Современный рынок делового туризма

Современный рынок делового туризма

     Объемы  международных контактов, связывающих  Россию с зарубежными странами, постоянно  растут, отчего приоритетом развития гостиничного бизнеса в России считается  строительство комфортабельных, удобно расположенных конгресс отелей (как  правило, категорий 4* и выше). Во многих крупных промышленных и культурных центрах - Москве, Санкт-Петербурге, Мурманске, Архангельске, Самаре, Тольятти, Сочи, Екатеринбурге, Иркутске, Новосибирске, Владивостоке, Ростове-на-Дону и других городах - с каждым годом увеличивается  число гостиниц, оснащенных всем необходимым  для делового туризма, а старые модернизируются  с учетом запросов бизнесменов. В  России проводится не только множество  крупных международных выставок, посвященных различным отраслям экономики и сферам производства, но и научные конференции и  ярмарки для самого широкого круга  посетителей. Они собирают массу  специалистов из-за рубежа и России. В то же время в стране действуют  филиалы и представительства  сотен иностранных торговых фирм, авиакомпаний, банков, компаний средств  связи, к которым приезжают новые  сотрудники или партнеры из других городов.

     Особенностью  делового туризма является то, что  бизнес путешественники оставляют  в стране гораздо больше денег, чем  среднестатистические туристы. Поэтому  Россия следует примеру многих стран  мира и почти каждый год принимает  у себя множество международных  форумов.

     С развитием делового туризма на рынке  внутреннего туризма в России создала необходимость разработки новых видов туристского продукта, отвечающих стандартам деловых иностранных  туристов. При разработке туров стали  чаще использоваться фестивали, международные  конференции, ярмарки, праздники, экологически чистые регионы, природные богатства.

     В России специалисты вместо термина  «деловой-туризм» часто используют английскую аббревиатуру MICE ( Meetings , Incentives, Conferences , Exibilions - «деловые встречи, интенсив-туризм, конференции, выставки»). Этот специальный  термин и англоязычная аббревиатура (акроним) широко применяются в международной  практике делового туризма для обозначения 4-х ключевых английских слов, характеризующих  составляющие делового туризма. Аббревиатура включает первые буквы следующих  слов: M – Meetings (встречи), I – Incentives (инсентив), С – Conferences (конференции), E – Exhibitions (выставки), обязательно во множественном  числе. Когда говорят об индустрии  поездок со служебными целями наравне  можно использовать три термина: деловой туризм или business travel, индустрия MICE и индустрия встреч.

     Деловой туризм играет важнейшую роль в развитии национальной экономики любой страны, активно содействует ее интеграции в мировой рынок. Деловой туризм очень многогранен. Он включает индивидуальные и групповые, деловые поездки  руководителей и сотрудников, участие  в мероприятиях, организуемых промышленными  и торговыми корпорациями, участие  в съездах, конференциях, семинарах, устраиваемых политическими, экономическими, научными, культурными, религиозными и  другими организациями, посещение  торгово-промышленных выставок и ярмарок  и участия в их работе, поощрительные  поездки для сотрудников и  клиентов (инсентив-туры). Но также обычно насыщенная деловая часть сочетается с обширной экскурсионной страноведческой  программой.

     Деловой туризм дает возможность знакомства с новыми технологиями, встречи с  инвесторами, партнерами, поставщиками и потребителями товаров или  услуг фирмы. Деловые поездки  обеспечивают свежие идеи для развития бизнеса. Деловой туризм связан с  развитием внешнеэкономических  связей, стремлением использовать передовой  опыт других стран и народов в  создании духовных и материальных ценностей, что способствует расширению международных  контактов среди представителей научных кругов разных держав. Деловой  туризм оказывает положительное  воздействие на те страны, где он осуществляется. В основном это воздействие  аналогично тому, которое оказывают  другие виды туризма, однако есть и  отличия.

