Разработка туристского продукта «Образовательный туризм в Санкт-Петербурге»

     Следующая цель - убеждающая. Она заключается в побуждении к приобретению продукта, увеличении продаж, изменении отношения к продукту, а также в противодействии конкуренции.

     И последняя цель - напоминающая. Ее задачи заключаются в поддержании осведомленности и спроса и в подтверждении имиджа.

     При этом рекламная деятельность должна быть корректной строго соответствовать  законодательным требованиям. Существует нормативная основа деятельности туроператора, которую составляют:

     Федеральный закон "О рекламе" от 13.03.2006 N 38-ФЗ

     Данный  закон регулирует отношения, возникающие в процессе, размещения и распространения рекламы на рынках товаров, работ и услуг.

     Уголовный кодекс РФ, ст.182 «Заведомо ложная реклама»

     В нем говорится, что использование  в рекламе заведомо ложной информации относительно товаров, работ и услуг, а также их изготовителей совершенное из корыстной заинтересованности и причинившее значительный ущерб, наказывается соответствующим штрафом, предусмотренным данным законом.

     Закон РФ от 27. 12. 91 г. №2124-1 «О средствах массовой информации», ст.36 говорится: «Распространение рекламы в СМИ, не зарегистрированных в качестве специализирующихся на сообщениях и материалах рекламного характера, реклама не должна превышать соответствующего объема печатного издания и радио и телепрограмм».

     Закон РФ от10.06.93 г. №5151-1 «О сертификации продукции  и услуг», ст.7, п.4. Данный закон запрещает рекламировать продукцию, подлежащую обязательной сертификации, но не имеющую сертификата соответствия.

     Действуя  в системе маркетинга, реклама  превращается в мощное средство борьбы туристского агентства за влияние на партнеров-потребителей. В процессе развития маркетинга появляются новые возможности для рекламы. Рекламная деятельность становится все более сложной, многоструктурной.

     В зависимости от объекта рекламирования можно говорить о двух основных видах рекламы - товарная и престижная. Основная задача товарной рекламы - формирование и стимулирование спроса на туристский продукт. Такая реклама информирует потенциальных клиентов о его достоинствах, побуждает интерес и содействует продаже. Престижная, или имидж-реклама, представляет собой рекламу достоинств фирмы, выгодно отличающих ее от конкурентов. Цель подобной рекламы - создание среди общественности и, прежде всего среди активных и потенциальных клиентов привлекательного имиджа, который вызывал бы доверие к самому туристскому предприятию и всем предлагаемым им услугам.

     По  направленности различают рекламу  возможностей туристской фирмы и  рекламу ее потребностей. Реклама  возможностей это реклама, информирующая целевые аудитории, о возможностях туристского предприятия в области предоставления туристских услуг. А реклама потребностей это чисто информационный вид рекламы, предназначенный для информирования деловых партнеров о существовании фирмы и ее потребностях в чем-либо.

     В зависимости от характера и особенностей рекламного обращения различают  информативную, убеждающую и напоминающую рекламу. Основной задачей информативной  рекламы является доведение до потенциальных  клиентов информации о фирме, услугах, их характеристиках и т.д. Убеждающая реклама - наиболее агрессивный вид рекламы, основными задачами которой являются последовательное убеждение потенциальных клиентов в преимуществах рекламируемого продукта, формирование желания приобрести именно его. Напоминающая реклама предназначена для поддержания осведомленности клиентов о существовании определенного продукта на рынке и о его характеристиках.

     Кроме того, реклама делится по способу  воздействия на целевую аудиторию, здесь различают рациональную и  эмоциональную рекламу; по признаку сконцентрированности на определенный сегмент различают избирательную и массовую; в зависимости от средств распространения различают: реклама в прессе, печатная реклама, аудиовизуальная, телереклама и другая.

     Сложность рекламы туристского продукта заключается в том, что она должна одновременно отразить ряд моментов: разнообразие предложения по рыночным сегментам спроса, различие мест путешествий и поездок, различные виды туризма. Важной задачей является выбор наиболее эффективных и экономичных средств рекламы. При этом необходимо тщательно изучить информации, т.е. откуда получают информацию о стране, туристском центре или курорте предлагаемые потребители. Средства рекламы могут быть весьма разнообразными, о которых я говорила выше (реклама по средствам распространения).

     Эффективность размещения рекламы необходимо строго контролировать. Это достигается  путем опроса клиентов и посетителей  офиса туристской фирмы о том, откуда у них информация о фирме  и ее туристском продукте. Данные по затратам на рекламу сравниваются с данными по выручке от реализации тура по рекламоносителям. На основании этого выявляются наиболее эффективные средства рекламы. Одним из важных видов рекламирования туристского продукта является выставка.

     Участие в выставках

     Важным  направлением в продвижении туристского  продукта туроператора является участие  на туристических биржах, выставках, ярмарках, предназначенных для поиска партнеров по сбыту. С помощью  выставочных мероприятий невозможно решить все проблемы фирмы, но эти мероприятия являются незаменимым средством маркетинговых мероприятий, которым туристское предприятие не должно пренебрегать.

     Наиболее  эффективно участие в выставках, предназначенных для специалистов, т.к. оно дает возможность не только рекламировать свой продукт, но и заключать сделки, устанавливать новые деловые контакты.

     В настоящее время в мире проводится огромное количество различных выставок, ярмарок, бирж, в рамках которых проводятся семинары, презентации и другие мероприятия, дающие широкие возможности представить свою фирму и свой продукт, заключить контракты, распространить информацию через широкий круг посетителей и журналистов, обменяться опытом работы.

