Программа Мастер-тур

     - В настоящее время «Мастер-Тур»  становится стандартом в автоматизации  туристических фирм.

     - «Мастер-Тур» используется как  основа для дальнейших проектов, связанных с автоматизацией туристического  бизнеса.

     3. Описание функционирования  программного комплекса  «Мастер-Тур»

     Программу можно условно разделить на пять функциональных блоков⁶.

     Первый  и основной блок – «Конструктор туров» - предназначен для формирования пакетов услуг и программ туров, готовых к реализации, калькуляции  их стоимости, расчета прибыли, комиссионных и т.д., причем каждая услуга, например стоимость проживания в отеле, может  быть разной и зависеть от принимающего туроператора или даже пакета, в  котором проживание в этом отеле  используется в композиции с этими  услугами и трансфером. Введя цены «нетто» на услуги, изменяя прибыль  или цены «брутто», менеджер получает возможность просчитать стоимость  собранного блока (тура) на разные сезоны, оценить конкурентноспособность тура и, в итоге, сформировать оптимальный  тур. Надо отметить, что программа  имеет гибкий аппарат расчета  цен, позволяющий различать цены на услуги, продаваемые клиенту в пакете или индивидуально, цены на одни и те же услуги, предлагаемые разными партнерами, а также размер комиссионных, даваемых партнерам при продаже тура.

     Второй  блок программного комплекса – «Реализация  турпродукта». Быстро составив тур  по индивидуальному желанию клиента  или вызвав программу стандартного тура (при этом при продаже тура клиенту можно показать графический  вид любой услуги, входящей в состав тура - вид отеля, комнаты отеля  или достопримечательностей, входящих в программу тура). Введя паспортные данные клиентов, менеджер получает возможность  формировать все необходимые  для оформления документы (договора, ваучеры, списки туристов, анкеты в  посольство и т.д.) автоматически. Все  отчеты делаются в формате популярного  редактора Microsoft Word for Windows, что позволяет  легко редактировать их в случае необходимости. Кроме этого в  программу встроен режим рассылки факсов по модему. Любой Ваш документ можно, при необходимости, отослать в одно или несколько мест в  удобное для Вас время. Если Вы выбрали отсроченную рассылку факсов, то программа в заданное время  начнет рассылать Ваши факсы по нужным Вам номерам.

     Третий  блок «Работа с партнёрами» - позволяет  создавать базу данных Ваших партнёров, информация из которой используется мастером рассылки факсов, каждому  партнёру можно присвоить определённые признаки, назначить комиссионные в  зависимости о тура.

     Четвёртый блок программного комплекса – «Финансовое  состояние». Программа позволяет  кассиру распечатывать приходно/расходные  ордера, счета фактуры, различные  финансовые отчетные документы, экспортировать данные в программу «1С бухгалтерия», дает возможность проконтролировать  взаиморасчеты с партнерами и  оплату клиентами туров, оценить  реальное финансовое состояние фирмы  в заданный момент времени.

     Пятый блок программного комплекса – «Администратор». Этот блок программы должен помочь Вашей фирме в организации  безопасной работы. Вы можете определить полномочия работы в программном комплексе каждому сотруднику фирмы - от определения того, с какими режимами может работать сотрудник, до того, к каким турам, странам или отдельным услугам он имеет допуск. В этой части программы Вы имеете возможность настроить шаблоны выходных документов (отчетов).

     Шестой  блок программного комплекса - справочный. В этом разделе происходит формирование стран, городов и отелей. Ваш менеджер может легко добавить новую категорию - любой другой справочник.

     Программа обладает, приятным графическим интерфейсом, где все режимы связаны между  собой. Например, во время оформления тура менеджер может обратиться к  базе данных партнеров и освежить в памяти графические образы отелей, предназначенных для включения  в состав тура.

     Внутри  программы реализована возможность  удаленного доступа агентство - оператор, позволяющая менеджеру туристического агентства, подсоединившись к серверу  туроператора, оценить наличие свободных  мест и произвести бронирование.

     Структура программы позволяет ей стать  универсальным средством автоматизации  любого туристического офиса - от турагентства до крупнейшего туроператора.

