II. Методико-процедурный раздел.

       1. Формулировка проблемы.

       Актуальность  данного исследования состоит в  том, что в настоящее время  нет достоверных данных, представленных центром маркетинговых исследований «Развитие». Необходимо сопоставить  данные предыдущего исследования и  данные исследования, проведенного студентами ИНЭКА кафедры «Реклама и связи с общественностью».

       2. Определение объекта и предмета  исследования.

       Объектом  исследования являются субъективные характеристики аудитории.

       Предметом исследования – субъективные характеристики аудитории радиостанции «Европа Плюс» города Набережные Челны.

       Цель  исследования: выявить субъективные характеристики аудитории радиостанции «Европа Плюс» города Набережные Челны.

       3. Интерпретация основных понятий.

    Аудитория — 1) помещение для чтения лекций; 2) устойчивая совокупность людей (радиослушателей, телезрителей), возникающая на основе общности их информационных интересов и потребностей, общности форм, способов и каналов удовлетворения этих потребностей.

    Аудитория массовая — потребители информации, распространяемой по каналам СМИ. Одни специалисты трактуют массовую аудиторию как инертное молчаливое большинство, другие — как общественную силу, способную влиять на масс-медиа, а также как систему, состоящую из групп, имеющих своих лидеров мнений. Массовая аудитория — компонент массовой коммуникации, имеет неоднородную структуру, рассредоточена на территории и является анонимной массой [9, с. 33].

    Субъективные  характеристики аудитории – среди связей (отношений) аудитории с другими участниками системы информации можно выделить связи объективные и субъективные. Субъективные - интересы и мнения, представления и требования и многие другие формы внутреннего отношения аудитории. 
 
 

       3.2. Рабочий план

       Во  время пилотажного исследования была проведена предварительная  проверка качества методик и процедур основного исследования.

       Полевое исследование заключалось в сборе  информации с помощью анкетирования жителей города Набережные Челны.

       Обработка данных состояла в письменном изложении  и анализе материалов анкетирования.

       Отчет составлялся по результатам исследования. В отчет вошли:

       - представление и анализ полученных  данных;

       - практические рекомендации;

       - выводы;

       - приложения.

       3.3 Анализ результатов исследования

     Рациональным  при делении слушателей на сегменты будет использование принципов, обусловленными демографическими и поведенческими особенностями.

     Сегментирование слушателей радиостанций города Набережные Челны будет осуществлено в два этапа. На первом этапе, используя демографическую особенность, выраженную в роде деятельности, определим пол, возрастные категории слушателей и образование.

     После завершения описания сегментов по демографическим  особенностям, приступим к выполнению второго этапа сегментирования  – какие радиостанции предпочитают слушать респонденты, как распределился рейтинг радиостанций.

      Радиостанции  слушают чаще женщины, чем мужчины: 59% опрошенных – лица женского пола и 41% - мужчины.

      Возрастные  категории опрошенных распределились следующим образом 

      По уровню образования  распределение представлено на рисунке 3.3, где высшее образование имеют 30%, неполное высшее – 19%, общее среднее – 12%, среднее профессиональное –21%, среднее специальное 6%, неоконченное общее среднее – 10%, послевузовское – 2% респондентов.

      Основными категориями слушателей по роду деятельности в порядке убывания являются студенты ВУЗа и техникума – 29%, следом идут рабочие – 20%. Наименьший процент радиослушателей составляют безработные, менеджеры высшего и среднего звена – по 1%.

      37% радиослушателей состоят в браке, процентная доля несостоящих в браке 51%, 9% опрошенных  находятся в разводе, 3% - вдовцы и вдовы.

      Среднее количество членов семьи по городу Набережные Челны равно приблизительно 3,3 %  человека.

      Средняя величина ежемесячного среднедушевого дохода семьи равна 11,226 рублей.

      93% опрошенных слушают радио из них  43 % слушают радио ежедневно, 34%  от случая к случаю, 21%  слушают очень редко, а 7%  соответственно не слушают радио вообще. (Приложение 2)

      Предпочтения  радиослушателей г. Набережные Челны распределились следующим образом (рис. 3.1):

     

      Рис. 3.1 Предпочтения радиослушателей г. Набережные Челны

       Рейтинг радиостанций города Набережные Челны  изображен на рисунке 3.2, где самая  популярная радиостанция – «Европа  Плюс», а самая мало-востребованная – «Булгар FM».

      Рис. 3.2 Рейтинг радиостанций г.Набережные Челны 

      На  вопрос «Где Вы чаще всего слушаете радио», большинство респондентов ответило: 32% дома, 30% в машине и 12% на работе.

      Факторы, влияющие на выбор радиостанции расположены  на рисунке 3.3:

      

      Рис. 3.3 Факторы, влияющие на выбор радиостанции

      Из  всего количества опрошенных жителей  города Набережные Челны, 64% имеют собственный автомобиль, а соответственно 36% не имеют. Из тех, кто имеет автомобиль большинство предпочитает авто марки ВАЗ, Лада, и автомобили иностранных марок.

      На  вопрос «Как Вы любите проводить свободное время?», респонденты ответили так: 25% - дома, 15% - на улице с друзьями, 12% - в кафе, 9% - на природе, по 8% - «хожу по магазинам» и в ночном клубе. (Приложение 2)

       По  результатам анализа данных было выявлено, что больше всего пользуется популярностью радиостанция «Европа Плюс».

