Свойства коммуникационного процесса в средствах массовой коммуникации

     Если  передача информации в прямой (непосредственной) устной межличностной коммуникации происходит часто неосознанно и  слабо поддается фиксации, то коммуникации с помощью технических средств, наоборот, легче всего регистрируется, и осуществляется посредством какого-либо носителя информации.

     Кодирование и декодирование в коммуникационных системах осуществляется с целью исключения перехвата информации доставки ее требуемому адресату. В технических системах эта процедура становится стыковочной для приведения информации в форму, приемлемую для обработки в  определенной форме, а при ее приеме - для преобразования в понятную для получателя форму⁶.

     Получатель  информации должен уметь:

• быстро выделить тематику информации по ключевым словам;
• правильно   интерпретировать   начало  сообщения   и,   следовательно,

предвосхищать его развертывание;

• восстановить смысл сообщения, несмотря на пропущенные элементы;
• правильно определить замысел высказывания.

     Эти умения соотносятся с системой кодирования-декодирования, обеспечивающей коммуникацию⁷.

     Любое сообщение в коммуникационном процессе имеет: структуру, включающую в себя  вводную, основную части и заключение, отражает их соотношение и соотношение части и целого, а также динамику сообщения (зачин, кульминация, развязка).

     В свою очередь, к субъективным факторам сообщения, обусловленным психологическими особенностями и индивидуальным опытом человека, относятся:

• осмысленность   восприятия,   предполагающая    оценку  идентичности

информации, то есть соотношение между реальными и описываемыми событиями, понимание оценочного отношения к информации ее отправителя - коммуникатора и его коммуникационную установку;

• дискретность  восприятия, которая связана с особенностью человека

вычленять в сообщении «смысловые опоры» в результате расчленения, анализа и объединения потока информации;

• обусловленность восприятия прошлым опытом человека, так называемая

апперцепция, которая дает ему возможность  предвосхищать, прогнозировать дальнейшую информацию;

• опережающий характер восприятия (связан с предыдущим фактором) -

способность человека предвосхищать будущее, антиципация, основывается на законе опережающего отражения воздействия окружающей действительности: воспринимая сообщение, человек получает нужную информацию  уже в его начале и на основе контекста может предвосхитить завершающую часть высказывания (дискурса)⁸.

     При подготовке информации необходимо учитывать  требования к конкретным средствам коммуникации. Так, например, к радио- и телепрограммам предъявляются следующие требования.

1. Сообщение должно быть строго поделено на три части:

• вступление длится, как правило,  не более 35 секунд и имеет не более

четырех различных сообщений;

• основная часть обычно имеет продолжительность 7-8 минут и содержит

не более 10 новостей;

• в заключении обобщается не более четырех основных новостей и оно по

длительности  соответствует вступлению или же может на 10-20 процентов превышать  его.

     2. Лучше запоминается начало и конец любой информации, а трехкратное повторение дает максимальное запоминание.

     3. Наиболее общие синтаксические требования к коммуникационному процессу, протекающему в речевой форме: использование кратких высказываний с простой грамматической структурой,  прямого порядка слов, ограничение многословные и многоуровневых оборотов, подчеркивание его смысловых значений при помощи пауз и интонации.

     4. Особое внимание следует обращать на  нормативное произношение, распределение смыслового ударения, интонацию,  тональность, темп и ритм сообщения. Все эти нюансы передают оценочное отношение коммуникатора к информации,  способствует выразительности передаваемого сообщения. Эффективность  восприятия информации существенно возрастает при совпадении темпа и ритма коммуникатора и личного темпа и ритма слушателя.

     5. Среди   эстетических   требований  к  речевому   коммуникативному

процессу  ограничение или полное исключение использования неблагозвучных и редко употребляемых форм типа: исключения в одном высказывании слов с общим корнем и тождественным содержанием, неоправданных повторов, пауз⁹.

     Выбор средств для коммуникационного  процесса тесно связан с тем, какую  функцию отправитель информации хочет реализовать.

     Так, эффективность коммуникативного процесса увеличивает обращение к известным именам, авторитетам. Люди чувствуют себя уверенней, если их мнение совпадает с точкой зрения известных личностей.  Нередко в коммуникационном процессе можно заметить использование экзотических терминов, с целью введения слушателя (читателя, зрителя) к таинственности и романтике неизведанного. В то же время  перенасыщенность сообщения непонятными, хотя и будоражащими воображение, словами может создать барьер непонимания.

     При использовании приема нарушения  ожидания получателя информации вводится определенная тема, а когда получатель сделает прогнозы относительно ее дальнейшего развития, сообщается, что это была только присказка, имеющая лишь далекую связь с предполагаемой темой обсуждения. Это не только не нарушает контакта, но напротив - заинтересовывает получателя.

     В ряде случаев возможно использование  приема ввода ложного персонажа  как бы реально участвующего в  описываемых событиях. Он применяется  для оживления сообщений. В коммуникационном процессе, пользуясь приемом прямого обращения, в котором содержится побуждение к слушанию, нужно учитывать и то обстоятельство, что в зависимости от отношений коммуникантов побуждение может восприниматься как обязательное, желательное или возможное, что  в свою очередь, может мешать установлению контакта и восприятию передаваемой информации.

