Отчет по практике в ООО «Академия Бизнеса»

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО  ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ  УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

ДОНСКОЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ  УНИВЕРСИТЕТ

(ДГТУ)

    ФАКУЛЬТЕТ «ИННОВАЦИОННЫЙ БИЗНЕС И МЕНЕДЖМЕНТ»

 

Кафедра  «Мировая экономика  и 

международные экономические  отношения»

 

 

 

 

Отчет по производственной практике

на ООО «Академия Бизнеса»

 

 

 

 

 

	Студент ИМЭ-31               Баранова О.В. Руководитель от ДГТУ Хвоевская Л.И. Руководитель от предприятия  Котова Т.Н.
Отчет представлен «____»____________2010 г.
Отчет защищен «____»____________2010 г.		оценка ____________

 

 

 

Ростов-на-Дону

2010 г.

 

 

 

Отзыв – характеристика на работу студентки 
 
Барановой Ольги Викторовны, 
 
проходившей  практику в Обществе с ограниченной ответственностью «Академия Бизнеса» 
 
Руководитель практики от предприятия  
Котова Татьяна Николаевна. 
 
Баранова Ольга Викторовна в период с 1.07 по 24.07.2010 года проходила практику в структурном подразделении отдела маркетинга ООО «Академия Бизнеса» 
Баранова Ольга Викторовна проявила себя как инициативный, исполнительный и дисциплинированный работник. Ответственно относится к выполнению своих обязанностей. В работе её можно характеризовать как волевого, напористого, целеустремленного сотрудника. Все порученные задания выполняет своевременно и качественно. Обладает необходимыми знаниями в своей области. Активно расширяет сферу своей деятельности за счет освоения новых участков работы.  
Баранова Ольга Викторовна работает эффективно без контроля.  
Быстро и качественно усваивает новую информацию. Стремится к приобретению новых знаний и навыков.  

В целом по итогам прохождения учебной практики, теоретический уровень подготовки студентки и качество выполняемой ей работы можно оценить на «отлично».

 

 

 

              

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                     

 

 

                                       Индивидуальный план производственной практики

                                                   Студентки Барановой О.В. ИМЭ-31

 

№  п/п	Срок	Содержание работы	Время	Место           прохождения
1	1.07-7.07 12.07-14.07	Ознакомление с деятельностью  предприятия	Понедельник 9.00-12.00 Вторник 17.00-20.00 Среда 17.00-20.00 Четверг 17.00-20.00 Пятница 17.00-20.00	ООО «Академия Бизнеса»
2	15.07-20.07 20.07-23.07	Ознакомление с организационной  структурой предприятия, взаимодействием  структур предприятия	Понедельник 9.00-12.00 Вторник 17.00-20.00 Среда 17.00-20.00 Четверг 17.00-20.00 Пятница 17.00-20.00	ООО «Академия Бизнеса»
3	23.07-24.07	Заполнение дневника по производственной практике. Подготовка отчёта.	Понедельник 9.00-12.00 Вторник 17.00-20.00 Среда 17.00-20.00 Четверг 17.00-20.00 Пятница 17.00-20.00	ООО «Академия Бизнеса»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Оглавление:

Введение. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение.

Производственная практика является одной из неотъемлемых частей подготовки квалифицированных  специалистов всех специальностей, в том числе и «Управление персоналом». Во время прохождения практики происходит закрепление и конкретизация результатов теоретического обучения, приобретение студентами умения и навыков практической работы по избранной специальности и присваиваемой квалификации.

Основной целью производственной практики является практическое закрепление  теоретических знаний, полученных в  ходе обучения. Основным результатом  данной работы является отчет о прохождении  практики, в котором собраны все результаты деятельности студента за период прохождения практики и анализ основных показателей управления персоналом в организации.

Задачи практики состоят  в следующем:

- изучение и участие в разработке организационно-методических и нормативно-технических документов для решения отдельных задач управления персоналом организации по месту прохождения практики;

- разработка предложений по совершенствованию подсистемы управления персоналом системы управления организации;

- сбор необходимых материалов и документов для выполнения курсовых проектов по дисциплинам «Управление персоналом организации» и «Мотивация трудовой деятельности» в соответствии с выбранной темой.

Данный отчет состоит  из введения, заключения, списка литературы и основной части, которая в свою очередь, состоит из перечня производственных и ознакомительных вопросов, по которым проводилась основная аналитическая работа.

Базой для прохождения  практики служила компания ООО «Академия Бизнеса», которая работает в сфере содействования успешного роста бизнеса как в России так и за рубежом.

 

1.Общая характеристика ООО «Академия Бизнеса»

Миссия компании - содействовать  успешному росту бизнеса России, предоставляя комплексные решения  для эффективного развития персонала  и компаний.

 

Мы - профессиональная команда консультантов-практиков, обеспечивающая эффективную систему развития и руководства бизнесом.

 

Мы стремимся к тому, чтобы внести свой эффективный вклад  в жизнь и работу сотрудников  организаций, являющихся нашими клиентами.

 

Мы ставим перед собой цель быть лидерами в этой области как с точки зрения знаний и технологий, так и с точки зрения качества работы с клиентами.

 

Основные принципы учебно-тренингового центра "Академия Бизнеса":

1. "Делать все только  в превосходной степени". Как  известно, в тренинговом бизнесе, как и на любом другом рынке услуг, при взаимодействии потребителя и поставщика особую роль играет доверие. "Делать все только в превосходной степени"- принцип, который позволяет нам быть уверенными в том, что мы оправдываем доверие наших партнеров.