                                    3.4Рекомендации

     С целью наиболее эффективного решения  стратегических задач в области  рекламы необходимо чётко представление  о бизнесе и особенностях товара, знать сильные и слабые стороны компании, обладать информацией о рынке - знать возможности, которые он предлагает, и представлять себе проблемы деятельности на этом рынке. Необходимо чётко спланировать рекламную кампанию в отношении сроков и средств рекламы, задействованных в кампании, рекламного бюджета и т.д.

     Специалисту по рекламе важно знать, на основании  чего - преимущественно эмоций или  разума - приобретается товар и  какова важность этой покупки для  потребителя. Кроме того, нужно учитывать, что при покупке большинства товаров покупатели руководствуются одновременно и разумом, и эмоциями, поэтому, хотя и сложно, нужно корректно определить пропорции между ними по каждому конкретному товару для каждой конкретной целевой аудитории. Всё это позволяет понять, как позиционировать товар, какого рода информацию и в каком объёме следует давать потенциальному потребителю, чтобы он принял решение о покупке именно данного рекламируемого товара.

            Каждой компании необходимо исследовать мотивацию покупателей, их потребности и предпочтения. Тогда компания сможет с уверенностью разрабатывать новые товары, видоизменять старые, устанавливать цены и делать много чего еще.

       Так как рынок информационных средств является важным звеном в процессе купли-продажи, необходимо проводить социологические исследования для обозначения субъективных характеристик потребителей. В данном случае, при проведении социологического исследования, были выявлены субъективные характеристики аудитории радиостанции «Европа Плюс» города Набережные Челны.

       Таким образом, при разработке рекламных  кампаний необходимо учитывать результаты этого исследования для большей  ее эффективности.

     Заключение

     Реклама - не персонализированная коммуникация, осуществляемая идентифицированным спонсором  и использующая средства массовой информации с целью склонить к чему-то аудиторию или повлиять на неё.

     Реклама имеет несколько отличительных  признаков: не претендует на беспристрастность; многофункциональна; обязана сообщать точные сведения; продвигает конкретные идеи, товары и услуги; может чётко указывать на личность, и в тоже время носить неличностный характер; способна принести успех или провал; действует в обстановке неопределённости.

     Реклама как процесс состоит из 4-х элементов: рекламодатели, рекламные агентства, средства рекламы, потребители.

     Основные  цели рекламы - привлечь внимание покупателя; создать благоприятный образ; формировать  потребность, положительное отношение  к фирме; стимулировать сбыт; напоминать.

     Задачи  рекламы - рекламировать новые и  уже известные для клиента товары и услуги; реклама нового героя; отстройка от конкурента; демонстрация мастерства рекламиста.

     Реклама может быть рекламой непосредственно  товара и корпоративной; прямого  и косвенного воздействия; первичной  и избирательной; коммерческой и  некоммерческой.

     Функции рекламы - экономическая, маркетинговая, социальная; коммуникационная; идеологическая; воспитательная политическая.

     Основным  законодательным актом, регулирующим отношения, возникающие в процессе производства, размещения и распространения рекламы, является Федеральный закон от 18 июля 1995 года "О рекламе".

     С точки зрения основных целей и  задач, реклама может быть следующих  видов: имиджевая; стимулирующая; реклама  стабильности; внутрифирменная; реклама  в целях расширения сбыта; увещевательная; сравнительная; напоминающая; подкрепляющая; информирующая; превентивная.

     Рекламные коммуникации часто определяют как  непрямую форму убеждения. Её задача - создать у потребителей благоприятное  впечатление о продукте и "сосредоточить  их мысли" на совершении покупки.

     Существует 5 эффектов коммуникаций: потребность  в товарной категории; осведомлённость  о торговой марке; отношение к  торговой марке; намерение совершить  покупку; содействие покупке.

     Средства  рекламы (без обратной связи) это - печатная реклама (прессовая: журналы, газеты; книжная реклама; буклеты; рекламные листовки; каталоги; афиши, плакаты; прайс-листы; проспекты; пресс-релизы; календари, аппликации, ярлыки); реклама по телевидению; реклама по радио; наружная реклама (щиты, установки световой рекламы; электронные табло и газеты, "бегущая строка"; видеостены; тумбы; декоративные уличные часы; вывески, указатели); транзитная реклама.

       Начало  вещания радиостанции «Европа Плюс города Набережные Челны» в Набережных Челнах – 1995 год. Сейчас радиостанция вещает на частоте 101,9 FM. 69,71 УКВ.

       «Европа Плюс города Набережные Челны» предлагает ряд развлекательных программ:

• Play Box
• Бизнес-Ланч
• Презент
• Киноблог

       Ежегодно  «Европа Плюс города Набережные Челны» проводит более 50 промо - акций и  мероприятий – это концерты, известных исполнителей, социальные, молодежные, семейные проекты. За 15 лет работы радиостанция накопила огромный опыт работы в организации внеэфирных  праздников.

     Список  использованной литературы

     1. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М. Маркетинг: Учеб. пособ. - М.: Экономика, 2001- 256с.

     2. Бове К.Л. Современная реклама  / пер. с англ. - Тольятти: Довгань, 2003-134с.

     3. Борисов Б.Л. Реклама и паблик  рилейшнз. Алхимия власти: Курс - введение  в сумму технологий. - М.:РИП: - холдинг, 2004. (Академия рекламы) -150с.

     4. Борисов Б. Технологии рекламы:  Учеб. пособ. - М.: Феникс, 2004- 170с.