Автор работы: Пользователь скрыл имя, 27 Февраля 2012 в 01:17, реферат
Цель реферата - закрепление полученного учебного материала по дисциплине «Организационные основы приема и обслуживания туристов» формирование обоснованных выводов по результатам исследованной темы
Целью работы является определение особенностей морского туризма. Задачи работы:
1. Определить особенности организации круизов;
2. Рассмотреть специфику проектирования тура;
3. Разработать маршрут круиза продолжительностью в 5 дней и 4 ночи.
1. Программный туризм 4
1.1. Основы программного туризма 4
1.2 Особенности отдыха туристов в круизных путешествиях 5
1.3 Основные маршруты, сезонность их действия 7
2.Особенности организации морских круизов и путешествий 8
2.1 Морской круиз 8
2.2 Обслуживание туристов на судах водного транспорта 9
3. Услуги на круизе. Цена и качество услуг на морском круизе. Специфика проектирования морского круиза 13
Заключение 21
Список литературы 23
Приложение 1
Приложение 2
достоинства:
1. высокий уровень комфорта;
2. значительный объем единовременной загрузки (1000 человек и более);
3. возможность реализации различных видов и целей туризма (познавательный туризм, бизнес-туризм, учебный туризм, шоп-туризм, паломнический туризм и пр.);
4. возможность полноценного отдыха;
5. полный комплекс жизнеобеспечения.
недостатки:
1. невысокая скорость движения транспортных средств;
2. ограниченная мобильность;
3. синдром замкнутого пространства;
4. подверженность части людей морской болезни;
5. в ряде случаев высокие тарифы и другие факторы.
Сегодня в мире морские круизы переживают счастливый период подъема. Растет круизный флот, совершенствуются конструкции пассажирских судов, повышается их комфортабельность, разрабатываются новые морские и океанские маршруты.
Разработка тура довольно кропотливая работа нужно учитывать множество обстоятельств, это довольно рискованная работа, потому, что не каждое мероприятие может понравится клиенту и от этого у него может создаться мнение, что обслуживание не очень хорошее. Поэтому планируя тур создается программа для детей и взрослых на самом высоком уровне.
1. Санитарные правила и нормы СанПиН 2.5.2-703-98 "Суда внутреннего и смешанного (река-море) плавания" (утв. постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 30 апреля 1998 г. N 16)
2. Биржаков, М.Б. Введение в туризм / М.Б. Биржаков. - СПб.: Герда, 2007. – 374 с.
3. Будко И.И. Транспортное обслуживание туризма / И.И. Будко. - М.: МарТ, 2006. - 336 с.
4. Водный туризм / под ред. В.Н. Григорьева. - М.: Профиздат, 2005. – 373 с
5. Чудновский А.Д., Жуква М.А., Сенин В.С. Управление индустрией туризма: Учебное пособие .-М.:КНОРУС,2009 г.-448 стр.
6. Журнал «Горячая линия. Туризм» №4(59) апрель 2009
7. http://bp-travel.spb.ru/
8. http://tourlib.net/books_
9. http://a-island.ru/rest/cruise
10. http://louzhniki-tour.ru/c/
11. http://saletur.ru/new_Морские_
Приложение 1
Программа тура
«БАЛТИЙСКИЙ КРУИЗ»
5 дней/4 ночи
CПБ - ХЕЛЬСИНКИ - СТОКГОЛЬМ - ТАЛЛИН - СПБ
1 день (30.12). С-Петербург - Хельсинки.
14:00 - 18:00 регистрация и посадка на паром St. Peter Line «PRINCESS MARIA», размещение в каютах выбранного класса.
19:00 отправление парома в Хельсинки.
20:00 Ужин (доп. плата).
2 день (31.12). Хельсинки-Стокгольм.
08:00 Завтрак «шведский стол» для кают класса Commodore, De Lux, Suite.
10:00 прибытие парома в Хельсинки. Свободное время.
16:00 отправление парома в Стокгольм.
20:00 Ужин "шведский стол"
22.00 Праздничная Новогодняя программа, детская анимация, поздравления Деда Мороза.
3 день (01.01). Стокгольм-Таллин.
08:00 Завтрак «шведский стол» для кают класса Commodore, De Lux, Suite.
09:00 - прибытие в Стокгольм. Свободное время.
19:00 отправление парома в Таллин.
20:00 Ужин "шведский стол" (доп. плата).
22.00 Развлекательная программа.
4 день (02.01). Таллин - С.-Петербург.
08:00 Завтрак «шведский стол».
12:00 - прибытие в Таллин. Свободное время.
19:00 отправление парома в С.-Петербург.
20:00 Ужин "шведский стол" (доп. плата).
22.00 Шоу Санкт-Петербургского Мюзик-холла.
5 день (03.01). С-Петербург.
08:00 Завтрак «шведский стол» для кают класса Commodore, De Lux, Suite
Прибытие в С.-Петербург в 11:00.
Цена на тур зависит от выбранной категории каюты
Категория кают | ОСНОВНЫЕ ТАРИФЫ, у.е. | |||
4-х местная | 3-х местная | 2-х местная | 1 местная | |
Турист 2 (Е-класс) | 75 | 105 | 130 | 200 |
Турист 1 (В-класс) | 115 | 155 | 175 | 350 |
Си Сайд (А-класс) | 150 | 200 | 250 | 500 |
Commodore | - | - | 450 | 900 |
DE LUXE | - | 370 | 550 | 1100 |
SUITE | - | 500 | 750 | 1500 |
В стоимость тура включено:
размещение в каюте выбранной категории;
завтраки для кают класса Commodore, De Lux, Suite;
праздничный Новогодний ужин "шведский стол";
развлекательная программа на борту и детская анимация ежедневно;
карта в каждом городе посещения.
