Отчет по практике в ОАО "Талион"

Комплекс позволяет эффективно автоматизировать управление турфирмой, обеспечивая оперативную реакцию  на изменения ; спроса и предложений, и полностью контролировать процесс  продаж, а также масштабировать собственный  бизнес.

 Благодаря «TURWIN MULTIPRO» турфирма формирует сложные групповые и индивидуальные туры по одной или нескольким странам, составляют схемы расчета туров и быстро оформляет заказы, автоматически составляют турпакеты и генерируют прайс-листы в формате MS Excel. При составлении схемы расчета тура можно использовать на выбор один из четырех алгоритмов расчета.

В комплексе предусмотрены  создание справочников по любому сегменту туристского продукта, контроль загрузки рейсов и отелей с учетом квот мест, а также строгий учет движения денежных средств, печать основных бухгалтерских  документов: счетов, счетов-фактур, приходных  кассовых ордеров, кассовых отчетов  и др.

 Функциональные возможности  комплекса обеспечивают деятельность  как по туроператорским, так  и по турагентским направлениям; комплекс адаптирован для работы с пансионатами и санаториями, а также реализован сервис подбора тура и быстрого оформления заказа, расширены перечни финансовой и туристской отчетности, загрузка отелей отображается на «планешахматке». В клиентской базе комплекса реализованы «черный» и VIP-списки туристов.

Финансовый модуль позволяет  контролировать взаиморасчеты с  постоянными заказчиками и партнерами (поставщиками услуг). Включенные в  комплекс программы VentaFax и Advanced Mass предназначены  для факсимильной рассылки и рассылки e-mail.

 В комплексе предусмотрено  разграничение доступа на четыре  группы пользователей: «Администратор»,  «Бухгалтер», «Менеджер», «Продавец».

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение.

Во время прохождения  практики я ознакомилась с учредительными документами ООО «Талион»,с уставом, должностными инструкциями, свидетельством о внесении в ЕГРЮЛ, налоговую базу, визовыми документами, страховками для граждан выезжающих за рубеж, изучила формирование тура, выезжала в консульство Греции, Чернышевского17, для подачи документов.

Ознакомилась с информационной поддержкой фирмы,  получила навыки работы с программами AMADEUS, SIRENA, GALILEO, TURWIN MULTIPRO, ASU, ЭКСПРЕСС 3. Изучила документооборот турфирмы.

Анализ деятельности туристической  фирмы «Талион»  показал, что фирма  довольно успешно функционирует  на рынке туризма, реализует туры как по стране, так и за рубежом.  Основную прибыль предприятие получает от реализации индивидуальных туров ( 78%), второй по объему полученной прибыли  является продажа авиа и железнодорожных  билетов , на которую приходится 13% от всей суммы поступившей от реализации услуг, третье место занимает продажа  корпоративных туров, на которую  приходится 11% от средств поступивших  от реализации услуг.

 

определился целевой сегмент  «Талион», который отвечает  следующим  характеристикам:

 

·                Возраст – от 20 до 50 лет;

 

·                Уровень дохода – средний и  выше среднего;

 

·                Образование – обычно высшее, но роли не играет;

 

·                Семейное положение – обычно семья  из двух-четырех человек;

 

·                Работа, профессия – чаще всего - частные предприниматели;

 

·                География – зарубежный туризм и туризм по Украине;

 

·                Жизненный стиль – энергичный, активный человек, занятый  предпринимательской деятельностью или работающий по найму, восприимчивый к новинкам;

 

Мотив путешествия: желание  отдохнуть с семьей, желание отдохнуть  за границей, желание получить лечение  за границей, желание посетить экзотическую страну.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список использованной литературы

 

 

 

1.           Баумгартен Л.В. Стратегический  менеджмент в туризме. – М.: Академия, 2007.

 

2.           Гуляев В.Г., Селиванов И.А. Туризм. Экономика, управление, устойчивое  развитие. – М.: Советский спорт, 2008.

 

3.           Ильина Е.Н. Туроперейтинг. Организация  деятельности. – М.: Финансы и  статистика, 2008.

 

4.           Кусков А.С., Голубева В.Л. Туроперейтинг. – М.: Форум, 2009.

 

5.           Менеджмент туризма. Туризм как объект управления. – М.: Финансы и статистика, 2009.

 

6.           Морозов М.А. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме. – М.: Академия, 2009.

 

7.           Саак А.Э., Пшеничных А.Ю. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме. – СПб.: Питер, 2008.

 

8.      Усов В.В. Деловой этикет. – М.: Академия, 2009.

 

10. http://www.moika59.ru

11. http://www.akdi.ru/gd/proekt/093664GD.SHTM

12. http://tourlib.net/zakon/tur_ind.htm