Бильярдный клуб ООО «Луза»

Под макровнешней средой маркетинга понимается совокупность крупных  общественных и природных факторов, которые воздействуют на все субъекты микровнешней среды маркетинга, она включает в свой состав: политические, социально-экономические, правовые, научно-технические, культурные и природные факторы.

Если внешняя среда  не находится в сфере непосредственного  управления со стороны организации, то управление маркетинговой деятельностью осуществляется путем воздействия на параметры комплекса маркетинга.

 

Нами проведён анализ факторов внешней среды для предприятия  ООО «Луза» представлен в таблице 3:

Таблица 3.- Анализ факторов внешней среды для предприятия ООО «Луза

 

Факторы	Описание	Степень влияния
1.Демографический  фактор	Учитываются географическое распределение и плотность населения, половозрастная структура, социальная стратификация общества, национальная однородность, уровень образования населения, уровень доходов. Эти показатели воздействуют на спрос и покупательские привычки населения; позволяют оценить перспективы обеспеченности рабочей силой и качественные характеристики рынка труда.	Незначительное
2.Экономический                                            фактор	Экономические факторы  являются наиболее существенными, поскольку  текущее и прогнозируемое состояние  экономики может негативно влиять на стратегические цели организации. Такие  показатели, как темп инфляции, стабильность национальной валюты, международный платежный баланс, налоговая ставка, покупательская способность населения, динамика ВНП, ВВП, уровень безработицы, процентные ставки. Экономический спад, организация  может предпочесть путь уменьшения запасов готовой продукции, поскольку могут появиться трудности ее сбыта, сократить часть работников или отложить до лучших времен планы расширения производства.	Умеренное
3.Экологический фактор	Характеризует наличие  природных ресурсов и состояние окружающей природной среды, которые как сама организация, так и субъекты микровнешней среды должны учитывать в своей хозяйственной и маркетинговой деятельности, так как они оказывают непосредственное влияние на условия и возможности ведения этой деятельности.	Незначительное
4.Социально-культурный  фактор	Относят демографические  характеристики, нормы, обычаи и жизненные  ценности страны, в которой оперирует  организация. Влияет на формирование спроса населения, на трудовые отношения, уровень  заработной платы, на условия труда и т.д. Оказывают влияние факторы системы общественных норм: социального поведения и культурной среды. Эти факторы включают общественные ценности и принятые принципы поведения (к примеру, отношение к работе, проведение свободного времени) социальные ожидания. Важными вопросами в настоящее время являются преобладающее в обществе отношение к предпринимательству, роль женщин и национальных меньшинств в обществе, изменение социальных установок менеджеров, движение в защиту интересов потребителей.	Умеренное
5.Политический фактор	Характеризует уровень стабильности политической обстановки, защиту государством интересов предпринимателей, его отношение к различным формам собственности, налогообложение доходов корпорации, установление налоговых льгот или льготных торговых пошлин, требования в отношении практики найма и продвижения представителей национальных меньшинств, законодательство по защите потребителей, контроль цен и заработной платы, соотношение силы трудящихся и управляющих фирмой.	Незначительное
6.Научно-технический  фактор	Дает преимущества тем  организациям, которые быстро берут  на вооружение достижения НТП.	Незначительное

SWOT-анализ позволяет  определить причины эффективной  или неэффективной работы компании  на рынке, это сжатый анализ маркетинговой информации на основании которого делается вывод о том, в каком направлении организация должна развивать свой бизнес и в конечном итоге определяется распределение ресурсов по сегментам. Результатом анализа является разработка маркетинговой стратегии или гипотезы для дальнейшей проверки. SWOT-анализ предполагает выявление сильных и слабых сторон, а так же угроз и возможностей, а далее установление цепочек связей между ними, которые в дальнейшем используются для формирования стратегии организации.

SWOT-анализ  предприятия представлен в таблице 4:

Таблица 4. - SWOT-анализ 

Сильные стороны  предприятия	Слабые стороны  предприятия
1. Высокое качество продукции; 2. Опыт и квалификация персонала; 3. Удобное место расположения; 4. Высокие продажи; 5. Низкая себестоимость; 6. Широкий ассортимент; 7. Быстрая обработка заказов.	1. Финансовые ограничения; 2. Недостаточный рыночный опыт; 3. Производственные мощности; 4. Слабый менеджмент; 5. Низкая квалификация сотрудников;  6. Низкая мотивация сотрудников;  7. Мало дополнительных услуг.
Возможности  предприятия	Угрозы  предприятию
1. Широкая известность в регионе; 2. Особенности рынка; 3. Новые виды продукции;  4. Новые технологии;  5. Дополнительные услуги;  6. Тенденции спроса;  7. Сотрудничество с другими компаниями.	1. Конкурентная активность; 2. Влияние поставщиков и потребителей; 3. Экономическая ситуация; 4. Государственное регулирование; 5. Продукты-заменители;  6. Слабость поставщиков;  7. Экономический спад.

