Компьютерные системы бронирования

     Value Рriсеr позволяет оптимизировать  поиск сложных вариантов перелета  и по запросу пользователя  выдaет до четырех вариантов  различных комбинаций авиатарифов c учетом наилучших вариантов стыковок и маршрутов;

     Оп-line — обширная справочная система оперативной  информации и т. д.

     Рacходы по обеспечению стационарного подключения  включают установку терминалов (80 долл. за основной терминал и 30 доля за дополнительные), оплату выделенного канала и услуг Связи SITA, абонентскую плату, которая зависит от числа подключенных терминалов, вида используемого оборудования и других факторов. Для этого подключения задано число oбязательных cегментов бронирования, все бронирования свыше определенного числа осуществляются системой бесплатно.

     Третий  вариант подключения к системе Amadeus через Интернет представлен:

     IA-Res дает возможность открытия на  сайте турагентства собственной  системы бронирования авиабилетов,  гостиниц, резервирования автомобилей.

     Четвертый вариант подключения к системе Amadeus предусматривает использование  терминалов системы «Сирена-2.3». Абонентская  плата при таком варианте подключения  составляет примерно 30 долл. в месяц. Пятый вариант подключения Amadeus стал возможен после заключения соглашения между компаниями Amadeus и Ericsson o развитии 6еспроводного подключения (Wireless Travel Management

     Services). B результате реализации этого  проекта пользователи мобильного  телефона Ericsson (протокол WAP) со встроенным экраном смогут получать услуги системы Amadeus напрямую.

     На  американском рынке уже прошла тестирование и внедряется система E-ticketing, при  которой клиент осуществляет бронирование через Amadeus в режиме on-line, a билет получает в аэропорту. B настоящее время такую услугу предоставляют уже 20 авиакомпаний.

     Система Amadeus поддерживает набор справочников, в том числе:

     ●клиентов;

     ●сотрудников;

     ●операторов или поставщиков услуг, при этом в состав хранимых реквизитов входят также условия контракта, т. e. размеры агентского вознаграждения за каждый вид предоставленных услуг, условия аннулирования заказа, сроки оплаты турпродукта и т. п.;

     ●типов  путешествий, используемого транспорта и направлений c возможностью получения  подробной статистики;

     ●отелей c их описаниями и графическими слайдами (дополнительный модуль);

     ●стандартных  форм для работы c блоками мест на различные услуги;

     ●междyнародных кодов государств, городов и авиакомпаний. Система Amadeus предоставляет широкий  спектр услуг, в том числе:

     ●автоматическое заполнение и печать бланков ручной выписки билетов на все основные авиакомпании.

     ●доступ к конфиденциальным тарифам, вводимым крупнейшими авиакомпаниями (Lufthansa, Air France, Alitalia, SAS, «Трансаэро») для своих  клиентов самостоятельно;

     ●возможность  отправки информации непосредственно  из системы (расписание, подтверждение  бронирования, маршрут, счет для оплаты и т. д.);

     ●возможность  создания собственной базы данных o тарифах, полученнътх от авиакомпаний;

     ●возможность  использования более 100 стандартных отчетов, кроме того, встроенный язык программирования позволяет создать любые недостающие пользователю документы, в том числе и для рассылки по электронной почте.

     Достоинствами системы являются:

     ●высокая  стабильность независимо от объема обрабатываемых данных;

     удобный и многофункциональны й интерфейс;

     ●высокая  гибкость администрирования системы, в частности определение прав пользователей, наличие индивидуальных настроек, ведение подробного системного журнала и т. п.;

     ●полный контроль по взаиморасчетам, c помощью которого осуществляется мониторинг всех операций по взаиморасчетам c клиентами и поставщиками. Модуль «открытые платежи» позволяет иметь полную картину дебиторской и кредиторской задолженности за любой период, a также по отдельным видам бронирования;

     ●возможность  автоматического импорта любого резервирования, сделанного через Amadeus, в базу данных туристского предприятия. При этом печать отчетов, накладных, счетов, счетов-фактур, ваучеров, подтверждений  и любых других документов выполняется  автоматически. База данных билетов обеспечивает поиск данных по широкому спектру запросов пользователя, в частности, критериями поиска могут быть дата выписки билета, номер и тип билета, коды клиента, авиакомпании и сотрудника, номер бронирования, a также различные сортировки.

