Совершенствование обслуживания населения города услугами почтовой связи (на примере Новокузнецкого почтамта ОСП УФПС Кемеровской област

РЕЦЕНЗИЯ

на выпускную квалификационную работу

студента Иркутского филиала федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Российская академия народного хозяйства и государственной службы

при Президенте Российской Федерации»

Тихонова Антона Семеновича группы УГМУ-1-07-Т      

на  тему: «Совершенствование обслуживания населения города услугами почтовой связи (на примере Новокузнецкого почтамта ОСП УФПС Кемеровской области – филиала ФГУП «Почта России»)»

 

Выпускная квалификационная  работа объемом 100 страниц содержит 2 таблицы, 10 рисунков, 3 приложения.

         Выпускная квалификационная работа посвящена изучению и систематизированию знаний об отрасли почтовой связи и разработке мероприятий, способствующих более современному и качественному обслуживанию населения услугами почтовой связи. Это предопределяют актуальность и важность проблемы совершенствования обслуживания населения услугами почтовой связи.

Новизна исследования заключается  в том, что изучение обслуживания населения услугами почтовой связи проводится на примере реального предприятия - Новокузнецкого почтамта обособленного структурного подразделения УФПС Кемеровской области - филиал ФГУП «Почта России».

Практическая значимость работы заключается в следующем:  работа может быть использована в работе менеджеров, руководителей структурных подразделений и руководства Новокузнецкого почтамта.

Выпускная квалификационная работа состоит из введения, 3 глав, 12 параграфов, заключения, списка нормативно-правовых актов и литературы, 3 приложений.

В первой главе работы освещены: история  становления отрасли почтовой связи  в России, современное состояние  отрасли почтовой связи в России нормативно-правовая база в области  оказания услуг почтовой связи, отечественный и зарубежный опыт предоставления услуг почтовой связи.

Во второй главе дана характеристика состояния рынка  услуг почтовой связи в городе Новокузнецке, характеристика деятельности Новокузнецкого почтамта, характеристика системы управления почтамта и выполнен SWOT-анализ обслуживания населения города услугами почтовой связи Новокузнецким почтамтом. В целом методика анализа выполнена правильно, и полученные результаты соответствуют действительности. Также представлены основные проблемы, выявленные в результате анализа обслуживания населения услугами почтовой связи.

В третьей главе рассмотрено  совершенствование обслуживания населения  услугами почтовой связи, разработаны  мероприятия по совершенствованию  обслуживания населения и описано  обоснование эффективности разработанных  мероприятий. Разработанные предложения  имеют для Новокузнецкого почтамта практическую ценность, внедрение которых может дать существенный социальный   и экономический эффект.

Выпускная квалификационная работа Тихонова Антона Семеновича соответствует предъявляемым требованиям.

Студент Тихонов  Антон Семенович заслуживает присвоения квалификации «менеджер» по специальности 080504.65 «Государственное и муниципальное управление».

 

Заместитель руководителя

Новокузнецкого почтамта

ОСП УФПС Кемеровской  области – 

филиала ФГУП «Почта России»                                                     С.В.Артамонова                                                                        

 

М.П.                                                                                           «  20  »    января  2011 г.

 

 

Подпись заместителя руководителя заверяю

 

Специалист отдела кадров                                                              Е.В. Кинах

 

Печать или штамп  отдела кадров                                                 «  20  »    января  2011 г.

 

 

 

 

 

 

 

 

Желтым цветом - обязательно