Стратегии упреждения и разрешения публичных конфликтов

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 16 Марта 2011 в 06:50, курсовая работа

Краткое описание

Цели данной работы:

◦изучить специфику публичных конфликтов
◦проанализировать пути разрешения публичных конфликтов
Основные задачи курсовой работы:

◦изучить особенности и виды публичных конфликтов
◦проанализировать стадии публичных конфликтов
◦определить социальные и психологические методы разрешения конфликтов
◦выявить типы конфликтных личностей
◦проследить управление в условиях конфликта

Содержание работы

Введение………………………………………………………………………3

Глава I. Публичные конфликты и их характеристики……………………...5

1.Понятие публичного конфликта, его виды и стадии ………………….5
2.Типы конфликтных личностей………………………………………….11
Глава II. Стратегии и формы разрешения и урегулирования публичных

конфликтов в коммуникационном менеджменте…………………………..16

2.1. Управление в условиях конфликта ……………………………………..16

2.2. Социальные и психологические методы разрешения конфликтов …..20

Заключение…………………………………………………………………….24

Список использованных источников………………………………………...

Скачать целиком (32.84 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Содержимое работы - 1 файл

курсовая.doc

— 156.00 Кб (Скачать файл)

Список  использованных источников

    1. Гришина Н. В. Психология конфликта / Н.В. Гришина – СПб : Питер, 2000 -283с.
    2. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии / С.М. Емельянов – СПб : Питер, 2001 – 267с.
    3. Здравомыслов А. Г. Социология конфликта / А.Г. Здравомыслов –М., 2000 – 370с.
    4. Мастенбрук У.Л. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации / У.Л.Мастенбрук- М. : ИНФРА. – М., 1999-321с.
    5. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов / Г.Г. Почепцов - М., 1999 -300с.

      6. Тульчинский Г.Л. PR фирмы:  технология и эффективность / Г.Л. Тульчинский - СПб., 2001 – 350с.

    7. Яковлев И.В. Паблик рилейшнз в организациях / И.В. Яковлев -      СПб.,2000 – 287с.

    8. Варакута С.А., Егоров Ю.Н. Связи с общественностью / С.А. Варакута,        Ю.Н. Егоров - М,,2001 – 354с.

    9. Чумиков  А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: Теория и практика / А.Н. Чумиков, М.П. Бочаров - М.,2003 – 296с.

    10.Ворожейкин И. Е., Кибанов А. Я., Захаров Д.К. Конфликтология:   Учебник /И.Е. Ворожейкин, А.Я. Кибанов, Д.К. Захаров – М. : ИНФРА, 2001 – 345с.

    11.Рубин  Д.М., Пруйт Д.Ф., Ким С.Х. Социальный конфликт /Д.М. Рубин,  Д.Ф. Пруйт, С.Х. Ким – СПб. 2001 – 359с.

    12.Алиева  М. А., Гришанович Т. В., Лобанова  Л. В., Травникова Н. Г., Трошихина  Е. Г. Тренинг развития жизненных  целей. Я сам строю свою жизнь /М.А. Алиева, Т.В. Гришанович, Л.В. Лобанова, Н.Г. Травникова, Е. Г. Трошихина. – СПб : Речь, 2001 – 374с.

    13.Антикризисное  управление: Учебник /Под ред.  Э. М. Короткова.- М. : ИНФРА .- М, 2001 – 305с.

    14.Практическая  психология /Под ред. М. К. Тутушкиной.- СПб : Дидактика Плюс, 2000 – 269с.

    15.Психология  личности в трудах отечественных  психологов / Сост. В. Л. Куликов.  – СПб : Питер, 2000 – 285с.

    16.Психологический  словарь / Под ред. В. П. Зинченко, Б. Г. Мещерякова.- М. : Педагогика-Пресс, 2000 – 345с.

    17.Советы  психолога менеджеру: Учеб. пособие / Под ред. М. К.       Тутушкиной.- СПб, 2001 – 239с.

    18.Словарь  русского языка / Под ред. Н.В. Носова- М., 2001 – 678с.

    19.Универсальный  словарь иностранных слов русского  языка / Под ред.

         С.Н. Дмитриева – М.,2001 – 683с.

  20. PR сегодня: новые подходы, исследования, международная практика.М.,  

          2002 – 389с.  
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     

Информация о работе Стратегии упреждения и разрешения публичных конфликтов