SWOT-анализ начинают  с выявления сильных и слабых сторон. Тут важно учесть, что при их определении следует руководствоваться мнением потребителей, а не сотрудников компании. Именно клиенты знают ваши сильные и слабые стороны лучше всех. Вот некоторый перечень, часто встречающихся в анализе сильных и слабых сторон факторов:

1. Репутация компании;
2. Качество продукции;
3. Качество обслуживания;
4. Доля рынка;
5. Цена;
6. Качество работы торговых агентов;
7. Географический охват;
8. Ассортимент;
9. Опыт;
10. Ресурсы;
11. Знание покупателей.

Анализ сильных и  слабых сторон – это не дело одного дня. Для того, чтобы собрать все необходимые сведения понадобится время. Важно, чтобы данные были реальными фактами, а не чьими-то догадками. К тому же очень плохо, когда обязанность на создание SWOT-анализа лежит на одном человеке. Получается немного однобокое видение. Сам анализ может проводиться по-разному. Может быть, менеджер будет четко распределять данные, например «Работники» - это сильная сторона компании, а «Ассортимент» - слабая. А может анализ будет более сложным, но подробным. Каждый фактор будет представлен по критериям: исполнение: главное достоинство, малое достоинство, нейтральное, малый недостаток, главный недостаток. Значение: большое, среднее, несущественное.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 3. Разработка комплекса маркетинга для предприятия

3.1 Разработка  товарной политики

Логотип - состоящий из текста и/или графики, являющийся отличительным для фирмы, компании, организации и т.п. В идеале логотип графическими средствами должен выражать основное направление деятельности фирмы.

Логотип - это выражение сущности компании, организации, идеи, какого-либо события или продукта. Логотипы являются наглядными знаками, их вид определяется объектом, который они выражают или близкими ассоциациями.

Разработка  дизайна логотипа – это один из главных элементов создания фирменного стиля нашей фирмы. Основная задача создания логотипа бильярдного клуба ООО «Луза» »  – привлечь внимание к организации, сделать ее название узнаваемым и известным. 

В работе мы придерживались следующих основных принципов для  разработки логотипов:

- логотип должен  быть легко узнаваем. Необходимо, чтобы он был простым и запоминаемым.

- заключающем  в себе некую идею, понятную  сразу, без лишних объяснений. 

Мы надеемся, что наш логотип привлечет  внимание посетителей, пробудит у них приятные ассоциации и заставит посетить наш «райский уголок»

Логотип бильярдного  клуба ООО «Луза» представлен  в приложении 3

 

 

 

 

3.2 Разработка  ценовой политики

Существуют  два основных способа установления цены на производимую продукцию исходя из издержек на производство и сбыт продукта и из возможностей рынка (покупательной способности). Первый способ называется ценообразование по издержкам, второй — ценообразование по спросу. Третьим, менее распространенным, но тоже важным способом является ценообразование, основанное на ценах на конкурентную продукцию.

Ценообразование — процесс образования, формирования цен на товары и услуги, характеризуемый прежде всего методами, способами установления цен в целом, относящимися ко всем товарам. Различают две основные системы ценообразования: рыночное ценообразование на основе взаимодействия спроса и предложения и централизованное государственное ценообразование на основе назначения цен государственными органами. При затратном ценообразовании в основу формирования цены кладутся издержки производства и обращения.

Метод ценообразования  бильярдного клуба ООО «Луза» на примере коктейля «Маргарита» 

Текила	30 мл.	12 руб.
Апельсиновый  ликёр Cointreau	15 мл.	14 руб.
Сок лайма (лимона)	30 мл.	4 руб.
Себестоимость		30 руб. 150% = 45 руб.

 

3.3. Разработка  коммуникативной политики

Эффективность психологического воздействия рекламных  средств характеризуется числом охвата потребителей, яркостью и глубиной впечатления, которые эти средства оставляют в памяти человека, степенью привлечения внимания.

В нашем клубе  мы планируем следующие рекламные  мероприятия:

– реклама в  печатных СМИ – целесообразна, так  как охватывает большое число  потребителей, которые смогут его  прочитать (число это зависит  в основном от тиража газеты), и размеров затрат на объявление в расчете на одного читателя;

–реклама в  интернете – является так же очень  эффективной и не дорогой, в которой  жители легко могут узнать время  работы, какая музыка и в каком  исполнении звучит, цены в меню и  состав блюд, интерьер, новости о готовящихся акциях, скидках, турнирах , о прошедших мероприятиях, проводить конкурсы и интерактивные опросы;

– внутренняя реклама также обязательна: анонсы-программы акций, яркие плакаты, листовки, меню так же может быть заметным и отличным от других , например иметь фото блюд или рисунки, визитки клуба , яркие объявления о новинках в меню, фото отчеты о прошедших турнирах , почетные грамоты.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

В представленной работе рассмотрена идея создания места  отдыха, где жители г. Пензы могли бы приятно провести свой досуг. Этим местом может являться бильярдный клуб, предоставляющий спортивные и развлекательные услуги.

