Сетевое планирование и управление в менеджменте

Содержание. 
 

Часть 1. Теоретическая часть

1. Сущность сетевого планирования и управления в менеджмент..

    Модель - это представление объекта, системы или идеи в некоторой форме, отличной от самой целостности.

    Главной характеристикой модели можно считать упрощение реальной жизненной ситуации, к которой она применяется. Модель помогает руководителю совместить свой опыт и способность к суждению с опытом и суждениями экспертов. Существует ряд причин, обуславливающих использование модели вместо попыток прямого воздействия с реальным миром. К ним относятся:

1. естественная  сложность многих организационных  ситуаций

2.невозможность  проведения экспериментов в реальной  жизни, даже когда они необходимы

3. ориентация  руководства на будущее. Рассмотрим  каждую причину отдельно.

    Сложность. Как все школы управления, наука управления стремится быть полезной в разрешении организационных проблем реального мира. Может показаться странным, что возможности человека повышаются при взаимодействии с реальностью её модели. Но это так, поскольку реальный мир организации исключительно сложен и фактическое число переменных, относящихся к конкретной проблеме, значительно превосходит возможности любого человека, и постичь его можно, упростив реальный мир с помощью моделирования.

    Экспериментирование. Встречается множество управленческих ситуаций, в которых желательно опробовать и экспериментально проверить альтернативные варианты решения проблемы.

    Ориентация  управления на будущее. Невозможно наблюдать явление, которое ещё не существует и, может быть, никогда не состоится, как и проводить прямые эксперименты. Однако многие руководители стремятся рассматривать только реальное и осязаемое, и это, в конечном счете, должно выразиться в их повороте к чему-то видимому. Моделирование - единственный к настоящему времени систематизированный способ увидеть варианты будущего и определить потенциальные последствия альтернативных решений, что позволяет их объективно сравнивать.

Существует  три базовых типа моделей:

•    Физическая модель, аналоговая модель, математическая модель

    Физическая  модель с помощью увеличенного или уменьшенного описания объекта или системы. Как указывает Шеннон: «Отличительная характеристика физической модели состоит в том, что в некотором смысле она выглядит как моделируемая местность».

    Аналоговая  модель представляет исследуемый объект аналогом, который ведёт себя как реальный объект, но не выглядит как таковой.

    Математическая  модель, называемая также символической, использует символы для описания свойств или характеристик объекта или события. 

2. Этапы построения модели.

     1. постановка задачи

2. построение

3.проверка  на достоверность

4. применение  и обновление модели.

    Постановка  задачи. Первый и важный этап построения модели, способный обеспечить правильное решение управленческой проблемы, состоит в постановке задачи. Альберт Эйнштейн говорил: «Правильная постановка задачи важнее даже, чем её решение. Для нахождения приемлемого или оптимального решения задачи нужно знать, в чём она состоит.

    Рассматривая  эту тему, Чарльз Хитч, работавший ранее  в министерстве обороны, указывает: «По опыту знаю, что самое трудное для специалиста по системному анализу - не техника анализа. Полезного и продуктивного аналитика отличает умение сформулировать задачу». Далее, из того только, что руководитель осведомлён о наличии проблемы, вовсе не следует факт идентификации истинной проблемы. Руководитель обязан уметь отличать симптомы от причины.

    Построение  модели. После правильной постановки задачи следующим этапом процесса предусмотрено построение модели. Разработчик должен определить главную цель модели, какие выходные нормативы или информацию предполагается получить, используя модель, чтобы помочь руководству решить стоящую перед ним проблему.

    В дополнение установлению главных целей  специалист по науке управления должен определить, какая информация требуется для построения модели, удовлетворяющей этим целям и выдающей на выходе нужные сведения. Может случиться так, что эта информация разбросана по многим источникам.

    К другим факторам следует отнести расходы и реакцию людей. Модель, которая стоит больше, чем вся задача, требующая решения с помощью модели, конечно, не внесёт никакого вклада в приближение к целям организации. Подобным образом излишне сложная модель может быть воспринята конечными пользователями как угроза и отвергнута ими. Таким образом, для построения эффективной модели руководителям и специалистам по науке управления следует работать вместе, взаимно увязывая потребности каждой стороны.

    Проверка  модели на достоверность. После построения модели следует её проверить на достоверность. Один из аспектов проверки заключается в определении степени соответствия модели реальному миру. Специалист по науке управления должен установить, все ли существенные компоненты реальной ситуации встроены в модель. Чем лучше модель отражает реальный мир, тем выше её потенциал как средства оказания помощи руководителю в принятии хорошего решения, если предположить, что модель не слишком сложна в использовании.

    Второй  аспект проверки модели связан с установлением  степени, в которой информация, получаемая с её помощью, действительно помогает руководству совладать с проблемой.

    Важным  аспектом проверки модели является опробование  её на ситуации из прошлого, если модель точна, решение проблемы запасов с использованием конкретных количественных и временных показателей должно выявить конкретные причины, приведшие к задержкам. Руководство могло бы также определить, смогла ли полученная на модели информация помочь в разрешении производственных трудностей и ликвидации задержек.

    Применение  модели. После проверки на достоверность модель готова к использованию. Как говорит Шеннон, ни одну модель науки управления «нельзя считать успешно выстроенной, пока она не принята, не понята и не принята на практике». Это кажется очевидным, но зачастую оказывается одним из самых тревожных моментов построения модели. Около 60% моделей науки управления используются в полной или почти полной мере. Также часто случается, что управляющие маркетингом не достаточно широко используют модели для принятия решений. Основная причина недоиспользования моделей руководителями, которые должны их применять, возможно, заключается в том, что они их опасаются или недопонимают.

