Отчёт по менеджерской практике в РА «Арт-Эль»

Функции и обязанности  менеджера по проекту.

2.1. Разрабатывает и согласовывает  с руководителем проекта, кураторами  проектов концепции, цели и  основные этапы проектов. 
2.2. Готовит планы расходов, доходов, движения денежных средств проектов. 
2.3. Ведет документацию по проектам. 
2.4. Участвует в управлении расходами денежных средств по проектам в соответствии с бюджетами движения денежных средств. 
2.5. Организует реализацию проектов в соответствии с планом работ. 
2.6. Готовит и ведет презентации проектов. 
2.7. Готовит и вносит изменения в проекты. 
2.8. Выполняет проекты в согласованные сроки, в рамках выделенного бюджета и с требуемым уровнем качества. 
2.9. Координирует работы участников проектных групп. 
2.10. Контролирует качество выполнения работ по проектам. 
2.11. Корректирует план-график и бюджет проектов и согласует изменения с кураторами проектов. 
2.12. Инициирует проведение совещаний и их планирование по ходу выполнения проектов. 
2.13. Формирует и согласует промежуточные и итоговые отчеты по проектам с руководителем проекта и представляет промежуточные и итоговые отчеты кураторам проектов

Функции и обязанности  менеджера по работе с клиентами.

Менеджер по работе с клиентами:

1. Осуществляет анализ аудитории  потенциальных клиентов, выявляет  потребности клиентов, их уровень  и направленность.

2. Разрабатывает методики поиска  клиентов, планирует работу с  клиентами, составляет схемы обращения  к клиентам.

3. Непосредственно осуществляет  поиск клиентов всеми доступными способами (путем размещения рекламы, участия в выставках, ярмарках, презентациях, направления предложений по средствам коммуникаций, электронной почтой, факсимильными сообщениями, пр.).

4. Прогнозирует деловую надежность  потенциальных клиентов, их финансовую  и материальную обеспеченность.

5. Организует и проводит предварительные  переговоры с клиентами, заинтересовавшимися  предложениями (принявшими оферту, пр.), уточняет потребности каждого  конкретного клиента и подготавливает  предложение, адресованное определенному  клиенту. 

6. Встречается с клиентами, убеждает  клиентов в выгодности предложения,  предлагает на обсуждение и  согласование проекты договоров,  принимает участие в работе  над согласованием разногласий,  заключает договоры от имени  предприятия. 

7. Предлагает клиентам пути решения  не согласованных при переговорах  вопросов и вопросов, возникших  после совершения юридически  значимых действий.

8. Поддерживает постоянный контакт  с существующими клиентами, организует  работу с ними по устоявшимся  деловым схемам.

9. Разрабатывает схемы взаимоотношений  с наиболее выгодными и перспективными  клиентами (предложения особых  условий договоров, систем скидок  и индивидуального обслуживания, ускоренных сроков и особых  условий исполнения договорных  обязательств, пр.).

10. Разрабатывает и дает клиентам  рекомендации и консультации  по наиболее эффективному использованию  устоявшихся деловых связей; обеспечивает  возможность посещения клиентами  выставок, ярмарок, презентаций новых  продуктов (товаров, услуг).

11. Обеспечивает соблюдение интересов  клиентов при выполнении условий  договоров подразделениями предприятия. 

12. Налаживает обратную связь  с клиентами (изучает их требования  к продукции (товарам, услугам), устанавливает причины неудовлетворенности  клиента совместной работой, анализирует  претензии клиентов и принимает  все меры по их решению и  сохранению деловых связей).

13. Формирует банк данных о  клиентах (клиентскую базу), своевременно  вносит в нее изменения. 

14. Изучает и анализирует политику  конкурентов во взаимоотношениях  с клиентами.