Имидж региона

Примерами использования  принципов персональных (личных) продаж  является создание территориальных представительств одного субъекта Федерации на территории другого субъекта Федерации. Например. В задачу сотрудников  представительства  входит, в том числе и личное общение с представителями деловых кругов данной территории о возможностях и условиях  межтерриториального социального и коммерческого сотрудничества.

В некотором смысле, персональные  продажи  осуществляют депутаты - представители  данной территории, когда  представляют и  публично отстаивают  социальные и коммерческие проекты своих территорий, тем самым, пытаясь привлечь в большем объеме  бюджетные и другие ресурсы   к своим территориям. Аналогично  этому персональные продажи осуществляют представители отдельных партий, поскольку современная политика ориентирована на долговременные политические и  связанные с ними экономические программы развития территорий. При этом депутат, политик пытается связать успехи развития территории с собственными усилиями и с собственным именем, реализуя одну из концепций политического маркетинга.

Персональные  продажи   также ведут работники исполнительных органов власти, которые подготовили  инвестиционную площадку,  и готовы ее предоставить на определенных условиях конкретному инвестору, при этом  они   сами становятся инициаторами деловых встреч, готовы адаптировать свое предложение, незамедлительно реагируют на пожелания потенциального, интересного для них инвестора. Работа в этом случае строится на принципах маркетинга отношений, когда ключевой задачей выступает решение проблем клиента – инвестора.   

Во время  прямых встреч первых лиц республики с потенциальными инвесторами,  с частными лицами - руководителями других территорий следует  подчеркивать  открытость  Карелии и  Петрозаводска  к сотрудничеству и взаимодействию. 

Особое   внимание следует  обратить на союзы, землячества, объединяющие   в своих рядах выходцев из Карелии. Привязанность, ностальгия, чувство  долга и другие эмоции, которые испытывают эти люди, позволяют в них найти  активных сторонников продвижения Карелии и организации взаимодействия с другими территориями и частными лицами в области коммерческих и социальных проектах.    

Стимулирование продаж предполагает воздействие на величину реализации за счет временного улучшения соотношения  между полезностью  (потребительской ценностью)  и ценой товара. Стимулирование  продаж   позволяет использовать  многообразные средства стимулирующего воздействия, которые призваны ускорить и /или усилить ответную реакцию потребителей. Из  исторического прошлого СССР можно вспомнить ряд интересных форм публичных мероприятий, целью которых было широко информировать общественность, развивать сотрудничество, способствовать установлению деловых отношений между отдельными территориями, а именно: регулярно проходившие в Москве и столицах союзных республик праздники, выставки, Дни дружбы, Дни культуры и искусства и другие публичные мероприятия.

Методы стимулирования  могут быть использованы для достижения различных задач:    привлечение новых потребителей, увеличение повторных покупок,  увеличение интенсивности использования ресурсов  территории,    выведение на рынок новых ресурсов и характеристик  территории. Для достижения поставленных целей стимулирования  использовать следующие средства:

-  проведение "выездных" торговых выставок, ярмарок, представляющих  ресурсы и продукцию территории, на других территориях;

-  участие в "чужих"  мероприятиях,  с целью  представления  своей территории;

- стимулирование потенциальных  потребителей, например, инвесторов,  в деятельности которых заинтересована  территория, путем принятия Целевых  программ поддержки;

- проведение "выездных" и на месте презентаций отдельных  муниципальных образований   и  их возможностей для приема  мигрантов, инвесторов;

-   проведение конкурсов  на освоение инвестиционных площадок  территории с обязательным получением  победителем конкурса особых  условий освоения и др.

Карелии и в частности   Петрозаводску следует более  активно использовать свое выгодное географическое положение для организации  публичных  межрегиональных, международных мероприятий.

Организация общественного  мнения, как один из элементов продвижения  территории может быть представлена как деятельность по созданию благоприятного отношения  широкой общественности  к территории, формирование положительного имиджа территории и руководителей органов власти данной территории. При этом организация общественного мнения  включает в себя три элемента:

1. организацию связей  с общественностью. При этом  одной из основных задач является установление и поддержание двусторонних благожелательных отношений между руководством территории и ее общественностью;

1. неперсональная деятельность по популяризации и созданию известности территории  через использование отзывов в средствах массовой информации  на некоммерческой основе. При этом одной из специальных задач  является  информирование своих клиентов и партнеров  (имеющихся и потенциальных) о своих новостях 

2. проведение целенаправленной пропаганды (распространение и углубленное разъяснение  каких-либо идей, знаний, взглядов  для получения выгоды).  Пропаганда предполагает популяризацию территории, что может привести к повышению информированности потребителей и  формированию положительного отношения.