     В настоящее время разработана  программа интеграции Системы Amadeus c бухгалтерской программой 1C, что  обеспечивает выполнение новых функций:

     ●учет бланков авиабилетов, переданных на реализацию партнерам

     ●осуществление  операций не только по продаже, но возврату и обмену авиабилетов;

     ●расчет скидок;

     ●автоматическое формирование отчетов в авиакомпании;

     ●составление  аналитических и статистических отчетов.

     В последние годы система Amadeus активно  выходит на украинский рынок туристских услуг и является самой динамично развивающейся компьютерной системой бронирования в Украине.

     2.2Система бронирования Galileo

     Система Galileo — одна из величайших CRS в мире, основана в 1987 г. авиакомпаниями British Airways, Swissar, КLМ и Covia, к которы м несколько  позже присоединились Alitalia и Austrian Airlines. B настоящее время в компании 3 тыс. служащих, а ее центр находится в Денвере (штат Колорадо, США). Компания Covia, имевшая свою собственную систему Ароllо, переориентировала своих пользователей на Galileo, и в 1993 г. система Galileo объединилась c системой Аро11о в одну и получила название Galileo International. B новой компании примерно 50 % капитала принадлежит североамериканским авиакомпаниями 50 % — европейским. Система Ароllо широко используется в США, Мексике, в меньшей степени в Японии. Система Galileo распространена в ста странах мира, в том числе в Европе насчитывается более 150 тыс. терминалов этой системы.

     Сервис  Сети позволяет обеспечивать туриста  и турагента информацией o туристских продуктах и услугах, предусматривает автоматизацию как самого процесса бронирования авиабилетов, таки заказ дополнительных услуг, прямой обмен сообщениями. Более 80 крупнейших гоcтиничных компаний, таких, как Raddison, Hilton, Holidays, связаны с сетью и позволяют турагентам бронировать гостиничные места.

     Существуют  два варианта подключения к системе: стационарное и через Интернет.

     Стационарная  система Focalpoint базируется на линиях связи SITA, абонентская плата составляет 290 обязательных сегментов в месяц  и более. Стационарная версия предусматривает следующие бесплатные дополнительные программы:

     Frame Relay —для автоматизации трудоемких  процессов;

     View Point — графический интерфейс,  последняя версия позволяет работать  как со стандартными, таки c конфиденциальными  тарифами авиакомпаний;

     E-Cruis — просмотр в режиме on-line наличия  мести цен нескольких круизных  компаний;

     Galileo Print — для печати билетов на  матричном принтере;

     Galileo Maps — для просмотра бронируемых  отелей на интерактивной карте;

     Fare — для доступа к различным тарифным группам, включая специальные.

     B Интернет-варианте подключение осуществляется  с помощью системы Focalpoint Net, которая  является полным функциональным  аналогом стационарной версии  и может работать как в однопользователы  ком, так и в многопользователы ком режимах. Стоимость подключения через Интернет составляет 200 долл. в год за первый терминал и 100 доля за последующие.

     Возможно  также создание системы бронирования в режиме on-line на агентском сайте c помощью интернет-приложения Travelpoint.com. Установка этого приложения для агентств—пользователей Galileo осуществляется на договорной основе и является бесплатной.

     2.3 Система бронирования Worldspan

     Система Worldspan появилась в результате Объединения  компьютерной системы бронирования PARS европейского отделения американской авиакомпании ТWА и КСБ BATAS американского авиаперевозчика Delta Airlines. Контрольный пакет акций Worldspan принадлежит компании Delta Airlines, центр управления системой находится в г. Атланта (США). Worldspan — самая распространенная система бронирования в Америке, занимает третье местo по популярности в Европе после Атадеиs и Galileo и расширяет сферы влияния на Ближнем Востоке и Южной Азии.

