Как создать собственное  турагентство

- составление  бизнес-плана турфирмы

- расчет финансового  плана, затрат, прибыли

- ошибки при  открытии туристического бизнеса

1. Структура и содержание бизнес-плана

    Как правило, бизнес-план состоит из трёх основных частей, которые содержат следующие подразделы:

    1. Введение: введение и деловое резюме; цели реализации проекта.

    2. Основная часть: анализ существующей  ситуации; сведения о сотрудниках  фирмы; описание услуг; анализ  рынка; разработка маркетинговой  стратегии; ресурсное обеспечение;  тактика продаж; финансовые и иные прогнозы.

    3. Приложение.

    Рассмотрим  кратко содержание отдельных статей бизнес-плана в целом.

    Во  вступительной части бизнес-плана приводятся общие сведения о компании. Далее раскрывается замысел предпринимательской идеи, и ставят цели коммерческого проекта. Здесь же приводится резюме.

    Резюме  – это сжатый, быстро читаемый обзор информации о намеченном бизнесе и целях, которые ставит перед собой предприятие либо предприниматель, начиная собственное дело.

    Ключевые  моменты: возможности для бизнеса, их привлекательность, важность для предприятия и региона, необходимые финансовые ресурсы (собственные или заемные), возможный срок возврата заемных средств, ожидаемая прибыль и ее распределение, условия инвестирования.

    Порядок изложения концепции достаточно свободен, однако начинать ее надо, как правило, с формирования главной цели предлагаемого бизнеса и назначения разрабатываемого бизнес - плана.

    Главной целью предлагаемого бизнеса в большинстве случаев является получение прибыли за счет предложения рынку конкурентно способных видов продукции, услуг, новых технических решений и пр.

    Главная цель бизнес-плана – выработка стратегических решений путем рассмотрения предлагаемого объекта бизнеса с позиций маркетингового синтеза.

    В резюме указывается назначение бизнес-плана:

    для потенциального инвестора или кредитора;

    возможных партнеров по бизнесу или акционеров, соучредителей;

    руководство предприятия или самого предпринимателя (как средство самоорганизации);

    оказания  государственной поддержки или поддержки органов местного самоуправления.

    Резюме  составляется после написания всех разделов бизнес-плана, так как содержит «выжимки» из всех его разделов.

    Во  вводной части бизнес-плана желательно также отразить и такие важные цели проекта, как рост известности  фирмы и её благотворительная деятельность.

    Анализ  существующей ситуации. В разделе отражаются:

    -главные  события, повлиявшие на появление  идей предлагаемого бизнеса;

    -главные  обстоятельства и проблемы, стоящие  перед предприятием, его менеджерами  или предпринимателями в настоящее время;

    -состояние  на рынке и прогресс, которого  необходимо добиться.

    Далее приводится основная информация о предприятии: местонахождение; форма собственности; организационно - правовая форма; учредители; основной вид деятельности; размер уставного капитала; юридический адрес; что реализует предприятие,; какого рода потребности заказчиков обеспечивает предприятие; объем рынка продукции или услуг, предоставляемых предприятием; какова доля предприятия на рынке и каковы здесь перспективы; имеющиеся возможности рекламы; где находятся основные клиенты территориально; уровень технологии; анализ уязвимых и сильных сторон бизнеса.

    Сведения  о сотрудниках фирмы. В разделе следует дать характеристику главных менеджеров и основного персонала, отвечающих за реализацию бизнес-плана (возраст, образование, послужной список, квалификация).

    Целесообразно составить штатное расписание, отразив в нем возможное увеличение численности работников в дальнейшем при прогнозируемом расширении бизнеса, также приводится структура управления.

    Описание  услуг. Необходимо указать: функциональное назначение, для каких целей они предназначены; характерные свойства услуги, которые делают ее единственной в своем роде; стоимость; технологичность; универсальность; соответствие наиболее общепринятым стандартам; стадия развития услуги; требования к контролю за качеством; требования к подготовке пользователей; имеются ли возможности для дальнейшего развития услуги.

    Анализ  рынка. Рыночные исследования направлены на выявление сегодняшних потребностей продукции, услуг и определение потенциальных. Необходимо определить приоритеты, которыми руководствуется потребитель при покупке: качество, цена, время и точность поставки, надежность поставок, сервисное обслуживание и т.п.

    Необходимо  провести сегментацию рынка, определить размеры и ёмкость рынков по продукции предприятия.

    Под сегментацией рынка понимается выделение отдельных частей (сегментов) рынка, отличающихся друг от друга характеристиками спроса на товары (услуги), то есть разбивка потребителей по мотивации и иным признакам.

    Размер  рынка – территория, на которой происходит реализация товаров (услуг) предприятия.

    Ёмкость рынка – объем реализованных на рынке товаров (услуг) в течение определенного периода времени.

    Доля  рынка – удельный вес продукции предприятия в совокупном объеме продаж товаров (услуг) на данном рынке.

    Следует проанализировать, как быстро продукция, услуги утвердятся на рынке, и обосновать возможности дальнейшего его расширения. Необходимо оценить основные факторы, влияющие на расширение рынка.

