Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Октября 2011 в 15:01, курсовая работа
Цель работы:
разработать программу приема иностранной делегации, членами которой являются сотрудники французской турфирмы, прибывшие в тверскую туристическую фирму для решения вопросов о возможности создания тура в Тверскую область для иностранных туристов.
Глава 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ВСТРЕЧИ ДЕЛЕГАЦИИ 5
1.1 Порядок встречи делегации. 5
1.2 Особенности питания французской делегации. 8
1.3 Особенности культурно-развлекательной программы. 10
1.4 Особенности национального стиля ведения переговоров. 11
Глава 2 ПРОГРАММА ПРИЕМА ФРАНЦУЗСКОЙ ДЕЛЕГАЦИИ И СМЕТА РАСХОДОВ НА ПРИЕМ 16
Заключение. 22
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 23
Ответственный
за приём
УТВЕРЖДАЮ
СМЕТА
расходов на прием в туристическую фирму «Море» Мишеля Буже коммерческого директора турфирмы «Франция» и двух менеджеров Аннет Шато и Катрин Мурир
Срок пребывания- 5дней
День приезда-1 июня
День
возвращения-5 июня
| Статьи расходов | Вычисления | Сумма (руб.) | |
| 1. Бытовые расходы | |||
| Проживание + завтрак | 3400*3*4 | 40800 | |
| Питание (4 обеда 4 ужина) | (600*4+1000*4)*3 | 19200 | |
| 2.Культмассовые мероприятия | |||
| Обзорная экскурсия по Твери | 1800 | 1800 | |
| Экскурсия в Картинную галерею | 700*3 | 2100 | |
| Экскурсия в музей тверского быта | 675*3 | 2025 | |
| Развлекательные заведения (Клуб «Культура) | 1500*3 | 4500 | |
| 3.Транспортные расходы | |||
| Трансфер от аэропорта Домодедово и в аэропорт Домодедово | 3000*2 | 6000 | |
| Аренда автомобиля | 1100*7 | 7700 | |
| 4.Предоставление конференц - зала | (6 часов) | 1000*6 | 6000 |
| Итого | 90125 | ||
Ответственный
за приём
Бухгалтер
Заключение.
Мастерство вести переговоры, как и всякое другое мастерство, приходит с опытом, практикой, умением учиться на ошибках – чужих и собственных, с желанием работать.
Но, как известно, опыт бывает не только положительным, но и отрицательным. Такой опыт, наверное, скорее мешает, чем помогает. Нельзя руководствоваться только тем, что можно отвергать, что нельзя. Умение использовать во благо все, в том числе и то, что опасно и рискованно, величайшая наука, которую постиг человек.
В данной курсовой работе я рассмотрела как теоретические, так и практические аспекты приема французской делегации:
В настоящее время знание вопросов рассмотренных в работе играет важную роль в работе любой организации. Так как переговоры являются важной составной частью деятельности человека. Если сотрудник не знает специфики приема делегации и этикета ведения переговоров, то сделка может быть под угрозой срыва, либо из-за одного-двух человек можно будет делать вывод о самой организации, что крайне нежелательно. Во-вторых, необходимо иметь представление о будущих собеседниках, в каком ключе вести переговоры. Также как говорилось в курсовой работе, большое внимание должно уделяться подготовке переговоров, неоднократно обдумать детали до мелочей. Если переговоры ведутся экспромтом, может сложиться самая непредсказуемая ситуация и в этом случае надо быть предельно внимательным и корректным в отношении собеседника.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