Контрольная работа маркетинг территорий

ПРИМЕР 1.

     Для выявления основных конкурентных преимуществ  и ключевых факторов конкурентоспособности  г. Сочи, используем методику SWOT-анализа, предполагающую исследование внутренней среды и выявление сильных и слабых сторон региона и исследование внешней среды для  выявления возможностей и угроз. 

Внимательно изучить и оценить все факторы  и выделить основные, которые могут  повлиять на конкурентоспособность территории.

Задание № 3.

Дать  характеристику и оценить ключевые факторы конкурентоспособности  территории в табличной форме (примерная  форма – таблица 3)

Таблица 3.

 

Сделать выводы, какие факторы положительно и отрицательно влияют на имидж территории. Определить уникальные преимущества территории –КУП (комплекс уникальных преимуществ)

Характеристику  ключевых факторов конкурентоспособности  курорта Сочи и оценку их влияния  на конкурентоспособность курорта  в целом рассмотрим в таблице 4 
 
 

Оценка  ключевых факторов конкурентоспособности города-курорта Сочи

Таблица 4.

 

ВЫВОД:

     Таким образом, на конкурентоспособность  Сочи влияют как положительные, так  и (в большей мере) отрицательные  факторы. Влияние многих отрицательных  факторов можно сгладить или нейтрализовать при определенных усилиях, как со стороны властных структур, так и со стороны местного сообщества региона. Самый главный фактор конкурентоспособности Сочи – уникальное сочетание рекреационных и лечебных природных ресурсов, а также развитый функционирующий туристско-рекреационный комплекс. В настоящее время сложился имидж Сочи как морского бальнеологического курорта, достаточно привлекательного для семейного и молодежного отдыха.

Задание № 4

Анализ  информационных ресурсов территории

     В данном задании необходимо ознакомиться с содержанием и структурой web-сайтов региональных туристских администраций и оценить их соответствие требованиям ЮНВТО (Всемирной Туристской организации)

Краткие сведения для выполнения задания 

Основные  требования ВТО к  web-сайтам

1. Внешний вид и  содержание сайта

Так как  доступ в web-сайт начинается с главной страницы, то ее оформление и содержание должно стать ключевым фактором в обеспечении привлекательности всего сайта для потребителей. Главная страница должна отличаться высокой аттрактивностью. Основными «строительными элементами» страницы являются цветовая гамма, логотип иллюстрации, фирменный знак, мультимедийные элементы. Важно обеспечить гармоничное сочетание всех элементов и дать полное представление потребителям обо всем содержании сайта. Логическую стройность и содержательность главной страницы, прежде всего, определяют информационные рубрики и подрубрики, которые определяют информационную насыщенность сайта.

2. Информативность  и простота изложения  информации

Эффективные с точки зрения информационной насыщенности сайты должны предлагать обширную информацию по самым разным аспектам (средствам размещения, услугам, видам туризма, достопримечательностям, событиям и проч.), но при этом с использованием эффективной системы рубрик, которая позволит пользователям выбирать только те сведения, которые их интересуют. Вся информация должна быть изложена доступно и понятно, не рекомендуется использовать длинные тексты, обширный материал целесообразно разбивать на отдельные блоки (главы) с подзаголовками. Очень важно чередовать текстовые фрагменты с иллюстративным материалом или фотографиями, очень эффективно применять так называемые «цветовые пятна» в виде карт, рисунков, символов, которые в значительной степени увеличивают зрительное восприятие сайта. Цифровой материал следует помещать в таблицы, для того чтобы проследить динамику изменения отдельных показателей (объемов, продаж, цен на услуги, количество туристских прибытий и проч.), целесообразно использовать графики и диаграммы.

3. Оперативность и  удобство пользования  сайтом

Для обеспечения  этого требования необходимо, чтобы на каждой странице сайта была ссылка на главную страницу. Это дает возможность пользователю быстро возвращаться к исходной точке просмотра. Значительно облегчает пользование сайтом наличие разделов на каждой странице, так как они помогают найти нужную информацию, не возвращаясь на главную страницу. Вместе с тем необходимо предусмотреть возможность быстрой загрузки данных и отмены загрузки графических файлов для пользователей, имеющих так называемые «медленные компьютеры».  

4. Интерактивность сайта

Грамотно  сформированные сайты должны давать возможность потребителям самостоятельно принимать решения в выборе нужной информации, обычно пользователи сохраняют  интерес к сайту, если могут самостоятельно выбрать информацию. Примером высокой интерактивности сайта служат виртуальные брошюры или интерактивный план путешествия. Примером успешной интерактивности служит особый инструмент, позволяющий осуществлять поиск по ключевому слову и дающий возможность убедиться в наличии нужной информации на сайте.

5. Интернациональность  (многоязычие) сайта

Очень важно, чтобы сайт был интересен  для иностранных туристов, для  чего лучше иметь его версии на других языках. Обычно сайты туристских фирм и гостиниц, входящих в международные  сети имеют версии на английском и других языках.

6. Пути продвижения  сайта

Создание  эффективного web-сайта – это только первый шаг в использовании Интернета. Очень важно организовать активную кампанию по продвижению сайта с использованием традиционных электронных каналов, в этой деятельности следует осознать, что сам сайт является своеобразным информационным продуктом, который в свою очередь так же нуждается в продвижении. 

7. Задействование электронных  каналов

Крайне  важно создать такую систему  поддержки сайта, которая предполагает, что другие сайты будут содержать ссылки (баннеры) на сайт. В ряде случаев такие возможности можно получить бесплатно, но в некоторых случаях за ссылки нужно платить.

8. Дальнейшее развитие  сайта 

В настоящее  время предоставление только информационных услуг уже не удовлетворяет современных потребителей, многие из них заинтересованы бронировать и совершать сделки в режиме реального времени. Следовательно, для того, чтобы привлекать туристов, нужно обеспечить такие возможности. Для этого необходимо обеспечить процесс коммерциализации сайтов путем введения оплаты за услуги бронирования либо использовать партнерские отношения.

Туристские  Интернет-ресурсы являются своего рода электронной визитной карточкой  предприятия, страны или ее отдельного региона. В Сети существует большое количество информационных проектов, направленных на информирование потребителей об основных вопросах туристской отрасли разных государств мира. Каждый ресурс дает возможность взаимных ссылок на другие информационные сайты, обеспечивая постоянную связь между наиболее интересными сайтами и порталами и взаимное продвижение их в Интернет-пространстве.  
 
 
 

 

       Пример  к заданию 4

             Задание можно выполнить  в таблице в форме сравнительной  характеристики, желательно сделать  обобщающие выводы и дать рекомендации, указав пути дальнейшего развития и модернизации анализируемых электронных ресурсов территории, рекомендуется наглядно представить главную страницу наиболее удачного сайта.

Сравнительная характеристика электронных  ресурсов(web-сайтов) г. Сочи

Таблица 5

 

       Выводы: указать какой из представленных электронных ресурсов (сайтов, порталов) наиболее информативен и более удобен для посетителей. Наметить основные пути совершенствования и развития электронных ресурсов туристских территорий.