    Очень важно отслеживание и оценка конкурентов. Необходимо выделить и проанализировать сильные и слабые стороны свои и конкурента, и конкурентоспособность производимых товаров, услуг, определяется возможный объем продаж в натуральном и денежном выражении.

    Разработка  маркетинговой стратегии. План маркетинга – план мероприятий по достижению намечаемого объема продаж и получению максимальной прибыли путем удовлетворения рыночных потребностей. В этом разделе должна быть соблюдена четкая маркетинговая ориентация на потребителя (знание его запросов, уникальности и адресности услуги, высококачественный сервис, доступная цена, надежность, стабильность и т.п.).

    Для нового предприятия рекомендуется разработать стратегию его развития: интенсивный рост, интеграционный рост (вертикальная интеграция), диверсификационный рост.

    Разрабатывая  стратегию развития предприятия, необходимо учесть влияние внешнего окружения в целях адаптации предприятия к меняющимся рыночным ситуациям путем разработки комплекса маркетинга, включающего товарную, ценовую, сбытовую политику и сервисное обслуживание.

    Ресурсное обеспечение, тактику продаж и финансовые прогнозы можно объединить в раздел финансовый план.

    Финансовый  план. Цель финансового плана – определить эффективность предлагаемого бизнеса. В данном разделе необходимо представить: отчет о прибылях и убытках; потребность в инвестициях, источники финансирования; баланс денежных расходов и поступлений; анализ безубыточности и запаса финансовой устойчивости; показатели эффективности инвестиционного проекта.

    Отчет о прибылях и убытках показывает, как будет формироваться и изменяться прибыль, и является прогнозом финансовых результатов.

    Баланс  денежных расходов и поступлений позволит оценить, сколько денег необходимо вложить в бизнес в разбивке по времени, проверить синхронность поступления и расходования денежных средств, а значит, проверить будущую ликвидность.

    Анализ  безубыточности проводится в целях определения объема продаж, при котором предприятие покрывает свои расходы, не имея прибыли, но и не неся убытков (точка безубыточности или порог рентабельности).

    Порог рентабельности (ПР) – это такой  объём производства продукции, при  котором предприятие уже не несёт  убытки, но ещё и не получает прибыли.

    Показатели  эффективности инвестиционного проекта необходимо рассчитывать с использованием инструмента дисконтирования. К данным показателям относятся: срок окупаемости проекта, чистая текущая стоимость доходов, ставка доходности проекта, внутрення ставка доходности проекта.

    Бизнес-план – это документ, который описывает  все основные аспекты будущего коммерческого  проекта (предприятия), анализирует  все проблемы, с которыми оно может  столкнуться, а также определяет способы решения этих проблем.

    Бизнес-план – необходимый в рыночных условиях инструмент технического, организационно – экономического, финансового, управленческого обоснования дела, включая взаимоотношения с банками и инвестиционными, сбытовыми организациями, посредниками, потребителями.

    При разработке бизнес-плана необходимо учитывать следующие требования:

    1) Ясность.

    При разработке бизнес-плана необходимо употреблять простые выражения, избегать характеристики нескольких идей в одном предложении, добиваться логической связи между предыдущим и последующим конкретными положениями, не широко использовать прилагательные, иллюстрировать свои выводы таблицами, графиками, суждениями.

    2) Краткость.

    В бизнес-плане необходимо оставить достаточную информацию, которую целесообразно донести до читателя.

    3) Логичность.

    Идеи  и факты, изложенные в бизнес-плане, легче воспринимаются и оказывают большее воздействие на инвестора, если план будет построен в логичной последовательности, если разделы будут тесно связаны между собой, не будет повторений и противоречий в изложении материала.

    4) Объективность.

    Предприниматель должен трезво оценивать свои возможности, не преувеличивать значение и перспективы своего проекта, реально подходить к оценке возможностей конкурентов.

    5) Объем плана.

    Все разделы плана должны быть освещены с той или иной степенью детализации. Объем каждого раздела призван находиться в конкретной позиции относительно параметров всего проекта, учитывать значимость конкретного раздела в общем контексте и базироваться на принципе необходимости и достаточности изложенного с точки зрения читающего.

    6) Структура плана.

    Материал  должен быть разделен на короткие, четко обозначенные параграфы. Для выделения различных частей бизнес-плана можно использовать различные цвета, шрифты и т.д.

2. Бизнес-план туристической фирмы

    Туристический бизнес уже многие годы остаётся одним из самых стабильных и прибыльных бизнесов во всём мире. Более того, в последние годы культ зарубежного туризма и отдыха распространился практически по всем странам мира. Поэтому открытие туристической фирмы – это прекрасный способ начать свой бизнес. Многих предпринимателей он привлекает тем, что необходим минимальный стартовый капитал, а производить ничего не нужно. Однако прежде чем начинать свой туристический бизнес, необходимо тщательно разработать и изучить бизнес-план.

    Прежде  чем непосредственно говорить о  том, как открыть туристическую  фирму, нужно определиться с основными  понятиями туристического бизнеса. В первую очередь остановимся  на том, что существует два типа туристических  компаний. Первый тип – это компании-туроператоры, второй тип – это компании-турагенты.

    Туроператоры  – это компании, которые сами выполняют всю чёрную работу от начала и до конца: подбирают маршрут, договариваются с гостиницами, организуют чартерные  рейсы и т.д.