Особенности ценообразования на примере турагентства ООО «Грандис»

    Обоснованное  формирование цены очень важно для  успешного экономического развития предприятия, поскольку именно от этого  зависит доход организации.

    Ценообразование в туристской деятельности имеет свои особенности:

    1) высокая степень влияния конкурентов  – туристический рынок характеризуется  своей динамичностью, с каждым  годом появляются сотни новых  туристических фирм, способных предложить  что-то особенное, поэтому при ценообразовании очень важно постоянно быть в курсе цен конкурентов, для того чтобы сохранять свою конкурентоспособность на рынке;

    2) между моментами установления  цены и купли-продажи турпродукта  часто проходит достаточно длительный  период времени. Необходимо уметь предвидеть повышение или понижение цен на рынке туруслуг, для того чтобы цена реализации соответствовала как требованию прибыльности деятельности фирмы, так и требованиям потребителей;

    3) сезонная дифференциация цен  и тарифов. В связи с сезонными колебаниями спроса присутствует феномен насыщения. В определенные моменты года могут быть выделены определенные туристические зоны, пользующиеся в эти периоды наибольшим спросом;

    4) большое влияние стоимости операций  на спрос. Цена на пакет услуг, предоставленный туристической организацией, должна быть ниже затрат туриста, путешествующего самостоятельно (если он будет использовать те же услуги), иначе потребительская привлекательность турпродукта значительно снижается;

    5) необходимость ориентации цены турпродукта на определенные типовые группы, так как цена, которую способен заплатить потребитель, различна у разных типов покупателей, необходимо установить, какой именно капитал на каждый турпродукт будет устраивать клиента;

    6) на процесс формирования цен оказывает влияние реклама. Цены на турпродукт тесно связаны с его рекламой. Так, снижение цены стимулирует спрос. Однако хорошо организованная реклама может позволить повысить уровень цен на продукцию;

    7) цена туристической путевки зависит  от вида тура (групповой или индивидуальный). Чем больше человек в группе, тем цена одной путевки будет ниже. Цена тура на одного человека зависит от количества туродней: чем дольше тур, тем дороже он будет стоить;

    8) степень государственного регулирования  в сфере транспорта. При установлении цены нужно учитывать государственные ограничения;

    9) зависимость цены от страны  туриста. На одни и те же  услуги, предоставляемые туристическими  организациями, могут формироваться  разные виды цен – внутренние  и внешнеторговые. Поэтому, с учетом международных требований, цены для иностранных туристов, как правило, выше, чем для отечественных.

    Эти особенности предопределяют:

    1) ценообразование турфирмы соответствует  общему плану ценообразования  и является совокупностью цен,  которые должны опубликоваться в путеводителях, каталогах, брошюрах и других печатных изданиях. Эти цены могут свидетельствовать о позиции туристского продукта и туристкой организации на рынке туруслуг;

    2) уровень, определяющий в целом  особенности методов формирования цены на продукт, характеризует продажную цену туристского продукта, исходя из данной ситуации.

    1.4 Методы ценообразования  туристических фирм, недостатки и преимущества

    Рассмотрим  методы ценообразования туристических  фирм.

    Существуют  следующие методы ценообразования:

    1) метод с ориентацией на спрос;

    2) метод с ориентацией на уровень  конкуренции;

    3) ценностный метод;

    4) затратный метод;

    Рассмотрим  каждый из названных методов подробнее.

    Метод ценообразования  с ориентацией  на спрос основан на изучении потребительского спроса, платежеспособности и потребностей клиентов (т. е. цен, приемлемых для целевого рынка). Он применяется в случае, если именно цена является решающим фактором в приобретении турпродукта (туруслуги предоставляются идентичные), при этом необходимо определить максимальную цену, которую потребитель может заплатить за данную услугу.

    При методе ценообразования с ориентацией на уровень конкуренции цены устанавливаются ниже, выше или на уровне рыночных, в зависимости от реальной или предлагаемой ответной реакции конкурентов или клиентов.

    При ценностном методе ценообразования при определении цены учитывается только уровень спроса. Фирма формирует цену исходя из того, что потребитель сам определяет ценность товара (услуги), его недостатки и преимущества по сравнению с аналогичной продукцией конкурентов.

    Затратный метод ценообразования (на основе издержек) построен на калькулировании полной себестоимости турпродукта. Он используется предприятиями, которые стремятся получить прибыль от вложений.

    Варианты  затратного ценообразования:

    1) совокупность издержек и прибыли  – прибавление определенной надбавки  к суммарным затратам;

    2) издержки как процент от цены  продажи – другой, обычно используемый  метод ценообразования. Например, если фирме требуется, чтобы  издержки в цене составляли 20%, умножают их на 5;

    3) целевое ценообразование – когда  фирма старается определить цену, при которой будет достигнут  баланс доходов и расходов.

    К преимуществам затратного метода можно  отнести:

    1) простота расчета;

    2) наличие условий для снижения ценовой конкуренции туристической организации. При разработке своей ценовой стратегии фирма должна грамотно использовать все методы в различных ситуациях или относительно различных туруслуг и турпродуктов. Это обеспечивается гибкостью ценовой политики и позволяет в некоторых случаях сэкономить довольно большие средства.

    Таким образом, цена туристского продукта не может быть ниже, чем себестоимость  и не может по своей величине превышать  потребительскую стоимость этого  продукта.

