Особенности ценообразования на примере турагентства ООО «Грандис»

    С – скидка, предоставляемая туристу туроператором с цены отдельных видов услуг, входящих в турпакет (руб.); + (или -) К – комиссионное вознаграждение турагента, реализующего турпакет. Знак (+) означает надбавку к цене турпакета, знак (-) означает скидки с цены туроператора в пользу турагента (руб.);

    Ч – количество человек.

    В продажную цену туристского продукта, кроме его полной себестоимости, рассмотренной ранее, так же включают косвенные налоги, нормативную прибыль туроператора, учитываются скидки для отдельных групп туристов по отдельным видам услуг, а также надбавки или скидки (комиссионное вознаграждение) в пользу турагента, реализующего турпродукт.

    К косвенным налогам, входящим в цену туристского продукта, относят следующие:  
- налог на пользователей автодорог;  
- налог на содержание жилищного фонда и социально-культурной сферы;  
- налог на добавленную стоимость.

    В стоимость туристского продукта закладывается нормативная прибыль, которая устанавливается турфирмой  в процентах к себестоимости  турпродукта. Размер процента зависит от спроса на данный туристский продукт и может колебаться от 5 до 100 % и более. На практике чаще всего размер процента нормативной прибыли в туристских организациях равен 20 %.

    Туристские  организации применяют скидки со стоимости турпродукта, например:

- сезонные скидки;  
- скидки для детей и школьников, обычно детям до 7 лет предоставляется скидка 50 %, школьникам - 40 %;  
- специальные скидки, предоставляемые авиакомпаниями и гостиницами для людей в возрасте 50-65 лет;  
- скидки для постоянных клиентов;  
- скидки в случае, если турист, забронировавший тур, дает фирме право самостоятельного выбора одной из трех дат своего отправления и одного из трех пунктов назначения отдыха.  

      При разработке продажных цен  на туристские продукты учитываются  комиссионные вознаграждения посредникам. Практика туристского бизнеса различает следующие виды комиссионных вознаграждений посредникам:

- комиссия для  туроператоров, которые разрабатывают  программы и реализуют их самостоятельно  или через посредника (комиссия  для оптовиков);  
- розничная комиссия выплачивается турагентам, которые перепродают программы туроператорам или сами бронируют гостиничные номера;  
- комиссия для других организаций, которые выступают в качестве посредников между турагентом, туристом и гостиницей.

    При заключении договора между туроператором  и турагентом возможны следующие  варианты:  
- туроператор продает турагенту турпакет по цене, которую он должен получить с турагента. В этом случае турагент делает надбавку в свою пользу на цену туроператора. Туроператор не вмешивается в размер установления этой надбавки;  
- в целях полной продажи турпакетов и для сохранения своего имиджа туроператор предоставляет турагенту турпакет для реализации по твердой фиксированной цене. В этом случае турагент получает комиссионное вознаграждение в форме скидки со стоимости турпакета.  

      При разработке ценовой стратегии  туристская организация должна  использовать перечисленные три  метода ценообразования во взаимодействии, поскольку ориентация только  на один из них не способствует проведению гибкой ценовой стратегии и даже приводит к прямым или косвенным убыткам.  
 
 
 
 

    2. Особенности ценообразования на примере турагентства ООО «Грандис»

    2.1 Характеристика ООО  «Грандис»

    ООО «Грандис» - туристическое агентство, которое наряду с предложением множества туристических путёвок во все страны мира с целью отдыха предлагает уникальные деловые и образовательные программы.

    «Иногда проще увидеть, что и как делают другие, чем ломать голову и тратить  время на поиск собственных «уникальных» решений. Или, наоборот, поняв, как работают успешные компании, убедиться в правильности выбранного пути».

    В России активно перенимать  положительный  опыт прогрессивных стран начал  царь-реформатор Пётр I. За несколько лет проведённых в Европе, он полгода проработал плотником на верфях Амстердама, в Англии окончил теоретический курс кораблестроения, освоил полный курс артиллерийских наук в Кенигсберге…

    Центр деловых и образовательных программ «Грандис» организует целенаправленные зарубежные поездки для руководителей и ведущих специалистов предприятий – от групповых и индивидуальных посещений зарубежных выставок до профессиональных стажировок и семинаров. Цель таких туров – обретение нового инструментария для решения насущных вопросов в работе, повышение общего уровня культуры управления бизнесом и персоналом, понимания логики и характера социальных взаимоотношений.

    Программа бизнес-тура состоит из двух частей: деловой и культурной. Первая часть  – главная. Ёе целью служит знакомство с достижениями зарубежных фирм в области профессиональных технологий и опытом их работы на местных и мировых рынках. Программа предполагает посещение предприятий и выставок, ведение переговоров, дискуссий, подписание контрактов.

    К примеру, Вы желаете воочию ознакомиться с организацией ресторанного дела в Европе. Какие аспекты для вас более актуальны? Модные направления и новые тенденции в приготовлении блюд? Система сервиса? Особенности построения ресторанного бизнеса или его экономическая составляющая? Исходя из этого наши специалисты составляют программу поездки, согласовывают все встречи и переезды. Нам важно, чтобы за несколько дней пребывания Вы получили максимум полезной информации.

