Применение в туризме новейших цифровых технологий. Использование глобальных компьютерных сетей

  Системный комплекс Алеан состоит из информационно-поисковой  системы и системы бронирования и продаж. Информационно-поисковая  система – это подробное иллюстрированное описание стран, регионов и свыше 600 объектов размещения. Система бронирования и продаж – это инструмент управления деятельность предприятия, ведение  финансового учета, полная автоматизация  процесса купли-продажи, сопряжение с  любыми корпоративными системами управления.

  Алеан объединяет в единое целое клиентов, туроператоров, турагентов, объекты  размещения и др. поставщиков услуг (авиа и ж/д билеты, трансферты, экскурсии  и т.д.).

  Системный комплекс Алеан предлагает объектам размещения:

  · готовую сеть сбыта из турагентств  и туроператоров в 26 городах России;

  · расширение рынка реализации услуг  и развитие агентской сети;

  · отсутствие необходимости квотирования мест или услуг между партнерами;

  · управление процессом продаж со своими постоянными партнерами;

  · контроль за динамикой реализации и  бронированием мест;

  · возможность оперативных изменений  предоставляемых услуг (тарифов, инфраструктуры и т.д.);

  · бронирование и продажа дополнительных услуг;

  · расширенная рекламная компания и бесплатное участие в различных  выставках.

  Существует  две формы сотрудничества с компанией  Алеан. Первая, подразумевает размещение информации о гостинице в рекламно-информационном каталоге, расположенном на сервере  в разделе "Справочник". Внесение объекта в каталог – бесплатное. Вторая, внесение гостиницы в Глобальную компьютерную систему бронирования и продаж. Для этого необходимо заключить договор на комиссию и  предоставить информацию о самой  гостинице, ценах и фотографии. Внесение объекта с систему бронирования – бесплатно. 

  5. СИРЕНА

  Компьютерная  система бронирования "Сирена" была создана для автоматизации  бронирования и продаж авиаперевозок, осуществляемых внутри территории бывшего  СССР. Вследствие слабого развития компьютерной техники отечественного производства и имевшихся в то время ограничений на поставки мощной вычислительной техники из-за рубежа КСБ "Сирена" стала развиваться  по централизованному принципу –  вместо создания единого высокопроизводительного  вычислительного центра, было создано  множество более мелких центров, а ресурс авиаперевозчиков был распределен  между центрами.

  Отсутствие  централизованного управления в  Сирене приводит к сильным расхождениям в оценке количества пользователей  системы, которое по различным данным колеблется от 7 до 16 тысяч агентств по всей территории бывшего СССР. Терминалы  Сирены также установлены в 22 странах  дальнего зарубежья. В целом за 1999 год через эту систему было продано около 19 миллионов авиабилетов.

  Теперь  для продажи в Сирене доступны не только авиаперевозки, но и гостиничные  услуги. Это стало возможным благодаря  созданию отдельного центра обработки  информации, специально ориентированного на гостиничные услуги. Центр бронирования гостиничных услуг, наравне с  центрами бронирования авиаперевозок, доступен любому агенту, имеющему терминал Сирены. Эта система резервирования гостиничных услуг полностью  соответствует самым современным  требованиям российского туристского  рынка.

  Начало  продаж в Сирене открывает дополнительные перспективы как для турагенств, использующих Сирену, так и для  отелей. Предложение клиенту, приобретающему авиабилет, еще и размещение в  гостинице является стандартом работы западного туристического агентства. Такими функциями обладают все глобальные системы бронирования туруслуг (Amadeus, Galileo, Worldspan).

  Начало  продаж гостиничных услуг в Сирене для гостиниц означает прорыв на новый  рынок, емкость которого поистине огромна. Даже если предположить, что всего 1% от общего числа авиапассажиров воспользуется  гостиничными услугами, то это будет  означать получение дополнительных 190 тысяч бронирований в год.

  Интересы  гостиниц представляют организации - провайдеры. Они заключают договор с гостиницей и размещают в КСБ информацию о ее месторасположении, о предоставляемых  ею номерах, услугах, тарифах и т.п. В России имеется несколько гостиничных  провайдеров, обеспечивающих бронирование номеров в гостиницах Москвы и  других крупных городов через  зарубежные КСБ.

