Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Апреля 2011 в 13:16, реферат
До складу туристичних послуг, згідно з Міждержавними стандартами (ГОСТ 28681.1-95 і ГОСТ 28682.2-95), зараховуються екскурсії, походи і подорожі. Екскурсія може бути надана як екскурсанту, так і туристу. Екскурсія – туристична послуга, яка забезпечує задоволення духовних, естетичних, інформаційних та інших потреб туриста або екскурсанта.
# Сутність екскурсійної діяльності. Нормативні документи з питань організації екскурсійної діяльності.
# Організація роботи екскурсійного закладу.
# Диспетчерська служба: організація її роботи.
# Організація праці екскурсійних кадрів.