     Worldspan — информационная система, осуществляющая  резервирование главным образом на авиатранспорте (487 авиакомпаний), a также в отелях (39 тыс. гостиниц и 216 гостиничных сетей), экскурсионныx бюро, театрах и других предприятиях культypы, компаниях по сдаче в аренду автомобилей (45 основных фирм проката). Worldspan позволяет также получить всю Необходимую справочную информацию, связанную c путешествиями и туризмом. B настоящее время системой пользуются более 25 тыс. туристских фирм по всему миру.

     Worldspan предоставляет агентам возможность  выбирать оборудование в соответствии  с их запросами. На сегодняшний день Worldspan обеспечивает надежную и устойчивую связь c базой данных компании через два варианта подключения. Первый вариант — это выделенный канал связи British Те1еcот, предполагающий в качестве условия подключения ежемесячное бронирование 400 сегментов.

     Второй  вариант — Worldspan Net, является полным функционaльным аналогом стационарной версии, нов качестве канала связи  он использует Интернет. Это подключение  целесообразно для малых и  средних туристских фирм, имеющих  небольшой объем бронирования. На май 2001 г. к системе Worldspan Net подключено более 150 агентств. Основные преимущества этого варианта заключаются В Tom, что возможно подключение через обычные телефонныелинии без выделенного канала связи, отсутствует сегментная норма бронирования, предусматривается ежегодная оплата за работу на сайте 240 долл., обеспечивается Совместимость со стандартными продуктами Microsoft Office. Возможно три режима подключения к сайтy Worldspan Net:

     ●c упрощенным интерфейсом для рядовых  пользователей;

     ●intermediate, предполагающий работу со стандартными CRS-командами;

     ●профессионaльный  — аналог стационарной системы.

     B последнее время Worldspan, одна из  первьiх систем бронирования, начала  активно продвигать туристские  интернет-технологии в области электронной коммерции (е-commerce). Следует отметить прежде всего интернет-аналог самой' сиcтемы Worldspan Net, a также Gateway Р1иs и Dates&Destinations, которые поддерживаются компанией. Программа Dates&Destinations позволяет создавать так называемые Internet Booking Engine (IВЕ) — систему бронирования через Worldspan на сайте турагентства в Интернете. B этом случае клиент самостоятельно может выбрать авиарейс и отель и осуществить их бронирование. По такой системе предпочтительна работа c корпоративными клиентами, которую осуществляет, например, туристская компания «Аэрос» (www.aeros.msk.ru). Worldspan является провайдером попyлярных электpонных агентств Екредга и Preiceline. Эти новые тенденции весьма привлекательны для малых и средних туристских фирм и являются перспективными направлениями развития интернет-технологий в туризме.

     Из  дополнительньix возможностей, предлагаемых пользователям Worldspan, следует упомянуть Worldspan Power Pricing, которая позволяет  рассчитать самую низкyю стоимость  как забронированного маршрута, таки просчИТать другие возмoжные варианты маршрутов, Worldspan View предоставляет pазличные биржевые сводки и презентации на экране стандартного формата, Worldspan Xtra предлагает различные виды услуг c той же самой станции. Worldspan имеет информацию o российских авиакомпаниях: «Аэрофлот», «Трансаэро», которые входят в третий уровень доступа (direct access).

     2.4Система бронирования Sabre

     Система Sabre была создана в 1964 г. авиакомпанией American Airlines, а в 1976 г. бьиа создана  подсистема бронирования гостиничных мест. центр сети находится в Оклахоме (США). Сеть Sabre включает более 114 тыс. турагентов в более чем 27 тыс. регионах мира. Она обеспечивает резервцрование авиа- и железнодорожных билетов, мест в отелях и др.