Дополнительные услуги:
Ужин "шведский стол";
Дополнительная экскурсионная программа в Хельсинки, Стокгольме, Таллине (оплачивается дополнительно при покупке тура);
оформление въездной визы + 65 у.е.;
оформление визы в Москве +65 у.е.;
медицинская страховка + 5 у.е.; страховка от невыезда + 3% от общей стоимости тура;
пакет питания №1 - 4 ужина (шведский стол) – взр./дети до 12 лет +132 у.е. /+ 66 у.е. (до 5-ти лет – БЕСПЛАТНО);
пакет питания №2 - 4 завтрака (шведский стол) – взр./дети до 12 лет + 40 у.е. /+ 20 у.е. (до 5-ти лет – БЕСПЛАТНО);
портовые сборы + 50 у.е. (обязательны для всех от 0 до 99 лет).
Скидки:
детям 0-5 лет без места в каюте оплачиваются только портовые сборы – 50 у.е.;
детям 0-12лет с местом в каюте – 20 у.е.;
Приложение 2
1. Паром «Princess Anastasia» отправляется с Морского вокзала, пл. Морской Славы, дом 1 (доехать можно от ст. метро «Приморская» или «Василеостровская» на любом троллейбусе или любой маршрутке, идущей к Ленэкспо. Морской вокзал находится рядом с Ленэкспо, на пересечении Наличной ул. и Большого проспекта Васильевского острова).
2. На пароме имеют хождение только две валюты: рубли и евро. Поэтому советуем запастись шведскими и эстонскими кронами заблаговременно в Санкт-Петербурге.
3. Просим учесть, что проносить алкоголь на борт запрещено. Служба безопасности парома производит досмотр багажа туристов, забирает на хранение алкоголь и возвращает его только в последний день круиза, когда паром пришвартуется в СПб.
4. Развлечения на борту St.Peterline «Princess Anastasia»:
ежедневное шоу театра «Мюзик Холл» в 22.00 и специальных гостей круиза;
ежедневные детские тематические вечера, 2 кинозала;
бар «ХХХХ» работает «от заката до рассвета»;
бары Navigator’s Bar, Columbus, Cigar Bar до 3.00 ночи;
аква-зона (сауна, бар, бассейн, детский );
магазины DUTY FREE SEA SHOPS
кинотеатр, сауна с бассейном.
[1] http://tourlib.net/books_
[2] Биржаков, М.Б. Введение в туризм / М.Б. Биржаков. - СПб.: Герда, 2007. – 254 с
[3] http://tourlib.net/books_
[4] Сенин В.С. Введение в туризм: Учебник - М: РИПРИКТ, 2006. – 88 с
[5] Санитарные правила и нормы СанПиН 2.5.2-703-98 "Суда внутреннего и смешанного (река-море) плавания"
[6] Биржаков, М.Б. Введение в туризм / М.Б. Биржаков. - СПб.: Герда, 2007. – 254 с
[7] Биржаков, М.Б. Введение в туризм / М.Б. Биржаков. - СПб.: Герда, 2007. – 255 с
[8] http://www.a-island.ru/rest/
[9] http://www.bul-garia.ru/tip7
[10] http://www.louzhniki-tour.ru/
[11] http://www.saletur.ru/new_
[12] Водный туризм / под ред. В.Н. Григорьева. - М.: Профиздат, 2005. – 272 с
[13] Журнал «Горячая линия. Туризм» №4(59) апрель
[14]
[15] Водный туризм / под ред. В.Н. Григорьева. - М.: Профиздат, 2005. – 273 с
[16]
[17] Чудновский А.Д., Жуква М.А., Сенин В.С. Управление индустрией туризма: Учебное пособие .-М.:КНОРУС,2009 г. .С.:48
[18] Чудновский А.Д., Жуква М.А., Сенин В.С. Управление индустрией туризма: Учебное пособие .-М.:КНОРУС,2009 г. .С.:49
[19] Биржаков, М.Б. Введение в туризм / М.Б. Биржаков. - СПб.: Герда, 2007. – 374 с
[20] Чудновский А.Д., Жуква М.А., Сенин В.С. Управление индустрией туризма: Учебное пособие .-М.:КНОРУС,2009 г. .С.:49
[21] Чудновский А.Д., Жуква М.А., Сенин В.С. Управление индустрией туризма: Учебное пособие .-М.:КНОРУС,2009 г. .С.:49
[22] Чудновский А.Д., Жуква М.А., Сенин В.С. Управление индустрией туризма: Учебное пособие .-М.:КНОРУС,2009 г. .С.:50
[23]
[24] Будко И.И. Транспортное обслуживание туризма / И.И. Будко. - М.: МарТ, 2006. стр.207
[25] Чудновский А.Д., Жуква М.А., Сенин В.С. Управление индустрией туризма: Учебное пособие .-М.:КНОРУС,2009 г. .С.:50
[26] Чудновский А.Д., Жуква М.А., Сенин В.С. Управление индустрией туризма: Учебное пособие .-М.:КНОРУС,2009 г. .С.:51
[27] Будко И.И. Транспортное обслуживание туризма / И.И. Будко. - М.: МарТ, 2006. стр.207