Маркетинговое исследование турагентства «Солнечный тур»

Маркетинговое исследование турагентства «Солнечный тур»

• Проблема: низкий спрос на туры в страны восточной и южной Африки.
• Объект исследования:
• Предмет исследования:
• Цель исследования: определить причину столь низкого спроса на туры в страны Африки,  снижения продаж туров в Египет
• Задачи:
• Определить, что именно отталкивает туристов в странах восточной и южной Африки
• Выявить положительные и отрицательные факторы, которые влияют на выбор тура туриста

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Туры в экзотические страны Африки южнее Сахары не являются популярным направлением у российских туристов и туроператоров. Так, из ежегодного миллионного туристического потока со всего мира в Кению цифра  в 7000 российских туристов (менее 1 процента) выглядит просто каплей в море. А  что говорить о, например, Уганде, которую  в настоящее время посещают каждый год всего-навсего около двухсот  граждан России.

 

Тогда почему же туристы из России в отличие, скажем, от европейцев, не так охотно едут в экзотические туры в Африку? Традиционные стереотипы про злых крокодилов, людоедов, ужасные  болезни и т.д. во внимание не принимаются  – уж кому-кому, а жителям страны, занимающей нижние строчки всевозможных рейтингов от уровня коррупции или  индекса миролюбия до рейтинга стран  — самых опасных мест для отдыха, вообще не пристало чего-либо  бояться  на этой планете. Поэтому мы считаем, что африканские страны лишены внимания подавляющего большинства туристов из России в основном из-за того, что  люди банально ничего о них не знают, руководствуясь в основном лже-стереотипами, ничего общего с реальностью не имеющими. Поэтому, если вы приняли решение о поездке в Африку, то езжайте смело и не слушайте никаких «доброжелателей», положительные впечатления об этом путешествии будут обеспечены вам на всю жизнь.

 

Что мы можем предложить вам:

— регулярные групповые туры в  Африку по национальным паркам и достопримечательностям Уганды, Кении, Танзании, Руанды, а в  перспективе – и Демократической  Республики Конго.

— организация индивидуальных туров  и поездок по вышеперечисленным  странам.

 

 

 

 

 

 

ЮАР — Зимбабве: путешествие  от южных берегов Атлантики к  водопаду Виктория

От  54 184 руб. (1688$)

Кения

Стоимость на 1 чел.

Даты заезда	Стоимость
12 октября 2013	102 200 руб.
9 ноября 2013	91 900 руб.
14 декабря 2013	91 900 руб.
11 января, 8 февраля, 8 марта 2014	100 686 руб.
12 апреля 2014	97 200 руб.
10 мая 2014	86 800 руб.
7 июня 2014	88 800 руб.
12 июля, 9 августа  2014	113 300 руб.
13 сентября, 11 октября  2014	111 500 руб.
8 ноября, 13 декабря  2014	97 400 руб.

 

От 86 000 рублей

 

Алжир

66 768 руб. (2 080$) на 7 дней

 

Египет 

От 13000 рублей (405$)

ЭТО ВАЖНО ЗНАТЬ

 

Планирование поездки

Поездка в Африку – это яркое  событие, которое следует планировать  заранее. «Горящих» туров в Кению  или ЮАР, или Ботсвану вы не найдете. По многим причинам, главная из которых  – отсутствие массового туризма  в эти страны. В Африку едут не потому, что нашли подходящий тур в интернете и не по причине сиюминутного желания, а потому что очень хотели попасть именно на настоящее сафари, увидеть великую миграцию в Масаи Мара, или поймать большого марлина в Индийском океане, или увидеть водопад Виктория, или испытать непередаваемое чувство близости к дикой природе.

Эта поездка запомнится на всю жизнь, но чтобы получить именно то, что  вы больше всего хотите от Африки –  те отели, которые выбрали Вы, попасть  в страну именно в желаемый период и получить максимальные впечатления  – задумайтесь об этом заранее. Средний  период от момента обсуждения маршрута и до получения пакета документов может составлять до 2-х месяцев. Но для Африки не редкость и начало бронирования поездки за полгода  до предполагаемого срока. Это связано  с наличием авиабилетов (чартеры  возможны только в пиковые даты, которые не всегда совпадают с  лучшим сезоном для посещения  отдельных стран), малой отельной инфраструктурой, высоким спросом (а  Африка пользуется традиционно очень  высоким спросом среди европейцев), продолжительным периодом подтверждения  бронирования (свыше 3-х дней).

