Особенности продаж популярных маршрутов и направления отдыха

· пляжно-курортный отдых,

· спортивный туризм,

· экскурсионный туризм,

· развлекательный туризм,

· лечебно-оздоровительный туризм,

· программы для детского отдыха,

· shop-туры.

Это позволяет стране пополнять бюджет иностранной валютой, развивать инфраструктуру туризма, поддерживать связи с другими государствами и тем самым развивать экономику страны.

2.2 Особенности продаж популярных маршрутов Турции

На продажу маршрутов напрямую влияет реклама. Чтобы хорошо продавались туристические маршруты используют заманивающие предложения, акции, прибегают к видеороликам и фотографиям мест отдыха.              Нужны очень веские аргументы в пользу выбора того или иного маршрута. Люди хотят видеть за что они будут платить деньги.                                          Туристы, отправляясь  путешествовать, желают получить новые впечатления и эмоции. Поэтому продаваемый туристический маршрут необходимо описать как можно красочней, создать его особенный образ. От этого напрямую зависят продажи маршрутов. Необходимо предоставить максимум информации о достопримечательностях страны, климате и кулинарии, стоимости сувениров, описании отелей и подробных маршрутов путешествий. В этом случае потребители должны сами себе представить, за что они платят, а вы должны им в этом помочь. Если туристическое агентство предлагает специальные скидки на тур, об этом необходимо обязательно сказать.                                                                                                                                                                        Так же туристический бизнес характеризуется сезонностью. Следовательно, в каждый сезон могут быть разные цены на те или иные туристические услуги. Например, лето – период отпусков у людей, поэтому перечень направления для отдыха может быть самый широкий. Следовательно и ценовая политика будет на должном уровне. Это могут быть как туры эконом-класса, так и премиум.  Зимой, наоборот, предлагаются более дорогой отдых в экзотических странах (потому что в Турции и Хорватии зимой холодно) или горнолыжные курорты [14, 19].                                                                                    Необходимо обратить внимание, что недовольный клиент может очень плохо повлиять на репутацию компании. Благодаря Интернету, форумам и доскам объявлений, информация о некачественной работе очень быстро распространяется. Поэтому очень важно помнить – агентство должно всегда качественно выполнять оговоренные обязательства.

Успех продаж туристических маршрутов Турции, как любой другой страны, во многом зависит от эффективности коммуникаций, которые обеспечивают связь между производителем туристических услуг (туроператором) и потребителем (туристом).

Использование рекламы и паблик рилейшнз в местах продажи и событийного маркетинга с другими элементами комплекса маркетинга является одной из наиболее значительных маркетинговых особенностей последних лет.

На проведение рекламных и PR кампаний направляются огромные финансовые ресурсы, чтобы завоевать определенную долю на рынке и укрепиться в сознании потенциальных потребителей.                                          Маркетинг включает этапы упаковки, позиционирования, ценообразования, продвижения, распространения и продажи товаров, услуг (в зависимости от обстоятельств и подходов добавляются и иные компоненты). ПР в некотором смысле может быть частью любого из выше названных процессов. Реклама, ПР, продвижение продукта, проведение исследований и просвещение потребителей составляют основу маркетинга.

Менеджеры по маркетингу задают задачи и цели стратегии продвижения турмаршрута с учетом общих целей организации и маркетинговых задач. Исходя из них формируются различные элементы стимулирующей стратегии - личные продажи, реклама, стимулирование продаж, прямой маркетинг, паблисити и паблик рилейшнз, чтобы в итоге получить общий план маркетинговых коммуникаций.

ИМК расширяет продажу турмаршрута и включает в него все способы, пользуясь которыми, потребитель контактирует с организацией, т.е. не ограничивается традиционными медийными средствами и прямыми рассылками, а добавляет к ним и остальные элементы, в том числе упаковку, демонстрацию продукции в агентстве, литературу по продажам и онлайновые и интерактивные медийные средства.                                                                                                                 В условиях жесткой конкуренции каждое предприятие, независимо от его размеров и вида деятельности, для успешного функционирования и удовлетворения спроса рынка использует определенные инструменты маркетинга. В последнее время туроператоры уделяют большое внимание использованию интегрированных маркетинговых коммуникаций. Наиболее значимый теоретический вклад в создание и развитие концепции интегральных маркетинговых коммуникаций внесли американские и английские ученые, впервые применившие системный подход к осмыслению всего разнообразия форм и методов продажи товаров и услуг в современных условиях.

