Системы контроля и доступа в помещения гостиниц: электронные замки, смарт-карты

Здесь следует отметить тот факт, что, как правило, "замочная информация", записанная на карту, чаше всего защищена нестандартным методом записи, чтобы  она не читалась другими системами, в том числе считывателями кассовых и POS терминалов.

Смарт-карты

Это новый тип карт, которые сейчас становятся все более популярными  ключами к электронным гостиничным замкам. На них можно записать на порядок больше информации, чем на магнитные карты. Но главное их достоинство - принципиально более высокая степень безопасности. Например, микропроцессорные смарт-карты подделать или раскодировать даже теоретически весьма затруднительно. Основной минус этих карт на сегодняшний день состоит в том, что они стоят на порядок дороже, чем магнитные карты: кроме того контакты считывателей требуют тщательного ухода и при загрязнении могут не читать карты.

Многие компании сделали новые  модели замков, которые позволяют  параллельно использовать как магнитные, так и смарт-карты. В этом случае магнитные карточки могут служить гостевыми ключами, в то время как смарт-картами может пользоваться персонал гостиницы или VIP-гости.

Проксимити карты

Этот тип карт по сути своей аналогичен смарт-картам. Для того, чтобы замок  открылся, карта должна быть поднесена  к считывателю на расстояние от 5 до 20 см. Модели замков с прокси-картами существуют у компаний Messerschmitt, К61 Company.

Ключи Touch Memory

Замки со считывателями ключей данного  класса завоевали свою популярность в нашей повседневной жизни - в первую очередь в подъездных домофонах. При этом никто не запрещает использовать такое решение в гостинице. Кроме того, гость после регистрации ключа от своего подъезда может использовать его как ключ от своего номера. Такие замки предлагает компания KEY Company. Минусами этого варианта является, во-первых, не очень низкая цена на ключи, а, во-вторых, эти ключи нельзя никаким образом использовать для организации системы безналичных расчетов в гостинице.

Информация с любой карты  приходит в замок через электронный  считыватель. Он может располагаться  по-разному:

- вертикально. В этом случае  необходимо провести по прорези  картой-ключом сверху вниз. Эта  система используется в замках  компаний Lico Unican, Messerschmitt, Nexus, Sargent. 
- горизонтально. Тогда карту необходимо вставить в отверстие перпендикулярно двери. Такое решение применяется в замках TimeLox и классических моделях компании VingCard. 
- считыватель может быть установлен под некоторым углом к накладке замка. Тогда карточка может вставляться сверху вниз (TESA) или снизу вверх (система DA VINCI компании VingCard).

Считыватель проксимити-карт располагается, как правило, в верхней части передней накладки замка или на стене рядом с дверью. Карту следует просто поднести к считывателю, не касаясь его - и замок отпирается.

Карточно-кодовые электронные замки

Некоторые производители могут  предложить Вам эту разновидность  замков. Они могут открываться  как с помощью карточки, так  и с помощью кода. Электронные  кодовые замки позволяют использовать большое количество разных (персональных) кодов одновременно. В местах "повышенной секретности" замок можно запрограммировать так, чтобы для пропуска в помещение он требовал одновременного вставления карточки и набирания кода. Такие замки очень полезны как для офисов, находящихся в гостинице, так и для ее служебных помещений.

3. Элементы питания

Как правило, это 4-6 пальчиковых батареек типа AA (замки компаний VingCard, TESA, Lico Unican, Nexus). Компания TimeLox использует в своих  замках 1 батарейку типа "Крона". Пальчиковые батарейки могут устанавливаться в специальный держатель в корпусе замка, а могут быть запакованы в герметичную пленку.

Батареек хорошего качества обычно хватает примерно на 2 года работы замка (это соответствует в среднем 6-10 тысячам срабатываний замка). Замок заблаговременно "сообщает" о том, что батарейки "садятся", с помощью световой или звуковой индикации (в тех моделях, где это предусмотрено).

2.4.Управление системой

Большинство систем замков представляют из себя, так называемые, off-line (автономные) системы. Это означает, что каждый замок в нормальном режиме работает как отдельно взятый микрокомпьютер. Появление новой корректной гостевой карты является для него сигналом о том, что предыдущая гостевая карта недействительна. Информацию, хранящуюся в замке, можно снять с помощью специальных приборов, речь о которых пойдет позже. Управление информацией обо всей системе установленных замков происходит с помощью специального программного обеспечения, устанавливаемого на обычный персональный компьютер. Это программное обеспечение, естественно, предусматривает разные уровни доступа, личные пароли и т.д. Соответственно, портье имеет право только выдавать гостевые карты, менеджер по персоналу может создавать мастер-карты и т.д. При этом все действия оператора протоколируются, что позволяет в любое время получить информацию как по карте или номеру, так и по оператору.