     Во-первых, деловой туризм стоит дорого и, следовательно, является доходным. Большую часть  деловых путешественников составляют менеджеры высшего и среднего звена компаний, поэтому продавцы дорогих, высококлассных услуг имеют  наибольшую выгоду (например, это отели  класса «три звезды» и выше, транспортные компании с первоклассным обслуживанием  и т. д.). Доходы от этого вида туризма  поступают в бюджет государства  через налоги. Если большие мероприятия, например конференции, выставки и другие, сопровождаются культурно-развлекательной  программой, то выигрывают также рестораны, местные туристические достопримечательности, транспорт, сувенирные магазины и др;

     Во-вторых, многие деловые путешествия совершаются  в не самый загруженный для  туристского центра период, поэтому  там всегда рассчитывают на бизнес-гостей независимо от сезонности;

     В-третьих, гости, посещающие туристский центр  для участия в конференциях или  выставках, являются хорошими послами  для этого центра и продвигают его совершенно бескорыстно. Часто  это очень известные люди, чье  мнение может существенно повлиять на формирование имиджа туристского  центра у них на родине.

     Всемирная туристская организация давно уже  подсчитала: деловые туристы тратят в поездках в три-четыре раза больше, чем обычные граждане на отдыхе ($1200 вместо $300). Понятно, что во всем мире на них идет настоящая охота и  наша страна - не исключение. Сегмент  рынка делового туризма имеет  очень весомое значение. Шестьдесят процентов мирового труизма приходится на деловой туризм. От 55% до 60% мест в  отелях по всему миру заполняется  как раз за счет деловых поездок. Этот динамичный рынок обеспечивает ежегодно 610 млн. деловых поездок  и почти $430 млрд. финансового оборота.  В структуре мирового бизнес-туризма  превалируют индивидуальные деловые  поездки (70,8%). Примерно в равных долях - поездки на конференции и семинары (12,6%) и посещение выставок (10,9%). Конгрессные  туры и инсентив-туризм занимают приблизительно по 3% (см. рис. 1). В мировом туристическом  потоке доля бизнес-туристов составляет примерно 25-30%. В России же, по мнению экспертов, картина несколько иная: у нас очень популярны поездки  на выставки, а доля «чистого» инсентива  практически равна нулю. 

     Растёт  инвестиционная привлекательность  нашей страны, ее активность в развитии индустрии MICE (деловых форумов, конференций, инсентив и событийных мероприятий). Наиболее большой поток иностранных  туристов въехавших в Россию по деловым  целям от всего потока по деловым  целям: Финляндия (21%), Китай (8 %), Германия (2%), США (2 %), Франция (1%), Польша (1%), Италия (1 %).

     Индустрия делового туризма приносит крупным  городам, по крайней мере, в четыре раза больше средств, чем от организации  каких-либо других массовых мероприятий. По экспертной оценке - $1.5 миллиарда  составляет ежегодный объема рынка  «делового туризма» в России. Но цифра эта очень приблизительная  в силу отсутствия данных по конкретным составляющим индустрии делового туризма  в России.

     Точно же оценить процентное соотношение  деловых и неделовых поездок  наших сограждан довольно непросто, поскольку командировки россиян  внутри страны статистика фактически не отслеживает, а за рубеж подавляющее  большинство отечественных бизнес путешественников выезжают по обычным  туристическим визам. Тем не менее, можно утверждать, что с каждым годом деловом туризм охватывает все больше жителей России.

     Деловой туризм значительно и постоянно  растет в течение последних лет. Не случайно прогрессивные страны уделяют  ему пристальное внимание. Для  экономики России этот вид туризма  принципиально важен, поэтому его  удельный вес будет неуклонно  возрастать.

