Маркетинговый план деятельности компании на рынке туристических услуг

Средняя цена тура – 95 за туро-день.

       Преимущества - большой список туристических услуг, высокий уровень обслуживания клиентов.

       Недостатки – коллективная направленность туров.

 

2. Туристическая фирма  «Мирабель-Тур»

Адрес: г.Владивосток, Океанский проспект 29/31,

тел: (4232) 408-116, 40-70-59, 40-78-99

e-mail: mirabel@fastmail.vladivostok.ru

Основана в 1999г.

       Основные направления работы компании:

      Иностранный туризм: Европа, Юго-Восточная Азия, Ближний Восток, Англия, Скандинавия, Канада, США.

           Внутренний туризм: Компания организовывает прием иностранцев во Владивостоке, Приморье, Камчатке, на Сахалине, Хабаровске, Якутске, Благовещенске, Иркутске, Москве, Санкт-Перебурге, а также в любом другом городе Российской Федерации.

        Также предлагается  отдых на курортах, в домах отдыха, санаториях , как на территории Приморья, так и по всей России .

        Стажировки и обучение за рубежом:  большой выбор программ по обучению в лучших языковых университетах мира, для учащихся школ, студентов институтов и университетов, деловых людей.

       Трудоустройство за рубежом: Компания предлагает широкий выбор программ по трудоустройству за рубежом, в том, числе и специальные - для студентов высших учебных заведений AU PAIR , WORK & TRAVEL.

        Преимущества - большой список туристических услуг, квалифицированный персонал, хорошие скидки для постоянных клиентов.

       Недостаток – слабая рекламная  деятельность компании.

 

 

 Макросреда:  в данном плане не учитывается социально - культурный и природный факторы, так как они оказывают небольшое влияние на выбор туристического маршрута.

 

1. Экономический фактор: представляет угрозу для развития туристического бизнеса посредством:

- нестабильной экономической обстановки (финансовый кризис привел к упадку турпотока),

- высокой инфляцией,

- высоких налогов и сборов.

 

2. Политические факторы: оказывают прямое влияние на развитие туристического бизнеса посредством:

- введения новых налогов, пошлин и сборов,

- увеличения численности  безработных (реформа военных  ведомств и силовых структур, введение таможенных пошлин на ввоз автомобилей в Приморском крае и на Дальнем Востоке),

- отток  трудоспособного  населения из Приморского края  на Запад в связи с ухудшением  качества жизни и ростом цен  на Дальнем Востоке.

 

3. Демографический фактор:  в связи с демографическим кризисом наблюдается старение населения, что приведет в скором времени к уменьшению молодого населения (16-30 лет) и увеличению количества людей старшего и пожилого возрастов. Этот факт вынудит туристические фирмы конкурировать между собой за традиционный молодежный рынок и рынок формирования новых туристических услуг для людей среднего и пожилого возрастов.

 

4. Научно технический фактор оказывает косвенное влияние на туристическую активность населения, так как развитие новых технологий может как увеличить, так и уменьшить приток туристов.

 

V.  SWOT анализ

Сильные стороны:

а). Местоположение: Находится рядом с остановкой. Парковка

б). Комфортные условия для работы с клиентом: просторный офис, дизайн помещения, удачное расположение (в 2-х этажном большом здании, с магазином товаров для взрослых и детей «Галерея», кафе, ателье, фирмы по заказу пластиковых окон, др.), также непосредственно в офисе можно приобрести авиабилеты на выбранный тур у представителя  авиакомпании «ТрансАэро»).

в). Предоставление дополнительных услуг.

г). Стабильное финансовое положение.

 

Слабые стороны:

а). Отсутствие зарубежных партнеров

б). Недостаточная рекламная деятельность

в). Незначительное количество постоянных клиентов

г). Недостаточно опытный персонал.

 

Угрозы:

а). Высокая инфляция

б). Сильные конкуренты

в). Частое введение новых налогов и лицензий

г). Конфликты между странами

 

Возможности:

а). Открытие новых туристических маршрутов

б). Повышение квалификации сотрудников

в). Расширение списка дополнительных услуг

г). Привлечение новых посредников позволяет привлечь их постоянных клиентов, расширив собственную базу клиентов

 

Цели:

а). Разработка новых маршрутов

б). Повышение квалификации сотрудников

в). Приобретение зарубежных партнеров

 

VI. Маркетинговые стратегии и план их реализации:

• Стратегия создания системы повышения  квалификации персонала для улучшения качества работы.
• Стратегия разработки новых туристических маршрутов и их дифференциации.
• Стратегия приобретения новых деловых партнеров (посредством переговоров).

 

1. Маркетинговый комплекс:

Товар - стратегия продвижения товара предполагает разработку новых детских и студенческих маршрутов для привлечения новых клиентов. Так же предполагается расширение списка дополнительных услуг (например: предоставление инструктора и тренера для экстремальных туров).

Цена - стратегия цены использует среднюю стоимость маршрута 70 $ за туро-день.

Стратегия ценообразования  на новые услуги включает в себя сезонные скидки и скидки для семейного  отдыха.

Продажи - продажа путевок осуществляется в офисе с уютным дизайном и мягкими креслами для комфорта клиента или через туристических агентов.

Продвижение: в качестве стратегии продвижения компании предлагается использовать стратегию создания сильно положительного имиджа компании в городе. Для достижения этой цели необходимо увеличить рекламу:

в СМИ – 800 $

в транспорте - 550$

интернет - 1200$

радио - 300$

наружная реклама (бигборды и растяжки) - 2500$

 

2. Маркетинговый бюджет:

1. разработка нового туристического  маршрута - 5000 $

2. курсы повышение квалификации -700 $ за сотрудника

3. размещение рекламы  - 445$ в месяц.

 

 

8.  Заключение.

 

           Исходя из изложенного, следует, что у туристической компании "ДВ «Фрегат Аэро» имеются все предпосылки для дальнейшего развития профессиональной деятельности,  возможности завоевания прочного места на рынке туристических  услуг.

          На сегодняшний день сотрудники компании  продолжают:

- дарить людям незабываемые впечатления, положительные эмоции, интересные знакомства и новые знания;

-   помогать им открывать для себя мир, познавать неизведанное, стараясь превзойти их самые смелые ожидания;

-   предлагать отдых и путешествия, доступные для всех;

- развивать цивилизованный рынок туристических услуг на Дальнем Востоке России.

       Ориентиры  ООО «ДВ «Фрегат Аэро» — надёжность, новизна, качество и комфорт. 

        Их кредо:

«Мы призваны дарить Вам мечту!»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЛИТЕРАТУРА

 

1. Официальный сайт ООО «ДВ «Фрегат Аэро»:  www.fregataero.ru

 

 

2. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы. Учебно-методическое пособие.- Москва/ Финансы и статистика, 2005г.

 

 

3. Ополченцев И.И. Маркетинг  в туризме: Обеспечение рыночных позиций. –Москва, 2003г.

 

 

4. Пивоварова М. Стратегия привлечения клиентов в индустрии гостеприимства. Маркетинг. 2000г.- №2.

 

 

5. Шубаева В.Г. Маркетинг туризма-Санкт-Петербург: Издат. СПБГУЭФ, 2004г.