Интегрированные маркетинговые коммуникации - это унификация всех средств маркетинговой коммуникации, начиная с рекламы и заканчивая упаковкой, для передачи целевой аудитории последовательного убедительного сообщения, которое способствует реализации целей компании.

За последние годы произошли огромные изменения в маркетинге. Связано это со следующими факторами:

1) Усиление конкуренции на мировом рынке, насыщение многих рынков товарами заставляют компании тратить много денег и сил на продвижение товаров и создание уникальных, принципиально новых товаров.

2) Маркетологи все больше осознают необходимость направления своих усилий на специальные сегменты рынка, например на региональные рынки, чтобы избежать ненужных затрат и максимизировать воздействие.

Конкуренция усиливается до такой степени, что только те компании, которые хорошо понимают своих потребителей и конкурентов, и проводят эффективную коммуникационную политику, могут надеяться на успех в XXI веке [9, 37].

В последние годы одновременно с возрастанием роли маркетинга повысилась роль маркетинговых коммуникаций. Недостаточно иметь хорошие продукты и услуги. Для увеличения объемов их продаж и получения прибыли нужно донести до сознания потребителей выгоду от использования продуктов и услуг. Маркетинговые коммуникации позволяют осуществить передачу сообщений потребителям с целью сделать продукты и услуги компаний привлекательными для аудитории. Действительно, эффективные коммуникации с потребителями стали ключевыми факторами успеха любой организации.

Туристические компании постоянно продвигают свои услуги к потребителям и клиентам, пытаясь реализовать несколько целей:

- проинформировать перспективных потребителей о своей услуге, услугах, условиях продаж;

- убедить покупателя отдать предпочтение именно этим услугам, посетить именно эти увеселительные мероприятия и т.д.

- заставить покупателя действовать, т.е. купить то, что рынок предлагает в данный момент, а не откладывать покупку на будущее.

Эти цели достигаются с помощью рекламы, продавцов, рассылки литературы, раздачи бесплатных образцов, купонов, пресс-релизов и других коммуникационных и продвиженческих видов деятельности.

Подготовка сообщения. Необходимо учитывать предшествующий опыт пользователей услуг и особенности восприятия сообщений целевой аудиторией. Если аудитория не воспринимает посланного ей сообщения, коммуникация не состоится.

Планирование каналов. Передатчик должен передавать свое сообщение по каналам, которые эффективно доводят его сообщения до целевой аудитории. Чтобы коммуникационное сообщение достигло цели, оно должно оказать свое первое воздействие - привлечь внимание. Здесь выбор правильного средства коммуникации играет решающую роль.

Эффективность сообщения. Передатчик по сигналам обратной связи должен оценивать отклик целевой аудитории на передаваемые сообщения.

Так же большое влияние на продажу туристических маршрутов Турции будут оказывать следующие факторы:                                                                                                                - политическая среда страны (развитие туристического бизнеса, как приоритетной отрасли хозяйства Турции, постоянно поощряется и признается Правительством);

- экономическая среда (высокий уровень безработицы, сравнительно высокая норма процентов, низкие доходы большинства населения, медленные темпы формирования среднего слоя, недостаточная помощь государства развитию СМП, неблагоприятны для роста туризма);

- социальная среда (низкий прожиточный уровень, растущая преступность, плохо функционирующая правоохранительная система, эмиграция молодых образованных людей из Турции - все эти факторы отрицательно влияют на имидж Турции);

- технологическая среда (недостаточное внедрение инновационных и информационных технологий (из-за нехватки средств) в ходе создания и реконструкции инфраструктуры туристического бизнеса является одним из факторов, оказывающих отрицательное воздействие на качество продуктов туризма) [1, 76].

Для повышения конкурентоспособности туристического продукта нужны новые решения и конкретные проекты. Для привлечения туристов и экскурсантов в Турцию необходимо формировать новые привлекательные туристические предложения.

