Особенности экскурсионного обслуживания экскурсоводами туристской организации и экскурсоводами музея

Экскурсовод так же, как лектор, может во время экскурсии пользоваться своим индивидуальным текстом. Для  удобства пользования им рекомендуется  перенести содержание рассказа на специальные карточки, где записываются краткие данные об объекте, основные мысли рассказа, отдельные цитаты, исторические даты. По каждой подтеме заполняется несколько карточек (обычно по числу основных вопросов). Используя карточки, экскурсовод не читает их содержание в ходе экскурсии, а лишь заглянув в них, припоминает содержание рассказа. Перед создателями экскурсии стоит задача связать содержание всех подтем в единое целое. Она решается с помощью логических переходов, которые должны рассматриваться как важная, хотя и не имеющая самостоятельного значения, часть экскурсии. Хорошо составленные логические переходы придают экскурсии стройность, обеспечивают последовательность в изложении материала, являются гарантией того, что следующая подтема будет восприниматься с интересом. Длительность логического перехода обычно равна по времени переезду (переходу) группы от объекта к объекту, но она может быть и больше и меньше [13, c.119].

При положительной оценке контрольного текста и методической разработки экскурсии, а также при наличии укомплектованного «портфеля экскурсовода» и карты-схемы маршрута назначается дата приема (сдачи) новой экскурсии. Сдача экскурсии поручается руководителю творческой группы. В случае его отсутствия по болезни или по другим уважительным причинам экскурсию сдает один из членов творческой группы. В приеме (сдаче) экскурсии принимают участие руководители экскурсионного учреждения, методические работники, члены творческой группы и методической секции, где готовилась экскурсия, а также руководители других секций. 

При положительном заключении о  контрольном тексте и методической разработке, а также на основании  расчета стоимости и определения  нормы прибыли новой экскурсии  руководителем экскурсионного учреждения издается приказ об утверждении новой экскурсионной темы и списка экскурсоводов, допущенных к ее проведению. До работы допускаются экскурсоводы, принимавшие активное участие в разработке темы и прослушанные на маршруте или в ходе собеседования. Заключение по собеседованию делает методист экскурсионно-методического отдела. Итак, подготовка новой экскурсионной темы представляет сложный процесс. Эта работа считается завершенной, когда подготовленными будут все необходимые документы. Документация по экскурсионным темам хранится в методическом кабинете. Пример необходимой документации приведен в табл. 1 Приложения 2. 

2.2. Пути совершенствования  экскурсионной методики 

Любая методика – это умение производить  определенную работу в четком соответствии с наиболее оптимальными правилами, рекомендациями и обеспечивать ее высокую действенность. На практике – это сумма определенных умений и навыков проводить работу – разрабатывать новую экскурсию, готовить проведение очередной экскурсии, проводить экскурсию по рекомендованной технологии, закреплять полученные экскурсантами знания, совершенствовать свои знания. Методика экскурсионной работы отвечает на следующие вопросы [12, c.110]:

а) для чего подготовлена и проводится экскурсия (цель, задачи)?

б) какие вопросы освещаются на экскурсии (чему посвящено ее содержание)?

в) как проводить экскурсию (методические приемы)?

г) как возбудить и сохранить внимание экскурсантов?

Экскурсионная методика состоит из нескольких самостоятельных, связанных  друг с другом частей:

– методики разработки новой для данного бюро темы;

– методики разработки экскурсоводом новой для него темы, но уже разработанной в данном бюро;

– методики подготовки экскурсовода к проведению очередной экскурсии;

– методики проведения экскурсии;

– методики послеэкскурсионной работы.

Наиболее глубоко разработана  методика проведения экскурсий. Эта  методика делится на две части: методику показа и методику рассказа. В методике показа могут быть выделены в качестве самостоятельных частей следующие  методики: использования «портфеля экскурсовода»; использования технических средств пропаганды; наблюдения; изучения и исследования объектов.

Экскурсионная методика как совокупность названных частей имеет свои особенности  применительно к видам экскурсий (городской, загородной, производственной, музейной) и к каждой теме. Эти особенности определяются задачами, которые поставлены перед экскурсией, а также целевой установкой (например, расширение культурного кругозора взрослых или профессиональная ориентация подростков). Особенности определяются также видом экскурсии, ее темой, составом группы. Имеются различия в методике проведения экскурсий для обычной, массовой аудитории и для слушателей системы экономической и профессиональной учебы трудящихся, имеют свои особенности экскурсии пешеходные, автобусные и т. д.

