Автор работы: Пользователь скрыл имя, 30 Ноября 2011 в 23:41, дипломная работа
Краткое описание
В настоящее время мы наблюдаем бурное развитие информационных технологий и программных средств в сфере гостиничного и туристического бизнеса. Это обусловливается тем эффектом, который можно получить при их правильном использовании.
. Только за прошедший год эти GDS практически удвоили число своих пользователей. Во многом, благодаря растущей популярности Интернет. И это не предел. Ведь в XXI веке – веке компьютерных технологий немаловажно автоматизировать свой офис. Не стоит забывать о том, что телефон и факс теперь уже уступают свои позиции компьютерному оборудованию, помогающему быстро и качественно совершить бронирование будь то номера в гостинице, места в самолёте или автомобиля.
Содержание работы
ВВЕДЕНИЕ 3 1 ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ГОСТИНИЧНОГО БИЗНЕСА 6 1.1 Средства размещения туристов 6 1.2 Классификация гостиниц 8 1.3 Типология гостиниц 15 1.4 Основные службы гостиницы и их назначение 17 2 ТЕХНОЛОГИИ И ПРОГРАМНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ В ГОСТИНИЧНОМ БИЗНЕСЕ 23 2.1 Информационный облик современной гостиницы 23 2.2 Особенности автоматизации менеджмента в гостиничной индустрии 27 2.3 Возможности компьютерных систем бронирования 31 2.5 Программы бронирования и резервирования 35 2.6 Системы бронирования, используемые на Российском рынке 42 2.7 Характеристики компьютерных программ бронирования (на примере Fidelio Hotel Management System) 51 3 ТЕХНОЛОГИИ И ПРОГРАМНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ В ГОСТИНИЧНОМ БИЗНЕСЕ, НА ПРИМЕРЕ ГК «КИРОВСКИЙ» 62 3.1 Общие сведения по гостинице 62 3.2 Информационные технологии, используемые в гостинице. 70 3.3 Расчет экономической эффективности от использования новых технологий. 71 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 77 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ…………………………………………………...……..79