Портативные программаторы.

Эти приборы позволяют также  открывать замки в аварийной  ситуации. Большинство компаний (TESA, Nexus, TimeLox и т.д.) производит программаторы; VingCard использует в качестве программатора стандартные карманные компьютеры Compaq flero или IPaq с ОС Windows CE. В системе TimeLox DC-One и DA VINCI программатор может и не использоваться - для считывания событий и программирования замков могут использоваться специальным образом запрограммированные смарт-карты, а аварийное открывание может осуществляться с помощью специального небольшого устройства.

Для того, чтобы нанести информацию на магнитные, смарт- или проксими-ти карты, нужен прибор, который называется "энкодер". Каждая компания выпускает  свои модели энкодеров. Новые модификации этих приборов называются "неткодеры" (от английского net - "сеть"); их особенностью является то, что такие устройства могут подключаться в локальную гостиничную компьютерную сеть. Последние модели энкодеров некоторых производителей могут одновременно программировать смарт- и магнитные карты.

Существует другой вариант управления системой - с помощью контроллера, который объединяет в себе все функции (персонального компьютера, энкодера и программатора). Такие системы предлагает lIсо Unican (System 710), VingCard (VC 2100 Compact - система для небольших гостиниц).

Существуют также системы TimeLox 23 и VingCard, OuickStart, рассчитанные на небольшие отели (10-50 комнат). Для управления замками в этом случае используются специальные командные карты. Кроме того, в системе TimeLox 23 существует возможность приобретения дополнительного (но не обязательного для работы системы) оборудования, которое дает возможность считывания 1 00 событий из памяти замка.

Некоторые производители выпускают  также on-line (он-лайн) системы, т. е. системы, позволяющие следить за состоянием замка в режиме реального времени. Такие системы существуют у компаний VingCard, TimeLox. Messer-schmitt, а также у российской фирмы KEY Company. В таком случае все замки имеют связь с центральным компьютером-сервером, на который поступает информация о состоянии замка на данный момент.

Для того, чтобы нанести информацию на магнитные, смарт- или проксимити карты, нужен прибор, который называется "энкодер".

Каждая компания выпускает свои модели энкодеров. Новые модификации  этих приборов называются "неткодеры" их особенностью является то, что такие устройства могут подключаться в локальную гостиничную компьютерную сеть.

Что интересно, не обязательно, чтобы все замки работали в системе он-лайн, т.е. вы можете установить в гостинице он-лайн замки в одних местах и офф-лайн - в других. Такую возможность предоставляют замки всех вышеуказанных зарубежных компаний. Во-первых, это позволяет сэкономить средства (on-line системы обходятся, как правило, гораздо дороже, чем то же количество замков off-line), а, во-вторых, определить самые "опасные" точки, за которыми следует наблюдать. Интересно, что, как правило, по дизайну замка нельзя сразу понять, работает ли он в режиме реального времени или автономно.

Существует два основных способа  связи online замков с центральным компьютером: 
1. связь по специально проложенным кабелям; 
2. связь по существующим сетям кабелей (телевизионные, телефонные кабели и т.д.) с использованием передатчиков и приёмников инфракрасных лучей.

Первый тип связи используется в системах компаний Messerschmitt и TimeLox Loxline. В этом случае к каждому замку  подводятся провода, и по ним передается информация. Минусом такой системы является то, что повреждение кабеля в одном или нескольких местах в принципе может привести и к сбою работы всей системы, хотя, например, системы компаний Messerschmitt и TimeLox предусматривают переход замков в автономный режим работы вплоть до устранения повреждения сети и немедленное оповещение технической службы отеля о нарушении связи.

Второй способ должен в первую очередь  заинтересовать тех, в чьей гостинице  уже существует некоторая кабельная сеть (например, сеть платного/интерактивного телевидения). В этом случае в двери устанавливается замок с инфракрасным передатчиком, а на потолке - инфракрасный приемник, подсоединенный к уже существующей кабельной сети. По этой сети информация о состоянии замка передается на сервер. Такую систему предлагает компания VingCard.

