Отчет по практике в ООО « Рай тур»

-  быстрый старт – баннерная реклама начинает работать уже через несколько часов после запуска.

-  широкий охват –  при размещении баннеров на многих крупных площадках можно добиться того, что баннер увидят сотни тысяч посетителей, что недостижимо при использовании других видов Интернет - рекламы.

-  узнаваемость – за счет того, что баннерная реклама позволяет использовать графические элементы, а скорее даже опирается на них, при достаточно широком охвате этот вид рекламы позволяет оказать высокое положительное влияние на узнаваемость бренда.

Баннер можно будет  разместить на таких сайтах как www.turprofi.ru или www.tour-box.ru,  размером 468х60мм, анимированная, 3000 показов в месяц. Баннер располагается в шапке, под описанием сайта на главной странице. Стоимость размещения данного баннера на месяц составит 8 000 тыс. руб. Учитывая, что лето это ярко выраженный сезонный характер турбизнеса, предполагается использовать схему охвата сезонного опережения, то есть повысить интенсивность рекламы перед началом сезона. Значит, рекламу следует давать уже в начале мая и в течение всего летнего сезона до конца сентября. Таким образом, длительность рекламной кампании составит 5 месяцев, а стоимость 8 000 руб. в месяц.

 

Таблица 5 –  Предполагаемые доходы от баннерной  рекламы

Количество  туристов в месяц, человек.	Средняя стоимость  тура, руб.	Агентское вознаграждение, %.	Общий доход  за месяц, руб.
68	25 000	10	170 000

 

68 (чел)*25 000 (руб.)* 10% =170 000 (руб.)

Описание:

Количество посетителей  сайта www.tour-box.ru за день, составляет 451 человек. Среднее число дней месяца 30 дней. Итого 13 530 посещений за месяц. На рекламу обратит внимание минимум 5% потенциальных  клиентов, что составляет 676 человек, из них минимум 10% (что составляет 68 человек), решат воспользоваться услугами агентства. Для чистоты эксперимента, стоимость тура и агентского вознаграждения, взято из  расчета дохода за месяц.

Расходы: стоимость баннера  в интернете составляет 8 000 руб. в месяц (прочих  расходов нет).

Общий доход от баннерной  рекламы составляет 170 000руб.

2.Формирование туров  на детский отдых.

Так как турфирма «Рай тур» предоставляет довольно стандартный  ассортимент турпутевок в основном по массовым направлениям, то продвижение  и продажа туров по новому направлению  обеспечит конкурентное преимущество и позволит увеличить прибыль  турфирмы.

В качестве мероприятия,  предлагается формирование и продвижение  туров на детский отдых. Детский  туризм является одним из самых массовых и, по оценке зарубежных специалистов, занимает в мире устойчивое второе место, уступая только "возрастному  туризму". Детский туризм –  интересный вид досуга для детей. Детский туризм – это познавательные экскурсии, детские лагеря, Это веселые каникулы, расширение кругозора, новые друзья и масса впечатлений для детей всех возрастов. Программа  детского туризма во время школьных каникул и летнего отдыха существует достаточно много. Это, например, активный отдых, экологические лагеря. Детский туризм начинается с небольших поездок – школьных экскурсионных туров. Самым распространенным видом детского туризма  являются детские лагеря. Виды детских лагерей: оздоровительные лагеря и комплексы, спортивно-оздоровительные лагеря, а также международные детские центры.

Экономические преимущества этого вида туризма очевидны: путешествуют школьники, как правило, организованными группами, поездки ритмично повторяются из года в год, что значительно облегчает планирование бизнеса. При внедрении данного мероприятия увеличатся представительские расходы. К представительским относятся расходы, связанные с проведением официального приема (завтрака, обеда или другого аналогичного мероприятия) представителей, их транспортным обеспечением (в том числе такси), организация выставочных мероприятий, услуги по заключению договоров. Для продвижения тура необходимо учесть такую статью затрат, как затраты на заключение договора с фирмой-туроператором , которые составят примерно 5 000 руб.

Для примера возьмем отдых в Праге. Длительность отдыха  14 дней. Стоимость путевки составляет примерно  25 000 руб. В стоимость входит:

·  проживание в 4-местных номерах;

·  питание трехразовое;

·  медицинская страховка;

·  авиа-перелет, трансвер аэропорт – отель – аэропорт;

·  услуги гида и руководителя группы;

Данный тур  предлагается организовать на летние каникулы, на 3 месяца. Заезд производится группами, максимальная численность группы –  15 человек, минимальная –  8 человек.

Так как стоимость  путевки на 14 дней составляет 25 000 рублей, агентское вознаграждение будет составлять 10 %.

 

Таблица 6 –  Предполагаемые доходы от тура на детский  отдых

Количество  туристов в месяц, человек.	Средняя стоимость  тура, руб.	Агентское вознаграждение, %.	Общий доход  за месяц, руб.
10	25 000	10	25 000

 

10 (чел)* 25 000 (руб.)* 10% = 25 000 (руб.)

Дополнительных  затрат нет.

Общий доход от тура на детский отдых составляет 25 000 руб.

 

Таблица 7 –  Доходы за месяц с дополнительных программ

Текущий доход за месяц, руб.	Предполагаемый доход  за баннерную рекламу, руб.	Предполагаемый доход  за детский отдых, руб.	Итог, руб.
265 000	170 000	25 000	460 000

 

Таблица 8 –  Расходы  за месяц с дополнительных программ

Текущий расход за месяц, руб.	Предполагаемый расход за баннерную рекламу, руб.	Предполагаемый расход за детский отдых, руб.	Итог, руб.
224 170	8 000	0	232 170

 

460 000 руб-232 170руб=227 830 руб.

