Реклама в маркетинге туризма и отдыха

СОДЕРЖАНИЕ

 

Введение…………………………………………………………………………..1

ГЛАВА I. Исследование понятия рекламы

1.1. Понятие рекламы…………………………………………………………….3

1.2. Функции рекламы…………………………………………………………....5

1.3. Планирование рекламной  деятельности…………………………………....6

ГЛАВА II. Реклама в маркетинге туризма и отдыха

2.1. Два уровня рекламно-информационной  деятельности в туризме……….12

2.2. Особенности рекламы  в туризме…………………………………………...13

2.3. Особенности маркетинга  в рекламной деятельности туризма  и отдыха..17

2.4. Паблик рилейшнз в  туризме………………………………………………..20

Заключение……………………………………………………………………….22

Список использованной литературы…………………………………………...24

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Рекламные приемы существуют в течение многих веков. Однако в  современном понимании реклама  появилась совсем недавно, это порождение культуры XX века. Массовая культура, с одной стороны, и формирование «общества потребления» – с другой, создали принципы современной рекламы. Реклама существует благодаря средствам массовой информации, как правило, реклама – их неотъемлемая часть (основной источник дохода). Поэтому она стала атрибутом жизни современного общества, оказывая влияние на становление личности, на стиль жизни, на формирование стереотипов и интересов. В этом контексте туристская реклама играет особую роль, расширяя кругозор и повышая уровень образования. Современный туризм невозможно представить без рекламы. Это настолько емкий и многоаспектный вид рыночной деятельности, что его часто выделяют в самостоятельное направление. Однако мировая практика доказывает, что реклама приобретает максимальную эффективность только в комплексе маркетинга. Она является органичной частью маркетинговых коммуникаций.

Слово «реклама» c латинского происхождения (reclamare – «выкрикивать») и в буквальном смысле означает:

• мероприятия, имеющие целью создать широкую известность чему-либо, привлечь покупателей;
• распространение сведений о ком-либо, о чем-либо с целью создания популярности.

По мнению многих специалистов, рекламу можно рассматривать  как форму коммуникации, которая  пытается перевести качество товаров  и услуг, а также идеи на язык нужд и запросов потребителей.

Актуальность данной работы заключается в том, что в наше время реклама – самый действенный  инструмент в попытках туристического предприятия донести информацию до своих клиентов, модифицировать их поведение, привлечь внимание к предлагаемым услугам, создать положительный имидж самого предприятия, показать его общественную значимость.

Целью работы является –  проанализировать роль рекламы в развитии туристического бизнеса, а также рассмотреть виды рекламных средств.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. дать характеристику туристического бизнеса;
2. дать понятие рекламы, ее цели, и функции;
3. выявить специфику и значение рекламы в туристическом бизнесе;
4. провести анализ рекламной деятельности туристических фирм

В работе использовались Нормативно-правовые акты:

• Статья 3 Закона Республики Казахстан «О рекламе»

Закон СМИ (средствах массовой информации):

• Информация и убеждение

Международный Кодекс Рекламной  Деятельности:

• Свод обычаев и правил делового оборота рекламы на территории Республики Казахстан

Исходя из поставленных целей  и задач, объектом исследования определена сфера туризма и отдыха. Предмет – реклама как форма и средство продвижения туристского продукта.

Новизна исследования заключается в том, что на сегодняшний день использование рекламы на рынке туристского бизнеса в Казахстане практически не выявлено, не определены, какие виды рекламы являются наиболее эффективными в данной сфере. В перспективе представленное мной исследование поможет углубить исследование влияния рекламы на развитие туристского бизнеса в Казахстане.

ГЛАВА I. Исследование понятия рекламы

1.1 Понятие рекламы 

Туристский рынок, как  внутренний, так и международный, - один из наиболее конкурентных рынков. За привлечение туристов идёт острая борьба, как между отдельными странами, так и внутри самой страны –  между регионами, городами, гостиницами, предприятиями обслуживания и туристскими  фирмами. В условиях жёсткой конкуренции  чрезвычайно важное значение приобретает  разработка чёткой программы маркетинга и последовательного осуществления  её конкретных мероприятий, начиная  с исследования рынка, создания предложения  и заканчивая целенаправленными  акциями по его продвижению на рынке. Огромную роль в этих условиях играет рекламно-информационная работа, являющаяся одной из важнейших частей современного маркетинга. Используя  новейшие достижения психологии, социологии, эстетики и других наук, реклама  за последние годы превратилась в  мощную индустрию.

В Статье 3 Закона Республики Казахстан «О рекламе» в понятие  реклама вкладывается следующее: Реклама - распространяемая и размещаемая в любой форме, с помощью любых средств информация, предназначенная для неопределенного круга лиц и призванная формировать или поддерживать интерес к физическому или юридическому лицу, товарам, товарным знакам, работам, услугам и способствовать их реализации.

Одно из основных требований к рекламе – правдивость.

Есть основания утверждать, что реклама – лучшая гарантия качества товара (услуги). Ложная, сомнительная реклама обрекает товар на гибель. Только удовлетворённый покупатель даёт возможность производителю удержаться на рынке. Ни один преуспевающий предприниматель не будет рисковать своими деньгами, размещая рекламу товара с плохими качествами. Разумеется, находятся «временщики», «бизнесмены-однодневки», делающие попытки использовать рекламу в своих целях, но покупателя обмануть удаётся только раз. Во второй раз товар, не соответствующий рекламным утверждениям, останется невостребованным.

