Антикризисное управление персоналом

связаны между собой, но в конкретной ситуации чаще всего доми-

нирует  одна определенная роль (рис. 17.2).

Каждая  роль предполагает свои особые приемы, требует наличия 

соответствующих личностных качеств, устанавливает  этические 

рамки. В качестве основных (характерных) для менеджера по АКУ

можно выделить следующие.

356

Классификация

ролей менеджера  

Рис. 17.2. Ролевая структура в деятельности менеджера по АКУ 

Руководитель  — это одна из главных составляющих комплекса 

ролей в антикризисном управлении. В этой роли менеджер по АКУ

руководит предприятием, разрабатывает его  стратегию (стратег),

определяет  основные задачи реорганизационной  политики (концеп-

толог), осуществляет делегирование полномочий (организатор). При 

357

ИНФОРМАЦИОННЫЕ

Информационный центр Исследователь-прогнозист 

этом  ему часто приходится выступать  в роли эксперта в постановке

задач. Коллектив кризисного предприятия  — благодатная почва для 

возникновения разнообразных конфликтов — от производственных

до  межличностных. Руководителю безусловно приходится прини-

мать  участие в их урегулировании, т. е. выступать в роли арбитра при 

разрешении  споров и устранении напряженности  в коллективе. Ос-

новными принципами его поведения в данной ситуации должны

быть  интересы дела и справедливость.

Лидер — эта роль определяет социальный статус менеджера по

АКУ. Антикризисный управляющий обязательно  должен быть лиде-

ром. В сжатых временных рамках, отведенных ему законом, невоз-

можно добиться намеченного результата, не пользуясь поддержкой

всего коллектива. Вот почему в процессе реорганизации производ-

ства  ему необходимо создать сплоченную команду единомышлен-

ников, благоприятную моральную атмосферу  для каждого служащего.

Именно  роль лидера в наибольшей степени  реализует интеграцию

целей.

Наставник. Отличительным признаком данной роли является то

обстоятельство, что в этом амплуа менеджер по АКУ  должен обла-^

дать  максимальным потенциалом знаний, иметь  профессиональную

компетентность.

Отдавая приказ или поручая что-либо подчиненным, он. должен

выступить:

• в  роли консультанта, разъясняя цель, задачи и способы их

решения;

• в  роли контролера, куратора, который  регулирует отклонения

от  правильного курса в работе, оценивает  результаты по ка

честву  и количеству.

Одна  из основных функций в менеджменте — активизация дея-

тельности персонала. Активизация лидера отличается от активизации 

наставника. Если первый воодушевляет коллектив  общей идеей, то

второй  концентрирует внимание на деятельности конкретного чело--

века, подчеркивая ее значимость и результативность.

Дипломат. В этой роли антикризисный управляющий  выполняет 

функции специалиста по связям с общественностью  и представителя.

Первая  связана с социально-психологической  составляющей в 

деятельности  менеджера, вторая с внешней деятельностью орга-

низации (представление фирмы, заключение договоров, ведение пе-

реговоров). В роли представителя антикризисному управляющему

нередко приходится выступать оратором и  даже публицистом. Он — 

«лицо»  организации, и от его умения выступить с речью, дать ин-

тервью, вести переговоры с кредиторами  во многом зависит успех 

деловых встреч и сделок, паблисити организации.

358  

Следует отметить, что роль дипломата —  одна из самых неорди-

нарных  ролей менеджера по АКУ, которая  должна сопровождаться

целой гаммой сопутствующих знаний, например в области психо-

логии личности и делового общения. Ведь прежде чем принять 

решение, он должен прочувствовать ситуацию, оценить  личности

участвующих в ней и только после этого  выработать поведенческую

тактику.

Деятельность  антикризисного управляющего немыслима  без зна-

ния правовых основ.

Предприниматель. Роль предпринимателя отличается от профес-

сии тем, что последняя определяет собственника, а роль предусмат-

ривает  комплекс определенных функций. Специфика данной роли

отражается  в следующем:

• поставщик  обеспечивает бесперебойное снабжение  предпри 

ятия  для эффективного функционирования: материальными,

кадровыми, техническими, финансовыми ресурсами.

• маркетолог организует сбыт готовой продукции. Для этого ему

необходимо  знать конъюнктуру рынка, оценить  конкуренто

способность товара, определить направления и  адреса товаро-

потоков.

• коммерсант-финансист  служит связующим звеном между двумя 

предыдущими, обеспечивая материальную основу сбыта и

поставок. Поиск инвестиций, привлечение инвесторов — 

неотъемлемая  часть плана внешнего управления.

Инноватор. Менеджер по АКУ непременно должен иметь инно-

вационный склад мышления. Часто проблемы несостоятельности 

предприятия заключаются в устаревшей технологии производства.

А ведь конкурентоспособность напрямую зависит  от технического

прогресса. В реализации проекта по преодолению  кризисной ситу-

ации  важны,способность предвидеть и  умение пойти на риск.

Исследователь-прогнозист. Эта роль очень важна в современном

исследовании, так как в ней реализуется  одна из основных функций 

менеджмента. Значение исследований трудно переоценить. Именно

благодаря им становится возможным оптимальное  сочетание внут-

ренних  возможностей фирмы и внешних потребностей рынка. Ис-

следования  необходимы и при составлении  прогнозов, которые иг-

рают  важную роль в построении тактики  и стратегии организации.

Антикризисная деятельность требует от менеджера  аналитических 

способностей  для быстрого определения причин негативных явле-

ний, умения адекватно оценить и предвидеть последствия принима-

емый  решений.

359  

Информационный  центр. Информация занимает особое место  в 

системе антикризисного управления. Полнота, точность, своевре-

менность, достоверность внешней и внутренней информации играют

решающую  роль в кризисной ситуации. Помимо этих свойств 

информация  в рыночной экономике имеет еще  один аспект — сек-

ретность, связанный с сохранением коммерческих интересов фирмы.

Менеджер  по АКУ действительно становится некоторым узловым

звеном  на пересечении разнообразных каналов  информационных

потоков. На этапе финасово-экономического анализа  ему прихо-

дится сталкиваться с большими массивами  данных, характеризу-

ющими параметры деятельности организации. Результаты их оценки

и учета  составляют основу стратегии преодоления  кризиса. В про-

цессе тактической реализации решений  информационный поток 

меняет  направление — менеджер по АКУ  становится распространи-

телем информации. Его задача — отправить  ее в нужное время и

место, чтобы достичь согласованности  в действиях собственных под-

разделений  и внешних структур.

Анализ  комплекса ролей менеджера по антикризисному управле-

нию показывает, что исполнение конкретной роли подразумевает,

что в рамках каждой из них он должен уметь рационально организо-

вывать  различную по характеру и содержанию деятельность, учи-

тывая ее специфику. Осуществляя подбор ролей  в конкретной ситу-

ации, менеджер по АКУ создает наиболее благоприятную основу

для реализации поставленных целей и достижения результата.

Резюмируя, можно выделить условия успешной реализации ро-

лей антикризисного управляющего:

1. Роли  должны быть взаимосвязаны и  динамичны. Менеджер по 

АКУ должен понимать, что ролевая структура  его деятельности не

дискретна: роли неотделимы одна от другой и обладают некоторой 

целостностью. Каждая из ролей находится в развитии, постоянно 

видоизменяясь, переходя из одной в другую.

2. Ролевая  структура должна строиться на  основе системного 

подхода. В любой ситуации доминирует определенная роль. Опти

мальный ее выбор влечет за собой выбор  соответствующих сочета