Влияние социальных процессов на развитие туризма

Таблица 8[22].

Этапы разработки выборочного плана

При серийной выборке в случайном порядке отбирается группа единиц, которые потом подвергаются сплошному обследованию. Такая выборка часто производится при уже сложившихся территориальных образованиях, когда степень однородности выделенных районов не подвергается регулированию со стороны исследователя.

Типологическая выборка делит целевую совокупность на несколько подгрупп в зависимости от определённого группообразующего критерия, имеющего тесную связь с проблемами, являющимися предметом исследования. Такие выборки используются в бизнес-туризме с целью усовершенствования в самых мелких деталях предлагаемого продукта для различных категорий бизнес-туристов. Следовательно, этот тип выборки является привлекательным для туристских фирм, ориентированных на так называемый дифференциальный маркетинг.

Проверка выборки на соответствие требованиям может осуществляться по-разному, например, путем сравнивания профиля данной выборки с профилем выборки, использованной ранее при проведении аналогичных исследований. Цель данной проверки заключается в том, чтобы убедить клиента в репрезентативности выборки.

После составления выборочного плана используются ряд методов сбора информации (опрос, анкета, наблюдение, интервью, и т.д.)

Известно, что анкеты по степени свободы ответа подразделяются на:

1.   Открытые - предполагает ответ в свободной форме без каких-либо ограничений.

2.   Закрытые - респонденту предлагается перечень вариантов ответов:

   альтернативные (из 2-х возможных)

   множественные (из целого списка возможных)

3.   Шкалированные - «шкалирование» отражает попытку определить количественные измерители субъективных и иногда абстрактных понятий у крупной турфирмы.

Автором приводится модель анкетирования, целью которого является изучение оценки качества отдыха туриста (см. прил. 2).

Завершающим этапом исследования является представление отчета о его результатах.

Как правило, отчет о результатах исследования готовится в двух вариантах: подробном и сокращенном. Подробный вариант представляет собой полностью документированный отчет технического характера. Сокращенный вариант отчета предназначен для руководителей фирмы и содержит подробное изложение основных результатов исследования, выводов и выработанных рекомендаций. При этом он не отягощен информацией технического и методического характера, первичными документами и т.п.

Обычно содержание отчета и основные требования к нему предварительно согласуются с заказчиком и поэтому могут иметь специфику и особенности. Автор придерживается существующих общих требований к содержанию отчета о проведен­ном социологическом исследовании, предусматривающего обязательное включение в него следующих вопросов [23]

      Цель обследования.

      Для кого и кем оно было проведено.

      Общее описание генеральной совокупности, охваченной обследованием.

      Размер и характер выборки, а также описание применяемых методов взвешенного отбора.

      Время проведения обследования.

      Использованный метод опроса.

      Адекватная характеристика лиц, проводивших обследование, и всех применявшихся методов контроля.

      Экземпляр анкеты.

      Фактические результаты.

      Базовые показатели, использовавшиеся для исчисления процентов.

      Географическое распределение проведенных опросов.

В заключении следует подчеркнуть, что успешное проведение исследования требует тесного контакта между исследовательским коллективом и руководством фирмы (или его представителем) на всех этапах социологического исследования. Это позволит исследователям четче сориентировать свои усилия на проблемах, стоящих перед турфирмой и избежать неожиданных расхождений позиций с руководством фирмы по различным вопросам на последнем этапе исследования, а руководству фирмы глубже понять результаты исследований и убедиться в их корректности и объективности.

Эта оценка определяется в процессе дальнейшей деятельности при разработке программы работы путем сопоставления сложившейся на определенный момент рыночной конъюнктуры с производственными, финансовыми, трудовыми и иными ресурсами предприятия.

Становится очевидным, что важно не только провести социологическое исследование, но и получить его результаты. Необходимо сопоставить задачи проводимого социологического исследования и его результаты. Использовались ли результаты социологического исследования?  В полном ли объеме? Фактически, можно выявить как недочеты, так и положительные моменты в проведении исследования, что может быть полезно в дальнейшем при проведении других социологических исследований.

2.3. Развитие социального туризма на современном этапе.

Уровень развития социального туризма, как составляющей части туризма в целом, отражает общее состояние социальной сферы в стране.

Согласно федеральному законодательству «социальный туризм — это путешествия, субсидируемые из средств, выделяемых государством на социальные нужды».

В соответствии с Федеральным законом от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (статья 4) социальный туризм в Российской Федерации является формально приоритетным направлением государственного регулирования туристской деятельности.

Социальный туризм может активно развиваться при  достаточной государственной поддержке и наличии соответствующей инфраструктуры.

В условиях административно-командной экономики дотационный принцип распространялся не только на внутренние социальные маршруты, но и на самодеятельный, походный и спортивный туризм, а также на международные поездки.

В новых рыночных условиях существовавшая ранее модель социального туризма практически невозможна. Представляется, что для возрождения социального туризма требуются  новые  концептуальные подходы, основанные на разумном балансе интересов государства, его граждан и туристских организаций.

Удельный вес консолидированных бюджетных инвестиций в социальный туризм в С-Петербурге и Москве (крупнейших центрах развития туризма) весьма невысокий. В С-Петербурге всего 2 фирмы занимаются социальным туризмом. В Москве, при общем расчетном объеме инвестиций в реализацию "Программы развития туризма города Москвы до 2010 года" в размере 168,2 млрд. рублей, бюджетная составляющая не превышает 3,4 млрд. рублей или 2%.

На федеральном уровне практически не осуществляется координация инвестиционной деятельности в туризм, а привлечение таких инвестиций ведут, в основном, сами туристские предприятия при активной поддержке органов власти субъекта федерации, в том числе под гарантии самих предприятий (реже - субъектов федерации).

