблица составлена согласно сезонного спроса на туристические услуги.1 квартал – большое количество туристов, желаемых проводить новогодние каникулы за границей, 2 квартал и 3 квартал - это летние отпуска, и 4 квартал - снижение спроса.

Таблица 8.

Прогнозные  объёмы предоставления туристических услуг фирмой

«Карта  Мира »