Рекламное агентство

     3. Анализ деятельности рекламного агентства ООО «РичЪ» 

     Общество  с ограниченной ответственностью ООО «РичЪ» основано 15 ноября 2005 года в г.Казань. ООО «РичЪ» является юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс, расчетный и иные счета в банках, круглую печать со своим наименованием, штамп, бланки, фирменное наименование.

     РА  «РичЪ» позиционирует себя на рекламном рынке, как агентство полного цикла, то есть предоставляет все виды рекламных услуг. К ним относятся:

1. АTL
2. BTL
3. Наружная реклама
4. Медиапланирование
5. Маркетинговые исследования
6. Разработка сайтов

     Основной  задачей ООО «РичЪ» является получение прибыли и удовлетворение потребностей предприятий и организаций города в таких услугах, как брендинг, дизайн, творческие и иные разработки и пр. Услуги предоставляются как за счет ресурсов агентства, так и с помощью подрядчиков.

     Сейчас  в РА существует 2 основных направления деятельности:

1. Разработки (разработка торговых марок и их коммуникаций, т.е. разработка названий, фирменных стилей, программ продвижения, т.е. рекламных кампаний, копирайт, дизайн, web-разработки, разработка сценариев аудио/видеороликов и пр.).
2. Реализация делится на 3 основные ветви:

• Исследовательская деятельность (проведение различных маркетинговых исследований, как в составе заказа на разработку торговой марки, так и в качестве отдельного заказа);

• Медиа (медиапланирование, размещение в СМИ);
• Организация мероприятий (выставки/ярмарки, презентации, открытия, пр.)
• Промо (организация всевозможных промоакций)
• Производство (сувенирная продукция, в том числе VIP, все виды полиграфии, нестандартные изделия (к примеру, воздушный шар диаметром 3м. с логотипом), брендирование автотранспорта, изготовление и установка рекламных конструкций).
• Наружная реклама (изготовление наружных вывесок, аренда рекламных площадей).

         У агентства нет своего производства  и рекламных конструкций. В  связи с этим РА «РичЪ» работает  с партнерами по наружной рекламе, такими как NewsOutDoor, Maks, Larisa. Подрядчиками по изготовлению рекламных вывесок, баннеров, полиграфии являются «Барбус», «Онегин», «Гамма» и др.

     На  разных этапах развития компании доля дохода приносимого в компанию тем  или иным направлением изменялась. Поначалу разработки и реализация приносили  примерно 50/50. Позже это соотношение  сместилось – 30% приносили разработки и 70% - реализация. В настоящее время соотношение не сильно изменилось и составляет 40/60 в пользу реализации.

     Сегодня агентство занимается больше промо-акциями, организацией event- мероприятий, размещением в СМИ, наружной рекламой. Последние проекты :

1. Промо-акция  Martini в крупных гипермаркетах города( Бехетле, Вестер-Ритейл, Реал, Метро).Механика акции- подарок за покупку.

2. Организация  мероприятия «Встреча выпускников  всех лет» для 19 школы.

3. Изготовление  наружной вывески для магазина «Palermo».

4. Промо-  акция сигарет торговой марки  «Kiss» в розничых точках города Казань. Механика- подарок за покупку.

     Органом управления общества является генеральный директор. Структура компании построена следующим образом: основная часть персонала разделена на копирайтеров, дизайнеров и менеджеров по реализации, над каждой группой есть руководитель. Над разработчиками стоит креативный директор, над менеджерами – директор компании. Структуру агентства можно представить в виде схемы:

     Такой вид контроля позволяет повысить и эффективность принимаемых  решений, что, в свою очередь, положительно влияет на качество выполнения поставленных задач и на работу агентства в целом.

     В настоящее время в фирме работают 9 человек штатных сотрудников, но компания стремится к расширению. В целом, компанию можно охарактеризовать как очень молодую, так как лишь основателю компании больше 30 лет, возраст же остальных – 19-28 лет. Из них 6 человек с высшим образованием и 3 человека с неоконченным высшим.

     Также РА «РичЪ» имеет базу промоутеров  и супервайзеров, с которыми работает на основе договора. Услуги этих работников нужны не всегда, поэтому они работают «по звонку».

     В РА «РичЪ» нет в штате дизайнеров. В связи с этим, дизайнеры привлекаются в случае, если того требует тот или иной рекламный проект. Только два сотрудника фирмы имеют оконченное высшее образование  по специальности маркетинг и PR. Остальные сотрудники имеют дипломы по другим специальностям.

     Стоит отметить, что, несмотря на довольно долгое уже развитие рекламы в России, реклама как вид профессиональной деятельности в Хабаровске пока только проходит этап становления. И сегодня большинство организаций направлены на получение кратковременных выгод. Еще более удручает, что многих клиентов это устраивает, по крайней мере, они считают это данностью, с которой ничего сделать нельзя. Отсюда исходит и соответствующее отношение к рекламе, менеджерам по рекламе и т.п.

     С одной стороны, конкурентов у  «Valery Media» довольно много (известно, что в Хабаровске функционирует около 200 предприятий в том или ином роде оказывающих рекламные услуги), однако, с другой стороны, конкурентов на хабаровском рынке нет.

