Отчет по практике в туристическом агенстве

Зміст каталогу залежить від специфіки роботи туроператора.

Виділяються такі групи каталогів, спеціалізованих  на:

Оздоровчому, екскурсійно  – пізнавальному туризмі який базується на авіаперевезеннях

Екскурсійно –  пізнавальному туризмі який базується  на автобусних перевезеннях

Лікувально –  оздоровчий туризм. Він базується  на санітарно – курортному лікуванні.

Спортивному та пригодницькому туризмі.

Каталоги тематики оздоровчого чи екскурсійно – пізнавальному туризмі з використанням авіатранспорту можна розділити на декілька груп. До першої групи належать демонстраційні каталоги. Їх характерні риси:

висока поліграфічна якість; глянцевий папір, кольорова  друк, якісні фотографії;

рекламно –  інформаційне смислове навантаження: опис готелів з фотографіями інтер’єрів та інфраструктури прилягаючих територій,опис екскурсій,національних свят,традицій країни.

Данні каталоги розраховані на один сезон ти в  них представлен опис готелю, з яким туроператор заключає договір на розміщення.

Наступну групу  – цінові програми можна розділити  на дві підгрупи: тарифи для групових заїздів та індивідуальне бронювання.

Каталоги обох  підгруп призначені тільки для внутрішнього використання менеджерами турагенств.

Перша підгрупа – тарифи для групових заїздів. Специфіка  групових заїздів полягає в фіксуванні графіку відпочинку,які відображаються у вартості туру, перліту, харчуванні, екскурсійному обслуговуванні.

Структура каталогу виглядає наступним чином:

надаються правила  роботи агентів з програмою бронювання турів.

надається опис екскурсійного маршруту, готелів  та вартість додаткових послуг.

набагато ширший спектр готелів пропонується для  оздоровчого чи пляжного відпочинку.

надаються умови  оренди автомобілів, включаючи національні  особливості

обумовлюються умови страхування

надається інформація,включаючи  бланки анкет, відносно оформлення в’їзних  віз

Каталоги індивідуального  бронювання – призначені для розрахунку тура клієнта володіючих значними фінансовими коштами.

У каталозі дається  докладна інформація по візовим формальностям  для країн включених в каталог.

Умовні позначення які використовують в туристських  каталогах:

По типу харчування:

AI(all inclusive) –  система «все включено»

BB - сніданок

HB - напівпансіон

FB – повний  пансіон

EP – без харчування

По типу розміщення:

SGL – одномісний  номер

DBL – двухмісний  номер

TRP – трьохмісний  номер

CHD – дитина  разом з двома дорослими

Suit – спальня  + вітальня

Family studio – номера з двома суміжними спальнями. Іноді з вітальнею і кухнею

Business – в готелях  5-зіркові номера для бізнесменів,телефоном,  факсом, комп’ютером

Королівський  або президентський Suit – найрозкішніші  багатокімнатні номери.

Для екскурсійно - пізнавального туризму з використанням автобусу каталог групових тарифів є єдиним каталогом. В ньому є розділи про правила бронювання турів, інформація про візові формальності,для країн включених у каталог. Додатково може бути поміщений типовий договір на надання туристичного обслуговування між оператором та агентом . основна частина каталогу буде присвячена опису маршрутів. Кожен маршрут має приблизно такий опис:

невелика характеристика маршруту

довідкова інформація по вартості деяких послуг

інформація про  погоду

корисна інформація про країни, через які проходить маршрут

безпосередньо програма туру

вартість туру

послуги, які  слід оплачувати додатково

необхідні документи  для відкриття віз, строки подачі  документів. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ВИСНОВОК

 Основним  видом діяльності приватного підприємства «Туристичне бюро Гулівер» є внутрішній та міжнародний туризм. Додаткові послуги які надає безпосередньо турагент:

-екскурсійне  обслуговування

-замовлення  гідів-перекладачів

-купівля квитків  на літаки,поїзди( за наявності  зайвих або не розпроданих)

-візові послуги  та послуги страхування.

 «Туристичне бюро Гулівер» не займається екскурсійним обслуговуванням, та не надає послуги  страхування. Але туристичне підприємство має ліцензію на страхову діяльність «Туристичне агенство Гулівер» укладає договори страхування з компанією «Гарант».

Реалізація послуг проходить через тур операторів з якими співпрацює. Підприємство має партнерські відносини з  тур операторами: PAN UKRAINE, TEN TOUR, PEGAS, ZETA, PROLAND, Тур Етно, Протур.

«Туристичне агенство Гулівер» користується наданими йому туроператорами туристськими каталогами. Із всіх видів туристських каталогів найбільш тісно працюють з каталогами оздоровчого та екскурсійно – пізнавального туризму. 
 
 
 
 

ЛІТЕРАТУРА

1.Закон Украіни  «Про туризм». ( В редакції Закону № 1282-IV (1282-15) від 18.11.2003,ВВР , 2004, №13).

2.Закон України  «Про туризм» (324/95-ВР) (Відомості  Верховної Ради України, 1995 р.,№31, 2001 р.)

3. Державний  комітет України по туризму.  Нормативні документи з регулювання  діяльності підприємствам на фірмі, що займається наданням туристичних послуг на території України. Київ, 1994 р.

4.Межгосударственний  стандарт туристсько-екскурсійного  обслуговування.Классификация гостиниц.-К.,1996р.

6.Державний комітет  України по туризму.Правила користування готелями та надання готельних послуг в Україні.-К.,1996 р.

7.Фонд державного  майна в Україні,Міністерство  економіки України.Наказ «про  затвердження Типового статуту  відкритого акціонерного товариства»  №787 від 12,12,94р., м.Київ

8.Афанасьєв Н.А.  Гостиничное хазяйство.–М.,1990

9.Богушева В.И.  Организация обслуживания посетителея  ресторанов и баров

10.Ю.Кирилов А.Т.,Волкова  Л.А. Маркетинг в туризме –  С-П,1996 11,Криве В.Н Культура речи.-К.,1992

11.Ильина Е.Н.Менеджмент  транспортнх услуг.Учебник, М.;РМАТ,1997.

12.Кузнєцова  Н.А. Основи економіки готельного  ресторанного господарства –  К.,1997

13.Мальська М.П.,Цибух  В.І. Основи туристичного бізнесу:  Навчальний посібник.

14.Сокол Т.Г.  Основи туристичного бізнесу 

15.Сухов Р.І.  « Організація роботи туристського  агентства» ізд.Центр «Март» 2006

16.Чорненька  Н.В. Організація туристичної  індустрії

17.І.М. Школа  та ін.. Менеджмент туристичної  індустрії