Введение

 

    Туризм - один из немногих динамично развивающихся  видов отечественного бизнеса. Интерес  предпринимателей к туризму объясняется  рядом факторов. Во-первых, для того чтобы начать заниматься туристским бизнесом, не требуется больших инвестиций. Во-вторых, на туристском рынке вполне успешно взаимодействуют крупные, средние и малые (с небольшим количеством персонала) фирмы.

    Туристический бизнес привлекает очень многих, а  собственно говоря, почему бы и нет. Путешествия и отдых - довольно приятный вид бизнеса, а для того, чтобы открыть свою турфирму, достаточно пройти обыкновенную регистрацию в положенных инстанциях, снять в каком-нибудь здании комнату под офис, установить факс, подключить интернет и все, можно подбирать персонал и начинать работать. К тому же сейчас для открытия турагентства и лицензию получать не надо. Но так ли все просто, как кажется?

    По  оценкам Всемирного Банка туризм ныне является крупнейшей и наиболее быстро развивающейся индустрией мира. Количество туристов, посетивших другие страны, по сравнению с 2009 годом выросло на 4.5% и достигло 842 миллиона человек. Ежегодно в России открывается сотни турагентств, но также много агентств закрывается. Сегодня место в туристическом бизнесе необходимо завоевывать, и разумнее всего это делать учитывая богатейший опыт знаний и навыков, приемов и методов профессионалов туристического бизнеса.

    Также туристический бизнес невозможен без  рекламы. В условиях современного экономического рынка, века жестокой конкуренции предприятий  в сфере туризма важным направлением их деятельности является изучение рынка, проведение маркетинговых исследований - обеспечение рекламной деятельности данных предприятий.

    Целью является рассмотрение туристского  бизнеса и роль рекламы в данной отрасли.

    Для достижения цели необходимо решить следующие задачи: Рассмотреть общую характеристику туристского бизнеса, оценку туристского предприятия и на каких основаниях работает туристическая фирма в наше время. Также изучить роль и задачи рекламы в туризме. Проанализировать  деятельность туристической фирмы «Интерлайн».

    Актуальность  моей работы определила цель и задачи.

    Объектом  исследования является туристский бизнес и реклама.

    Методологической  основой исследования послужили  фундаментальные научные труды  отечественных и зарубежных авторов, законодательные и нормативные акты Российской Федерации. Такие авторы как Дурович А.П., Кирилов А.Т., Смирнова Ю., У. Уэллс, Дж. Бернет.

    Структура работы. Курсовая работа состоит из введения, трёх глав, заключения и списка литературы.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Глава 1. Сущность туристского бизнеса.

1.1.Общая характеристика туристской отрасли. 

    Туристический бизнес – одна из наиболее быстро развивающихся  отраслей мирового хозяйства. Международный  туризм входит в число трех крупнейших экспортных отраслей, уступая нефтедобывающей промышленности и автомобилестроению. Значение туризма в мире постоянно увеличивается, что связано с возросшим влиянием туризма на экономику отдельной страны.

    Туристический бизнес привлекателен для предпринимателей по следующим причинам:

    небольшие стартовые инвестиции;

    растущий  спрос на туристические услуги;

    высокий уровень рентабельности;

    минимальный срок окупаемости затрат.

    Эффективность туризма складывается из следующих  функций:

    Туризм  – источник валютных поступлений  и средство для обеспечения занятости населения.

    Туризм  развивает отрасли, обслуживающие  сферу туризма: строительство, торговлю, производство товаров народного  потребления, связь.

    Туризм  расширяет вклады в платежный  баланс страны.

    Туризм  целесообразно классифицировать по географическому признаку, цели поездки, способу передвижения, средствам размещения туристов и т. п.

    В соответствии с рекомендациями ВТО  в отношении отдельной страны выделяются следующие типы туризма:

    внутренний, т.е. путешествия жителей какой-либо страны по своей собственной стране;

    въездной, т.е. путешествия по какой-либо стране лиц, не являющихся ее жителями;

    выездной, т.е. путешествия жителей какой-либо страны в другую страну.

    Указанные типы туризма по-разному сочетаются между собой, образуя следующие  категории туризма:

    туризм  в пределах страны, включающий внутренний и въездной туризм;

    национальный  туризм, охватывающий внутренний и  выездной туризм;

    международный туризм, состоящий из въездного и  выездного туризма.

    Функциональная  классификация видов туризма  определяется целью поездок. В соответствии с данным признаком различают следующие виды туризма:

    Рекреационный; (оздоровления, восстановления и развития физических, психологических и эмоциональных  сил), (театр, кино, фестивали, карнавалы).

    Лечебный; (климатолечение, грязелечение, бальнеолечение и др.).

    Познавательный  туризм включает в себя поездки с  целью ознакомления с природными, историко-культурными достопримечательностями, музеями, театрами, общественным строем, жизнью и традициями народов в  посещаемой стране.

    Деловой (съезды, научных конгрессах и конференциях, производственных семинарах и совещаниях, ярмарках, выставках, салонах, а также  для проведения переговоров и  заключения контрактов, монтажа и  наладки оборудования.

    Религиозный; (паломничество). Основными центрами религиозного туризма являются Иерусалим, Мекка, Медина, Рим.

    Этнический  туризм преследует цель посещения туристами  мест своего рождения, проживания родственников  и близких.