В курсовой работе представлены пути создания такой организации. Определена её миссия , стратегические цели и условия  для мотивации персонала. Проведён анализ поставщиков , конкурентов , факторов внешней среды , SWOT - анализ , также определены сильные и слабые стороны , возможности предприятия и угрозы его стабильности. Проведена разработка товарной , ценовой и коммуникативной политики.

На основе анализа  конкурентов выявлены следующие  преимущества конкурирующих компаний : удобное местоположение клуба , более  низкая цена и широкая реклама.

Недостатки конкурентов : сервис и обслуживание , стиль интерьера , более низкое качество оборудования.

Преимуществами нашей  компании является : более высокое  качество столов , сервис и обслуживание , стиль интерьера ,более удобное , для посетителей время работы.

Недостатки нашей компании : реклама , скидки , более высокая  цена.

В следствие  анализа поставщиков были определены основные поставщики компании и выявлены более выгодные , и добросовестные.

Изучение потребителей дало нам возможность выявить  основные признаки и критерии сегментации  рынка.

Анализ факторов внешней  среды показал степень влияния предприятия на :

1. Демографический фактор(незначительное)
2. Экономический фактор (умеренное)
3. Экологический фактор (незначительное)
4. Социально-культурный (умеренное)
5. Научно-технический (незначительное)

 

SWOT-анализ выявил сильные  и слабые стороны предприятия , а так же возможности и угрозы фирмы , что позволяет установить цепочки связи между ними , которые в дальнейшем будут использоваться для формирования стратегии организации.

Разработка логотипа позволит привлечь внимание посетителей , пробудит у них приятны е ассоциации и заставит посетить наш бильярдный клуб.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 1

 

Должностная инструкция главного бухгалтера

Главный бухгалтер выполняет  следующие должностные обязанности:

1. Руководит работниками бухгалтерии организации.

2.Согласовывает назначение, увольнение и перемещение материально ответственных лиц организации.

3. Возглавляет работу по подготовке и принятию рабочего плана счетов, форм первичных учетов документов, применяемых для оформления хозяйственных операций, по которым не предусмотрены типовые формы, разработке форм документов внутренней бухгалтерской финансовой отчетности организации.

4. Согласовывает с директором направления расходования средств с рублевых валютных счетов организации.
5. Осуществляет экономический анализ хозяйственно-финансовой деятельности организации по данным бухгалтерского учета и отчетности в целях выявления внутрихозяйственных резервов, предупреждения потерь и непроизводительных расходов.
6. Участвует в подготовке мероприятий системы внутреннего контроля, предупреждающих образование недостач и незаконное расходование денежных средств и товарно-материальных ценностей, нарушения финансового и хозяйственного законодательства.
7. Подписывает совместно с руководителем организации или уполномоченными на то лицами документы, служащие основанием для приемки и выдачи денежных средств и товарно- материальных ценностей, а так же кредитные и расчетные обязательства.
8. Контролирует соблюдение порядка оформления первичных и бухгалтерских документов, расчетов и платежных обязательств организации.
9. Контролирует соблюдение установленных правил и сроков проведения инвентаризации денежных средств, товарно-материальных ценностей, основных фондов, расчетов и платежных обязательств.
10. Контролирует взыскание в установленные сроки дебиторской и погашение кредиторской задолженности, соблюдение платежной дисциплины.
11. Контролирует законность списания со счетов бухгалтерского учета недостач, дебиторской задолженности и других потерь.
12. Организует своевременное отражение на счетах бухгалтерского учета операций, связанных с движением имущества, обязательств и хозяйственных операций.
13. Организует учет доходов и расходов организации, исполняет смет расходов, реализации продукции, выполнения работ (услуг), результатов хозяйственно-финансовой деятельности организации.
14. Организует проведения проверок организации бухгалтерского учета и отчетности, а также документальных ревизий в структурных подразделениях организации.
15. Обеспечивает составление достоверной отчетности организации на основе первичных документов и бухгалтерских записей, представление ее в установленные сроки пользователям отчетности.
16. Обеспечивает правильное начисление и своевременное перечисление платежей в федеральный, региональный и местный бюджеты, взносов на государственное социальное, медицинское и пенсионные страхование, осуществление своевременных расчетов с контрагентами и по заработной плате.
17. Разрабатывает и осуществляет мероприятия, направленные на укрепление финансовой дисциплины в организации.