    Калькуляция полной себестоимости турпродукта, как неотъемлемая часть затратного метода, предполагает подсчет и сложение всех издержек, связанных с разработкой и реализацией единицы турпродукта. При таком подходе могут рассчитываться полная себестоимость единицы турпродукта или средние валовые издержки.

    Объектом  калькуляции себестоимости турпродукта  при групповом типе тура служит стоимость  обслуживания группы туристов, а при  индивидуальном типе тура – стоимость  обслуживания одного туриста.

    В настоящее время большим спросом пользуются групповые туры – цена на оказание туруслуг сразу нескольким туристам, как правило, оказывается ниже цены на индивидуальное обслуживание в среднем на 10-20%.

    Структура туров может изменяться в зависимости  от страны, количества туристов, ассортимента и качества услуг, а также покупательной способности.

    Калькуляция – это документ, используемый при затратном методе ценообразования, в котором суммируются все виды затрат, и на их основании складывается продажная цена турпродукта.

    Различают фактическую (отчетную), плановую (нормативную) и сметную калькуляции.

    Фактическая калькуляция отражает сумму всех фактически понесенных затрат на разработку и реализацию тур-продукта, составляется уже после разработки продукта.

    Плановая  калькуляция составляется на плановый период. Показатели рассчитываются на основе норм, актуальных для текущего периода.

    Сметная калькуляция рассчитывается при  разработке новых видов продукции  и отсутствии норм расхода.

    При калькуляции себестоимости туристского  продукта учитываются следующие  статьи расходов:

    1) расходы на проживание;

    2) транспортные расходы;

    3) расходы на питание;

    4) страховка;

    5) визы;

    6) расходы на экскурсионную программу;

    7) косвенные расходы туроператора.

    Рассмотрим  данные статьи калькуляции подробнее:

    Расходы на проживание. Данная статья рассчитывается исходя из стоимости номера, в котором  размещается турист. Стоимость номера не является постоянной и зависит  многих факторов: класса гостиницы, количества заселяемых человек, времени заезда, времени проживания и других факторов.

    Транспортные  расходы включают в себя:

    1) стоимость проезда до страны  назначения (возможно использование  различных транспортных средства: авиасредства, поезд, автобус, теплоход  и т. д.);

    2) стоимость перевозки туристов (от  места сборов до аэропорта  вылета и от аэропорта прилета  до места проживания);

    3) стоимость транспортных расходов  на экскурсионное обслуживание.

    В калькуляцию включаются транспортные расходы, входящие в обязательную программу тура. При расчете учитывается групповая скидка, предоставляемая перевозчиком. Скидка может составлять от 5 до 30%. Ее величина зависит от компании перевозчика, договоров между перевозчиком и туроператором. При использовании несколько видов транспорта, а также при сложной схеме движения туристов расчет транспортных затрат усложняется.

    Расходы на питание рассчитываются в зависимости  от вида туризма. При выездном туризме  стоимость питания зависит от выбранного режима питания (полный пансион, полупансион, завтрак). Стоимость питания может включаться в стоимость проживания, а также указывать отдельно от стоимости номера, но в большинстве гостиниц завтрак входит в стоимость номера в сутки. При въездном туризме стоимость питания рассчитать очень сложно, так как это определяется большим числом факторов.

    Страховка. Турфирмы могут включать в стоимость  путевки страховые полисы. В этом случае фирма удерживает со страховой  компании комиссию в размере 10-15%. Если страховка оплачивается туристом по желанию и не является обязательной, она оформляется как дополнительная услуга.

    Визы. Стоимость виз определяется исходя из количества человек в группе. Зарубежные фирмы оформляют приглашения  на определенное количество туристов. Консульство страны выдает визу. Она  может быть общей для всей группы или оформлена на отдельных туристов.

    Расходы на экскурсионную программу. Данная статья включает только расходы на экскурсии, входящие в основную программу  тура. Стоимость экскурсий зависит  от цены входных билетов в места  экскурсий, а также от стоимости работы сопровождающего экскурсовода, гида. В калькуляцию включается либо стоимость одного группового билета, либо произведение стоимости одной экскурсии на число туристов. Стоимость услуг гида-переводчика может подсчитываться отдельной калькуляционной статьей либо включаться в косвенные расходы фирмы.

    Косвенные расходы туроператора. В данную статью входят затраты по управлению и содержанию фирмы: содержание офиса, заработная плата  персонала, амортизация основных средств  и нематериальных активов, платежи по аренде, выплата процентов банкам и т. д.

    Полная  себестоимость определяется как  сумма прямых и косвенных затрат. Нормативный уровень накладных  затрат берется из анализа фактических  данных за предыдущие периоды.

    В итоге обоснованием продажной цены туристского продукта служит нормативная калькуляция полной себестоимости турпродукта. Нормативная калькуляция - это документ, в котором определяется продажная цена туристского продукта. При калькулировании затраты, косвенные налоги, нормативная прибыль, скидки, комиссионное вознаграждение и цена туристского продукта выражаются в стоимостном (денежном) показателе.

    Таким образом расчет цены турпакета на одного туриста выглядит следующим образом и производится по формуле:

    Ц= (И + Н + П – С ± К )/ Ч,

    где Ц – цена турпакета на одного туриста (руб.);

    И – себестоимость услуг, входящих в турпакет, составленный туроператором (руб.);

    Н – косвенные налоги (НДС) по отдельным  видам услуг туризма (руб.);

    П – прибыль туроператора (руб.);