    Транзитный  в соответствии с рекомендациями ВТО охватывает категорию «прочие цели» поездок. Транзит можно классифицировать в качестве цели посещения только с точки зрения въездного туризма. Существуют две разновидности транзита. Первая относится к авиапассажирам, которые в юридическом смысле не въезжают страну, в которой они меняют перевозчика, однако по традиции считаются ее посетителями. Вторая разновидность транзита относится к лицам, путешествующим через третью страну к месту назначения или постоянного жительства. Если соответствующая поездка является туристской, эти лица классифицируются как посетители данной страны, даже если не останавливаются на ее территории и не расходую" денег.

    Туристская  индустрия - совокупность предприятий, учреждений и организаций материального  производства и непроизводственной сферы, обеспечивающих производство, распределение, обмен и потребление туристского продукта, освоение и использование туристских ресурсов, и создание материально - технической базы туризма. Являясь сложным межотраслевым народнохозяйственным комплексом, туристская индустрия включает в себя следующие компоненты:

    организаторов туризма - туристские предприятия по разработке, продвижению и реализации туристского продукта (туроператоры и турагенты); предприятия предоставляющие  услуги по размещению (гостиницы, мотели, пансионаты, дома отдыха и т.д.); предприятия питания (рестораны, кафе, бары и др.); транспортные предприятия (авто - и авиационные предприятия, железнодорожные ведомства, предприятия речного и морского транспорта и др.); экскурсионное бюро; производственные туристские предприятия (производство туристских сувениров, гостиничной мебели, туристского снаряжения); предприятия торговли (магазины по реализации туристского снаряжения и сувениров); предприятия сферы досуга и развлечений (тематические парки, киноконцертные залы, клубы по интересам, залы игровых автоматов и др.);

    учреждения  самодеятельного туризма (туристские, альпинистские, велосипедные клубы); органы управления туризмом (государственные  учреждения, общественные туристские организации); учебные, научные, проектные учреждения.

    Приведенный перечень является далеко не полным. По мере расширения и усложнения процессов  организации туризма все новые  отрасли и предприятия национальной экономики вовлекаются в туристское производство. Обслуживанием туристов занимаются предприятия торговли, банки, страховые компании. Косвенно формируют туристскую индустрию предприятия, обслуживающие не только туристов, но и другие группы населения: учреждения культуры, лечебные и медицинские учреждения, организации связи, предприятия по производству товаров народного потребления, общественный пассажирский транспорт и т.д.

    Исходя  из этих предпосылок. Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" определяет туристскую индустрию как "совокупность гостиниц и иных средств размещения, средств транспорта, объектов общественного питания, объектов познавательного, делового, оздоровительного, спортивного и иного назначения, организаций, осуществляющих туристскую и турагентскую деятельность, а также организаций, предоставляющих экскурсионные услуги и услуги гидов-переводчиков.

    Комплекс  потребительных стоимостей, получаемых туристом в процессе путешествия, представляет собой продукт вложенного в туризм труда, на практике называемый "туристским продуктом".

    Туристский  продукт - результат общественного труда в виде туристских услуг, обладающих потребительной стоимостью. В самом широком понимании туристским продуктом является любой вид туристских услуг.

    Туристские  услуги - целесообразная производственная деятельность, удовлетворяющая потребности туристов и не принимающая, как правило, материальной формы. В соответствии с этим определением данные услуги можно охарактеризовать как невидимый товар особого рода.

    Результат деятельности туристских предприятий  в виде услуг или их комплекса, предназначенной для продажи на рынке, обычно называют туристским продуктом. Последний в зависимости от специфики деятельности туристского предприятия может выступать в виде различных услуг, а также быть представленным в определенной форме в зависимости от удовлетворения тех или иных потребностей клиента и его предпочтений. Это могут быть отдельные услуги туристского характера (например, проживание в гостинице) или их комплекс, предоставляемый потребителю в виде туристического путешествия с определенными целями и по заранее запланированному маршруту. Такой комплекс услуг воспринимается потребителем как один продукт и приобретается в совокупности всех его компонентов.

    Тур - основной вид туристского продукта, представленного на туристском рынке, производимый туристскими предприятиями и представляющий собой комплекс услуг или товаров туристского назначения, объединенных общей целью путешествия.

    Создание  привлекательного туристского продукта является первой и самой важной задачей  турфирмы. Туристский продукт несет в себе следующие основные потребительские свойства:

    обоснованность-предоставление всех услуг должно быть обусловлено  целью путешествия, и соответствующими услугами, основанными на потребностях туриста; эффективность-достижение наибольшего  эффекта для туриста

    при наименьших расходах с его стороны; надежность-соответствие реального  содержания продукта рекламы, достоверность  информации; целостность-завершенность  продукта, его способность полностью  удовлетворять туристские потребности; ясность-потребление продукта, его направленность должны быть понятны туристу, так и обслуживающему персоналу;

    простата  в эксплуатации; гибкость-способность  продукта в системе обслуживания приспособить к другому типу потребителя; полезность-способность служить  достижению одной или нескольких целей (например, отдыха и познания), удовлетворять те или иные потребности туриста.

    Необходимо  отметить такое важное свойство туристского  продукта, как гостеприимство. Гостеприимство в сфере туристской индустрии - это