Общая прибыль с дополнительных программ за месяц составляет  227 830руб.

 

Таблица 9 –  Доходы предприятия  за год

Текущий доход за год, руб.	Предполагаемый доход  за баннерную рекламу, руб.	Предполагаемый доход  за детский отдых, руб.	Итог, руб.
3 180 000	850 000	75 000	4 105 000

 

Таблица 10 –  Расходы предприятия за год

Текущий расход за год, руб.	Предполагаемый расход за баннерную рекламу, руб.	Предполагаемый расход за детский отдых, руб.	Итог, руб.
2 690 040	40 000	0	2 730 040

 

4 105 000 руб-2 730 040 руб=1 374 960 руб.

Общая прибыль с дополнительных программ за год составляет 1 374 960 руб.

Рассчитала план продаж за год работы фирмы, учитывая сезонность туристского бизнеса. Для расчета общей прибыли за этот срок, вычла затраты из дохода и получила конечную прибыль, равную 1 374 960 рублям.

Цель любой  коммерческой организации состоит  в получении в результате своей  деятельности максимальной прибыли. Отсюда вытекает основная задача менеджмента  предприятия обеспечение в долгосрочной перспективе с учетом технического прогресса и конкуренции условий для стабильного роста прибыли.

Таким образом, эффективность текущей деятельности туристического агентства может  быть измерена показателями рентабельности, увязывающими объем получаемой в  отчетном периоде прибыли с величиной  требующихся для этого затрат.

Рентабельность  предприятия рассчитывается по формуле:

Рпп = Пп/Р*100%,                                                                                             (3)

Где Рпп –  общая рентабельность предприятия                                

Пп – общая прибыль предприятия

Р – общий  расход предприятия

В данном случае:

Рпп=460 000 / 232 170 *100%= 90 %

Рентабельность  туристической фирмы «Рай тур» за месяц составила 20 %, а с предполагаемыми дополнительными мероприятиями 90 %. Рентабельность предприятия  увеличилась на 70 %, таким образом можно сделать вывод, что введение дополнительных программ прибыльно для предприятия.

 

 

 

 

Заключение

Туристический бизнес – нелегкий и не приносящий мгновенных больших прибылей. Если заранее объективно считать все  свои ходы, начиная с выбора направления и кончая рекламной компанией, при этом строго придерживаться бюджета и не впадать в панику при неожиданных срывах, можно прийти к финишу сезона с такой прибылью, которую вы намечали.

При прохождении практики, мы разработали и обосновали эффективность введения дополнительных мероприятий, на примере баннерной рекламы в интернете и формировании туров, направленный на детский отдых. Расчет технико-экономических показателей эффективности проекта показал, что все предложенные мероприятия являются экономически эффективными.

В ходе прохождения  практики мы сделали следующие выводы:

1. Необходимо постоянно вести маркетинговые исследования работы туристических агентств;
2. Для привлечения и поддержания интереса  наибольшего количества клиентов необходима постоянная разработка новых мероприятий;
3. Необходимо постоянно использовать рекламу, для привлечения потенциальных клиентов.

    

Список использованных источников

1. Артемова  Е.Н. Производственно - профессиональная  практика [Текст]: программа и методические указания по прохождению практики/ Е.Н. Артемова. - Орел ГТУ, 2007 - 21 с.

2. Афанасьев  М.П. Маркетинг - стратегия и  практика фирмы [Текст] / М.П. Афанасьев. - М.: Финстатинформ, 1995 - 104 с.

3. Голубков  Е.П. Маркетинг - стратегии, планы,  структуры [Текст] / Е.П. Голубков. - М.: Издательское Дело, 1995 - 189 с.

4. Котлер Ф.  Маркетинг. Гостеприимство и туризм [Текст]: учеб. пособие для вузов  / Ф. Котлер. - Изд.4-е, перераб. и  доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006 - 639 с.

5. Морозова  Н.С. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме [Текст]: учеб. пособие для вузов / Н.С. Морозова. - М.: Центр, 1998 - 235 с.

6 Словарь  [Электронный ресурс]. - Режим доступа: www.slovari. yandex.ru

7. Как выбрать  "свой" отдых [Электронный ресурс]. - Режим доступа: www.travel. mail.ru

8. Новому году - новые впечатления [Электронный  ресурс]. - Режим доступа: www.vorle.ru

 

 

 

 

 

 

Федеральное агентство  по образованию

ГОУ ВПО «Уральский государственный  технический  университет – УПИ

имени первого Президента России Б.Н. Ельцина»

Институт физической культуры, социального сервиса и туризма

Кафедра сервиса и  туризма

Специальность «Социально – культурный сервис и туризм»

 

 

 

Зав. кафедрой

__________________ 2012 г.

(подпись)

 

 

ОТЧЕТ О ПРОХОЖДЕНИИ  УЧЕБНОЙ ПРАКТИКИ

на базе Тур фирмы ООО «Рай тур»

 

НА ТЕМУ: Разработка мероприятий по повышению лояльности клиентов – на примере тур фирмы

 

 

 

 

Руководитель

Аносова Татьяна Геннадьевна

 

 

 

Студент группы ФК – 58033

Антонова Дарья

 

 

 

 

 

 

 

Екатеринбург

2012

 

¹ Ваучер-документ, на основании которого предоставляется обслуживание иностранным туристам, и производятся расчеты с фирмами.