Экскурсионная методика неразрывно связана  с такими понятиями, как показ  и рассказ. Показ и рассказ  являются основными элементами экскурсии, видами деятельности экскурсовода. А  методика показа и методика рассказа – два основных раздела экскурсионной методики. Методика показа – большая часть экскурсионной методики по объему и сложности подготовки и осуществления. Методика рассказа – меньшая часть методики, носящая по отношению к первой части подчиненный характер. Методика показа сложна потому, что она как было сказано ранее, оригинальна сама по себе и в отличие от методики рассказа не применяется ни в одной из других форм идейно-воспитательной и культурно-массовой работы. Поэтому исключено заимствование методических приемов из других методик [13, c.109].

Методика предъявляет четкие требования ко всему экскурсионному процессу, его организации и содержанию. Вся многогранная работа по подготовке и проведению экскурсий должна быть построена в соответствии с требованиями экскурсионной методики к отбору экскурсионных объектов. Необходимо отбирать для наблюдения объекты, которые имеют непосредственное отношение к теме; следует оставлять наиболее типичные и удачные для создания маршрута объекты; нужно отказаться от тех объектов, которые, хотя и раскрывают темы, но расположены неудобно (далеко, плохая видимость и т. п.). Методика требует логической последовательности в показе объектов (т. е. в их размещении на маршруте), выделения и использования пауз между объектами, нейтрализации отвлекающих раздражителей (уличного шума, посторонних разговоров, объектов, не входящих в тему, и др.). При построении маршрута обеспечивается максимальная экономия времени в передвижении экскурсионной группы между объектами. Важно избегать однообразия демонстрируемых объектов, недопустимо, например, всю тему городской обзорной экскурсии раскрывать на памятниках монументальной скульптуры [10, c.75].

Экскурсионные учреждения России используют различные пути повышения качества методической работы [22,c.203]. Первый путь – систематическое пополнение и обновление знаний методистами и экскурсоводами, их обучение в высших учебных заведениях, на курсах, участие в теоретических, методических и научно-практических конференциях, семинарах и т. д. Второй путь – разработка такой методической документации (контрольного текста, методической разработки, «портфеля экскурсовода»), которая явится основой для высокого качества ведения экскурсий. Третий путь – детальная разработка технологии использования методических приемов показа и рассказа с учетом особенностей различных экскурсионных тем и дифференциации групп экскурсантов. Четвертый путь – практическое усвоение методических приемов проведения экскурсий экскурсоводами, эффективное использование рекомендованных приемов на маршрутах, в процессе конкретной экскурсии. Пятый путь – четкая отработка техники ведения экскурсий. И, наконец, шестой путь – усвоение и сохранение контактов между экскурсоводом и экскурсионной группой; владение, основами таких наук, как психология и логика.

Итак, экскурсионная методика является наукой о способах и приемах проведения экскурсий. В ряде экскурсионных учреждений сфера деятельности экскурсионной методики рассматривается лишь как сумма методических приемов. При подготовке и проведении экскурсии не учитываются требования экскурсионной методики и необходимость правильного соотношения трех основных частей – методики показа, методики рассказа и методики организации экскурсионного процесса. Это оказывает существенное влияние на качество экскурсии и на эффективность ее проведения. Главным для экскурсовода является понимание сущности методики, ее назначения и механизма действия при раскрытии темы экскурсии.

Это понимание должно сочетаться с  определенными знаниями и навыками, которые дают возможность приводить  в действие механизмы методики.  Методика охватывает ряд проблем, связанных с разработкой новой темы экскурсии, в том числе отбор объектов для наблюдения, структура экскурсии, соотношение показа и рассказа, взаимообусловленность методики и техники ведения, связь методики с психологией и педагогикой. Постоянное совершенствование экскурсионной методики является важнейшей задачей экскурсионных организаций всех уровней. Необходимо обеспечить участие в этой работе всех экскурсоводов. Экскурсовод  как исполнитель не должен ограничиваться ролью потребителя кем-то разработанной методики. Он должен быть одним из ее создателей.  

3. Экскурсионная  деятельность в Республике Марий  Эл

Сегодня едва ли не самый экологический  чистый регион европейской России - республика Марий Эл имеет все шансы стать крупным туристическим центром. Несмотря на имеющийся туристский потенциал, выгодное геополитическое положение, наличие богатого историко-культурного и природного наследия, Республика Марий Эл занимает весьма скромное место на мировом и внутрироссийском туристском рынке. Современное состояние туризма в республике можно рассматривать как недостаточно развитое, характеризующееся, прежде всего, ориентаций на отечественного туриста [16, c.8].