 

2. "Выиграть можно  только вместе!". Этот принцип,  дает возможность компании добиваться  значительного прогресса и позволяет  поддерживать внутри коллектива  здоровую, непринужденную атмосферу,  что наверняка подтвердят многочисленные  гости нашего офиса. Основное, что позволяет компании с каждым годом набирать обороты, расти и развиваться – люди, с которыми компании всегда очень везло. Все они являются весомым вкладом в ее развитие и становление.

 

3. "Содействовать успешному  росту бизнеса России, предоставляя комплексные решения для эффективного развития персонала и компаний".

Разработано и проведено  более 30 оригинальных авторских тренингов  и тренинговых программ:

 

Коммуникативные технологии и речевые стратегии в бизнесе  и политике;

 

Искусство ведения переговоров;

 

Конфликты и переговоры: этапы решения;

 

Профессиональное общение-работа с клиентами;

 

Профессиональные телефонные переговоры;

 

Навыки продаж;

 

Эффективные продажи;

 

Повышение средней стоимости  чека;

 

Профессиональная продажа  интеллектуального продукта;

 

Формирование целей  и управление намерениями;

 

Старт от достигнутого;

 

Диагностика персонала  при приеме на работу;

 

Подбор персонала;

 

Командообразование;

 

Управление командой;

 

Кадровая служба предприятия;

 

Психологические аспекты работы кадровой службы;

 

Корпоративная культура организации;

 

Прогрессивная бизнес-архитектура;

 

Личное финансовое планирование;

 

Управление Стрессом в Организациях;

 

Ментальные Карты - Способ Эффективного Мышления;

 

Имидж и Этикет в Бизнесе;

 

Коучинг - Как Стиль Менеджмента;

 

Искусство Делегирования;

 

 

Мы гарантируем профессиональный подход к решению поставленных задач. Сотрудничество с нами – залог  успеха Вашего бизнеса.

 

                

       2. Организационная структура  ООО «Академия Бизнеса»

 

 

 

Организационная структура показывает, что на предприятии создана эффективная форма обучения. Это позволяет нам сделать вывод, что на ООО «Академия Бизнеса» работают профессионалы не только экономического, но и управленческого характера.

 

 

 

 

 

 

 

 

                                

 

 

3. Рассмотрение одного из авторских  трененгов.

      Навыки продаж. Персональные  продажи.

Основная философия, определяющая подход к персональным продажам, заключается  в том, что продажи должны быть продолжением маркетинговой концепции. Из этого следует, что для долгосрочного выживания бизнеса в интересах торгового представителя и его компании идентифицировать потребительские запросы и помочь потребителю принять решение в выборе из всего ассортимента продукции того варианта, который наилучшим образом соответствует его запросам. Общение в ходе продаж предоставляет торговому представителю ни с чем не сравнимую возможность выбрать тот вариант поведения, который наилучшим образом соответствует конкретному типу взаимодействия с потребителем. Конечно, это не отрицает важности личных убеждений. В реальной жизни маловероятно, что тот или иной продукт намного превосходит продукцию конкурентов по всем параметрам, и, понятно, является частью функции продаж, позволяющей торговому представители показать лучшие характеристики, которыми обладает именно его продукт, и те выгоды, которые он принесет покупателю. Однако модель для персональных продаж связана с тем, что торговый представитель действует и как лицо, выявляющее проблемы, и как лицо, предлагающее для них решения. Точка зрения, что торговый представитель является ловким человеком, который готов заболтать посетителя, чтобы всучить ему что угодно, в мире, где большинство торговых представителей зависит от повторных заказов и где большая доля продаж осуществляется при взаимодействии с профессиональными покупателями, не является верной.

Конечно, использование  приемов продаж, для которых характерно излишне высокое давление на потребителя, может вызвать у того раздражение. Это в свою очередь может привести к тому, что ситуацией воспользуются другие компании, которые более разумно используют маркетинговые возможности.

Исследовательские работы показали, что успешные продажи сопровождаются следующими действиями:

1. задавание вопросов;
2. предоставление информации о продукте, сопоставление разных вариантов и демонстрация фактов, подтверждающих заявления;
3. учет точки зрения потребителя;
4. согласие с восприятием потребителя;
5. оказание поддержки потребителю;

6)снятие моментов, вызывающих  напряжение.

Это важные аспекты, о  которых каждый торговый представитель, участвующий в общении с посетителями, должен постоянно помнить.

Что касается развития всех необходимых навыков и умений, теоретический подход должен дополняться  практическим опытом. Многие компании в качестве метода, позволяющего новым торговым представителям развивать свои навыки и умения в ситуации, где за их действиями может наблюдать преподаватель и вносить, коррективы, используют ролевые игры.

 Начало.

Первые впечатления могут заслонить  более поздние восприятия, и поэтому важно рассмотреть способы, при помощи которых можно добиться благоприятной начальной реакции.

Покупатели ожидают, что деловой  стиль торговых представителей будет  проявляться как в их внешнем  виде, так и в поведении. Растрепанные волосы и небрежная одежда могут привести к потере доверия. Более того, торговый представитель, который игнорирует тот факт, что покупатель скорее всего является деловым человеком, который сильно дорожит временем, может вызвать у такого покупателя раздражение.

У торговых представителей должна быть открытая улыбка, крепкое рукопожатие, и при первом общении с покупателем  они должны уметь выгодно представить  себя и компанию, в которой они  работают. В ходе общения при купле-продаже  обе стороны должны проявлять взаимную вежливость. Например, торговые представители должны ждать, пока посетитель не даст им знак, что они могут сесть, или, по крайней мере, спросить этого посетителя, могут ли они сесть. Внимание к деталям, например, к тому, что покупатель держит портфель-дипломат в левой руке и поэтому, возможно, правой собирается поздороваться, позволяет торговому представителю не перекладывать судорожно портфель из правой руки в левую, когда покупатель протягивает свою руку для приветствия.