    Если  модели науки управления создаются  специалистами штабных служб, линейные руководители, для которых они предназначены, должны принимать участие при постановке задачи и установлении требований по информации, получаемой из модели.

    Обновление  модели. Даже если применение модели оказалось успешным, почти наверняка она потребует обновления. Руководство может обнаружить, что форма выходных данных неясна или желательны дополнительные данные. Если цели организации меняются таким образом, что это влияет на критерии принятия решений, модель необходимо соответствующим образом модифицировать. Аналогичным образом изменение во внешнем окружении, например появление новых потребителей, поставщиков или технологий, может обесценить допущение и исходную информацию, на которых основывалась модель при построении. 

3. Понятие «сетевая  модель». Элементы  сетевой модели  и их характеристики.

    Сетевая модель - это модель, отражающая детализацию состава и взаимосвязи работ во времени.

    Основой сетевого планирования и управления является сетевой график. Сетевой график - это информационно-динамическая модель планируемого комплекса работ, где отражены все взаимосвязи между этапами работ и определены все промежуточные и конечные результаты работ. Он строится по законам построения ориентированных графов. Наглядность геометрии широко используется при анализе больших технических и организационных систем. Граф - это универсальное средство наглядного представления достаточно разнообразных задач - совокупность вершин и рёбер. Разнообразные сочетания различных рёбер и вершин представляют многообразие возможных графов и их применения.

    Сетями  представляют различные задачи, в  которых исследуют перемещение или выполнение работ во времени. Сеть характеризуется структурой и параметрами дуг. Структура сети показывает, какие вершины связаны между собой, и направление связывающих дуг.

    Каждую  вершину сети нумеруют порядковым номером. Начальную вершину называют «источником», конечную - «стоком» в описании движения потоков.

    Дугу  сети обозначают двойной индексацией, например 1-2, 3-4. в общем случае дугу обозначают «i-j», где i - номер вершины, из которой исходит дуга, j- номер вершины, в которую входит дуга.

Зная топологию  сети и её параметры, можно решать разнообразные задачи оптимизации.

    Сетевой график состоит из дуг и узлов. Дуге соответствует выполняемая  работа (обозначается стрелкой), вершине - событие, т.е. состояние перед работой (обозначается кружком). Исходные данные, необходимые для составления сети, представляют в форме таблицы, которая включает последовательность работ и продолжительность выполнения каждой работы. Два события отмечаются особо: начальное - состояние, с которого начинается весь комплекс

    Оптимизация рассматривается как передача части  исполнителей с работ не находящихся  на критическом пути для выполнения работ находящихся на критическом пути.

                                                                     Механизм оптимизации:

    1. На критическом пути отмечаются  работы с большей продолжительностью (а) и вычисляются параллельно работы на других путях, которые выполняются исполнителями одинаковой классификации (Ь). Выбираются работы, для которых резерв времени наибольший.

    Оптимизация сетевой модели может быть многократна, пока не будут истощены резервы времени. На базе подготовленного таким образом плана может быть составлен календарный план с привязкой к конкретным датам начала и конца всех работ. В таком случае планирование выполняет функции научного обоснования текущего планирования. 

4. Области использования сетевых моделей в менеджменте.

    Периодически  у российских руководителей проявляется  интерес к этому методу планирования, достаточно давно применяемому на Западе. Его основная задача — планирование комплекса целенаправленных и взаимосвязанных работ, выполняемых различными группами исполнителей. К этим работам можно отнести: проектирование и строительство крупного сооружения, корабля, предприятия, сложного технического оборудования.

    Появление и применение этого вида модели вызвано  необходимостью решения практических задач, возникающих в экономике и технике. Решение типовых задач стимулировало становление и развитие теории автоматического управления, теории информации и математического

оптимизационных моделей. Варианты планов экономического развития, полученные на основе построения таких моделей, как правило, оказывались лучше интуитивных. Схемы рационального размещения производительных сил, соответствующие оптимальным решениям, обеспечивают существенную экономию затрат, более эффективное использование имеющихся ресурсов.

    Особенностью  оптимизационных моделей является целенаправленность и ясная оценка эффективности различных вариантов решения.

     Сетевая модель представления комплекса работ может быть использована менеджером для управления этими работами. При нормальном выполнении каждого этапа комплекса работ, план нужен для текущего контроля. Обычно жизнь вносит дополнительные коррективы уже в ходе выполнения работ. Реален срыв сроков завершения какого-то этапа совершенно по разным причинам. В этом случае менеджеру достаточно ввести реальные сроки уже выполненных работ, параметры остальных работ использовать из утверждённого плана и выполнить расчёт нового варианта графика. Скорее всего, первоначальный срок завершения всех работ сдвинется, но менеджер получит возможность найти на критическом пути работы, которые нужно форсировать в первую очередь.  

5. Правила построения  сетевой модели

1. Модель должна иметь начальное и конечное событие
2. Модель не должна иметь циклов, т.е. выполняемая работа на одном пути не должна возвращаться к некоторому событию, через которое она уже проходила
3. Между двумя событиями может проходить только одна работа. Если работ больше одной, то эти работы должны заканчиваться дополнительными событиями
4. Недолжно быть «висящих» ветвей с событиями, после которых нет работ
5. Сетевая модель строиться слева направо, сверху вниз.