Автор работы: Пользователь скрыл имя, 06 Декабря 2012 в 21:46, курсовая работа
Метою курсової роботи є вивчення особливостей процесу обслуговування та надання SPA і велнес – послуг для туристів у засобах розміщення на прикладі готелю «Aldemar Royal Mare», м. Лименас Херсонисос.
Завдання курсової роботи полягає у розробці пропозицій та шляхів вдосконалення із підвищення рівня обслуговування іноземних туристів у SPA і велнес - центрах при готелях.
Об'єктом дослідження є готель «Aldemar Royal Mare», м. Лименас Херсонисос.
Предмет дослідження - організація SPA і велнес – послуг та їх аналіз в готелі «Aldemar Royal Mare», м. Лименас Херсонисос.
Вступ……………………………………………………………………………………….3
Розділ 1. Теоретичні аспекти організації Spa – і Wellness – послуг в засобах розміщення.
Організація надання послуг в засобах розміщення………………………5
Специфіка організації Spa – і Wellness – послуг в засобах розміщення.9
Розділ 2. Аналіз організації Spa – і Wellness – послуг в засобах розміщення на прикладі «Aldemar Royal Mare», м. Лименас Херсонисос.
Загальна характеристика готелю «Aldemar Royal Mare», м. Лименас Херсонисос………………………………………………………………………...13
Організація надання основних і додаткових послуг в готелі «Aldemar Royal Mare», м. Лименас Херсонисос…………………………………………..16
Специфіка організації Spa – і Wellness – послуг в готелі «Aldemar Royal Mare», м. Лименас Херсонисос………………………………………………….19
Розділ 3. Шляхи вдосконалення організації надання Spa – і Wellness – послуг в готелі «Aldemar Royal Mare», м. Лименас Херсонисос……………………………….26
Висновки і пропозиції…………………………………………………………………...34
Список літератури……………………………………………