Организация общественного  мнения относительно территории  предполагает осуществление комплекса работ: проведение социологических исследований, организация работы общественных приемных, проведение общественных слушаний, круглых  столов, встреч с  коллективами,   новостное  информирование о событиях, проведение общественных конкурсов и мероприятий, направленных на оживление, формирование положительного имиджа территории  и многие другие мероприятия.

Работа с общественностью,  должна быть  направлена на установление и поддержание взаимовыгодных отношений  между территорией  и внешней  средой и поэтому всегда является двухсторонней коммуникацией. Первой адресной группой является собственно население территории. В Карелии  и в Петрозаводске данная функция  выполняется лишь частично и выступает  в основном в виде одностороннего информирования населения, но   не  организованы встречные коммуникационные потоки. Второй адресной группой выступает внешняя  по отношению к территории общественность, в лице частных лиц, бизнес-общественности, НКО. Усилия здесь должны быть направлены  на популяризацию и создание известности территории, на информирование    о характеристиках  территориального продукта и об интересных событиях.

Пропаганда Карелии и  Петрозаводска как места приложения ресурсов (человеческих, материальных, финансовых, интеллектуальных  и др.) должна  содержать относительные оценки, которые  подчеркивали бы уникальность, привлекательность Карелии   и Петрозаводска на фоне территорий-конкурентов.

Еще одним средством продвижения  территории является организация прямого маркетинга как особой формы маркетинга, основанной на прямых непрерывных взаимоотношениях между продавцом и покупателем  при помощи специальных средств коммуникации и направленных на получение определенного отклика или совершения покупки.  Прямой маркетинг  представляет собой интерактивную систему маркетинга, которая позволяет использовать компьютерные сети  каналы  и вести деятельность посредством  Интернета, электронной почты, коммерческих онлайновых каналов.  Уже сейчас многие территориальные образования (субъекты Федерации, города, муниципальные образования) имеют свою страницу в Интернете. К сожалению, приходится отметить, что не всегда в полном объеме используются возможности Интернет для распространения информации, и, самое главное,  для взаимодействия со всеми заинтересованными лицами.

Следует осуществлять  прямой маркетинг при помощи современных  средств коммуникации и шире использовать  отечественный и зарубежный опыт организации электронного управления территорией. Правительство и  Законодательное Собрание РК, муниципалитеты Карелии имеют свои сайты в Интернете, но информация ограничена, неинтересна, редко обновляется, носит  формальный характер. Данное средство маркетинга позволило бы привлечь к диалогу молодое поколение, бизнес-сообщество, НКО и осуществлять ряд   значимых работ, таких как:

-   проведение  социологических  исследований, что  позволило  бы выявить уровень информированности,  проанализировать мнение;

-   широкое информирование  о территории,   адресатами  рассылки могут быть:  органы  власти субъектов Федерации и  муниципалитетов,  бизнес-структуры, НКО, частные лица;

-   организация дискуссионных  форумов, что позволит оценить  эмоции и мотивацию поведения, определить факторы  предпочтения территории;

-    проведение аукционов  при размещение государственных  и муниципальных заказов,  инвестиционных площадок;        

-    организация справочной  службы, службы поиска информации. Часть справочной информации  может  носить постоянный  характер, подбор информации  может осуществляться  по заказу клиентов.  

Мы представили  основные средства (инструменты) продвижения  территории. Безусловно, содержательное наполнение каждого средства (инструмента) продвижения территории в дальнейшем может быть более  глубоко проанализировано, и это может быть предметом применения усилий многих маркетологов и специалистов в области государственного и муниципального управления.

Для успешного социально-экономического развития Карелии и Петрозаводска необходимо сформировать определенную концепцию  продвижения территории, которая может быть разработана и реализована только при координации усилий  (интеллектуальных, финансовых, информационных) всех субъектов  территориального маркетинга в Карелии. Нельзя заставить следовать какой-то единой  обязательной республиканской  или городской политике, но объяснить важность достижения синергетического эффекта при проведении согласованной политики  при   продвижении территории возможно.