Антикризисное управление персоналом

ность, тактичность, справедливость, доброжелательность, интелли-

гентность и др.

Третья  группа умений связана с коммуникативной  функци-

ей. Коммуникационная сеть имеет два контура — личностный и 

информационный. Потребность оптимизации коммуникационной

сети, необходимость построения ее с точки  зрения экономичности и 

качества  требуют от антикризисного менеджера  умения общаться С 

людьми, налаживать контакты с сотрудниками, партнерами, пред-

ставителями внешних организаций и государственных  структур.

К этой группе относятся умения слушать  собеседника, входить в 

его положение и интересы, владеть письменной и устной речью,

контролировать  собственные эмоции. К индивидуальным качествам,

способствующим  реализации этой функции с учетом вышеперечис-

ленных, можно добавить: обаятельность, жизнерадостность, сдер-

жанность, воспитанность и т. д.

Профессиональные  умения можно сгруппировать и  по фазам 

жизненного  цикла организации. Так, на этапе  латентного течения 

кризиса важны такие профессиональные качества, как:

1) умение  сформулировать проблему, понять  ее содержание, изу

чить  «вглубь»;

2) сформировать  комплекс идей для оперативного  решения про 

блемы; 3) организовать исследовательскую  программу: рабочий план,

расписание, бюджет;

4) обосновать  концепции надежности и законности;

5) предусмотреть  различные пути проведения контроля;

6) интерпретировать  отсутствие адекватного ответа.

Эти умения невозможно реализовать, не обладая  способностью

исследовательского, инновационного видения проблемы.

Следующей важной составляющей модели менеджера  является

психология  личности. Ее определяют три характеристики: тип лич-

ности, темперамент и уровень интеллекта.

По  типу личности возможны два варианта: экстраверт (направ-

лен на внешний мир) и интроверт (направлен  на внутренний мир).

Экстраверт  — общителен, легко принимает  все новое, но часто

бросает начатое, не закончив. Представители  данного типа личности

склонны к резкой смене мотивов и стимулов деятельности, зависимы

от  мнения окружающих, обладают альтруистическими  наклонностями.

Интроверт — замкнут, в поступках руководствуется внутренними

12 Антикризисное  управление 353  

соображениями, поэтому для окружающих зачастую выглядит

«белой  вороной». У него хорошо развита  интуиция: способен точно 

просчитать  ситуацию, поэтому его решения  перспективны. Абсо-

лютные  экстра- и интроверты встречаются редко. Тем не менее в

личности  антикризисного менеджера в большей  степени должны

присутствовать  черты интроверта.

По  темпераменту существуют четыре основных типа:

сангвиник — спокойный, уравновешенный, подвижный, адек-

ватная самооценка, трудолюбив. Слабая черта — неумение быстро

перестраиваться в новых условиях;

флегматик — эмоционально устойчив, темп мышления замедлен,

самооценка  занижена, инертен, для вхождения  в новую среду требу-

ется  период адаптации;

холерик — эмоционально неустойчив, отличается подвижной ми-

микой, ускоренным темпом мышления, высоко коммуникабелен,

активен. Познавательные процессы (внимание, восприятие, память)

чрезвычайно подвижны. Самооценка завышена;

меланхолик  — эмоционально чувствителен, неустойчив, отлича-

ется  высокой степенью тревожности, в  изменяющихся условиях под-

вержен  стрессам. Хорошо адаптируется к социальным ситуациям.

Мышление  замедленное. Уровень притязаний, как  правило, ниже

реальных  возможностей.

В действительности преобладают смешанные типы темперамен-

тов. Поэтому оценка личности по данной характеристике может 

быть  условной: говорят о склонности к  тому или иному типу темпе-

рамента или о преобладании черт. Очевидно, что человек с выра-

женными меланхолическими чертами вряд ли сможет эффективно

управлять кризисной ситуацией.

Уровень интеллекта имеет три отметки: низкий, средний и высо-

кий. Очевидно, что решение проблем  комплексного характера,

«сквозных», а также возникающих на стыке  нескольких областей

знаний, предполагает наличие высокого уровня интеллекта у анти-

кризисного  управляющего.

Антикризисный управляющий является лицом, персонифициру-

ющим  функции управления. Помимо классических основу его дея-

тельности составляют следующие функции.

1. Стратегическая — заключается в постановке им на основе

анализа ситуации и прогнозов целей организации, координации 

процесса  разработки стратегии и составления  плана.

2. Административная  — контроль и оценка результатов,  осущест 

вление  коррекции деятельности, координация ее по срокам, времени,

ресурсам, установление системы мер поощрений  и наказаний.

354  

3. Экспертно-инновационная  — требует от антикризисного  управ 

ляющего постоянного, целенаправленного знакомства с новшест 

вами  в различных сферах экономики, их квалифицированной оценки

и селекции, создания условий для безотлагательного  внедрения в 

практику.

4. Воспитательная  — предполагает создание в  коллективе благо 

приятного морально-психологического климата, поддержание  тра 

диций, предотвращение и разрешение возникающих конфликтов,

формирование  стандартов поведения.

5. Лидирующая  — в этой функции антикризисный  управляющий 

выступает инициатором и интегратором деятельности, следящим,

чтобы интересы подчиненных и сотрудников  не противоречили целям 

организации. От него зависят общий настрой в работе и сохранение

внутреннего единства группы.

17.3. Ролевая  структура деятельности менеджера 

в антикризисном  управлении

В процессе своей деятельности антикризисный  управляющий 

выступает во множестве ролей. При этом его личность влияет на

характер  исполнения роли, но не на ее содержание — подобно 

актеру  менеджер играет, заранее предопределенную роль, хотя и 

реализует в ней свою персональную интерпретацию.

Роль  есть лишь отдельно взятый аспект целостного поведения.

С понятием «роль» в управлении связаны теории ролевых ожиданий

(экспектации), ролевых конфликтов, ролевой напряженности,  меж- 

личностных  отношений. Роль — это комплекс образцов поведения,

связанных с выполнением какой-либо функции  ее исполнителем.

Каждая  роль связана с другими ролями. Их оптимальное сочетание 

определяет  идеальную модель менеджера.

Можно составить разные классификации  управленческих ролей 

в зависимости  от критериев, положенных в их основу, характер

(формы)  воздействия в процессе управления — например, админи-

стративные  и межличностные (неформальные), характера  исполне-

ния роли — творческие и репродуктивные, целевой направленности

— прямые и косвенные, продолжительности  исполнения роли — 

кратковременные и постоянные и т.д. (рис. 17.1). Одна из класси-

фикаций — это классификация по ролевым  функциям. Здесь можно 

выделить  четыре основные группы ролей:

* организационные,  связанные с реализацией субординацион- 

ных отношений, полномочий и ответственности  в организа-

, ции — руководитель, дипломат, лидер, наставник;

355  

Рис. 17./..Классификация ролей менеджера 

• инфраструктурные (в антикризисном управлении это  могут 

быть  процессы восстановления платежеспособности предпри 

ятия, реорганизации производства, реструктуризации системы

управления) — кадровик, поставщик ресурсов и т. д.;

• экономические, обеспечивающие рациональное использова

ние ресурсов и максимизацию прибыли, —  инноватор, фи

нансист, предприниматель;

• информационные, связанные с передачей, обработкой, сбо

ром, распространением информации — исследователь-про 

гнозист и др.

В процессе своей деятельности антикризисный  управляющий 

сталкивается  с большим многообразием ситуаций, в которых ему 

приходится  выступать в конкретных ролях. Все  эти роли неразрывно