     Одно  из составляющих делового туризма является организация встреч, выставок и конференций. В соответствии с целями индустрии  делового туризма встречи представляют собой организованные мероприятия, которые объединяют людей для  обсуждения различных вопросов и  могут принимать разнообразные  формы, иметь разные названия. Например, конгресс - это формальная встреча  делегатов, обычно принадлежащих определенной сфере человеческой деятельности или  вовлеченных в специальное исследование в определенной области, для обсуждения разных вопросов. Конференция подразумевает формальный обмен мнениями на встрече или собрание для обсуждения общих для всех участников вопросов. Саммит - та же конференция с участием высоких должностных лиц, вплоть до руководителей государств. Съезд - встреча людей, имеющих общие цели, в частности, собрание делегатов политических партий с целью формирования политики и выборов в руководящие органы. Симпозиум - мероприятие, сопровождающееся беседами в непринужденной обстановке, или формальная встреча, когда специалисты делают короткие сообщения на определенную тему или несколько тем, связанных друг с другом. Семинар - лекция, сопровождающаяся обменом мнений участников.

     В последние годы сегмент рынка, связанный  с проведением конференций и  конгрессов, развивается в нашей  стране все более динамично. Этому  способствуют постоянное улучшение  туристической инфраструктуры, растущий интерес со стороны западных игроков  и, конечно же, все более привлекательный  и постоянно расширяющийся спектр предложений.

     Иностранцы  давно используют инсентив не только как способ установить неофициальные  отношения с деловыми партнерами, но и в качестве инструмента для  мотивирования сотрудников. Корпоративная  поездка – это не только премия для лучших сотрудников, но и время  проведения всевозможных тренингов  по формированию команды и приобщению к корпоративным ценностям. 

Проблемы  делового туризма

     На  рынке делового туризма встречаются  множество проблем, от передела рынка  крупными туристскими компаниями до отсутствия четкой статистической информации.

Выделим наиболее важные проблемы и состояние  делового туризма в Российской Федерации  и в России в целом:

     1) отсутствие грамотного продвижения  и PR по формированию достоверного  положительного образа Регионов  России для развития въездного  туризма. Не случайно утверждают, что «имидж - это большие деньги, имидж - это больше, чем деньги». 

     Нужна профессиональная имиджелогия в  деловом туризме. Одной из самых  ключевых проблем является кросс-культурная компетенция бизнесменов и профессионалов делового туризма, включаю работников PR, их знание национальных и языковых различий, умение общаться и вести  переговоры с представителями разных культур. В наше бурное время успех  в бизнесе зависит не только от внешних факторов (экономики, политики и т.п.), но и от понимания людьми культурных различий;

     2) отсутствие целенаправленной, узкопрофессиональной, продуманной на государственном  и межведомственном уровнях подготовки  кадров. По-прежнему наши специализированные  институты туризма предпочитают  выпускать «работников широкого  профиля». В западных странах  уже давно поняли, что деловой  туризм - это специфическая и тонкая  работа с предпринимателями, это  профессиональный консалтинг и  менеджмент. Поэтому в этой отрасли  должны работать особенные специалисты-профессионалы,  хорошо разбирающиеся не только  в тонкостях организации деловых  поездок, но и в специфике  ведения бизнеса, потребностях  бизнес-путешественников, множестве  нюансов организации деловых  мероприятий, протоколе и многом  другом, практическое отсутствие  институтов, готовящих специалистов  по деловому туризму в регионах  России;

     3) отсутствие должного внимания  к участию в международных  выставках индустрии делового  туризма. Выставка - это инструмент  продвижения бизнеса. В России  и в Российской Федерации существует  всеобщая недооценка роли выставок  делового туризма с точки зрения  российской государственной политики  и предпринимательства. А стоимость  достижения бизнес-контактов и  результатов на таких выставках  порой в 4-5 раз ниже, чем при  использовании других видов деятельности, например, рекламы. Зачастую используется  не более 5-10% возможностей, которые  дают выставки MICE;

     4) Действующий порядок выдачи российских  виз гражданам иностранных государств, безопасных в миграционном отношении,  не всегда способствующий росту  въездного туризма;

     5) Несоответствие цены и качества  размещения в гостиницах.

     Деловой туризм в России сталкивается ещё  с большинством других проблем, имеет  множество рисков и возможна некоторая  коррупция на государственном уровне.