    В Германии и Китае работают представители  центра «Грандис». Это квалифицированный  переводчики и консультанты. Находясь непосредственно на месте, они имеют возможность самым тщательным образом подготовит поездку «от и до». Встретив в аэропорту назначения, они согласно намеченной программе всюду сопровождают клиентов центра. Досконально продуманный график тура позволяет дополнить деловую часть содержательной культурной программой, которую, кстати, можно составить и согласовать ёще перед поездкой в Барнауле. Представители ООО «Грандис» прекрасно знакомы с культурой, традициями и спецификой бизнес-этикета в каждой стране пребывания. Они всегда в курсе последних новостей о фестивалях, концертах, вернисажах, дефиле, спектаклях, спортивных состязаниях, акциях, распродажах, скидках… Это позволяет экономить время.

    Специалисты центра деловых и образовательных программ «Грандис» к своим клиентам подходят индивидуально. Поэтому программа каждого тура уникальна – будь то поездка за рубеж или приём групп и делегаций, посещающих Алтайский край.

    Кроме того, в нашем арсенале всегда имеются  готовые программы на актуальные темы предпринимательства, предложения по лечебно – оздоровительному отдыху на курортах Европы, России, Китая и, конечно же, увлекательные туры по всему миру!

    В настоящее время у российских компаний всё чаще возникает потребность  в расширении деловых связей с зарубежными партнёрами, продвижении своей продукции на мировой рынок, поиск инвесторов, изучение опытов ведущих специалистов, повышение квалификации своих сотрудников. В связи с этим были определены приоритетные цели и задачи деятельности Центра деловых и образовательных программ «Грандис», который начал свою работу 8 августа 2001 года при поддержке Торгово-промышленной палаты Российской Федерации и администрации Алтайского края.

    Главный принцип работы: предоставление высокого уровня сервиса на всех этапах работы с клиентом.

    За  время существования ООО «Грандис»  награждено множеством наград:

1. Почётная грамота заместителя главы администрации Алтайского края по международным отношениям «За вклад в развитие международных и межрегиональных связей Алтайского края»;
2. Золотая медаль международного конкурса «Гемма  - лучшие товары и услуги Сибири 2009г» в номинации «Услуги в сфере образовательного туризма»;
3. Диплом 2 степени за активные продажи по направлению Китай и др.

 

    2.2. Расчёт продажной  цены тура на  примере ООО «Грандис»

    Рассмотрим  расчёт продажной цены в ООО «Грандис»  на примере тура в Китай «Санья-Пекин-Хайкоу». На основании листа бронирования (см. Приложение В) и предоставленных цифр рассмотрим подсчет себестоимости тура, продажной цены туроператора и турагентства на троих человек.

    Пояснения к таблице 1 – Расчёт цены тура «Санья-Пекин-Хайкоу» по статьям калькуляции

    Расходы на проживание и питание в данном туре обозначены одной цифрой, так  как присутствует система ВВ. Так  как туристов размещают в одном номере, стоимость размещения на одного человека не указывается.

    В пункт 2 по транспортным расходам включены 4 авиаперелёта и трансферы по программе  тура. Подробные данные указаны на листе бронирования.

    В косвенные расходы как туроператоры, так и турагента, непосредственно  включены расходы на налоги, содержание офиса, коллектива и т.д.

    Пункт прибыли варьируется в зависимости  от цены всего пакета, но имеет пороговый  минимум в 5%. В данном случае размер прибыли устанавливается директором турагентства.

    В расчёте тура не участвуют скидки и другие позиции по демпингу цены турпакета.

    Таблица 1 – Расчёт цены тура «Санья-Пекин-Хайкоу» по статьям калькуляции

 

    Из  таблицы видно, что туроператор продает турагенту турпакет по цене, которую он должен получить с турагента. В этом случае турагент делает надбавку в свою пользу на цену туроператора. Туроператор не вмешивается в размер установления этой надбавки.

    Таким образом, видно, что ООО «Грандис»  в ценообразовании использует затратный  метод, прибавляя необходимый размер прибыли к суммарным издержкам.

    При этом в расчётах на образовательные  туры не рассматривает цены конкурентов, так как в Сибирском регионе  является монополистом. А в массовом туризме использует пороговый размер прибыли.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    3. Пути повышения  эффективности ценообразования  ООО «Грандис»

    Таким образом, из анализа ценообразующих факторов в ООО «Грандис» видно, что для оптимальной работы организации, то есть необходимого числа клиентов, выработке определенной стратегии по ценообразованию, покрытия точки безубыточности и получения прибыли необходимо разработать концепцию ценообразования и принять следующие изменения:

    1. Отслеживать и балансировать реально понесенные затраты по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, т. е. себестоимость турпродукта;

    2. Изучать и использовать в работе  анализ уровня потребительского спроса на туристский продукт;

    3. Отслеживать уровень и динамику цен у конкурентов;

    4. Использовать наиболее выгодное сочетание таких взаимозависимых величин, как издержки, объем реализации и полученная прибыль;

    5. Разработать гибкую систему скидок, в частности по групповым турам,  для постоянных клиентов и  т.д. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    Заключение

    Анализ  ценообразования ООО «Грандис»  наглядно показывает, что система цен - это дифференцированная система, состоящая из отдельных блоков, находящаяся в тесной взаимозависимости и взаимодействии. Изменение цен в одном из основных блоков быстро передается по цепочке во все другие. Формированию эффективному ценообразования в России мешает ряд факторов, таких, как высокие налоги, сборы, платежи в фонды, завышенные цены естественных монополий, отсутствие квалифицированных специалистов в этой области на предприятиях. Тем более остро эти проблемы стоят в туристской области, так как цены на турпродукты варьируются в зависимости от сезона, количества предложения и спроса, конкурентной борьбы и т.д.  Российская система цен еще не сформирована, поэтому целесообразно использовать опыт зарубежных коллег.