Е.Н. Ильина в работе «Туризм – путешествие. Создание туристской фирмы. Агентский бизнес» указывает на пять основных принципов рекламы:

• то, что воспринимается сознательно, обычно дольше удерживается в памяти;
• то, о чём говорится в начале и в конце сообщения, запоминается лучше, чем то, о чём говорится в середине;
• если материал разнообразен или необычен, он запоминается лучше;
• информация легче запоминается и лучше воспринимается, если она не противоречит понятиям, убеждениям или мнениям;
• необходимо учитывать дух основных тенденций общественной жизни.

Таким образом, цель рекламы, как правило, сводится к тому, чтобы убедить потенциальных покупателей в полезности товара и привести к мысли о необходимости купить его.

Эффективная реклама – это такая реклама, которая при минимально возможных расходах обернется необходимым ростом объемов продажи товаров или предоставления услуг или содержанием их на существующем уровне, – в зависимости от плана маркетинга на предприятии. Проведение рекламной кампании можно считать успешным, если оно дало ожидаемые результаты, то есть были достигнуты поставленные предварительно цели. А достижение целей – условие успеха фирмы в мире рыночных отношений.

Реклама, в частности туристская, несет в себе информацию, которая  обычно представлена в сжатой, художественно  выраженной форме, эмоционально окрашена и доводит до сознания потенциальных  потребителей наиболее важные сведения и факты о туристских продуктах  и туристском предприятии.

Реклама, как и любой  другой вид маркетинговых коммуникаций, играет важную роль в реализации стратегии  туристской фирмы. Она оказывает  социально-культурное и психологическое  воздействие на общество.

Цивилизованная реклама - это не манипулирование общественным сознанием, а формирование актуальных, направленных на саморазвитие потребностей человека.

1.2 Функции рекламы

Основной целью рекламы является стимулирование продаж рекламируемого товара. В рамках общей цели существует несколько частных:

• распространение коммерчески важных сведений о товаре;
• формирование у потребителей знаний о фирме и товаре;
• формирование общественной потребности в данном товаре;
• разработка и поддержание благоприятного образа фирмы (товара);
• формирование у других фирм образа надежного партнера;
• поддержание приверженности конкретной марке;
• стабилизация или увеличение продаж.

Во многих источниках выделяются также следующие функции рекламы:

• информационная;
• эстетическая;
• просветительская;
• Коммуникативная;
• Контролирующая;
• Корректирующая;
• функция управления спросом;
• идеологическая и др.

С помощью применяемых  в процессе изучения рекламной деятельности анкет, опроса, сбора мнений, анализа  процесса реализации товаров поддерживается обратная связь с рынком и потребителем. Это позволяет контролировать продвижение товара на рынок, создавать и закреплять у потребителей устойчивую систему предпочтений к ним, в случае необходимости быстро корректировать процесс сбытовой и рекламной деятельности. Таким образом, реализуются контролирующая и корректирующая функции рекламы.

В конечном итоге все функции  рекламы так же, как и других элементов комплекса коммуникаций, сводится к достижению основных целей  маркетинга: формированию спроса и  стимулированию сбыта.

1.3 Планирование  рекламной деятельности

Для того, чтобы усилия и  затраты принесли желаемый результат, необходим системный и комплексный  подход к осуществлению рекламной  деятельности. В связи с этим, рекламная деятельность предприятия  должна иметь черты целостного логического процесса с выделением ряда этапов:

1. Рекламные  исследования.

Основными направлениями  рекламных исследований являются:

1. Анализ результатов предыдущей рекламной деятельности. Это дает возможность определить слабые и сильные стороны рекламы.
2. Исследования потребителей. Ставит своей целью выявить наиболее потенциальных клиентов.
3. Анализ рынка. Предполагает оценку потенциальных объемов продаж на рынке тех или иных товаров.
4. Оценка рекламных услуг. Предполагает сбор и систематизацию сведений о рекламных агентствах, стоимости рекламных услуг, средствах массовой информации, изданиях и так далее.

2. Определение  целей рекламы.

Все разнообразие возможных  целей можно свести к двум большим  группам:

• Цели в области сбыта, которые должны привести к ощутимому приросту объема продаж или побудить потребителей к приобретению товаров и услуг;
• Цели в области коммуникаций, направленные на передачу определенных идей, формирование имиджа предприятия, изменение потребительских привычек, сто способствует росту уровня продаж в долгосрочном периоде.

Исходя из целей, ставятся конкретные задачи. Их можно классифицировать в зависимости от того, предназначена  ли реклама информировать, увещевать  или напоминать. Ниже в приведены  некоторые из задач рекламы (Таблица 1).

Таблица 1

Задачи разных видов рекламы

Вид рекламы	Задачи рекламы
Информативная (преобладает  на основном этапе выведения товара на рынок когда стоит задача создания первичного спроса)	-Рассказ рынку о новинке или о новых применениях существующего товара. - Информирование рынка  об изменении цены. - Объяснение принципов  действия товара. - Описание оказываемых  услуг. - Исправление неправильных  представлений или рассеяние  опасений потребителя. - Формирование образа  фирмы.
Увещевательная (приобретает  особую значимость на этапе роста, когда  перед фирмой встает задача формирования избирательного спроса)	- Формирование предпочтения  к марке. - Поощрение к переключению  на Вашу марку. - Изменение восприятия  потребителем свойств товара.                                      продолжение Таблицы 1
	- Убеждение потребителя  совершить покупку, не откладывая. - Убеждение потребителя  в необходимости принять коммивояжера.
Напоминающая (чрезвычайно  важна на этапе зрелости, чтобы  заставить потребителей вспомнить  о товаре)	- Напоминание потребителям  о том, что товар может им  скоро понадобиться. - Напоминание потребителям, где можно купить товар. - Удержание товара в  памяти потребителей в период  межсезонья. - Поддержание осведомленности  о товаре на высшем уровне.