Заключение договора

На стадии общего обсуждения и выбора маршрута заключение договора не обязательно. При переходе к моменту обсуждения деталей конкретной поездки, бронирования авиаперелета, согласования конкретных пожелания клиента необходимо заключить договор оказания услуг, в котором будут указаны все необходимые требования и ответственность сторон. Форму договора можно получить для ознакомления в офисе компании или по электронной почте (см. раздел "Контакты").

Медицинское страхование

Каждый турист, отправляющийся в  страны Африки должен получить медицинскую  страховку. Мы поможем оформить страховку по вашему выбору с покрытием начиная от минимального (50 000 у.е.) до максимального (100 000 у.е.) по программам econom, business, VIP класса. Подробности программ страхования и тарифы можно уточнить у менеджеров компании.

Страхование от невыезда

Для предотвращения неприятностей, связанных  с отказом от поездки по каким-либо причинам, советуем оформить страховку  от невыезда. Все условия страхования  от невыезда можно уточнить у менеджеров компании при заключении договора оказания услуг.

Вопросы безопасности в странах Африки

Вопросы безопасности в странах  Африки связаны, прежде всего, с общеполитической и экономической обстановкой. В  целом, в туристических районах  и национальных парках можно чувствовать  себя в полной безопасности при соблюдении элементарных правил – достойное  поведение, уважение к религии, соблюдения правил поведения на сафари, следование рекомендациям гида и рейнджера. Общая тенденция поведения восточно и южноафриканцев, занятых в туристическом секторе, по отношению к иностранным туристам – поразительное дружелюбие, ненавязчивость, готовность помочь, услужливость и вежливость. Доброе отношение к африканцам гарантирует вам положительную ответную реакцию и бескорыстную помощь практически в любой ситуации.

Прививка от желтой лихорадки и профилактика малярии

Африканская сонная болезнь

Муха цеце является переносчиком одной  из самых опасных африканских  болезней — трипаносомоза, или африканской  сонной болезни.

Согласно Всемирной организации  здравоохранения более 60 миллионов  людей в 36 странах южнее Сахары находятся в группе риска заражения  этой болезнью.

Что это за болезнь?

Недуг вызывается паразитом, который  ослабляет иммунную систему. Первоначальные симптомы появляются спустя три недели после инфицирования: высокая температура, слабость, головная боль, боль в суставах. Если вы заразились, то начинаете чувствовать  себя смертельно усталым. Больные могут  спать по 20 часов в сутки и  иногда даже впадать в кому.

Где она встречается?

Чаще всего в тропической  Африке: начиная от севера Южной  Африки до юга Алжира, Ливии и  Египта.

Как происходит заражение?

Муха цеце питается как животной, так и человеческой кровью. Если вы не брезгливы, вдумайтесь: кишки  мухи кишат паразитами, один из которых  вызывает сонную болезнь. Если вас укусила  муха, в которой живут миллионы микробов, то вы заражены.

Профилактика

Вакцины от этой болезни нет. Единственный способ защитить себя избегать укусов. К сожалению, эти мухи — одни из наиболее сильных кусающихся насекомых. Они не боятся никаких отпугивающих средств и могут укусить вас  даже через легкие ткани. Их привлекают движущиеся транспортные средства и  контрастные цвета. Обычно местные  жители знают, где скапливаются эти  насекомые, так что можете спросить их. Лучше всего носить плотную  одежду нейтральных тонов, прикрывающую всю поверхность кожи.

Лечение

Чем раньше вы обнаружите инфекцию, тем  больше шансов на выздоровление. Препараты  сурамин, пентамидин, меларсопрол, эфлорнитин могут быстро справиться с заразой, но эти лекарства имеют и серьезные побочные эффекты, поэтому назначаться должны только врачами.

