Автор работы: Пользователь скрыл имя, 30 Марта 2012 в 20:12, реферат
Можно выделить следующие задачи работы:
– изучение развития туризма на современном этапе, в том числе социального туризма,
– исследование социальных процессов, оказывающих влияние на развитие туризма (въездного, выездного, внутреннего),
– анализ ситуации на рынке туристских услуг, проведение сегментации рынка потребителей туристских услуг.
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ТУРИСТСКОЙ ОТРАСЛИ 5
1.1. Понятие «туристская индустрия». 5
1.2. Виды туризма 14
1.3. Социально-экономическое значение туризма (внутреннего, въездного, выездного) 16
1.4. Социальный туризм 20
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ РЫНКА ТУРИЗМА С-ПЕТЕРБУРГА. СЕГМЕНТАЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ 29
2.1. Анализ рынка туристских услуг С-Петербурга 29
2.2. Сегментирование на рынке туристских услуг 37
2.3. Развитие социального туризма на современном этапе. 53
ГЛАВА 3. ВОЗДЕЙСТВИЕ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОЦЕССОВ НА РАЗВИТИЕ ТУРИЗМА (ВНУТРЕННЕГО, ВЪЕЗДНОГО, ВЫЕЗДНОГО) 56
3.1. Социальные процессы. Понятие и сущность 56
3.2. Влияние социальных процессов на развитие туризма (внутреннего, въездного и выездного) 64
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 83
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 84
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 88
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 89
При оценке туристского потенциала ресурсов территорий районов важна оценка географических и иных попутных факторов Географические, природно-климатические, демографические сведения, тенденции и прогнозы их изменения необходимы для тщательного межрегионального, регионального и субрегионального планирования развития туризма, планирования развития объектов туристской индустрии. В этой связи кажется очевидным, что важной частью практических рекомендаций по проведению исследований туризма является системный подход. Опираясь на это, можно и откорректировать определение социологического исследования как комплекса междисциплинарного подхода и научных методов для целенаправленного сбора, анализа и интерпретации разнородной информации с целью уменьшения неопределенности при принятии решений. В настоящее время наиболее распространенная форма проведения социологического исследования лишена такого комплексного анализа — сбор официальной статистики въезда и выезда туристов в туристские центры и регионы, специальные исследования туристских потоков, способов передвижения, потребностей туристов и их платежеспособности, другие характеристики потенциального рынка потребителей, в частности восприятия туристских ресурсов и иного анализа туристской деятельности, и, главное, доходности туризма для данного региона. Для эффективного изучения туристских ресурсов для приема туристов, особенно иностранных туристов, следует тщательно изучать их образ жизни, особенности национального характера, уровень подготовки и возможность адекватного восприятия объектов туристского интереса. Все показатели и характеристики, предоставляемые другими научными дисциплинами учитываются при проектировании туристского продукта, объема и уровня услуг, текстов экскурсий и т.д.
Дальнейшее развитие туристского рынка все больше будет определяться новейшими информационными технологиями.
Наблюдается и другая тенденция – рост средств размещения, предлагающих самообслуживание. Желание туристов быть независимыми при проведении путешествия, большая стоимость подбора, обучения и содержания обслуживающего персонала подразумевают, что высокие уровни обслуживания будут оправданы только в элитарном секторе туристского рынка.
Кроме того, в настоящее время групповыми туристскими пакетами на международном туристском рынке пользуются лишь немногие потребители, то есть уместно говорить и о тенденции усиления индивидуализма будущего потребителя.
Можно подвести итог, сказав, что потребитель туристских услуг ХХI века – более информированный, независимый, раскрепощенный, критически и привередливо относящийся к предлагаемым ему товарам и услугам, избалованный их обилием и разнообразием, жаждущий калейдоскопа впечатлений и удовольствий, активный и самостоятельный, существенно изменяющий свое поведение на туристском рынке.
Таким образом, туризм XXI века – это прежде всего туризм, ориентированный на клиента, как потребителя туристских товаров и услуг. Успешный и прибыльный туристский бизнес будущего – это бизнес, основанный на знании международных правовых норм и правил, туристского менеджмента и маркетинга, конъюктуры туристского рынка, на полном и всестороннем знании потребностей и запросов туриста. Это компетентность и профессионализм в организации, продвижении и реализации туристских услуг.
5. www.bbplus.spb.ru
Типы сегментации рынка
а) Нет сегментации
в) Сегментация потреби- г) Сегментация потреби- д) Сегментация по-тельского рынка по уровню тельского рынка во воз- потребительского дохода на 1, 2 и 3 растному принципу рынка по возрасту
Пример моделирования анкеты, изучающей степень удовлетворенности туриста отдыхом
Виды шкал анкеты:
графические рейтинговые шкалы (респондент должен выбрать точку на графике, соответствующей его отношению к объекту исследования)
точечная рейтинговая шкала (респондент выбирает ответ из ограниченного числа порядковых категорий.).
Оценка отдыха на Кубе | Отличный 5 | Очень хороший 4 | Хороший 3 | Удовл 2 |
Стоимость |
|
|
|
|
Наличие ночёвки в Париже |
|
|
|
|
Уровень отеля |
|
|
|
|
Встреча-проводы |
|
|
|
|
Качество пляжа, моря |
|
|
|
|
Уровень питания |
|
|
|
|
и т.д. |
|
|
|
|
Информация о работе Влияние социальных процессов на развитие туризма