Системы контроля и доступа в помещения гостиниц: электронные замки, смарт-карты

Для того, чтобы замок нельзя было открыть снаружи с помощью  карточки, гость должен повернуть "блокатор" ("поворотную кнопку") - тогда замок  оказывается в режиме "Не беспокоить". Замок может быть запрограммирован так, что при запертом "блокаторе" его можно открыть гостевой картой члена семьи, а картой обслуживающего персонала -нельзя.

Однако одной из главных забот  создателей замков для гостиниц является то, что люди не должны оказаться запертыми, где бы то ни было в случае чрезвычайной ситуации. Именно поэтому все электронные замки всегда "открыты" со стороны номера и заперты со стороны коридора: гость, таким образом, имеет возможность выйти наружу в любой момент - в гостиницах принят стандарт, когда независимо от режима (нормальный или режим "Не беспокоить") гость открывает замок одним движением внутренней ручки. В некоторых странах сейчас вводится новый стандарт работы электронных замков -Escape Return, его появление связано с вероятностью следующей ситуации: предположим, в гостинице происходит пожар. Человек выбегает в коридор, не взяв карточку. Дверь за ним захлопывается. В коридоре все горит, а в номере было более безопасно; но человек не может туда вернуться - у него нет ключа. Поэтому новый стандарт предусматривает необходимость и открывать, и запирать дверь номера с помощью ключа. Конечно, в таком случае большая ответственность ложится на гостя - у него нет возможности закрыть комнату, просто захлопнув дверь. Но, в общем, такая ситуация стоит того, чтобы ее предусмотреть.

"Офисная функция" интересна  для фирм, которые снимают помещения  в гостинице. В этом случае  дверь комнаты открывается утром  и закрывается вечером с помощью  карточки, а в остальное время  дверь остается открытой для  посетителей. Система также позволяет  установить некие временные ограничения  (например, с 8 часов вечера до 10 часов утра в офис могут входить только те, чья карта это позволяет).

3.1. Дополнительные устройства.

Это устройства, которые не входят непосредственно в систему замков, но тесно с ней связанны.

1. Ограничение расхода электроэнергии.

Для этого в номере устанавливается  специальное устройство (т.н. energy saving device). Оно представляет из себя кармашек, в который гость при входе  в номер должен поместить свою ключ-карту - тогда замыкается электрическая  цепь и на все устройства подается электроэнергия. В остальное время, когда гостя нет в номере, электричество  на некоторые приборы не подается вообще (например, на телевизор). У этого устройства, правда, есть некоторый минус: гость рискует выйти из номера, забыв свою карточку. Тогда он не сможет вернуться "домой", не обратившись к персоналу гостиницы.

2. Устройства "антипаника".

Для таких дверей, как выход на лестницу (например, пожарную), существуют специальные устройства. Со стороны  лестницы располагается обыкновенный электронный замок со считывателем, а со стороны коридора на уровне пояса взрослого человека располагается особая штанга. Нажатие на эту штангу автоматически отпирает дверь. Такое устройство рассчитано на вероятное движение большой толпы по коридору, когда необходимость открывать дверь ключом может стать причиной давки.

3. Дверные "доводчики".

Необходимо сказать несколько  слов об этом достаточно распространенном устройстве. Некоторые профессионалы, как это ни кажется странным, не советуют использовать его на дверях гостевых номеров, и вот почему: наличие "доводчика" вселяет в гостя  уверенность, что дверь закроется сама. Однако, учитывая особенности российского климата (и дверей), эта уверенность не всегда оказывается истинной. Таким образом, возникают ситуации, способствующие кражам из номеров. Другие специалисты высказывают противоположное мнение: дверь должна быть сделана так, чтобы она в нормальном случае пропускала одного человека и закрывалась за ним, чтобы забывчивость гостя не приводила к ситуации, когда номер остается незапертым. Однако следует учитывать и то, что в случае наличия "доводчика" ответственность за кражу из незапертого номера лежит на гостинице, а в случае его отсутствия - на госте, который не проверил, запер ли он номер.

 

3.2. Техническая поддержка.

Официальные представители систем электронных замков берут на себя проблемы установки оборудования, обучения персонала, технической поддержки ("24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году"). В современном мире это предусматривает наличие не только "горячей" телефонной линии, но и удаленного доступа к Вашей системе управления замками, когда персонал компании-установщика получает от Вас по модемной связи необходимые файлы, устраняет неисправности и полностью восстанавливает работу системы.

3.3. Сертификация.

Все замки, ввозимые в Россию, должны быть в обязательном порядке сертифицированы  по системе качества ГОСТ-Р. При этом серьёзные фирмы-поставщики проводят сертификацию через Минстрой, а не через коммерческие тест-центры, дающие лишь "бумажку" для таможни. Кроме  того, совсем неплохо, если продукция  будет сертифицирована по системе  качества 1509001 и IQNet, и пройдет 3-х  часовой противопожарный тест в Underwriters Laboratories.

 

Заключение

Единственное, о чем еще не было сказано, так это ведущих марках, производителях этих самых систем.

 Во всем мире не слишком много компаний, выпускающих электронные замки для отелей. На нашем рынке представлены все самые известные марки (в скобках обозначено название компании-дистрибьютора):

VingCard (NORLWEQ);

TESA ("Интеротель");

Lico Unican ("Алинвест");

TimeLox ("Торговый Дом КОН");

Messerschmitt (HRS);

Nexus (HRS);

CISA;

Sargent (NORLU60).

Помимо этих марок, в мире существуют еще 3-4 компании, занимающиеся производством  электронных замков для гостиниц: из них следует назвать компании Saflok и MIWA (кстати, это создатель Nexus'a).

Что же касается российских производителей, ни один из них не создал систему, которая  была бы по объему возможностей и качеству сопоставима с вышеперечисленными. Существующие в некоторых гостиницах замки являются единичной модификацией, например, системы контроля доступа для банков или чего-то подобного, единственный производитель, который претендует на серьезную разработку системы электронных замков для гостиниц - это компания "KEI Company".

В заключении хотелось еще раз акцефнтировать внимание на чрезвычайной важности гостиничных систем электронных замков как для клиентов, так и для самих гостиничных предприятий.

 

Список источников

1.Статья «История создания гостиничных  замков», жур-л «Гостиница и  ресторан», март, №2’03

2.Статья «Мой отель – моя крепость», «премиум-отель Valery classic», от 28.04.09

3. http://orakgroup.ru/

4. http://www.smarteq.ru/

5. http://www.norweq.ru/

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Оглавление

 

 

Введение

 

Возможности систем электронных замков

 

Работа электронных замков

 

Дополнительные возможности систем гостиничных замков

 

Заключение

 

Список источников