Представляется, что вопрос о целесообразности инвестиций в тот или иной объект инфраструктуры туризма и объемы таких инвестиций должны быть обоснованы материалами единого Кадастра туристских ресурсов и их стоимостной оценки. При этом важное значение имеют инвестиционные приоритеты и прогноз развития туризма в регионе.

Привлечение инвестиций в ряде случаев сдерживается не недостатком финансовых источников у потенциальных инвесторов, а отсутствием материалов    и    документов,    подтверждающих    инвестиционную привлекательность и степень инвестиционных рисков тех или иных туристских объектов.

В рамках социально-экономической модели инвестиционной стратегии туристской сферы предложено создать скоординированный механизм управления инвестиционным процессом через национальную туристскую инвестиционную корпорацию.

В развитии социального туризма важная роль принадлежит всем формам инвестиционной поддержки туристской сферы со стороны государства, посредством обоснованных налоговых льгот,   льготного кредитования, использования механизма государственных гарантий в привлечении отечественных и зарубежных инвесторов,    участие в инвестициях негосударственных фондов и частного капитала и др.

В России, при низком уровне благосостояния основной массы населения и недостаточной государственной поддержке, туризм превратился в чисто коммерческий, элитно-дифференцированный, а его социальное содержание пока чисто декларативное.

По рекомендациям ВТО туризм в стране считается массовым, если в нем принимает участие более 50% населения страны. Исходя из этого, туризм в большинстве европейских стран, США и Японии классифицируется как массовый. Аналогичные показатели интенсивности туризма были достигнуты в СССР в 70-80 годах, сейчас говорить о развитии социального туризма в России не представляется актуальным.

Показатель интенсивности туризма в России, в отличие от развитых стран почти в 10-14 раз меньше,   что означает,   с одной стороны, недоступность туризма для основной массы населения и упадок социального туризма, а с другой стороны, перспективность рынка туристских услуг с ростом благосостояния населения.

Глава 3. Воздействие социальных процессов на развитие туризма (внутреннего, въездного, выездного)

3.1. Социальные процессы. Понятие и сущность

Социальные процессы как движение элементов социальной системы, ее подсистем, любого социального объекта совершается под действием внутренних и внешних условий. Они носят характер функционального воспроизводства и социального самодвижения объекта, перехода его к новому качеству.[24]

В широком смысле слова социальное развитие представляет собой совокупность экономических, социальных, политических, духовных процессов; в узком - развитие социальной сферы или сферы социальных отношений.

Социальные явления, структуры, их элементы находятся в постоянном движении; изменяются взаимосвязи и отношения между ними. Социологи такие изменения характеризуют как общий тип движения социальных явлений и структур.

Для социальных изменений свойственно возникновение или исчезновение определенных элементов, трансформация внешних или внутренних связей.

Социальные изменения могут быть вызваны развитием данного явления, структуры, но могут и не иметь такой связи.

Факторами, определяющими социальные изменения, служат[25]:

объективные предпосылки и условия (в первую очередь экономические, но также и политические, географические, социально-психологические и др.); особые жизненные обстоятельства, формирующие сознание и волю каждого отдельного индивида-активность личности в данной ситуации.

Социальные изменения, рассмотренные в динамике, представляют собой процесс.

Социальные процессы - это последовательная смена состояний или движение элементов социальной системы и ее подсистем, любого социального объекта. Такие процессы совершаются под влиянием внутренних и внешних условий, обладают устойчивым порядком взаимодействия составляющих их компонентов, продолжительностью во времени и направленностью к тому или иному состоянию социального объекта.

Каждый социальный процесс состоит из нескольких стадий, различающихся по содержанию и механизмам, т.е. способам взаимосвязи компонентов, определяющей его направление и темпы на данной стадии.

Многие социальные процесса являются парными, имеют симметричные по структуре механизмы, отличаются знаком направленности. Парными социальными процессами выступают, например, интеграция и дезинтеграция социальной системы.

Социальная интеграция - установление оптимальных связей между социальными институтами, группами людей, эшелонами власти и управления; развитие пространственно-территориальных коммуникаций между различными регионами; выработка обществом единой идеологии.

К парным социальным процессам относятся сплочение и конфликты в группе. Сплочение - это степень интеграции группы, коллектива, характеризуется уровнем ценностно ориентированного единства, прочностью межличностных взаимоотношений и согласованностью поведения членов группы и коллектива в основных сферах деятельности. Противоположное понятие - групповой конфликт.

В повышении сплоченности группы, коллектива выделяются несколько стадий[26]:

   ориентирование членов группы в социальной ситуации, формирование общих ценностных установок;

   взаимоадаптация членов групп, закрепление позитивных личностных отношений между большинством из них;

   интернализация членами группы ее целей, норм и установок;

   становление группы как согласованно действующей общности.

Сплочение - обратимый процесс, на любой стадии он может быть ослаблен и даже сведен на нет в результате разобщения, конфликта.

Парными социальными процессами являются также стабильность и текучесть персонала в организации.

Рассматривая пространственно-временную характеристику социального процесса, следует отметить удвоение события при его распространении как во времени, так и в пространстве. Такое удвоение приобретает большое значение в последние десятилетия, поскольку это происходит с использованием средств массовой информации, электронной техники, компьютеров, порождающих качественно новые условия формирования события, участия в нем, его реализации. Более того, сам процесс, развиваясь во времени и пространстве, может распадаться на составные части, которые в свою очередь могут усиливаться, исчезать, распространяться в регионы, вплоть до уровня отдельных личностей, иметь обратный ход.