     В стоимость программы входят около 40 стандартных видов документов (отчетов) - это всевозможные списки, листы бронирования, туристические  путевки, листы расселения (румминг  листы), статистические отчеты, анкеты в посольства и другие отчеты, которые  легко настраиваются под конкретную фирму.

     Заключение

     Таким образом, система информационных технологий, используемых в туризме, состоит из компьютерной системы резервирования, системы проведения телеконференций, видеосистем, компьютеров, информационных систем управления, электронных информационных систем авиалиний, электронной пересылки денег, телефонных сетей, подвижных средств сообщения и т.д. При этом необходимо отметить, что эта система технологий развертывается не тур агентами, гостиницами или авиакомпаниями каждым в отдельности, а всеми ими. Более того, использование каждым сегментом туризма системы информационных технологий имеет значение для всех остальных частей. Например, системы внутреннего управления гостиницей могут быть связаны с компьютерными глобальными сетями, которые обеспечивают, в свою очередь, основу для связи с гостиничными системами резервирования, которые, уже в обратном направлении, могут быть доступны турагентам через их компьютеры. Следовательно, мы имеем дело с интегрированной системой информационных технологий, которая распространяется в туризме.

      Программа комплекса «Мастер-тур» состоит из 5 функциональных блоков:

      1. формирования туров;

      2. реализации туристского продукта;

      3. работы с партнёрами;

      4. финансового;

      5. администраторского.

      Комплекс  позволяет: 

      - сформировать тур с неограниченным  перечнем основных и дополнительных услуг как туроператору, так и самому туристу;

      - вводить дифференцированные цены  на одну и ту же услугу, предоставляемую  разными партнёрами или предлагаемую  разным клиентам;

      - задавать комиссионные (в процентах  или доле) конкретному партнёру  со стоимости всего тура или  его отдельных услуг;

      - отслеживать загруженность туров  и состояние реализации входящих  в них услуг. В последнем  случае регистрации подлежит  не только состояние «готово/не  готово», но и подсостояния  услуг, например, «отданы паспорта  в посольство», «получены визы»;

      - вести справочник партнёров, стран,  городов, отелей, трансферов, транспортных  экскурсий, авиаперелётов, основных  и вспомогательных услуг;

      - работать с графическими образами, например, видами отелей и достопримечательностей.

      Бухгалтерская часть программы позволяет отслеживать  финансовое состояние фирмы и  взаиморасчёты с партнерами, даёт возможность пересылать введённые  проводки в комплекс «1C- Бухгалтерия».

      «Мастер-Тур» поддерживает режимы: автоматической рассылки факсов и электронной почты, ограничения доступа к базе данных, создания отчётов. Перечень необходимых  для работы отчётов определяется агентством при покупке программы. Стандартными отчётами являются: договоры с клиентами, турпутёвки, анкеты, различные  списки туристов, приходно-расходные  кассовые ордера и др.

      Главным достоинством программного комплекса «Мастер-Тур» является возможность функционирования в режиме удалённого доступа, что позволяет организовать работу сети «туроператор-агентство», «туроператор-филиалы» и др.

     Список  использованной литературы

1. Бочарников В. Н. Информационные технологии в туризме : учебное пособие / В. Н. Бочарников, Е. Г. Лаврушина, Я. Ю. Блиновская ; Рос. акад. образования, Моск. психол.-соц. ин-т. – М. : Флинта : Московский психолого-социальный институт, 2008. - 356 с.
2. Гуляев В.Г. Новые информационные технологии в туризме : Учеб.пособие. - М. : Приор, 1998. - 143с.
3. Устина Л. Н. Документирование деятельности туристической фирмы : (на примере ООО "Самараинтур") / Л. Н. Устина, Е. С. Середенко // Секретарское дело. - 2005. - № 9. - С. 15-20.
4. Чудновский А. Д. Управление индустрией туризма : учебное пособие для студентов высших учебных заведений / А. Д. Чудновский, М. А. Жукова, В. С. Сенин ; Гос. ун-т упр., Ин-т туризма и развития рынка. – М. : КноРус, 2006. - 436 с.