2.3 Туристический маршрут по Турции из серии «Неизведанные места курортных стран»

Туристический маршрут

(страна - Турция)
Из серии «Неизведанные места курортных стран»

Программа тура:                                                                                                                                             1) лунные пейзажи Кападоккии,                                                                                                                  2) пеший поход по горному царству Аладаглара,                                                                       3) капризы турецких гор – от возможного утопания в снегу до средиземноморского загара,                                                                                                                                             4) прогулки по многоликому Стамбулу.                                                         Продолжительность – 9 дней                                                                                                                1 день. Прилёт в Стамбул. Вещи в отеле. Прогулка по центру города, посещение Айя-Софии, Голубой мечети, Цистерны Базилики и/или Дворца Топкапы. Катание на речном трамвайчике. Знакомство внутри группы. Вечером – культурная программа.                                         

2 день. Продолжение знакомства со Стамбулом. Прогулка, посещение музеев. Выезд вечерним поездом в Кападоккию. В поезде общение и игры.                            3 день. Приезд в Кайсери. Трансфер в Гёреме. Размещение в гостинице, обед. Посещение музея под открытым небом (пещерные монастыри, кельи, выдолбленные в скалах, и древние фрески – все это является объектом Всемирного Наследия ЮНЕСКО), прогулка по вулканическим пейзажам Кападоккии. Ночевка в гостинице.                                                                                                                              4 день. В случае ясной погоды встреча рассвета на скале. До завтрака также желающие могут совершить полет на воздушном шаре и полюбоваться необычным лунным пейзажем с высоты птичьего полета! После завтрака экскурсия по одной из многоэтажных подземных деревень и отъезд в горы. При заброске в горы осматриваем развалины древней крепости. Обед. Пеший переход из урочища Гевеналваны через некатегорийный перевал (2950 м) без названия. Спуск в сторону урочища Сарымихмутгелю. Разбивка лагеря на одном из небольших озер, ужин, ночевка.                                                                                                  5 день. Погрузившись в каменное царство Аладаглара, постепенно набираем высоту. Поднимаемся на перевал Сарымихмутгелю-Южный (2990 м). Отсюда открывается красивый вид на высокогорье Аладаглара! Любуемся скальными пейзажами, красивыми долинами. Приспускаемся вниз, попав на снежное плато, - и снова на перевал! Самый высокий перевал нашего маршрута – 3100 м. Спуск далее вниз. Разбивка лагеря, ужин, ночевка.                                                        6 день. Спокойный спуск по долине р.Эджемиш. Красивые каньоны и скалы. Радиальное восхождение на в.2648 м. Обзор окрестностей с высоты птичьего полета. Геокешинг. Разбивка лагеря, ужин, ночевка в зеленой долине.

7 день. Утром небольшой спуск к поселку Бедемдерекёй, к асфальтовой дороге. Переезд к Средиземному морю, в район Кизкалеси. Разбивка лагеря в 5-10 м от моря. Обед. Купание (для желающих), релаксация, осмотр крепостей в Кизкалеси.                                                                                                                                                                                      8 день. Завтрак, продолжение пляжного релакса и прогулок по окрестным древним развалинам. После обеда – переезд в Адану, четвертый по величине город Турции. Заселение в гостиницу. Вечерняя прогулка по Адане. Отдых, закупка сувениров. Совместный ужин в хорошем ресторанчике.

9 день. Ранний перелет до Стамбула. Трансфер по городу и вылет в Москву.

В стоимость входит:                                                                                                                                            - все трансферы по программе;                                                                                                                - внутренний перелет и билет на поезд;                                                                                                  - входные билеты в музеи по программе;                                                                                                  - организация похода по горам Турции;                                                                                                  - сопровождение группы инструктором от клуба;                                                                      - трехразовое питание в дни похода;                                                                                                  - проживание в отеле 3 ночи с завтраками;                                                                                    - общее снаряжение для группы (палатки, костровой набор, аптечка);                            - международная страховка;                                                                                                                              - лесничьи сборы.                                                                                                                                            В стоимость не входит:                                                                                                                              - авиабилеты Москва-Стамбул-Москва;                                                                                                  - обеды/ужины не в дни похода;                                                                                                                - виза (ставится в аэропорту по прилету, 15 евро);                                                                      - полет на воздушном шаре (150$).                                                                                                                Примечание *                                                                                                                                                          Стоимость участия действительна при минимальной группе 10 человек. В случае недобора стоимость участия обговаривается дополнительно.                                          Подача заявки:                                                                                                                                                          Отправьте нам письмо в свободном стиле по адресу club@napravlenie.info с указанием ФИО и контактного телефона.