     И действительно, глядя на ассортимент  предлагаемых «Valery Media» услуг, достаточно трудно найти ту отличительную особенность от конкурентов. Но здесь вопрос в подходе и в критерии качества. Особенно если взять во внимание разработки. С таким подходом агентства работают в Новосибирске, Москве, Санкт – Петербурге. В этом и есть уникальное торговое предложение агентства.

     Так как в агентстве есть довольно обширная собственная база персонала  для разработок, дизайна и пр., но нет собственной производственной базы, то работать приходится в основном с производственниками. Эту деятельность осуществляют менеджеры по реализации проектов, которые следят за качеством, учитывают особенности деятельности. От партнеров требуется, прежде всего, качества. Однако на рынке также не всегда находится понимание этого подхода. Т.е. требуется от типографии качественная полиграфия, а они даже не знают, что это такое. Ранее встречались даже случаи правки макетов самими производственниками. Таким образом, от партнеров требуется выполнения их работы на высочайшем уровне. Причина такого подхода в том, что компания настроена на бескомпромиссное качество идеи. А клиент, получающий высокое качество идеи, достоин высокого качества реализации. Так как плохая идея может «убить» даже хорошую идею.

     Клиенты «Valery Media» - это те люди, которые заботятся  о своем бизнесе. Ранее почти единственным клиентом компании была компания «Мир Упаковки». Сейчас «Мир Упаковки» продолжает оставаться одним из главных клиентов. Доля его оборотов составляет порядка 25. Также крупными клиентами являются «Мостовик» (около 25%), «Биробиджанский Пищевой Комбинат» (около 20%) и 30% все остальные (Универсальная, Лизинговая Компания, АлтайШинаСервис», Эдикт, Компания «Солнце», Колор-Авто и другие).

     Процедура работы с клиентом в компании происходит следующим образом:

1. Клиент, имея потребность в рекламных услугах, узнает откуда-либо о существовании «Valery Media».
2. Потом происходит первичное знакомство клиента с компанией либо через сайт, либо во время встречи с клиентом и презентации ему портфолио. Тем самым клиент подготавливается к тому, что работа с «Valery Media» - это дорого, качественно, серьезно.
3. Следующим этапом является ряд консультаций с клиентом, которые нужны в связи с тем, что, с одной стороны, у клиента, видя подход, возникает желание работать со «Сверхновой», но с другой стороны, его настораживает самый дорогой ценник в городе на работы данного вида в городе (разработки). Таким образом, на этом этапе клиента как бы взращивают, показывают, к примеру, как работает бренд, что это, как это у него может работать. Также на этих консультациях клиент понимает отличие ООО «Valery Media» от других РА города. Так как другие агентства даже другие вопросы задают: они спрашивают: «Что надо сделать?», а в «Valery Media» спрашивают: «Какую задачу надо решить?».
4. Далее при положительном решении клиента проводится брифинг с клиентом. Стоит отметить, что на каждый вид работ предусмотрен свой бриф, а в особо сложных случаях проводится несколько брифингов.
5. После понимания проблемы специалистами агентства собирается информация по конкретно этой области проблем.
6. Следующим этапом является разработка принципиально разных вариантов решения проблемы
7. Далее в ходе дискуссий и совещаний специалистами выбирается 3 наиболее подходящих варианта, которые представляются клиенту.
8. После презентации происходит согласование и детальная проработка 1-го из вариантов решения.
9. Наконец происходит согласование конечного варианта работы
10. Последним этапом является подписание акта приемки-сдачи работ.

     Для непосредственно производственных проектов схема несколько проще:

1. Клиент звонит, либо приходит в агентство и излагает свой запрос. На этой же встрече специалисты помогают выбрать клиенту оптимальное решение. Возможен вариант, что клиент просто говорит, какую задачу он хочет решить, а специалисты оперативно подбирают варианты по стоимости, технологиям и пр. В ходе такой беседы может также выясниться, что первоначально клиент должен осуществить ряд разработок.
2. В наиболее простом варианте после определения конкретного запроса клиентом, менеджеры по реализации составляют подробное коммерческое предложение (КП) из которого клиенту должно быть ясно абсолютно все, касательно его будущего заказа.
3. При утверждении КП менеджеру передаются макеты
4. Менеджер создает картинку внешнего вида продукции, заказанной клиентом, клиент все внимательно проверяет и подписывает распечатку этой картинки
5. По ходу выполнения заказа менеджер по необходимости освещает ход проекта.
6. Следующим шагом уже является получение заказа и подпись бухгалтерских документов.

     ООО «Valery Media» существует на хабаровском  рынке рекламных услуг уже 7 лет (с 2002 года).

     Изначально  при создании компании у неё было малое количество клиентов. Постепенно с развитием ООО «Valery Media» стали  появляться все новые и новые  клиенты. Но на протяжении почти всех 7 лет работы компании, ее отличительной  особенностью было более высокое по сравнению с конкурентами качество креативных разработок. Со временем компания стала специализироваться на дизайнерских разработках и разработках торговых марок. При этом компания также выполняет заказы на реализацию и производство рекламных материалов, однако делает это не собственными силами, а благодаря компаниям-партнерам, предоставляющим скидки «Valery Media», как рекламному агентству.