     Чаще  всего в коммуникационном процессе можно заметить использование обращения  к текущим общественным событиям, к фактам социальной значимости. Здесь используется не только актуальная информация, но и ценностная ориентация коммуниканта.

     Активизации коммуникационных процессов способствует реализация и других функций коммуникации: апеллятивной, побудительной, регулирующей, волеизъявительной, ритуальной, перформативной,  самопрезентации. На формирование коммуникационных норм и правил передачи информации влияет специфика выбранного канала  коммуникации. Дополнение вербальных коммуникативных средств изобразительными  (фотографии, карикатуры, графики, схемы и т.п.) значительно усиливает воздействие информации на аудиторию.

     Таким образом, использование различных  средств коммуникационного процесса и факторов, способствующих воздействию средств коммуникации на аудиторию, позволяет коммуниканту направлять процесс обмена информации в нужное русло и добиваться поставленных им целей. 

     В ходе исследования теоретических основ коммуникационного процесса

были  получены следующие выводы.

     Коммуникация в общем виде представляет собой процесс передачи отправителем информации к получателю в явной (вербальной) или неявной (невербальной) форме.

     Коммуникация  всегда означает взаимодействие двух или нескольких объектов. Поэтому пересечение областей участников коммуникации в их взаимодействии расценивается как коммуникационный процесс.

     Коммуникативный процесс включает в себя динамическую смену этапов формирования, передачи, приема, расшифровки и использования информации в обоих направлениях при взаимодействии коммуникантов.

     Различные подходы к рассмотрению коммуникации ложатся в основу достаточно сильно отличающихся друг от друга моделей  коммуникационного процесса. Среди них выделяют линейные (модели Г. Лассуэлла, Шеннона-Уивера, У. Шрамма, Д. Гербнера, Ю. Воронцова, К. Левина); циркулярные (модели Г. Малецке, Э. Андерса, Л.Стаатса и Р. Бострома), двухступенчатые  (модели П. Лазарсфельда и Р. Мертона), объемные (модели Л. Бейкера, Ф. Дэниса, Э. Роджерса, К. Барнлунда).

     Теоретическая разработка той или иной модели строится с учетом особенностей конкретной науки, а также с учетом использования для достижения конкретных функций коммуникации возможных средств коммуникационного процесса.

     Коммуникации с помощью технических средств регистрируются и осуществляются посредством какого-либо носителя информации. Выбор средств для коммуникационного процесса тесно связан с тем, какую функцию отправитель информации хочет реализовать (информационную, экспресивную, апеллятивную, побудительную, регулятивную, перформативную и др.). 

     На  формирование коммуникационных норм и правил передачи информации влияет специфика выбранного канала  коммуникации. Дополнение вербальных коммуникативных средств невербальными, например, изобразительными  (фотографии, графики, схемы), значительно усиливает воздействие информации на аудиторию.

     Таким образом, коммуникационный процесс  может быть реализован только посредством  средств коммуникации. Эффективность же его определяется правильным их выбором и сочетанием в процессе передачи информации.  
 

Глава 2. Свойства коммуникационного процесса в СМК

как необходимое условие эффективности массовой коммуникации 

2.1. Массовая коммуникация - определение, особенности, своеобразие 

     Массовая коммуникация представляет собой распространение сообщений среди численно больших рассредоточенных аудиторий с целью воздействия на оценки, мнения и поведение людей¹⁰.

     В отношении определения понятия  «массовая коммуникация» единой точки зрения нет. Одни рассматривают ее как  «институциализированное производство и массовое распространение символических материалов посредством передачи и накопления информации»¹¹. Другие анализируют массовую коммуникацию как «процесс распространения информации на численно большие, рассредоточенные аудитории», подчеркивая необходимость технических средств (прессы, радио, телевидения и др.)¹². Третьи говорят о ней как о «разновидности духовно-практической деятельности - деятельности по трансляции, переносу в массовое сознание (общественное мнение) оценок текущих событий, признаваемых социально актуальными»¹³.

     За  время существования теории массовой коммуникации накопилось огромное количество определений данного феномена. Синтезированное определение массовой коммуникации можно трактовать следующим образом. Массовая коммуникация - это система институтов, посредством которых специализированные группы, используя технологические устройства (прессу, радио, кино и т.д.), систематизированно производят и распространяют символические материалы (знания, духовные ценности, правовые нормы и т.п.) на численно большие, гетерогенные и рассредоточенные, следовательно, анонимные аудитории¹⁴.

     В современном научном и повседневном языке, наряду с понятием массовая коммуникация используется понятие «медиа». Медиа представляют собой механизм связи между отправителем и получателем сообщения и занимает среднее, промежуточное положение в коммуникационной цепочке:

      отправитель          канал           получатель сообщения.

     Именно  поэтому одним из основных отличий  массовой коммуникации является то, что  она имеет свои специфичные средства распространения - специальные каналы и передатчики, благодаря которым распространение информационных сообщений происходит на большие территории.

     Данные  каналы представляют собой технологически сложные системы распространения информации и включают в себя значимую социальную компоненту, поскольку их функционирование зависит от правовых норм общества, привычек и ожиданий аудитории.