     Участие в специализированных выставках  является одним из видов продвижения  туристского продукта. Основная цель выставочной деятельности - с одной стороны, помочь потребителю и фирме, - продавцам услуг сориентироваться в огромном количестве туристских предложений, а с другой стороны, помочь туроператору найти партнеров по сбыту в других странах и регионах, способных качественно и количественно удовлетворить требования туроператора по продажам. Поэтому реклама по форме и содержанию несет большую коммерческую нагрузку. 

 

2 Разработка туристского продукта “День Рождения Царского Села” 

2.1 Программа туристского продукта “День Рождения Царского Села” 

     День 1 (воскресение)

     Встреча куратором группу в аэропорту  Пулково, знакомство с группой. Расселение всех туристов в семьи. Куратор раздает  каждому туристу карту г. Пушкина, Санкт-Петербурга, проездные билеты, листки-программы тура. Свободное время, знакомство с семьей.

     День 2 (понедельник)

     Первый  учебный день. Знакомство с преподавателями, с другими туристами. Уроки с 8.30 до 14.00 (расписание – 8.30-9.15, 9.25-10.10, 10.25-11.10, 11.20 -12.05) Далее – свободное время. В 15.00 встреча группы с куратором, прогулка по г. Пушкину, Александровскому и Екатерининскому парку. Катание в Екатерининском парке по Большому пруду на гондолах.

     День 3 (вторник)

     Уроки. После – встреча в 13.30, пешая  экскурсия по г. Санкт-Петербургу ( Московский проспект, Пл. Победы, Невский проспект, Дом Книги Здание *Зингер*, Казанский собор, Дворцовая площадь, Эрмитаж, Исаакиевский собор, Медный всадник, Дворцовая наб., Дворцовый мост, Стрелка Вас. острова, Кронверкская наб.) Вечером прогулка на теплоходе по Неве.

     День 4 (среда)

     Уроки. Встреча в 13.00, поездка в Санкт-Петербург, посещение Этнографического музея, участие в игровом занятии – лепка из глины, плетение из бересты и др. Вечером - балет Щелкунчик\Жизель\Лебединое озеро.

     День 5 (четверг)

     Уроки, после встреча с куратором, подготовка к празднованию Юбилея Царского Села, подбор костюмов (по желанию), поход  в Баболовский парк на барбекю.

     День 6 (пятница)

     Уроки. Посещение Екатерининского дворца, янтарной комнаты. Екатерининский парк, Камеронова галерея. Встреча группы в 10.00 вечера, поездка на ночь в центр Петербурга, Невский проспект, набережные, *белые ночи, разводные мосты*.

     День 7 (суббота)

     Уроки.

     Празднование 300-летие Царского Села.

     Вместе  с группой или по отдельности (по желанию), участие в программе фестиваля.

     День 8 (воскресение)

     Встреча с куратором группы в 9.30, поездка  в Петергоф. Трансфер. Возвращение  на *Метеоре* к Дворцовой набережной, далее – прогулка по городу или  возвращение домой, по желанию туристов

     День 9 (понедельник)

     Сбор  группы в 8.30 с куратором. Экскурсия  в Великий Новгород. Обзорная экскурсия, Музей деревянного зодничества *Юрьево* ( ресторан *Юрьевское подворье*, стоимость обеда доп. 800Руб, русская кухня, чаепитие по-русски с самоваром, домашним вареньем, сладостями и баранками.), Софийский собор, Детинец, водная экскурсия к оз. Ильмень, Торговая сторона.

     День 10 (вторник)

     Уроки. Встреча с куратором группы, поездка на пешую экскурсию в г. Павловск, посещение Павловского дворца, прогулка по Павловскому парку.

     День  11(среда)

     Уроки. Свободное время. Вечером встреча  с куратором группы, посещение  концерта классической музыки в Екатерининском Дворце.

     День 12 (четверг)

     Уроки. Встреча с куратором группы, поездка  в Санкт-Петербург, посещение Петропавловской крепости, музеи крепости и собор.

     День 13 (пятница)

     Уроки. Свободное время. Вечером сбор туристов в школе, прощальный вечер, выдача сертификатов.

     День 14 (суббота)

     Куратор группы собирает туристов, отъезд в  аэропорт. Прощание с группой 

2.2 Расчет стоимости тура 

     Продолжительность тура: 14 дней

     Обучение  рус. языку происходит в школе, в  специализированном классе, в группе 5-6 человек.

     Стандартный курс – 20 часов в неделю.

     Стоимость - 33000руб (на 1 человека, при группе в 5 человек)

     В стоимость тура входит: проживание в г.Пушкине в семьях, питание (включено в стоимость питание в семьях, питание в городе, на экскурсиях отдельно оплачивается), страховка, обучение русскому языку, проездные карточки на транспорт, экскурсии, вся анимационная программа.

     Проживание  – 7000р.

     Обучение рус. языку – 16000р. ( 4 акад. часа в день, 10 учебных дней)

     Страховка – 600р.

     Проездные билеты – 400р.

     Анимационная  программа, стоимость услуг сопровождающего - “куратора группы” - 2000р. с человека

     Экскурсия в Великий Новгород – 1000р. (услуги экскурсовода, билеты)

     Трансфер (1 и 14 дни аэропорт-дом, поездка в  Петергоф) – 800р.

     Стоимость билетов в музеи, парки, театры, заповедники  и пр. - 3700 р.

     Аренда  костюмов – 1500р. 

2.3 Расчет стоимости  рекламы туристского  продукта 

     “Вашему вниманию предлагается уникальный образовательный тур по самым знаменитым местам России в самой удивительное время – время празднования Юбилейного Дня Рождения Царского села... Царское Село... Вы сможете изучать русский язык, полностью окунуться в русскую культуру, познать все тайны языка и народа России, принять участие в праздновании Юбилея... Увидеть знаменитые Белые ночи, разводные мосты, Екатерининский дворец и многое-многое другое....”