Кроме того, online замки могут "общаться" через инфракрасный передатчик с  установленной в номере специализированной системой энергосбережения и управления номером (как, например, версии систем TimeLox с ЕMI-интерфейсом (energy Management Intertface)).

С точки зрения большинства специалистов, гостиница - это не объект повышенной секретности, поэтому не стоит следить за всеми замками гостевых номеров в режиме on-line. В некотором роде вполне достаточно иметь возможность в случае необходимости получить полную информацию обо всех попытках открыть замок - а это предусмотрено во всех offline замках. Хотя в последнее время интерес к on-line системам для гостиниц значительно вырос.

По мнению специалистов Kei Company, задача on-line системы состоит, прежде всего, не в документировании происходящих в системе событий, а в реальном управлении системой в реальном времени. Каждая карточка в системе этой компании уникальна и не несет в записанном на ней коде никакой информации о гостинице, правах доступа, открываемом ей номере, сроках ее действия, что предотвращает возможность вычисления мастер-карты. Код этой карты живет ровно столько, сколько гость живет в гостинице (впрочем, вычисление мастер-карты для off-line системы сопряжено со столькими техническими трудностями, что его целесообразность весьма сомнительна). On-line система позволяет в случае экстремальных ситуаций, например, при пожаре, централизованно открыть все необходимые номера и двери; в случае попытки несанкционированно открыть номер - включить соответствующую видеокамеру, если таковая имеется.

3. Дополнительные возможности систем  гостиничных замков.

1. Взаимодействие с ПСУ (автоматизированная  система управления, PMS) для гостиниц. Если в вашей гостинице уже существует АСУ, и при этом вы собираетесь устанавливать электронные замки, вам следует выяснить, существует ли интерфейс между этими двумя системами. Как правило, если обе системы не являются особенно экзотическими, их создатели уже побеспокоились о необходимом взаимодействии.

Итак, система управления замками  позволяет записать на ключ-карточку идентификационный номер ее хозяина. Первая возможность, которая появляется в этом случае - это введение системы безналичных расчетов на всей территории гостиницы, Во всех точках продаж (Р05 -Point of Sale) устанавливаются специальные считыватели карточек. Это актуально для ресторанов, баров, магазинов и т.п., находящихся в гостинице. Гость при заезде в гостиницу помещает на карточку определенную сумму денег: если он обедает в ресторане, то в момент оплаты происходит следующее - кассир проводит карточкой по считывателю; информация о "номере" гостя поступает в компьютер АСУ; происходит проверка, достаточно ли денег у данного гостя на его счете; компьютер в ресторане принимает подтверждение/отказ оплаты счета; информация о том, что оплата произведена отправляется в АСУ; соответствующая сумма снимается со счета клиента и переводится на счет ресторана.

Считыватель карточки, установленный  в номерном сейфе или мини-баре, позволяет открыть его хозяину номера и уполномоченному обслуживающему персоналу. А подключение этих устройств к ОСУ позволяет, опять же, оплачивать эти услуги не выходя из номера. Также с помощью карточки-ключа может производиться оплата за платное/интерактивное телевидение и т.д.

2. Стандартной возможностью, предоставляемой  замковыми системами, является  установка считывателей карточек в таких местах гостиницы, как лифты, автостоянки, конференц-залы, спортзалы, бассейны и т.д. Соответственно, карточка позволяет входить только в те помещения, в которые у Вас есть доступ, если же за использование помещения (например, комнаты для переговоров) полагается заплатить какую-то сумму, то эта операция производится АСУ гостиницы по системе, аналогичной описанной в пункте 1.

3. Контроль доступа в разные  помещения.

Собственно говоря, система управления замками позволяет устанавливать  для данного конкретного пользователя список точек доступа, а также  фиксировать время, в которое  это доступ может осуществляться.

а. Это актуально для персонала. Например, горничная имеет право  входить только в номера №11-51 и только с 10:00 до 15:00. В другое время суток она эти номера посетить не сможет.

б, Что касается гостей, возможности  системы еще больше. Клиент не только может получить доступ в свой гостевой номер, а также бассейн, конференц-зал и т.д. На карточке может быть также "счетчик посещений", когда портье может установить, какое количество раз гость может воспользоваться бассейном или сауной, или же предоставить доступ в комнату один раз в день (например, для завтрака).

У гостя есть возможность снять  несколько номеров; интересным также  является "семейный" вариант, когда родители имеют право своей карточкой открывать номер детей, а дети в номер родителей прямого доступа не имеют.