  В конце 2000 года корпорации МТК «Сирена» и «Амадеус» завершили серию  переговоров и подписали договор  о сотрудничестве. В результате инвенторная  система «Сирена – 3» получила дистрибьютерную функцию, а это  означает, что авиакомпании и гостиницы, размещающие ресурсы в системе  «Сирена» получат возможность продавать  их в глобальной системе продаж, к которой на сегодняшний день подключено 130 000 терминалов в более  чем 132 странах мира и около 1000 терминалов в России. Таким образом, авиакомпании и гостиницы получат систему  управления ресурсами и распределения  мирового класса. 

  Заключение   

  Эксперты  считают, что мировой финансовый кризис будет только способствовать развитию Интернет-услуг. Сетевых туроператоров, работающих в онлайновом режиме, ждут рекордные прибыли.

  Туроператоры, работающие в Сети, могут рассчитывать на быстрый рост своих прибылей уже  в этом году. Как ни странно, этот прогноз напрямую связан с накрывающим  мир экономическим кризисом. По данным специалистов, путешественники начнут пользоваться услугами Интернета гораздо  активней, чем раньше.

  В частности, туристы все охотнее  будут бронировать места и  билеты через Интернет. Причиной такого “бума электронного бронирования”  станет именно желание сэкономить средства в тяжелый экономический период.

  Как выяснили ученые из eDigitalResearch, 53% респондентов не собираются пренебрегать путешествием во время отпуска даже сейчас. А 57% готовы искать наиболее выгодный для  себя вариант именно на сайтах интернет-операторов.

  По  мнению опрошенных, там удобнее и  быстрее всего можно найти  информацию о “горящих” путевках, скидках или специальных предложениях для туристов. Так что онлайн-агентствам остается только следить за тем, чтобы  содержание их веб-сайтов обновлялось  регулярно, а сведения были достоверными.

  Около половины опрошенных (47%) заявили, что  намерены свести свои расходы к минимуму во время путешествий. А это значит, что клиенты будут стремиться забронировать место на круизном лайнере или комнату в отеле  напрямую, не прибегая к помощи посредников. Или выбирая тех, кто предложит  наименьшую цену.

  И в том, и в другом случае им придется обратиться к электронным туристическим  сервисам. Благодаря тому, что стоимость  туров у онлайн-операторов часто  гораздо ниже, чем в обычных  агентствах, люди начнут пользоваться их услугами не только для того, чтобы  получить основные сведения о том  или ином направлении, но и чтобы  сделать заказ. 

  Список  литературы:  

  1.  Гуляев В.Г. Новые информационные технологии в туризме. – М.: "Издательство ПРИОР", 1999.

  2.  Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности. – М.:Нолидж-1996.

  3.  http://www.5ka.ru/85/28751/1.html

  4.  http://www.turbooks.ru/stati/tekhnika-tekhnologija-v-turizme/246-internet-nezamenimyjj-instrument-v.html

  5.  http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A2%D1%83%D1%80%D0%B8%D0%B7%D0%BC

  6.  http://www.vseslova.ru/index.php?dictionary=law&word=komissionnie

  7.  http://warezokk.ru/books/22747-internet-tehnologii-v-turizme.html

  8.  http://tourfaq.net/travel-business/comp-travel-business/

  9.  http://www.anti-malware.ru/smart_cards

  10.  http://otherreferats./programming/00029535_0.html

  11.  http://www.travel.ru/news/2007/09/03/113339.html

  12.  http://www.mrcpk.tsure.ru/docs/liter/turism/turism8/Untitled/page037.html 
 

  [1] Комиссионные - компенсационная плата клиента посреднику за совершение операций по его поручению и оказание услуг.

  [2] Смарт-карты - (от англ. Smart card) представляют собой пластиковые карты со встроенной микросхемой. Смарт-карты находят всё более широкое применение в различных областях, от систем накопительных скидок до кредитных и дебетовых карт, студенческих билетов, телефонов стандарта GSM и проездных билетов.

  [3]Майкрософт – (от англ. Microsoft) одна из крупнейших транснациональных компаний по производству программного обеспечения для различного рода вычислительной техники.

  [4] Тариф — система ставок платы (платёж) за различные производственные и непроизводственные услуги, предоставляемые компаниям, организациям, фирмам и учреждениям.