 

Этот вопрос возникает одним  из первых при планировании путешествия  в Африку. Наша компания по данному  вопросу предлагает руководствоваться  следующей информацией:

Прививка от желтой лихорадки требуется  при посещении таких стран, как  Кения, Танзания, Уганда, Руанда Мозамбик, Мадагаскар, Замбия, Зимбабве, Ботсвана, Намибия, Малави, Бурунди. Не требуется прививка от желтой лихорадки при посещении ЮАР, островов Сейшельского архипелага, Маврикия, Мальдивских островов.

Краткая справка:

прививка от желтой лихорадки представляет собой белковую сыворотку на основе куриного белка. Противопоказанием  против прививки является наличие аллергии на куриный белок и ряд хронических  инфекционных заболеваний крови  и печени. Прививка дает иммунитет  против заболевания на период 10 лет. При вакцинации вы получаете международный  сертификат, который необходимо иметь  с собой в вашей поездке. Его  могут потребовать для предъявления при пересечении границы. Вакцинация проводится в поликлинике № 13 в  Москве, адрес и телефоны можно  уточнить у менеджеров компании.

Риск заболевания тропической  малярией выше в странах Восточной  Африки. Для поездки в ЮАР и  на острова Индийского океана профилактика малярии не требуется. Следует помнить, что существует несколько десятков видов малярии, резистентной к некоторым  лекарственным препаратам. Поэтому  для профилактики необходимо использовать препараты последнего поколения, например "лариам". Следует также соблюдать ряд правил, которые помогут вам избежать риска заболевания: использовать репелленты, на сафари и особенно в вечернее время использовать закрытую одежду и принимать профилактические препараты. По всем вопросам рекомендуем прокунсультироваться с вашим лечащим врачом или обратиться за консультацией в поликлинику № 13.

Отели

Отели стран Африки имеют собственную  классификацию «звездности», разработанную  с учетом специфики требований к  отелям сафари-сектора, пляжного сектора  и т.д. Есть множество отелей, гарантирующих  отличный сервис и качество размещения, но уступающих по общему набору сопутствующих  услуг, принятых для отелей других регионов мира. Например, немногие отели восточной  Африки или ЮАР могут похвастаться большими бассейнами, но это не умаляет  других их достоинств и общего уровня обслуживания, до которого может быть далеко многим классическим отелям Европы уровня 4 и 5*, не говоря уже о странах  с преимущественно пляжными направлениями  туризма – Египет, Турция, страны Средиземноморья. Более того, специфика  набора услуг отелей в Африке имеет  свое четкое обоснование и элементарную целесообразность. Например, как можно построить отель с 300 номерами и огромным бассейном посреди заповедника? Сюда же можно отнести отсутствие массовых развлекательных возможностей в отелях, расположенных в национальных парках – например, громкая музыка пугает животных, территория некоторых кемпов в парках не огорожена и туристам запрещено выходить из своих номеров после наступления темноты без сопровождения вооруженного рейнджера.

 

Мы разработали систему классификации  отелей, максимально приближенную к  ожиданиям от «классических» отелей 3, 4 и 5* - basic, comfort и luxury уровень. Советуем обращать внимание при выборе отеля, прежде всего на наличие кондиционера в номерах, сейфа, room-service, месторасположение и возможность предоставления дополнительных экскурсионных услуг. Касательно пляжных отелей – все пляжные отели восточной Африки расположены на первой линии. Исключение – страны Южной Африки, в частности ЮАР. Все детали представлены в разделе Отели. Также мы представили классификацию отелей Африки по типу в разделе Отели - Классификация отелей.

Брать ли детей в  Африку

Многие туристы часто сомневаются,  брать ли с собой в поездку  маленьких детей. По своему опыту  можем сказать, что очень часто  встречаем иностранцев  с маленькими детьми, путешествующими по Африке. За исключением небольшого числа  лоджей и кемпов, не принимающих детей до определенного возраста, остальные рады видеть у себя в гостях семьи с детьми, и создают для этого все условия, вплоть до включения в штат нянь и организации детских комнат. Решать, конечно, вам,  несомненно одно – поездка в Африку и знакомство с дикими животными станет незабываемым впечатлением для вашего чада и будет способствовать расширению его восприятия окружающего мира.

Дикие животные – насколько это опасно?