Основными видами туризма в республике являются:

- эко-туризм. Марий Эл – край удивительных по красоте озер. Их насчитывается более 600: больших и малых, различных по происхождению и полезным свойствам, но одинаково привлекательных своей первозданной  красотой  и чистотой. Самым чистым в Поволжье считается озеро Нужьяр в Горномарийском районе. Самое крупное - озеро Яльчик, площадью 195 га, самое глубокое - карстовое озеро Зрыв (Табашинское), глубина которого достигает 56 метров. Самая большая группа таких озер находится на краю северного уступа Сотнурской возвышенности, где цепочкой расположены 11 озер, среди них Морской Глаз глубиной 35 м, и 6 озер у подножия Керебелякской возвышенности.  Марийский край можно назвать гаванью тишины, царством грибов, ягод, птиц и зверей, краем экологического благополучия.  

- активный туризм (охота, рыбалка, байдарочные и конные маршруты). Разнообразие животного мира марийских лесов объясняется расположением на стыке двух природных зон. Среди лесных обитателей самым крупным является лось. В пойменных лесах много кабанов. В густых елово-лиственных лесах живет бурый медведь. А в хвойной тайге - рысь. Встречаются и охотничье-промысловые птицы:  глухарь, тетерев, рябчик, куропатка, вальдшнеп, дикие утки и гуси.  Лесные озера представляют собой прекрасное место для отдыха, рыбной ловли, охоты. Около 45 видов рыб встречаются в реках и озерах республики. На озерах обитает множество водоплавающих птиц. А любителей охоты и рыбалки гостеприимно примет на ночлег уютный Дом охотника, расположенный в п. Старожильск.  

- этно-туризм. В этнографическом отношении республика интересна тем, что марийцы -  один из немногих народов Европы в  живом бытовании сохранили язычество и связанные с ним культовые объекты. Кроме того, Республика Марий Эл представляет уникальный опыт сосуществования язычества, христианства и ислама. Самобытность и уникальность мари подчеркивают многие исследователи. Для любителей познавательного и экскурсионного туризма предлагаются маршруты, знакомящие с марийскими обрядами, обычаями, фольклором, национальной кухней, традиционной марийской вышивкой и ремеслами, бережно сохраняемых из поколения в поколение. Яркое представление о быте древних марийцев туристы могут получить, посетив Ардинский Дом ремесел в Медведевском районе, Крестьянскую Избу – музей в п. Старожильск Медведевского района и другие музеи.

- сельский туризм. Во всем мире растет популярность экологического и сельского туризма и Республика Марий Эл не является исключением. Туристы все больше хотят узнавать о культурных ценностях, обычаях местного населения и их быте. Территории Медведевского, Медведевского, Звениговского и Новоторьяльского районов обладают необходимым потенциалом для развития сельского туризма [16, c.19].

К основным туристским программам, реализуемым  турфирмами в РМЭ  (турфирма Матур) в настоящее время можно отнести [20]:

1. Марий Эл - Родниковый край.   

  Программа: 

1 день: Встреча на ж/д вокзале в Казани. Завтрак. Экскурсия по городу, посещение Кремля, Университета, Петропавловского Собора, Крестовоздвиженской церкови, мечети Марджани    и Азимовская

Отъезд в Раифский мужской монастырь, посещение родника. Обед.

Отъезд в деревню Петьялы, посещение церкви и источников.

Свято-Гурьевская церковь, построена в 1896 году. В 30-е годы и годы войны, годы разрушения многих церквей, храм не пострадал, так как был закрыт. В начале XXI века Свято-Гурьевская церковь работает, в ней проходят службы, крестные ходы. В церковь и к священным источникам приезжают люди из разных мест России.

Размещение в санатории «Кленовая  гора». Ужин.

2 день: Завтрак. Прогулка на минеральный источник «Зеленый Ключ».

Обед в санатории. Отъезд в город  Йошкар-Ола. Экскурсия по городу с  посещением Национального музея  им. Т. Евсеева, интерактивная программа  «Родниковый край», рассказывающая об истоках народа мари, его культуре, костюме – показ одежды разных эпох из запасников музея. Ужин.

3 день: Завтрак. Отъезд в деревню  Шоруньжа, посещение родника и стилизованной языческой рощи, обед из блюд национальной кухни, переезд в заказник «Каменная гора», посещение источника, переезд в деревню Визимбирь, посещение родников, баня на родниках. Ужин. Позднее возвращение в гостиницу.