Построение новой схемы бизнес-процесса гостиницы «Русь»

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 02 Января 2011 в 18:51, курсовая работа

Краткое описание

Актуальность данного исследования определяется тем, что современные предприятия вынуждены постоянно заниматься улучшением своей деятельности. Это требует разработки новых технологий и приемов ведения бизнеса, повышения качества конечных результатов деятельности и, конечно, внедрения новых, более эффективных методов управления и организации деятельности предприятий.

Содержание работы

Введение


Глава I. Построение моделей бизнес-процессов гостиницы «Русь».

1.Характеристика предприятия.
2.Системное представление работы гостиниц .
1.3 Дополнение созданной модели процессов организационными
диаграммами .

■ 1.3.1 Диаграммы потоков данных (Data Flow Diagramming).

1.3.2 Диаграммы методологии IDEF3 (Workflow Diagramming).


Глава II. Построение новой схемы бизнес-процесса гостиницы «Русь».

1.Перепрограммирование общей схемы.
2.Модель нового процесса.

Заключение.

Список используемой литературы.

Содержимое работы - 1 файл

бизнес - реинжинеринг.doc

— 297.00 Кб (Скачать файл)

1 1.   Кнорринг  В.И. Теория, практика и искусство  управления. - М.: НОРМА,

2005.-528с.

12.   Коханенко  И.К. Технологии качества. - Ростов-на-Дону: Изд-во РИНХ,

1996. -210 с.

13:   Коханенко  И.К. Технология «fuzzy logic» при оценке качества услуг //

Методы менеджмента  качества. -2004. - №5. - С. 14.

14.   Круглова  Н.Ю. Основы бизнеса: Учебное  пособие. - М.: Из-во РЛД,

2005. -528с.

Информация о работе Построение новой схемы бизнес-процесса гостиницы «Русь»